Administración

Stephen P. Robbins / Mary Coulter

Historia
De la Administración

Realizado por Claudia Maldonado 2–1

Antecedentes históricos de la Administración
Antecedentes Enfoque Enfoque Enfoque Enfoques
Históricos Clásico Cuantitativo Conductual Contemporáneos

Administración
Primeros ejemplos Científica
De la administración Primeros
Enfoque
Partidarios
Sistemico

Adan Smith
Administración Estudios de
Enfoque de
General Hawthorne
Contingencias

Revolución Industrial Comportamiento

Organizacional

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Antecedentes históricos de la Administración
• Administración antigua
 Egipto (pirámides) y China (Gran Muralla)
 Venecianos (montaje en línea de las naves de guerra)

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Antecedentes históricos de la Administración
• Adam Smith
 Publicó “La Riqueza de las Naciones” en
1776
Impulsó la división del trabajo
(especialización) para incrementar la
productividad de los trabajadores.

• Revolución industrial
 Sustitución del trabajo humano por las
máquinas
 Creación de grandes organizaciones de
acuerdo con las necesidades de la
Administración

Realizado por Claudia Maldonado 2–4

 La Administración Científica
• Fredrick Winslow Taylor
 El “padre” de la administración científica

 Publicó Los Principios de la

Administración Científica (1911)
 La teoría de la administración
científica:
1. Aplicar métodos científicos para definir “la mejor
manera” de hacer un trabajo.
2. Asignar a la persona correcta en el puesto con el
equipo y herramientas adecuadas.
3. Contar con un método estandarizado para hacer el
trabajo.
4. Proveer un incentivo económico para el trabajador.

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 La Administración Científica (cont.)
• Frank y Lillian Gilbreth
 Se enfocaron a incrementar la productividad del
trabajador a través de la reducción de tiempos muertos.
 Desarrollaron el microcronómetro para medir los
tiempos del trabajador y optimizar su desempeño.

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 La Administración Científica (cont.)
• Cómo emplean los gerentes la Administración
Científica en la actualidad?
 Uso de los estudios de tiempos y movimientos para incrementar
la productividad.
 Contratación de los empleados mejor calificados.
 Elaboración de sistemas de incentivos con base en los
resultados.

Realizado por Claudia Maldonado 2–7

 Teóricos de la Administración General
• Henri Fayol
 Sostenía que la práctica de la administración era
distinta de otras funciones de la organización.
 Desarrolló catorce principios administrativos que
aplicó a todas las situaciones organizacionales.

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 Teóricos de la Administración General
División
Autoridad
Del Trabajo

Espíritu
de Grupo Disciplina

Iniciativa Unidad De
Mando

14 principios de
Estabilidad de
La Antigüedad la Administración de Unidad de
Dirección
Henri Fayol
Equidad
Subordinación

Orden Remuneración

Escalafón Centralización
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 Teóricos de la Administración General
• Max Weber
 Desarrolló una teoría de la autoridad basada en
un tipo ideal de organización (burocracia)
 Enfatizó en la racionalidad, la previsión, la
impersonalidad, la competencia técnica y el
autoritarismo.

Realizado por Claudia Maldonado 2–10

Teóricos de la Administración General Max Weber

Realizado por Claudia Maldonado 2–11

 El enfoque cuantitativo en la Administración
• Enfoque cuantitativo
 También llamado Investigación de Operaciones o Ciencia de la
Administración.

 Nació de los métodos matemáticos y estadísticos desarrollados

para solucionar los problemas de logística y control de calidad en
la Segunda Guerra Mundial.

 Se enfoca en mejorar la toma de decisiones mediante la

aplicación de:
 Estadísticas, modelos de optimización, modelos de
información y simulaciones por computadora
Realizado por Claudia Maldonado 2–12
 Entender el Enfoque Conductual
• Comportamiento Organizacional
 Es el campo de estudio que se ocupa de las acciones de
las personas en el trabajo. las personas son el activo
mas importante de una organización Hubo muchos
expositores y defensores del CO, los cuales han aportado
teorias sobre motivación, liderazgo, confianza, trabajo en
equipo, manejo de conflictos, entre otros.

• Precursores del Comportamiento Organizacional

 Robert Owen
 Hugo Munsterberg
 Mary Parker Follett
 Chester Barnard
Realizado por Claudia Maldonado 2–13
 Los Estudios de Hawthorne
• Una serie de experimentos de productividad
realizados en la Western Electric Company
entre 1927 y 1932.

