1. Explique el análisis de costos y beneficios.

El análisis de costos y beneficios es la evaluación que ocasionan las decisiones de una

organización. Se requiere de una secuencia de 3 pasos a seguir:
 Calcular los costos vinculados a una decisión
 Estimar todos los beneficios de la decisión
 Comparar el total de los costos contra el total de los beneficios

Después de hacer proceso de análisis de costos y beneficios se decide si merece la pena

comenzar un proyecto.

2. Explique por qué la palabra “comunicación” puede ser la palabra más importante en
la administración. ¿Cuál considera que sea la palabra más importante en marketing? ¿En
finanzas? ¿En contabilidad?

La palabra comunicación es la más importante en una empresa porque la comunicación es

imprescindible para su buen funcionamiento. Una buena comunicación mejora la
competitividad de la organización, facilita el logro de los objetivos y metas establecidas,
satisface las propias necesidades y la de los participantes, coordina y controla las actividades
y fomenta una buena motivación, compromiso, responsabilidad, implicación y participación
de sus integrantes y un buen clima integrador de trabajo.

Palabra más importante en marketing es mercado y en contabilidad es activos

3. Analice cómo cambiado la naturaleza de los anuncios en los últimos años.

En los últimos años era más recurrente ver anuncios impresos o en radio o televisión, pero
en la actualidad es muy frecuentemente ver nuevas plataformas para los anuncios como es el
internet o telefonía, ya que la publicidad desarrollo enormemente con las nuevas tecnologías
y atrajo a nuevos consumidores.

4. Explique por qué es mejor que no más de 30% de los factores de una matriz EFI sean
razones financieras.

http://marketwtch.multexinvestor.com
http://moneycentral.msn.com

http://financ.yahoo.comwww.clearstation.com

http://us.etrade.com/e/t/invest/marketswww.hoovers.com

http://globaledge.msu.edu/industries/

5. Mencione tres empresas que le sean familiares y mencione una competencia distintiva
de cada una.

Porque la matriz depende de otros factores que fomentan la comunicación entre los gerentes
de funciones y de división, la elaboración de una matriz EFI permite al gerente de recursos
humanos, mercadotecnia, finanzas y contabilidad expresar sus opiniones de negocio de
negocio de la empresa por eso es muy importante n incluir factores que solos sean razones
financieras esto haría muy difícil identificar las estrategias.

6. Proporcione algunas razones clave por las que priorizar fortalezas y debilidades es de
vital importancia

Apple competencia distintiva Samsumg

Umbro competencia distintiva Convert

Inka Cola competencia distintiva Coca Cola

7. ¿Por qué puede ser más fácil en una evaluación interna desarrollar una lista de 80
fortalezas/debilidades que decidir cuáles son las 20 más importantes para utilizarlas en la
formulación de estrategias?

Al saber cuáles son nuestras fortalezas podemos aprovecharlas y a su vez atacar a las
debilidades y poner al máximo la empresa.
En cambio, en las debilidades podemos a llegar ver cuál sería el valor más alto o la
ponderación de esa debilidad para poder tomar medidas sobre esa debilidad que afecta a la
empresa.

8. Piense en una organización que le sea familiar. Mencione tres recursos de dicha
entidad que sean indicadores

empíricos.

Se le hace más fácil a la administración desarrollar las 80 fortalezas y debilidades, pero

cuando van elegir se le va hacer muy complicado ya que se tiene que ver por medio de la
ponderación cual sería la más fuerte para la empresa por eso es muy recomendable poder
realizar de 10 a 20 factores para así centrarnos en las debilidades.

9. Piense en una organización que le sea familiar. Califique su cultura organizacional

con base en las 15 dimensiones mencionadas.

Una cevicheria las cuales te ofrece platillos alternativos, como chilcano o algún aperitivo
extra. Es fácil de imitar, pero con un costo extra. Las cuales es difícil de imitar para una
persona normal ya que en una cevicheria es una grande y tiene cliente satisfechos y
concurrentes. Es difícil de sustituir porque los clientes ya saben lo que desea al momento de
elegir una cevicheria.

10. Si usted y un socio fueran a visitar un país extranjero al que nunca han ido ¿cuánto
planificarían? ¿Qué beneficios esperaría obtener de ello?

• Planificaría en el momento en el que voy conociendo el país, mediante una guía

turística. Los beneficios sería conocer el país en todos los lugares que tiene y también
aprovecharía al máximo el tiempo que me quedaría.

