CURSO: GERENCIA ESTRATÉGICA

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CUESTIONARIO DEL CAPÍTULO 3

1. ¿McDonald’s Corp. se beneficia más cuando el dólar tiene un valor alto o bajo? Explique por
qué.
Desde una óptica loca la subida del dólar es bueno para los exportadores porque generará un
aumento del volumen de lo que se exporta y por consecuencia, un mayor ingreso de moneda
extranjera en la economía peruana, lo cual es beneficioso, “eso hará bien porque actualmente
tenemos una balanza comercial en negativo, es decir, que salen más dólares de los que entran y
no siempre debe ser así”, y la falta de dólares haría más difícil el comercio a los importadores que
no encontrarían la moneda.
Por otro lado, tenemos a los importadores, que estarían del lado opuesto. “A ellos se les hace más
caro la moneda y el subir el precio a sus productos en un mercado no muy activo o no muy
dinámico, puede generar caída en ventas, pero es normal. Además, es mejor porque si importo
más de lo que exporto empiezo a afectar a la industria nacional, y bajo esta lógica cuando nuestra
moneda se pone más barata, se facilita la producción interna y se desarrolla la industria, lo que a
la larga genera más empleo”.
Desde el punto de vista internacional empresas como McDonalds Corp. al igual que algunas
industrias como el de productos de consumo, la energética, la de materiales, la tecnológica y la
sanitaria se ven especialmente beneficcidadas por una baja del dólar ya que esto obliga a sus
rivales extranjeros a subir sus precios y eliminar descuentos. Y esto de por si beneficia a
McDonalds Corp. ya que tiene grandes ventas en le extranjero.

2. Explique cómo Facebook, Twitter y MySpace pueden representar una amenaza o una
oportunidad para una compañía
Oportunidades
 Una gran herramienta para vender productos.
 Te permite estar informado de la actualidad y las tendencias.
 Lograr mayor visibilidad de tu empresa o marca personal.
 Podrás conocer a la perfección a tu público objetivo y llegar a él con mayor rapidez.
 Tiene un gran impacto.
 Puedes editar tus fotografías con efectos, recortes o mejorando su brillo, contraste,
calidez, saturación y otros ajustes.
 Podrás ver las fotografías de los usuarios que sigues sin tantas interrupciones de
publicidad o noticias.
 Tiene un alto componente social.
 Información en tiempo real de noticias y tendencias.
 Comunicación sincrónica con los usuarios.
 Vinculación de tu cuenta de Twitter con Facebook.
 Se pueden crear encuestas para saber lo que tus usuarios piensan sobre temas en
específico.
Amenazas
 La privacidad y seguridad no es el mayor fuerte de esta red social.
 Contenido falso que da cabida a la desinformación.
  Los errores pueden costar mucho, la información negativa se prolifera con más rapidez
que la positiva.
 Las estafas son muy recurrentes. Un gran número de páginas ofreciendo promociones
falsas con productos a precios irresistibles para aumentar el número de seguidores.
 No es posible cargar fotos a través de la web.
 No es posible ordenar las fotografías luego de ser publicadas.
 Consume muchos megas de internet
 Los demás usuarios pueden ver tus movimientos en la sesión de notificaciones.
 Existen muchas cuentas con seguidores y likes falsos.

3. Clasifique los siete sitios web que se mencionan en la sección “Fuentes de información externa”
en función de su utilidad para encontrar comunicados de prensa actuales de una compañía.
Los siguientes son plataformas de mercados financieros que proporciona datos en tiempo real,
cotizaciones, gráficos, herramientas financieras, noticias de última hora y análisis de mercados del
mundo
1..hpp://fnance.yahoo.com 
2.hpp://moneycentral.msn.com
3.www.clearstaton.com
4.hpp://us.etrade.com/e/t/invest/markets
5.www.hoovers. com
6.hpp://globaledge.msu.edu/industries/
7.hpp://marketwatch.multexinvestor.com link caido

4. Si su matriz de perfil competitivo examina tres compañías y al final todas tienen la misma
puntuación ponderada total, ¿el análisis sería útil de cualquier manera? ¿Por qué?
El análisis como tal si es de mucha utilidad ya que se evalúa caracteres distintos de cada uno y se
da el caso que la puntuación es la misma lo que se sugiere que se debe buscar más caracteres que
impliquen a las 3 compañías para analizar desde diferentes puntos y si las empresas son de
indistintos rubros y tienen las mismas EFE que se debe de solucionarlo y corregir ya sea el caso.