• Hallazgos experimentales
 La productividad se incrementa inesperadamente
en condiciones de trabajo adversas.
 El efecto de los planes de incentivos fue menor al
esperado.
Conclusiones de la investigación
 Las normas sociales, estándares de los grupos
y actitudes, influyen más en el desempeño individual
y el comportamiento en el trabajo que los incentivos
monetarios.

Realizado por Claudia Maldonado 2–14

 El Enfoque Contemporaneo
• La teoria de sistemas es una teoria basica en las ciencias fisicas.

• Definición de sistema
 Conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes, ordenadas de
modo tal que producen un todo unificado.

• Tipos básicos de sistemas

 Sistemas cerrados: No son alterados por su entorno y no
interactuan con él (todas las entradas y salidas del sistema son internas).

 Sistemas abiertos: Interactúan en forma dinámica con su entorno; aceptan sus

entradas y las transforman en salidas que se distribuyen en
dicho entorno.

Realizado por Claudia Maldonado 2–15

 Implicaciones del Enfoque de Sistemas
• La coordinación de todas y cada una de las partes
de una organización es esencial para el adecuado
funcionamiento de la misma.
• Las decisiones y acciones que se emprenden en un
área determinada afectan a otras áreas de la
organización.
• Las organizaciones no están aisladas, por lo tanto
deben adaptarse a los cambios en el entorno.

Realizado por Claudia Maldonado 2–16

Implicaciones del Enfoque de Sistemas
La Organizacion como un sistema abierto:

Realizado por Claudia Maldonado 2–17

 El Enfoque de Contingencias

• Definición del Enfoque de Contingencias

 También se conoce como enfoque situacional.
 No existe un conjunto universal de principios
(reglas) para administrar a las organizaciones.
 Las organizaciones son diferentes en lo individual,
enfrentan situaciones diversas (variables
contingentes) y requieren de distintas formas de
administración.

Realizado por Claudia Maldonado 2–18

 Tendencias actuales

 Globalización
 Ética
 Fuerza de trabajo diversa
 Espíritu emprendedor
 E-business (negocios electrónicos)
 Administración del conocimiento
 Organizaciones que aprenden
 Administración de la calidad

Realizado por Claudia Maldonado 2–19

Tendencias actuales (cont.)
• Globalización
 Administración en organizaciones internacionales
 Retos culturales y políticos de operar en un
mercado global

• Ética
 Mayor énfasis en la formación ética en los
programas de estudio
 Incremento en la elaboración y uso de códigos de
ética en los negocios

Realizado por Claudia Maldonado 2–20

Tendencias actuales (cont.)
• Fuerza de trabajo diversa
 Incremento de la heterogeneidad en la fuerza de
trabajo
 Género, minorías étnicas y otras formas de
diversidad en los empleados
 Fuerza de trabajo de edad avanzada
 Empleados de edad avanzada que trabajen más
tiempo y que no se retiren
 El costo de los beneficios públicos y privados
para los trabajadores de edad avanzada se
incrementará
 Aumento en la demanda de productos y servicios
relacionados con la edad
Realizado por Claudia Maldonado 2–21
 Tendencias actuales (cont.)
• Definición de Espíritu Emprendedor
 Proceso por el cual un individuo o grupo utilizan
sus esfuerzos de manera organizada para crear
valor y crecer, al satisfacer deseos y necesidades
mediante la innovación y la creatividad.

• Proceso de emprender
 Búsqueda de oportunidades
 Innovación en productos, servicios o formas de
hacer negocios.
 Motivación por el crecimiento continuo de la
organización
Realizado por Claudia Maldonado 2–22
Tendencias actuales (cont.)
• E-Business (Negocios electrónicos)
 Trabajo desarrollado por una organización
mediante enlaces electrónicos como elementos
clave.
 E-commerce: ventas y marketing que conforman
un e-business.
• Categorías de Negocios Electrónicos
 El e-business mejora a la organización
 El e-business capacita a la organización
 Organización total de e-business

Realizado por Claudia Maldonado 2–23

Tendencias y problemas actuales (cont.)
• Administración de la calidad

 Filosofía de la Administración impulsada por la

mejora continua en la calidad de los procesos de
trabajo y en la capacidad de respuesta a las
necesidades y expectativas de los clientes.

 Inspirada en las ideas sobre Administración de la

Calidad Total (TQM) de Deming y Juran.

 La calidad no depende directamente del costo.

Realizado por Claudia Maldonado 2–24