11. ¿Por qué cree usted que, a pesar de que la planeación es considerada como la base de la
administración, a menudo es la tarea que los gerentes descuidan más?

• Porque la planeación es un buen comienzo para el éxito. Además, esto nos permite
identificar y aprovechar las oportunidades externas y al mismo tiempo reducir las amenazas.
12. ¿Es usted más organizado que la persona sentada junto a usted en su clase? De no ser
así, ¿qué problemas podría representar esto en términos de su desempeño y lugar en la clase?
¿Qué tan análoga es esta situación con la de empresas rivales?

• Todas las áreas, las actividades administrativas, las relaciones de subordinación

influyen mucho en la organización de una buena base para la estructura de la empresa. Todo
esto lleva al diseño de la organización, ya que ahí se presentarán la especialización y
descripción de los puestos o cargos que cada trabajador tendrá dentro de la empresa. Esto
hará que tengamos ventajas sobre las demás empresas rivales.

13. Escriba las tres formas en las que las razones financieras deben compararse/utilizarse.
¿Cuál de las tres comparaciones cree usted que es más importante? ¿Por qué?

• Las razones de liquidez, porque permiten identificar el grado o índice de liquidez con
que cuenta le empresa. Porque esta comparación nos ayudará a relacionar cifras financieras,
unas con otras, a fin de obtener relaciones o índices que expresen más información que solo
la presentación de la cifra.

14. Explique la forma en la que las actividades de la cadena de valor pueden convertirse
primero, en competencias centrales y, finalmente, en competencias distintivas. Dé un
ejemplo para una organización con la que esté familiarizado.

Son los ingresos totales menos los costos totales de todas las actividades emprendidas para
desarrollar y comercializar un producto o servicio. Una empresa será rentable mientras que
los ingresos totales superen los costos totales en los que se basa en crear un producto o
servicio.

Ejemplo:

• Costo de proveedores.

• Materias primas

• Almacenamiento

• Costo de producción

• Inventario

• Recepción
15. En una EFI, ¿qué tan provechoso sería enumerar sus fortalezas y luego sus debilidades
en orden de “ponderación” ascendente? ¿Por qué?

Fortalezas

• La rotación del inventario aumento de 5.8 a 6.7

• La compra promedio por cliente aumntó de $97 a $128

• La moral de los empleados es excelente

• Las promociones de las tiendas generaron un aumento de 20% en las ventas

• El gasto de publicidad en periódicos aumento 10%

Debilidades

• Los ingresos del segmento de software de la tienda disminuyeron 12%

• La ubicación de la tienda se vió afectada negativamente por la nueva autopista

• La alfombre y la pintura necesitan renovarse

• El baño de la tienda necesita renovarse

• Los ingresos de negocios disminuyeron 8%

• La tienda no cuenta con página web

• El tiempo de entrega de los proveedores aumentó 2.4 días

• A menudo los proveedores tienen que esperar en las cajas

16. En una EFI, un crítico puede decir que no existe una diferencia significativa entre una
“ponderación” de 0.08 y una de 0.06. ¿Cómo respondería a esto?

Es una síntesis de auditoría interna de la administración estratégica, las debilidades

encontradas en las en las áreas funcionales, también constituyen la base para identificar y
evaluar las relaciones entre estas áreas. Al desarrollar el EFI se requiere cierta dosis de
intuición que impida que se le interprete como técnica su experiencia científica.

17. Mencione seis características deseables en los anuncios en tiempos de recesión.

 • Ataque más directo a los competidores, más fuerte, agresivo y efectivo.

• Menos exuberantes y glamorosas, por ende tienen menos producción.

• Corto y directo

• Levantar el ánimo y mejorar el humor

• Aparecer menos en páginas web

• Mayor penetración en los autobuses, elevadores, celulares, etc.

18. ¿Por qué tantas empresas están reduciendo sus pagos de dividendos?

Suponen cuestiones como el porcentaje de utilidades pagada a los accionistas, la estabilidad

de los dividendos pagados en el tiempo y la recompra, emisión de acción de las decisiones
sobre dividiendo determinan la cantidad de fondos que la empresa retendrá en relación con
la cantidad pagada a los accionistas.

19. Elabore una gráfica de punto de equilibrio para ilustrar una disminución en los costos de
mano de obra.

 Si el costo total de producción excede a los ingresos obtenidos por las ventas de los
objetos producidos entonces la empresa sufre una perdida. Si los ingresos superan a
los costos se obtiene una utilidad o ganancia
 Si los ingresos obtenidos por las ventas igualan a los costos de producción se dirá que
el negocio está en el punto de equilibrio.

