ETAPA METODOLÓGICA DE LA EJECUCIÓN O

INTERVENCIÓN PLANIFICADA EN TRABAJO SOCIAL

1.- EL PROCESO DE INTERVENCIÓN EN EL TRABAJO

SOCIAL
1.1.- EL PROCESO DE INTERVENCIÓN: ACLARACIONES
TERMINOLÓGICAS

La definición del concepto de intervención, puede ocasionar cierta confusión

terminológica. En este sentido hay que diferenciar:

o Intervención Social en sentido general: Todo el trabajo desarrollado por el

profesional o profesionales, desde el principio al fin. En este sentido se aplicaría el
método de trabajo social en sus diferentes etapas.
o Etapa de intervención: es una fase insertada en la estructura básica del
procedimiento (proceso metodológico) del Trabajo Social. En este sentido, Gustavo
García (2002), define intervención como una etapa metodológica, caracterizada por la
puesta en marcha del plan de trabajo.

En esta última acepción, el proceso de intervención práctica o intervención

planificada, llamado también de ejecución o implementación, se corresponde con
la cuarta fase del proceso metodológico del Trabajo Social. Si nos centramos en las
etapas descritas por M. Richmond, se correspondería con la segunda, el tratamiento
(posterior al estudio y al diagnóstico).

Se trata de la realización de aquello que se estableció previamente en la etapa

anterior de planificación. Consiste en una intervención a nivel práctico de tipo
preventivo, asistencial y rehabilitador, en la que se realizan acciones encaminadas
a producir un cambio positivo para la superación de las diversas situaciones de
problemática social y prevenir los futuros conflictos.

Esta etapa del proceso metodológico es difícil de analizar a niveles teóricos, dado su
contenido eminentemente práctico, aunque se esbozarán los procesos que, básicamente, se
llevan a cabo.

2.- DISEÑO DE LA INTERVENCIÓN

El diseño de la intervención se lleva a cabo en la etapa metodológica de la
planificación.

De esa manera, la respuesta a esta pregunta está contemplada en el tema anterior,

enfocada de forma genérica en las preguntas 1, 2, 3 y 4 de forma más concreta en la pregunta
nº 5, relativa a la elaboración del diseño de intervención a nivel individual/ familiar y en el
Trabajo Social con grupos.
 Posteriormente a la elaboración del diseño del proyecto de intervención se pone en
práctica el mismo. Esta puesta en práctica, lleva consigo la creación de un espacio
interpersonal de intervención. Este espacio sería el pilar básico de la relación profesional y
de la intervención en el Trabajo Social.

Existen dos factores, ya tratados en el tema anterior que van a permitir que la relación
profesional sea duradera y positiva para la intervención:

o Complicidad/ Empatía: permite al usuario implicarse en la resolución de su

problema, asumiendo así que puede solucionarlo por sí misma
o Acuerdo: la intervención implica utilizar un acuerdo (verbal o escrito). Es un pacto
entre usuario y TS, que delimita objetivos y compromisos de ambos. Un acuerdo debe
contener:

- Partes vinculantes: trabajador social/usuario

- Fecha de inicio y duración aproximada
- Objetivos y acciones a cumplir
- Problemática a tratar
- Metas a conseguir
- Beneficios y costes de su ejecución
- Delimitar citas y seguimientos

3.- FASES DEL DISEÑO DE LA INTERVENCIÓN

Las fases del diseño de intervención (planificación), se delimitaron en el tema anterior.

Por ello, en esta pregunta se tratarán las fases del proceso de intervención, ejecución
o implementación.

1.- La intervención-ejecución-implementación

La ejecución es la etapa que se encamina a la obtención (mediante la actividad práctica),

de determinados resultados, enmarcados en el objeto del Trabajo Social, El resto de
las etapas encuentran su plena satisfacción en esta: Con el Estudio y Diagnóstico se
pretende conocer y valorar la situación, con la finalidad (funcional) de trasformarla
positivamente.

En la Planificación se diseña la acción al respecto y en la Evaluación se llega a ciertas

conclusiones que constituyen los conocimientos necesarios para iniciar nuevas
intervenciones.

2.- Procedimientos metodológicos.

o Las operaciones que realizamos en esta etapa, tanto las encaminadas a la

transformación, como a la prevención poseen un doble matiz:

o Abordar todas estas situaciones con los medios existentes.

 o Activar otras posibilidades, los factores de potencial humano y los recursos u
otros medios que puede ofrecer la sociedad.

o Las intervenciones efectuadas han de registrarse en la documentación

establecida, pues sin este material es prácticamente imposible evaluar la
actividad profesional llevada a cabo.
o Es específico de esta etapa el control periódico del plan de trabajo, según lo
establecido, es decir, la comprobación periódica de su cumplimiento, con
miras a guiar la acción por los cauces que se consideren adecuados en la etapa
planificadora.
o Es fundamental la capacidad creativa y la iniciativa del profesional para
afrontar situaciones no previstas en el plan de acción.
o En cuanto a las técnicas de trabajo, puede decirse que son utilizables todas
las del trabajo social a excepción de las específicas de planificación o de
evaluación. No obstante podemos señalar las siguientes técnicas: entrevista,
técnicas grupales (phillips, simposio), visita domiciliaria, trabajo en equipo
(reuniones de pequeños grupos, asambleas....).
o Resaltamos la especial importancia en esta etapa del trabajo en equipo.

