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Guía de trabajo
Actividad de comprobación Nº 3

Negocio________TALLER_CUCU_____________________________________
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Elemento del servicio Describa su propuesta de como adecuar cada uno de los elementos del servicio al
cliente según la empresa comercial seleccionada
Productos o servicios En servicios el cliente está por encima de todos, hay que darle más de lo
que espera, ofrecerles un producto de calidad, aplicarles descuentos.

Los procedimientos Comentarle al cliente cuánto dura en llegar el producto al país,

brindarles varios servicios de comunicación, para consultas y
quejas.

Las instalaciones Lo primero sería tener bien ordenado el taller, ampliar las
instalaciones, y rótulos con el nombre del taller.

La tecnología Muy bueno sería que la empresa contara con un WhatsApp, para tener
disponible repuesta más rápido de un producto

La información Sería bueno que en el encargado de la empresa, envié un carro

ofreciendo los servicios del taller, con megáfono
El prestador del Ponerle mucha atención cuando el cliente está comprando
servicio algún producto, también ser generoso

Conclusiones: reflexionar de como prestar un buen servicio de calidad

Recomendaciones : no dejar al cliente esperar mucho tiempo, no usar sobrenombres con los clientes.
 INDICADORES  

Puntos
Obtenidos

Se entrega el trabajo en la fecha y hora indicada 2 pts.    

Presenta  el documento final según los aspectos  solicitados por la    
1 pts.
persona docente
Se describe de manera concreta  una propuesta viable del como 6 pts.    
adecuar cada uno de los elementos del servicio  a la clientela, según el
 
tipo de empresa comercial seleccionada
Se citan dos conclusiones relacionadas con el trabajo realizado 2 pts.    
Se citan dos recomendaciones relacionadas con el trabajo realizado. 2 pts.    
 Total de puntos    13 pts.    
Para calcular la calificación sume los puntos obtenidos y luego aplique la fórmula: Puntos. Obtenidos. *100  / Puntos totales