5. Describa el “proceso para llevar a cabo una auditoría externa” en una organización que está
haciendo planificación estratégica por primera vez.
El proceso para llevar a cabo una auditoría externa debe involucrar a la mayor cantidad de
gerentes y empleados posible, si los miembros de la organización participan en el proceso de
administración estratégica será más factible que la comprendan y se comprometan con ella. Para
realizar una auditoría externa, la compañía debe comenzar por recabar datos relevantes sobre la
competencia e información respecto de las tendencias económicas, sociales, culturales,
demográficas, ambientales, políticas, gubernamentales, legales y tecnológicas. Para ello se puede
pedir a los empleados que monitoreen diversas fuentes de información, como revistas,
publicaciones especializadas y periódicos, para después emitir reportes periódicos a un comité de
gerentes encargados de hacer la auditoría externa. Una vez recopilada, la información debe ser
asimilada y evaluada. Con este fin es necesario realizar una reunión o una serie de reuniones de
gerentes para que entre todos identifiquen las oportunidades y las amenazas más importantes
que enfrenta la compañía. En estas reuniones los factores externos clave deben listarse en hojas
de rotafolio o en un pizarrón. Para crear una relación pormenorizada puede solicitarse a todos los
gerentes que clasifiquen por prioridad los factores identificados, usando para ello una escala de 1
(oportunidad/amenaza más importante) a 20 (oportunidad/amenaza menos importante).
6. La recesión global llevó a miles de compañías a la bancarrota. ¿Este hecho por sí solo confirma
que “los factores externos son más importantes que los factores internos” en la planificación
estratégica? Analice esta afirmación.
Una organización no está sola en el mercado, es parte de un ecosistema en el que interactúan
otras empresas, individuos y entidades. En ese sentido, tanto los factores internos que afectan a
una empresa, propios de cada negocio, como los que se generan de manera externa, influyen en
sus resultados. Son complementarios por lo que debe observarse a ambos para determinar cuál
fue el punto de quiebre de la empresa.

7. Utilice una serie de gráficas bidimensionales (de dos variables) para ilustrar la relación histórica
entre las siguientes variables: valor del dólar, precios del petróleo, tasas de interés y precios de
las acciones. Mencione una implicación de cada gráfica para la planificación estratégica.
Relación dólar- petróleo
La relación entre el valor del dólar estadounidense y el precio del petróleo, se comporta de forma
inversa o negativa. Es decir, cuando la moneda americana se aprecia en relación con otras
monedas importantes como el euro, el yen o la libra, el precio del petróleo tiende a caer,
mientras que, si existe una devaluación, el precio del petróleo tenderá a aumentar. Son muchas
las razones por las cuales el dólar dirige los precios de las materias primas. La principal es que
dicha moneda actúa como moneda de reserva mundial.

Relación dólar – tasas de interés

La relación entre las tasas de interés y la cotización del dólar seguirá siendo inversamente
proporcional, por lo tanto el análisis de estas dos variables será fundamental para quienes
arbitran con estas variables, es decir para quienes aprovechan las diferencias de tasas en el
mercado monetario y la flotación de la divisa Norteamericana, entre ellas las entidades bancarias,
las cuales seguramente han aumentado significativamente su posición en dólares y obtenido
utilidades importantes 
Relación dólar – precio de acciones
Cuando el dólar está fuerte, las acciones estadounidenses tienden a superar a las acciones
internacionales. Y cuando el dólar está débil, las acciones internacionales tienden a superar a las
estadounidenses. (Todo esto desde la perspectiva de un inversor estadounidense. Esta relación
sería inversa para un inversor extranjero en acciones estadounidenses.)

8. ¿Considera que las ventajas de un valor bajo del dólar compensan las desventajas de (1) una
compañía que obtiene 60% de sus ingresos de otros países, y (2) una compañía que obtiene 10%
de sus ingresos de otros países? Justifique su opinión.
 Un dólar más fuerte tiene sus pros y contras. El dólar se ha estado fortaleciendo frente a otras
monedas desde hace tiempo, pues Estados Unidos ha mostrado un fuerte fortalecimiento de su
actividad económica, frente a otras regiones como Europa y Asia.
Si las compensa porque el extranjero puede obtener más fácil el producto ya que el país abarata
los productos.