4ª ETAPA DEL PROCESO METODOLÓGICO:

EJECUCIÓN DE LO PLANIFICADO.

Intervenciones a
nivel práctico:
transformadoras y
preventivas Activar posibilidades
Utilización de los humanas y sociales
medios existentes

Control del Registro de las

Plan de intervenciones
Trabajo
 4.- INTERVENCIÓN DIRECTA E INDIRECTA
La intervención o tratamiento social puede llevarse a cabo a través de dos formas,
descritas por varios autores.

Dado que en el temario figuran dos temas dedicados a estas formas de intervención,
nos centraremos en analizarlas brevemente, transcribiendo el dictamen del Consejo General
de Colegios de Diplomados en Trabajo Social sobre definición y objetivos profesionales,
publicado en 1.993.

Este dictamen se basa en las dos formas diferentes que la intervención profesional ha
asumido históricamente:

o La intervención directa. Incluye una serie de actividades del trabajador social

que, para el logro de sus objetivos, precisan un contacto personal entre el
profesional y el usuario, familia o grupo de implicados, de tal manera que la
relación que se establece entre el profesional y el sistema cliente (individuos,
familias, grupos) sea un elemento significativo en el cambio de la situación. En
términos generales, la intervención directa, responde a demandas de personas
individuales, familias o grupos que presentan problemas diversos de índole
psicosocial.

Las funciones que corresponden a este tipo de intervención, son:

- INVESTIGACIÓN de los problemas que son objeto de la

intervención social, si como sobre distintos aspectos de la población
que demanda ayuda. Sobre las diferentes formas de ayuda psicosocial
y la mejor adecuación de cada una de ellas a determinados tipos de
problemas y personas. Sobre los procesos y los contenidos de la
relación asistencial entre el trabajador social y el sistema cliente
(individuo, familia o grupo). Sobre la realidad persona-situación, etc.

- ASISTENCIA que deberá adecuarse a cada demandante de ayuda y

a cada problemática específica, sin olvidar que una buena asistencia
es a la vez un medio de promoción, prevención y rehabilitación o
reintegración a la vida normal (en los aspectos familiares, laborales o
educativos, vecinales, grupos, etc.).
Las formas que puede adoptar esta función son múltiples, pudiendo
abarcar desde la prestación de un servicio o recurso concreto, hasta
las modificaciones en el comportamiento, la adaptación al entorno,
las relaciones más próximas y con el contexto social, en general,
aquellas acciones tendentes al logro del bienestar bio-psico-social de
las personas, las familias o los pequeños grupos.
El uso de una u otra forma de ayuda vendrá determinado, entre otros
factores, por: la naturaleza del problema, las características bio-psico-
sociales de la persona, las características del servicio, la propia
formación y orientación específica del trabajador social.

- PLANIFICACIÓN del proceso de intervención y organización de su

propio trabajo, en orden al logro de una mayor eficacia y eficiencia.
 - EVALUACIÓN permanente del trabajo que, junto con la función de
investigación, debería redundar en una mejora permanente de la
actuación profesional, además de producir conocimientos teóricos de
Trabajo Social, a través del análisis de las propias experiencias
profesionales.

o La intervención indirecta. Incluye aquellas actividades del trabajador social que

no requieren un contacto personal o inmediato entre el profesional y la población a
la que va dirigida su intervención. La intervención indirecta es, sin embargo, de la
máxima importancia dentro del Trabajo Social., ya que a través del desarrollo de
sus funciones hace posible y más eficaz la intervención directa:

- INVESTIGACIÓN sobre los factores que influyen en el bienestar

o malestar de los individuos, grupos o comunidades; problemas de
índole psicosocial presentes, de forma implícita o latente, en el
contexto social; sistemas de Protección Social, formas de prevenir la
aparición de problemas, detección de necesidades; métodos y técnicas
de intervención del T.S.; legislación comparad; instituciones y
programas de ayuda social, etc.

- PROMOCIÓN: promoviendo la creación de servicios y recursos

para el fomento del Bienestar Social (de salud, educación, empleo,
protección social y servicios personales). Estimulando la formación
de grupos que faciliten el desarrollo de las capacidades de las
personas, tanto para el fomento de actitudes saludables como para
poder afrontar posibles problemas psicosociales, de forma individual
o en grupos. Promoviendo iniciativas que tiendan a la participación,
la solidaridad, la búsqueda compartida de alternativas ante posibles
situaciones conflictivas etc.

- PREVENCIÓN: de la aparición de conflictos y/o problemas

psicosociales, interviniendo precozmente sobre las situaciones que
producen desigualdad o pérdida de la salud o del bienestar de
individuos, grupos o comunidades. Elaboración de modelos
específicos de intervención para grupos de población con
características particulares que se hallen en situación de riesgo.

- PARTICIPACIÓN en los procesos de planificación, dirección y

gestión de políticas de Bienestar Social y en la elaboración de
normativas, tanto de cara a la prevención como a la asistencia y
rehabilitación.

- DIRECCIÓN: de los Servicios dispuestos para lograr la mejora de la

calidad de vida y el bienestar de la población.

- SUPERVISIÓN: de los profesionales, trabajadores sociales y

miembros de otras profesiones que ejercen sus funciones en los
Servicios Sociales de Bienestar Social.
- DOCENCIA: tanto en las Escuelas de T.S., como en otros ámbitos
académicos cuyos objetivos de formación estén en relación con el
bienestar social, así como a través de la formación permanente de los
trabajadores sociales y de otros profesionales.