ESCUCHA ACTIVA

¿Qué entiende por escucha activa?

¿Cómo contribuye la escucha
activa a un emprendimiento?
¿Qué puede suceder con aquel
emprendedor que no pone en
práctica la escucha activa?
¿Se puede a través de la escucha
activa explorar ideas de negocio?

MARISOL PÉREZ OCAMPO

OPERACIONES COMERCIALES
 ESCUCHA ACTIVA

¿Qué entiende por escucha activa?

La escucha activa no solo consiste en escuchar a
la otra persona sino también comprender lo que
nos dice y participar de la conversación. Es una
habilidad que consiste en escuchar con atención
a la persona con la que se tiene una
conversación, evitando escuchar para responder y
hacerlo para entender.

¿Cómo contribuye la escucha activa a

un emprendimiento?
Aplicar la escucha activa en un emprendimiento
nos ayuda a conocer los gustos, intereses y
expectativas de nuestros clientes, además sus
ideas nos pueden inspirar para mejorar nuestro
producto o servicio para que se sientan
satisfechos, y así ganarnos su confianza y que
se vuelvan clientes fieles.

MARISOL PÉREZ OCAMPO

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¿Qué puede suceder con aquel

emprendedor que no pone en práctica
la escucha activa?
No poner en práctica la escucha activa nos hace
desconocer las necesidades de nuestros clientes
y no sabremos lo que espera de nuestro producto
o servicio, a veces las mejores ideas las tienen
los clientes y sino no los escuchamos no
podremos mejorar, ni lograr el éxito que
esperamos. Debemos tener en cuenta que queremos
satisfacer una necesidad de los demás, por eso
su opinión es importante para sacar adelante
nuestro proyecto.

MARISOL PÉREZ OCAMPO

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 ESCUCHA ACTIVA

¿Se puede a través de la escucha

activa explorar ideas de negocio?
Sí, escuchando activamente podemos inspirarnos,
además podemos encontrar ideas para campañas
publicitarias, descubrir donde se habla de
nuestra marca y como lo hacen para crear
estrategias, mejorar la satisfacción de nuestros
clientes, detectar errores y desarrollar nuevas
líneas de negocios, descubrir como actúa la
competencia y que dicen de ella para crear
estrategias que hagan nuestra marca o servicio
diferente.

MARISOL PÉREZ OCAMPO

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