9. La migración de personas ha disminuido (1) de región a región en Estados Unidos, (2) de la

ciudad a los suburbios en todo el mundo, y (3) entre países en todo el mundo. ¿Cuáles son las
implicaciones estratégicas de estas tendencias para las compañías?
No hay que olvidar que la empresa no solamente es un ente económico que persigue ganancias,
sino también una organización en la que existe una cultura, la cultura empresarial, que abarca las
técnicas de contratación y las relaciones humanas que mantienen sus trabajadores y
trabajadoras. Es también un lugar donde ocurren conflictos sociales. La no inmigración ha
impactado negativamente en la economía del estado, aseguran varios empresarios. Además de
las redadas en viviendas, calles y trabajos, algunos empresarios manifestaron su preocupación por
que los agentes de Inmigración les exigen verificar si un extranjero está legalmente en Estados
Unidos, lo que dificulta conseguir mano de obra. Además, provoca pérdida de dinero a
diario por falta de mano de obra, pues se ven obligado a pedirle a sus potenciales trabajadores
sus documentos, y si no los tienen no los contrata por las multas que les imponen.

10. Los gobiernos de todo el mundo están recurriendo a la “nacionalización de las compañías” para
sobrellevar los problemas económicos. ¿Cuáles son las implicaciones estratégicas de esta
tendencia para las compañías que compiten con estas empresas nacionalizadas?
La nacionalización es un mecanismo que usualmente consiste en una compra forzada, en
términos controlados, del bien en disputa, acción que puede llevarse a cabo en términos más o
menos hostiles, incluso violentos. Es una práctica común a los gobiernos de índole nacionalista,
así como los socialistas o comunistas, en función de sus objetivos ideológicos respectivos. Sus
estrategias son evidentes, el gobierno dispone del control total y absoluto de la empresa en
cuestión, empezando por los beneficios que genera y siguiendo con la política de gestión, de
control ambiental y de inversiones; Las implicaciones serias que todo país está nacionalizando
empresas para protegerlas de con las normas que se están imponiendo a nivel mundial. Para
salvaguardar sus recursos, exportaciones, importaciones etc.

11. Los gobiernos mundiales están recurriendo al “proteccionismo” para sobrellevar los problemas
económicos, imponiendo aranceles y subsidios a los bienes importados y
restricciones/incentivos a sus propias compañías para mantener los empleos en su país. ¿Cuáles
son las implicaciones estratégicas de esta tendencia para el comercio internacional?
Los gobiernos están recurriendo al proteccionismo para salvaguardar sus propias industrias. Las
naciones de la unión europea las cuales se han limitado en las importaciones de varios países y
han aumentado los aranceles a los aceros. Disminuyen los recursos destinados a la innovación.
Innovar en prácticamente todas las industrias resulta fundamental. Una de las principales
desventajas que se esconden tras el proteccionismo, es que las empresas regionales o locales
invierten menos recursos en innovación tanto de servicios como de productos. Como
consecuencia de esto, el consumidor obtiene una menor calidad a un precio superior. Repercute
negativamente en la riqueza del país pues existe una limitación del acceso a los distintos
mercados para aquellas empresas que son nacionales de un país en cuestión. Se imponen
medidas que tienen un impacto perjudicial en la economía de este país en particular.
12. Compare y contraste las obligaciones y responsabilidades de un CIO y las de un CTO en una
compañía grande.
CIO: Un CIO se encarga de asegurar que los procesos del negocio estén en conformidad y
funcionando eficientemente, lo cual a su vez ayuda a mejorar la productividad de los empleados.
Un CIO necesita estar al tanto de todos los sistemas de TI, dispositivos, procesos y todo lo que
tenga que ver con la productividad y las operaciones del día a día. Si un proceso de tecnología
interna requiere mejoras, o alguno necesita digitalizarse, el CIO es quien debe tomar la decisión.
Responsabilidades de un CIO
 Enfocarse en los requerimientos de los empleados y unidades de negocios.
 Hacer estrategias para incrementar el resultado final.
 Hacerse cargo de las operaciones internas de TI.
 Colaborar con proveedores y otros negocios para conducir la productividad del negocio.
 Hacerse cargo de la infraestructura tecnológica.
 Optimizar los procesos internos para alcanzar los objetivos.
Un CTO: Construye las tecnologías que permiten el crecimiento del negocio. El rol del CTO es más
externo, ya que se asegura de construir las tecnologías y sistemas necesarios para que el negocio
siga creciendo. La diferencia entre un CIO y un CTO es que el segundo debe estar más en contacto
con la tecnología.
Responsabilidades de un CTO
 Ser el rostro de la oferta tecnológica de la empresa y dirigir a los equipos de ingeniería.
 Estar al tanto de todas las tecnologías usadas en la organización.
 Asegurarse de que la tecnología se alinee con los objetivos del negocio.
 Mejorar la tecnología que vende la compañía.
 Trabajar para aumentar las ventas de la organización.
* En suma, la principal diferencia entre un CIO y un CTO es que el primero trabaja internamente,
mientras que el segundo lo hace externamente.