GRAFICA DE LA ZONA DE PÉRDIDA:

Pesos
Función
ingresos
Función
costos

(X “, P”)

1977
 X (CANTIDAD)

GRAFICA DE ZONA DE GANANCIA

Pesos

Tasa de
Ganancias

Función
costos (X “, P”)

Función
ingresos
X (CANTIDAD)
20. Elabore una gráfica de punto de equilibrio para ilustrar un aumento en los gastos de
publicidad.

GASTO EN PUBLICIDAD

81.6%

-1.2%
53%
54.5% 18.19% 1914.8
24%
1067.4 1054.3
851.9
725.9 697.8
551.9

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Crecimiento porcentual total: 163.7%

21. Elabore una gráfica de punto de equilibrio para ilustrar el cierre de tiendas.

cierre de una tienda

5.00
4.50
4.00
3.50
3.00
2.50
2.00
1.50
1.00
0.50
0.00
Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4
22. Elabore una gráfica de punto de equilibrio para ilustrar la reducción de precios.

El descubrimiento de depósitos petroleros en Chiapas impulsaron la producción petrolera en

los años 70.La crisis que se dio con una siguiente administración produjo la reducción de la
producción también se vio afectada por los bajos precios a nivel internacional.

3500 3,382.9

3000

2500
0
2000 1,928.0

1500

1000 981.1
1111
500
1977 2004 Estimado 2017

23. Explique las razones por las cuales priorizar la importancia relativa de las fortalezas y
debilidades en una matriz EFI es una actividad importante en la administración estratégica.

 Se debe de priorizar las fortalezas sin descuidar las debilidades ya que por más que
tengamos una materia prima excelente y mano de obra excelente se debe brindar todas
las comodidades para que el personal se sienta a gusto y sea eficiente en su labor.
 Al tener una debilidad en nuestra matriz EFI debemos de establecer medidas de
corrección o mejorías para así tener una mejor administración de recursos.

24. ¿De qué manera el hecho de delegar la autoridad contribuye a una administración
estratégica efectiva?

 Al delegar funciones y responsabilidades el administrador o gerente se va a enfocar

en ver temas importantes sin descuidar los demás, por eso es que se genera diferentes
oficinas con responsabilidades específicas para su control exhaustivo y solo dar
reportes al gerente o administrador.

25. Elabore un organigrama formal que muestre los siguientes puestos: un presidente, 2
directores ejecutivos, 4 gerentes de nivel medio y 18 gerentes de nivel inferior. Luego,
represente tres estructuras hipotéticas y sobre puestas de grupos informales. ¿Por qué es útil
esta información para un estratega en la formulación e implementación de la estrategia?

PRESIDENTE

DIRECTOR EJECUTIVO 1 DIRECTOR EJECUTIVO 2

GERENTE GERENTE GERENTE GERENTE

SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE

SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE

SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE

SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE
NTE NTE NTE NTE
SUBGERENTE SUBGERENTE
SUBGERENTE SUBGERENTE
SUBGERENTE SUBGERENTE
SUBGERENTE SUBGERENTE
NTE NTE NTE NTE
SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE
SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE SUBGERENTE

NTE NTE
NTE NTE
SUBGERENTE
SUBGERENTE

NTE NTE NTE NTE

SUBGERENTE

26. ¿Cuál de las tres funciones fundamentales de finanzas y contabilidad cree usted
NTE que es
más importante en una pequeña empresa de fabricación de productos electrónicos? Justifique
su punto de vista.

 Decisión de inversión :Una empresa por más pequeña que sea siempre debe de tener
la capacidad de invertir ,tener liquidez por que sin ese capital una empresa no podrá
 desarrollarse ni mucho menos comprar insumos primarios para la fabricación de
productos electrónicos las cuales son caras y de manejabilidad complicada.

27. ¿Cree usted que los gastos agregados en I&D de las empresas estadounidenses
aumentarán o disminuirán el Próximo año?

 Los gastos agregados en la empresa estadounidense si podrán aumentar durante los

años ya que el consumo es lo que desean o planean comprar las personas. Su
capacidad de consumo depende de su s ingresos. El determinante principal del
consumo es la voluntad a usar la renta real para comprar bienes y servicios.