13. ¿Cuáles son los tres objetivos básicos de un programa de inteligencia competitiva?
Los tres objetivos básicos de un programa de IC son:
1.Ofrecer una comprensión general de una industria y las compañías que
compiten en ella.
2.Identificar las áreas de vulnerabilidad de los competidores y evaluar el impacto
que pudieran tener sobre éstos las acciones estratégicas que se quiere implementar, y 3.
Identificar los movimientos que pudiera realizar un competidor con el resultado potencial de
poner en peligro la posición de una compañía en el mercado.

14. Distinga entre uniformidad del mercado y similitud de recursos. Aplique estos conceptos a dos
firmas rivales que conozca.
 La uniformidad del mercado puede definirse como el número y la importancia de los
mercados en los que una empresa compite con sus rivales.
 La similitud de recursos es la medida en que pueden compararse el tipo y la cantidad de
recursos internos de una empresa con los de un rival.
Las universidades públicas y privadas
Empresas textiles nacionales e internacionales
15. Digamos que usted trabaja para McDonald’s y aplicó el modelo de las cinco fuerzas de Porter
para analizar la industria de la comida rápida. ¿La información de su análisis proporcionaría los
factores de manera más inmediata para una matriz EFE, una matriz MPC o ninguna de ellas?
Nos permitirá los factores para una matriz de perfil competitivo (MPC) pues identifica los
principales competidores de la compañía, así como sus fortalezas y debilidades particulares en
relación con la posición estratégica de una firma muestra. En ambos casos (MPC y EFE) las
ponderaciones y las puntuaciones ponderadas totales tienen el mismo significado. Sin embargo,
los factores críticos de éxito en una MPC incluyen tanto cuestiones internas como externas; por
consiguiente, las calificaciones se refieren a las fortalezas y debilidades, donde 4 = fortaleza
principal, 3 = fortaleza menor, 2 = debilidad menor y 1 = debilidad principal. A diferencia de lo que
ocurre en la matriz EFE, en la MPC los factores críticos de éxito no están agrupados en
oportunidades y amenazas. En la MPC las calificaciones y las puntuaciones ponderadas totales
para las compañías rivales pueden ser comparadas contra la compañía muestra. Este análisis
comparativo arroja importante información estratégica interna

16. Explique por qué es apropiado que las calificaciones en una matriz EFE sean de 1, 2, 3 o 4 puntos
para cualquier oportunidad o amenaza.
Una calificación a cada uno, la cual se divide en cuatro valores entre 1 y 4 a cada uno de los
factores, a efecto de indicar si el factor representa una debilidad mayor (calificación = 1), una
debilidad menor (calificación = 2), una fuerza menor (calificación =3) o una fuerza mayor
(calificación = 4). Así, las calificaciones se refieren a la eficacia de las estrategias mientras que los
pesos del paso 2 se basan en el sector o área.
La calificación o asignaciones de calificación es para ver si eres eficaz o no, en este caso se ponen
esos valores para su mejor trabajabilidad, se pudieran poner otros valores que funcionarían de la
misma forma.
Para su mejor uso se ponen dichos números que nos dan 1 = deficiente, 2 = promedio, 3 = encima
del promedio y 4 = superior.

17. ¿Por qué se recomienda incluir alrededor de 20 factores en una matriz EFE en vez de 10 o 40?
Se recomienda entre 15 a 20 factores entre las cuales esta sus oportunidades y amenazas, no
puede ser 10 porque sería muy bajo el análisis de datos y su ponderación no sería una correcta, si
es 40 sería un análisis amplio las cuales se puede hacer pero tendremos que escoger de acuerdo a
su ponderación cuales son las más importantes para el estudio EFE.

18. Al desarrollar una matriz EFE, ¿representaría una ventaja acomodar sus oportunidades de
acuerdo con la ponderación más alta y hacer lo mismo para sus amenazas? Explique.
Para elaborar la matriz EFE se indica elaborar una lista de los factores externos clave identificados
en el proceso de auditoría externa. Incluya un total de entre 15 y 20 factores, teniendo en
consideración tanto las oportunidades como las amenazas que afectan a la empresa y a la
industria en donde esta ópera. Primero liste las oportunidades y después las amenazas. Sea tan
específico como pueda, utilizando porcentajes, proporciones y números comparativos siempre
que sea posible. Recuerde que Edward Deming decía: “Nuestra confianza está puesta en Dios.
Todos los demás sólo nos proporcionan datos”.

19. Al desarrollar una matriz EFE, ¿sería mejor tener 10 oportunidades y 10 amenazas, o estaría
bien tener 17 oportunidades (o amenazas) y 3 amenazas (u oportunidades) para alcanzar un
total de 20 factores, como es deseable?
 Sin importar el número de oportunidades o amenazas clave incluidas en una matriz EFE, la
puntuación ponderada total más alta posible para una organización es de 4.0, y la más baja
posible es de 1.0. La puntuación ponderada total promedio es de 2.5. Una puntuación ponderada
total de 4.0 indica que la organización está respondiendo extraordinariamente bien a las
oportunidades y amenazas existentes en su industria. En otras palabras, las estrategias de la
empresa aprovechan de manera eficaz las oportunidades existentes, y minimizan los posibles
efectos adversos de las amenazas externas. Una puntuación total de 1.0 indica que las estrategias
de la empresa no están ayudando a capitalizar las oportunidades ni evitando las amenazas
externas.

20. ¿Los factores críticos para el éxito pueden o deben incluir factores externos en una MPC?
Explique.
los factores críticos de éxito en una MPC incluyen tanto cuestiones internas como externas; por
consiguiente, las calificaciones se refieren a las fortalezas y debilidades, donde 4 = fortaleza
principal, 3 = fortaleza menor, 2 = debilidad menor y 1 = debilidad principal. A diferencia de lo que
ocurre en la matriz EFE, en la MPC los factores críticos de éxito no están agrupados en
oportunidades y amenazas. En la MPC las calificaciones y las puntuaciones ponderadas totales
para las compañías rivales pueden ser comparadas contra la compañía muestra.

21. Explique cómo se conduce una auditoría externa de administración estratégica.

Una vez recopilado la información debe ser asimilada y evaluada. Con esto se debe realizar una
reunión o una serie de reuniones de gerentes para que entre todos identifiquen a oportunidades
y las amenazas más importantes que enfrenta la compañía. En estas reuniones los factores
externos más más importantes deben de ser resaltados en un pizarrón u hojas de rota folió

22. Identifique una tendencia económica, social, política o tecnológica reciente que afecte de
manera importante al Pizza Hut local.
Económico
 PIZZA HUT entro de captar el mercado meta de la población en los niveles A y B
principalmente. Aunque cabe decir que a pesar del contexto social diferenciado en el que
se desarrolla este país.
 Contribuye al PBI nacional por su número de empresas en el país.
Social
 Genera un ambiente familiar para la convivencia
 Tiene un precio óptimo para el consumo de la familia
 En un aspecto negativo, los ingredientes tienden a generar obesidad a la población
 Política
 En este aspecto el desarrollo ha sido normal debido a que el tema de franquicias en todo
el mundo y se ha desarrollado en un marco político estable.
Tecnológico
 Capacidad de publicarse en las redes sociales
 Capacidad de inversión en TABLETS para tomar ordenes
 Ambiente WIFI en sitios públicos.

23. Analice la afirmación siguiente: las oportunidades y amenazas importantes normalmente son
resultado de una interacción entre las tendencias ambientales clave, y no de un sólo evento o
factor externo.
 Las oportunidades y amenazas importantes normalmente son resultado de una interacción entre
las tendencias ambientales clave, y no de un sólo evento o factor externo. los factores
ambientales de una empresa se encuentran en los factores internos y factores externos. Mientras
que los factores internos serán estables para cada organización independientemente, los factores
externos son más cambiantes y exigen una atención analítica superior por parte de quien dirige.

24. Identifique dos industrias que estén experimentando cambios tecnológicos rápidos y tres que
estén experimentando pocos cambios tecnológicos. ¿Cómo difiere la necesidad de pronósticos
tecnológicos en estas industrias? ¿Por qué?
Cambios rápidos:
• Google
• Apple
• Empresas mineras.
Pocos cambios tecnológicos.
• Viñeros
• Servicio de transporte. - ventas
La nueva realidad ha exigido adaptarse a los nuevos cambios, haciendo que cada uno de ellos
modifique su tecnología, mejorándolas o incrementándolas.