28. Explique cómo motivaría usted a los gerentes y empleados para poner en
marcha una estrategia nueva e importante.

A los gerentes explicándole detalladamente que obtendría con esta estrategia, los
beneficios futuros además de cómo se realizaría y qué se necesita para hacerlo.

A los empleados haciendo charlas motivacionales, formando equipos de trabajo, un buen

dialogo sobre las metas y los planes que tiene la empresa, reconociendo sus destrezas y
dándole cierto poder para que pueda decidir.

29. ¿Por qué cree usted que los gerentes de producción y operaciones no suelen tener
una participación directa en las actividades de formulación de estrategias? ¿Por qué esta
actitud constituye una importante debilidad organizacional?

Porque se piensa que su responsabilidad solo se limita en la supervisión de calidad de los

productos, constituye una debilidad porque los gerentes de producción y operaciones se
relacionan de manera directa con los productos que ofrecerá la empresa del cual depende
su razón entonces si no hay participación en la formulación de estrategias la empresa
estaría omitiendo algunas propuestas que podrían ser de utilidad para poder tener una
ventaja competitiva.

30. Dé dos ejemplos de fortalezas y dos de debilidades en la administración del personal

de una organización con la cual esté familiarizado.

Fortalezas y debilidades de Starbucks

FORTALEZAS

- cafés de muy alta calidad

- Marca muy posicionada en el cliente

- Misión y Visión claras y compartidas con sus socios

DEBILIDADES

- Poca publicidad

- Tendencias bajas en el valor de sus acciones

31. ¿Pagaría usted dividendos si la utilidad neta anual de su empresa fuera negativa?
¿Por qué? ¿Qué efecto tendría esto en las estrategias de la empresa?

 No, porque pondría aún más en riesgo la rentabilidad futura de la empresa, ante
este caso se tendría que adaptar las estrategias teniendo en cuenta nuestro objetivo
y evitar desviarnos de ello ante estos casos siempre en cuando no desviarnos del
objetivo.

32. Si una empresa tiene una deuda cero en su estructura financiera, ¿es eso siempre una
fortaleza organizacional? ¿Por qué?

 No siempre es una fortaleza ya que sin deudas esa empresa tendría un crecimiento
lento a comparación de otras empresas, pero sería una fortaleza debido a que
tendría una libertad financiera.

33. Describa el sistema de producción y operaciones de un departamento de policía.

Departamento de policía de la ciudad de Nueva York.

- Proceso:
Unidad de servicios especializados, unidad de emergencia, unidad canina, apoyo aéreo,
desactivación de explosivos, transporte público.

- Capacidad:

Total, de uniformados 34.500

- Personal:

Jefe de departamento, jefe de oficina, jefe auxiliar, subjefe, inspector, capitán, teniente,
sargento, detective, oficial de policía, oficial de policía de prueba, oficial recluta, cadete.

34. Después de realizar una auditoria interna, una empresa descubre un total de 100
fortalezas y debilidades y 100 debilidades. ¿Qué procedimientos se podría utilizar para
identificar las más importantes? ¿Por qué es indispensable reducir la cantidad de factores
clave?

Al disponer todos las fortalezas y debilidades se clasifica cada uno de los puntos del 1 al
5 por su nivel e prioridad para enfocarse en los aspectos más importantes y urgentes se
puede hacer las siguientes preguntas:

- ¿qué tiene una fortaleza o debilidad para el funcionamiento de su empresa?

- En comparación con la competencia, ¿Qué ventaja tiene gracias a la fortaleza?

- En comparación con la competencia, ¿Cuál es la debilidad que lo hace más vulnerable?

35.¿Por qué cree que los productos culturales influyen en todas las funciones del
negocio?

- Porque la cultura es algo que está en el hombre y lo compaña en su modo de actuar y

tomar decisiones en base a ello, por eso es importante conocer la cultura de dentro de la
organización.

36. ¿Cree que los productos culturales influyen más en la formulación, la

implementación o en la evaluación de estrategias? ¿Por qué?
Los productos culturales son palancas que los estrategas utilizan para mover y dirigir las
actividades de formulación, implementación y evaluación de las estrategia. Si las
estrategias aprovechan las fortalezas culturales, como una ética laboral sólida con fuertes
fundamentos éticos, entonces la gerencia tiene a menudo la posibilidad de implantar
cambios con rapidez y facilidad.