25. Utilice el modelo de las cinco fuerzas de Porter para evaluar la competitividad dentro de la
industria bancaria en Estados Unidos.
El modelo de las 5 fuerzas de Porter es un método de análisis muy utilizado para la formulación
de estrategias en cualquier tipo de industria por su facilidad de comprensión. Por lo general la
competencia entre industrias de bajo rendimiento es más intensa. La naturaleza de la
competitividad en una industria determinada es vista como el conjunto de cinco fuerzas:
 Rivalidad entre varios bancos existentes en EEUU.
 Al ser un mercado bueno para las empresas bancarias puede que EEUU atraiga la
inversión de otro banco extranjero.
 Al haber nuevos bancos se pueden aprovechar de nuevos productos y ofrecerlos a los
clientes para su seguridad, etc.
 El poder de convencimiento de las empresas bancarias para dar créditos o su facilidad de
otorgarlos puede que sea una buena negociación para el banco.
 Los consumidores pueden hacer uso de las negociaciones cuando por algún motivo dejan
de abonar a dicho banco las cuales tienen conciliar.

26. ¿Cómo afecta la auditoría externa otros componentes del proceso de administración
estratégica?
La auditoría externa o independiente consiste en que una empresa ajena supervise que los
estados financieros de una organización cumplan la normativa específica. A través de la auditoría
externa se realiza un análisis y control exhaustivos por parte de un auditor, el cual es totalmente
ajeno a la actividad de la empresa, con el objetivo de emitir una opinión imparcial e
independiente sobre el sistema de operación de la empresa y su control interno. Además, a través
de la auditoría externa, se formulan sugerencias de mejora de la organización
 Una auditoría externa no debe porque afectar para mal si no todo lo contrario una
auditoría externa se hace para saber cómo está marchando la empresa si está
progresando, etc.
  Las auditorías externas intervienen en la administración ya que si tenemos algunas
deficiencias en gerencias se crearán soluciones. Ya sea creando nuevas gerencias o
eliminando las que no funcionan y poner nuevas con mayores responsabilidades.

27. Como propietario de un negocio pequeño, explique cómo organizaría un sistema de detección
de información estratégica. ¿De qué manera organizaría un sistema así en una empresa grande?
Los sistemas estratégicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Sus principales
características son: Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la
empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en
innovando o creando productos y procesos.
 En una empresa de mayor magnitud seria viendo y analizando (creando) los factores
externos de la empresa como está siendo vista a nivel mundial o nacional partiendo de
ahí se darán cuenta que puede ser lo malo de la empresa para ello se puede contratar a
una empresa especializada para el de los factores externos y la misma empresa los
factores internos para saber cuáles son sus FODA.
 En una empresa pequeña seria principal mente como el negocio satisface a los clientes o
no, las cuales se podría hacer algunas encuestas, poniendo buzón de recomendaciones y
viendo el tema de los ingresos y egresos mensualmente, trimestralmente etc.

28. Construya una matriz EFE para una organización de su elección.

FORTALEZ OPORTUNIDADES

1.Variedad de productos 0.07 3 0.21 1.Acceso a nuevas tecnologías 0.05 4 0.2

2.Servicio al cliente 0.10 3 0.3
3.Instalaciones 0.05 4 0.2
4.Tiempos de entrega inmediata 0.04 4 0.16
5.Calidad de la mercancía 0.08 4 0.32
6.Experiencia y conocimiento 0.04 3 0.12
7.Precios bajos 0.05 3 0.15
8.Buena reputación entre los proveedores
0.06 4 0.24
9.Personal suficiente 0.04 3 0.12
10.Asesoramiento al cliente 0.03 3 0.09
DEBILIDADES
1.Ineficiencia en el manejo de inventarios 0.04
2 0.08
2.Una sola sede 0.05 2 0.1
3.Falta de conocimiento de los empleados
0.03 1 0.03
4.Falta de una clara dirección estratégica 0.04
2 0.08
5.Ofrecer productos con problemas de
fabricación 0.05 1 0.05
6.Falta de confianza con el personal 0.04 1
0.04
7.No contar con página web 0.05 2 0.1
8.Falta de incentivos 0.05 2 0.1
9.Tener deudas difíciles de cancelar 0.04 1
0.04
2.Obtencion de contratos con la alcaldía 0.10
3 0.3
3.Posicionamiento 0.06 3 0.18
4.Busqueda de nuevos mercados 0.05 4 0.2
5.Epoca decembrina 0.07 4 0.28
6.Expansion 0.05 4 0.2
7.Desarrollo de productos 0.04 3 0.12
8.Posibilidades de exportación 0.06 3 0.18
9.Préstamos bancarios 0.04 3 0.12
10.Edificacion de nuevos barrios 0.05 4 0.2
AMENAZAS
1.Inseguridad 0.05 1 0.05
2.Mercado saturado 0.04 2 0.08
3.Competencia desleal 0.04 1 0.04
4.No contar con transporte 0.04 2
0.08
5.Desempleo 0.04 2 0.08
6.Inflacion de precios 0.04 2 0.08
7.Cambio en las necesidades y gustos
de los clientes 0.04 2 0.08
8.Situacion económica del país 0.05 1
0.05
9.Multinacionales 0.06 1 0.06
10.Relaciones con otros países 0.04 2 0.08
 10.Relacion entre empleados 0.05 2 0.1
29. Mencione algunas ventajas y desventajas de las estrategias cooperativas y de las competitivas.
Ventajas:
 Ahorro de dinero (eliminando duplicidad defunciones)
 Todas las partes trabajan juntas para lograr un objetivo común
 Aporte a las empresas deben aportar algo distintivo al vínculo cooperativo en el área de sus
fortalezas; por ejemplo, tecnología, distribución, investigación, manufactura u otras. Lo que
aporta cada empresa debe tener relevancia similar y la sumatoria de fortalezas de las
empresas debe generar un efecto sinérgico.

Desventajas:

 De Socio para su propio beneficio robe información de la empresa

 Transferencias no planeadas. Se genera un riesgo considerable de que se realicen traslados
de información, o se requiera habilidades y equipos o no contempladas en el acuerdo
firmado.
 Debilidad. Cuando el acuerdo alcanza planos muy elevados, es muy posible que la empresa
más débil sea absorbida parcial o totalmente.
 Escepticismo. Establecer un acuerdo de estas características requiere claridad de los
beneficios que se van a obtener.

30. ¿Cuál es su pronóstico para las tasas de interés y la bolsa de valores en los siguientes meses?
Cuando la bolsa de valores repunta, ¿las tasas de interés siempre bajan? ¿Por qué? ¿Cuáles son
las implicaciones estratégicas de estas tendencias?
 El concepto del interés no es más que aquello que el precio que alguien paga a otra
persona por usar su dinero. Esto afecta en gran medida a los propietarios de viviendas
que tienen que utilizar el dinero de un banco, a través de una hipoteca, para poder pagar
su casa. Además, también tienen que pagar al banco por usar su dinero.
 La ganancia de estos préstamos, dadas en tasas de interés, es el resultado de un incentivo
por prestar, y de cubrir el riesgo de que, lo que se prestó no se devuelva.
 La consideración de la calidad como algo intangible no implica que no se pueda medir,
pues, aunque resulta difícil calcular sus costes, sí es posible obtener una aproximación.
Desde este punto de vista, entre los recursos tangibles e intangibles, una organización de
calidad debe poseer como recursos clave los segundos.

31. Digamos que su jefe desarrolla una matriz EFE que incluye 62 factores. ¿Cómo sugeriría reducir
el número de factores a 20?
 Agregar en la matriz EFE solo los puntos más importantes que sean de amenaza para
nuestra organización.
 Agregar los factores claves de oportunidades que se podrían tomar en cuenta para
elaborar mejores objetivos y estrategias.
 Fusionar las que sean parecidas o señales el mismo objetivo.
 Suprimir las que no son relevantes o tienen causa en otros factores.
 Como consecuencias tendremos mejores resultados.

32. Analice si es ético recabar inteligencia competitiva.

Se considera que la inteligencia competitiva es una herramienta de gestión para las
organizaciones empresariales y un proceso sistemático que se conduce también desde la ética.
 Por lo tanto, la ética debe presidir el conjunto de actividades que se realizan en todas y cada una
de las fases de ese proceso: dirección, obtención, análisis y comunicación. Solemos decir que los
negocios son los negocios, la economía es la economía, la empresa es la empresa…, como
queriendo decir que, en el mundo económico, financiero y empresarial, el aspecto ético sobra. Sin
embargo, si nos fijamos, la realidad lo que nos dice es que nadie quiere aparecer a los ojos de los
demás como malo. Y hasta el corrupto se quiere disfrazar de honrado.
Encuestar buscando información de la industria nos da una mejor visión de las tendencias
tecnológicas, organizacionales, saber qué es lo que ofrece la competencia y que nosotros
podamos mejorar.Siempre y cuando no se viole ciertos puntos éticos.
Ejemplo: Desprestigiar los productos o servicios de la competencia; personal de la competencia
que difunda información.