37. Indique los productos culturales de su colegio o universidad. ¿Estos productos,

considerados colectivo o individualmente, representan una fortaleza o una debilidad para
la organización?

Si se considera una fortaleza, ya que por ejemplo en cada graduación, los profesionales
egresados por medio de voces influyen a otras personas para que ingresen a nuestra
universidad, dando a conocer su historia, cultura, ventajas, todo lo relacionado a esta
casa universitaria, pero además no solo ellos recomiendan sino los mismos estudiantes;
también la misma universidad a través de la imagen, sus trabajadores, profesores y
alumnos.

38. Explique la diferencia entre los datos y la información en términos de su utilidad para
los estrategas.

Un dato es una representación simbólica de alguna situación o conocimiento sin ningún

sentido semántico, describiendo situaciones y hechos sin transmitir mensaje alguno.
Puede ser un número, una letra o un hecho. Mientras que la información, es un conjunto
de datos, los cuales son procesados para que de esta manera puedan proveer un mensaje
que contribuya a la toma de decisión a la hora de resolver un problema, además de
incrementar el conocimiento. Una información es un mensaje que tiene sentido
comunicacional y una función social, mientras que un dato no refleja mensaje alguno y
por lo general, es difícil de entender por si solo. Los datos se convierten en información
solo cuando se evalúan, filtran, resumen, analizan y organizan para un propósito,
problema, individuo o momento específico.

39. ¿Cuáles son las características más importantes de un sistema eficaz de

administración de la información?

El propósito de un sistema de información de la gerencia es mejorar el rendimiento de

una empresa al incrementar la calidad de las decisiones de la gerencia; así un sistema de
información eficaz recaba, codifica, almacena, sintetiza y presenta la información de tal
manera que responde preguntas estratégicas y operativas importantes.

40. Está usted de acuerdo o en desacuerdo con los teóricos de la VBR acerca de que los
recursos internos son más importantes para una empresa que los factores externos para
lograr y mantener una ventaja competitiva?
Estoy de acuerdo, ya que un recurso interno podría ser una fortaleza para la empresa, la
cual también podría desarrollarse una capacidad distintiva y por consecuente sería una
ventaja competitiva frente a las demás organizaciones. Una orientación externa no ofrece
un fundamento seguro para formular una estrategia a largo plazo, es por esto que cuando
el ambiente externo está en un estado de cambio, los propios recursos y las capacidades
de la empresa constituyen una base mucho más estable para definir su identidad.

41. Defina y analice los "indicadores empíricos".

Los indicadores empíricos permiten implementar estrategias que mejore su eficiencia,

así como también su efectividad y que conduzca al logro de una ventaja sostenible.
Cuanto menos común, imitable y sostenible sea un recurso, más sólida y duradera será
la ventaja competible de la organización.

42.Defina y analice el problema del spam en Estados Unidos.

El spam es un problema complejo que afecta a todos los usuarios, hace referencia al
correo no solicitado de carácter anónimo y masivo. Este es uno de los grandes problemas
de la internet que según estadísticas es el 80% de todo el correo electrónico que circula
en la red. Cabe recatar que este tipo de correo genera un gran impacto tanto económico
y social. La gran mayoría de spam que se recibe son campañas publicitarias, engaños o
publicidad de productos de baja calidad, ante este problema en Estados Unidos se
aprobaron leyes en la cual se prohíbe las tácticas de las empresas publicitarias que usan
internet para enviar mensajes electrónicos no solicitados.

43. Defina y explique el análisis de la cadena de valor (ACV).

Se realiza mediante as diversas actividades de la organización desde la compra de

materia prima hasta la fabricación del producto final y su comercialización. El análisis
de cadena de valor tiene como finalidad identificar las ventajas y desventajas del bajo
costo en la cadena de valor en todo el proceso, además permite que una empresa
identifique mucho mejor sus fortalezas y debilidades.

44. Mencione cinco razones financieras que su universidad podría usar para vigilar las
operaciones.

▪ Razones de liquidez

▪ Razones de actividad

▪ Razones de apalancamiento

▪ Razones de rentabilidad

▪ Razones de crecimiento
45. Explique el concepto de benchmarking.

El benchmarking es un proceso continuo el cual se toma como referencia los productos,

servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu
propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas. Si se toma como
referencia a aquellas empresas que destacan en el área que queremos mejorar y
estudiamos estrategias, método y técnicas para después mejorarlas y adaptarlas a nuestra
empresa para conseguir alcanzar un nivel alto de competitividad.