33. Analice si es ético cooperar con firmas rivales.

Aunque los resultados son menos importantes en números absolutos, su importancia teórica es
mucho mayor. Si las firmas realmente establecen arreglos informales con sus competidores,
entonces rebasan el comportamiento racional estándar.
Generalmente vemos a los competidores como enemigos, a fin de cuentas, competimos por un
espacio de mercado y una rivalidad intensa no sólo incomoda, sino que puede afectar la
rentabilidad del negocio. Pero como en toda relación, se genera una dualidad amigo – enemigo.
La cooperación impone sus retos, generalmente asociados a la desconfianza entre los
competidores tradicionales, reparto de beneficios y coordinación operativa. Sin embargo, es una
fórmula que sin duda puede dejar grandes beneficios, solo cuando se trata de cooperar para
hacer crecer el mercado, Cooperar para ser más eficientes, Cooperar para defenderse de
amenazas externas.

34. ¿Concuerda con los teóricos OI en que los factores externos son más importantes que los
internos para que una firma alcance una ventaja competitiva? Explique su opinión y la de ellos.
La matriz de evaluación de factores externos (MEFE) resume y evalúa la información política,
gubernamental, y legal (P); económica y financiera (E), social, cultural, y demográfica (S);
tecnológica (T); y, ecológica y ambiental (E) y calcula los resultados a través de las oportunidades
y amenazas identificadas en el entorno.
Se realiza a través de una auditoría interna para identificar tanto las fortalezas como debilidades
que existen en todas las áreas del negocio.
Sirve para formular estrategias, ya que resume y evalúa las principales fortalezas y debilidades en
áreas funcionales de una organización ofreciendo una base para identificar y evaluar las
relaciones entre ellas
Ellos consideran que el conocer lo externo facilitará las cosas, sin embargo, mi posición es que no
serviría de mucho que mis factores externos sean favorables sino me conozco a mí mismo.

35. Defina, compare y contraste las ponderaciones y las calificaciones en una matriz EFE.
El peso indica la importancia relativa que tiene ese factor para alcanzar el éxito en el sector de la
empresa.
Las oportunidades suelen tener pesos más altos que las amenazas, pero éstas, a su vez, pueden
tener pesos altos si son especialmente graves o amenazadoras.
Los pesos adecuados se pueden determinar comparando a los competidores que tienen éxito con
los que no lo tienen o analizando el factor en grupo y llegando a un consenso. La suma de todos
los pesos asignados a los factores debe sumar 1.0. El objetivo es indicar si las estrategias
 presentes de la empresa están respondiendo con eficacia al factor crítico de éxito, es decir, qué
está haciendo la empresa sobre ese factor.
Las calificaciones se basan en la eficacia de las estrategias de la empresa, mientras que los pesos
del paso 2 se basan en el sector de la empresa. Independientemente de la cantidad de
oportunidades y amenazas críticas incluidas en la matriz EFE, el total ponderado más alto que
puede obtener la organización es 4.0 y el total ponderado más bajo posible es 1.0.
El valor del promedio ponderado es 2.5 (igual que en MEFI, son primas-hermanas :)).
Un promedio ponderado de 4.0 indica que la organización está respondiendo de manera
excelente a las oportunidades y amenazas existentes en su sector.
Dicho de otra manera, las estrategias de la empresa están aprovechando con eficacia las
oportunidades existentes y minimizando los posibles efectos negativos de las amenazas externas.
Por el contrario, un promedio ponderado de 1.0 indica que las estrategias de la empresa no están
capitalizando las oportunidades ni evitando las amenazas externas.

36. Desarrolle una matriz de perfil competitivo para su universidad. Incluya seis factores

FACTORES BAJO MEDIO MEDIO MEDIO ALTO

BAJO ALTO ALTO
Calidad de la enseñanza x
Infraestructura x
Diversidad de carreras x
Investigación x
Tecnología de punta x
Programas académicos x

37. Enumere las 10 áreas externas que originan las oportunidades y las amenazas.
 La disponibilidad de capital ya no se puede dar por hecho.
 Los consumidores esperan operaciones y productos ecológicos.
 El marketing está trasladándose con rapidez a Internet.
 Los precios de los alimentos básicos están aumentando.
 La tensión política en Medio Oriente está provocando un aumento en los precios del
petróleo.
 La actividad de los hackers informáticos ha ido en aumento.
 La intensa competencia de precios ha afectado a la mayoría de las empresas.
 Las tasas de desempleo y subempleo permanecen altas.
 Las tasas de interés están en aumento.
 Los ciclos de vida de los productos se acortan.
 Los gobiernos estatales y locales son financieramente débiles.
 Los disturbios y la violencia en México se han elevado.
 Los inviernos son más fríos y los veranos más calurosos que antes.
 Los precios de la vivienda siguen siendo excepcionalmente bajos.
 Los mercados globales ofrecen el crecimiento más alto en ingresos.