INVESTIGACIÓN DE MERCADO

PAÑALES CONTENT

ENTREGADO POR:
Andrea Carolina Núñez Barros
Deicy Johanna Betancur Osorio
Nayelly Danixa Urrego Beltran
Elsy Elena Arango Muñoz
Lised Paola Giraldo Ramirez
Ficha: 2348801

TECNOLOGO EN GESTIÓN DE MERCADO

SENA
2021

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TABLA DE CONTENIDO
INVESTIGACION DE MERCADO 3
VIDEO 4
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 5
OBJETIVO GENERAL 5
OBJETIVOS ESPECIFICOS 5
DESARROLLO DEL INFORME 6
MEDIA, MEDIANA Y MODA……………………………………………...………………………………………………………15
ARBOL DE PROBLEMAS 17
MARCO LOGICO 19
DIAGNOSTICO DEL MERCADO………………………………………….……….………………………………………………20

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 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Tecnoquímicas lanza CONTENT, los nuevos pañales desechables con la

tecnología más avanzada que brinda un excelente desempeño en la etapa de la
incontinencia, con características que lo hacen altamente especializado.

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Video:

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 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Falta de reconocimiento de la marca.

2. OBJETIVO GENERAL
Impactar por primera vez usuarios nuevos de pañales para adulto, logrando
recordación de la marca.

3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
● Recopilar información aplicando encuestas que sirva como fuente de
análisis y decisión de compra en los usuarios.

● Realizar una investigación descriptiva para determinar la preferencia y

necesidades de los usuarios y cuáles serían los posibles clientes de
pañales para adulto.

● Trazar estrategias que permitan alcanzar seguidores en redes sociales

logrando crear recordación de marca.

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 4. DESARROLLO DEL INFORME

En este informe se desea estudiar el mercado de los pañales desechables para

adultos, donde se busca que el cliente conozca la marca y se fidelice, ya que le
ofrece muchos beneficios.

La técnica que se utilizó para estudiar este mercado fue la encuesta, este
formulario se les envió y se les preguntó a los clientes de la marca y así se pudo
sacar la información para crear el perfil de nuestro consumidor.

La diferencia de edad entre los encuestados es abundante, la población que

presenta la mayoría es la de los 85 a 95 años que gana con un 28%, seguido de
las poblaciones de 65 a 75 años y 75 a 85 años que comparten un puntaje de
24%, el menor porcentaje lo obtuvieron los grupos de 55 a 65 años y 95 años o
más que comparte un porcentaje de 12%.

Siguiente, se les preguntó a los encuestados su identidad de género, donde se

encuentran empatados femenino y masculino con un 44% y el género no binario
abarca un 12%

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La siguiente pregunta se basa en el estrato socioeconómico, donde se pudo
encontrar gran variedad. La mayoría de la población encuestada (40%) es estrato
2. Seguido del estrato 3, con un 24%. Estrato 4 con un 16 %. Estrato 1 con un
12% y finalmente estrato 5 con un 8%.

El 80% de la población encuestada utiliza pañales para incontinencia y el 20% no

utiliza pañales para la incontinencia.

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Al realizar la pregunta del conocimiento de las marcas de pañales, la mayoría la
tuvo TENA con un 58.3%, seguido de Rely y Plenitud con un 33.3%
respectivamente, la marca Prudencial tuvo un 29.2% y por último se encuentra
Content con un 20.8%.

Los encuestados respondieron a la pregunta del nivel de incontinencia, como alta

en un 36%, nivel bajo con un 24%, y finalmente un nivel medio y ningún nivel con
un 20% respectivamente.

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Los encuestados respondieron en un 100% con que si les gustaría utilizar una
marca de pañales que tenga en cuenta las necesidades de su cliente.

El 100% de los encuestados respondieron que si utilizarían pañales con tecnología

avanzada y con todas sus funciones.

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El 56% de los encuestados prefiere comprar paquetes para abastecerse por 21
unidades. El 44% de los encuestados prefieren comprar paquetes individuales.

Por último, el 96% de los encuestados respondió que sí le gustaría una muestra
gratis, mientras que el 4% de ellos respondió que tal vez le gustaría una muestra
gratis.

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Ya que tenemos el perfil de nuestro consumidor, se sigue realizando una matriz
MEFI (Matriz de Evaluación Interna) para evaluar los aspectos internos de la
organización, evaluándose, dándoles un porcentaje de importancia en la
ponderación y multiplicando estos dos valores para tener un resultado donde el
promedio es 2,5 (si se tiene un valor por debajo es un resultado negativo y la
organización debe tomar esto como una oportunidad de mejoramiento, sin
embargo, si tenemos un resultado igual o por encima de 2,5 significa que está en
promedio y que este es un resultado positivo). Se presentan fortalezas como
producto nacional, que la organización ofrece productos derivados de los pañales,
muestras gratis y línea de servicio al cliente, siguiendo con debilidades como que
la organización invierte poco en publicidad, pobre motivación de los empleados y
la producción está baja por escasez de materia prima. En este caso nuestro
resultado es algo positivo con un promedio de 2,58.

Matriz de Evaluación Interna

FORTALEZAS PONDERACIÓN EVALUACIÓN RESULTADO

Producto nacional 12% 3 0.36

Ofrecen productos 14% 3 0.42

derivados de los
pañales

Muestras gratis 14% 4 0.56

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 Línea de servicio al 16% 4 0.64
cliente

DEBILIDADES

La organización 16% 1
invierte poco en
publicidad 0.16

Pobre motivación a 16% 2 0.32

los empleados

Producción baja por 12% 1 0.12

escasez de materia
prima

TOTAL 100% 2.58

En este orden de ideas, se siguen los pasos realizando la matriz MEFE (Matriz de
Evaluación Externa), donde se evalúan los aspectos externos (sociales, culturales,
legales, económicos, etc) que pueden ser oportunidades y amenazas para la
organización. Como oportunidades externas donde se obtienen las ventas a nivel
nacional y la vinculación de la organización con instituciones prestadoras de los
servicios de la salud. Como amenazas externas se tienen el posicionamiento de
otras marcas y que aún no hay un cliente que se encuentre fidelizado con la
organización. Así mismo como la MEFI, se evalúa, se da un valor de importancia
en la ponderación y se multiplican estas dos para sacar el resultado del promedio,
donde nos damos cuenta que está por debajo de este con un valor de 2,25. Se
debe tomar este resultado como negativo y prestar atención a la DOFA para
utilizar las estrategias ofrecidas para que ayuden a la solución de estos factores
que afectan externamente a la organización.

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 Matriz de Evaluación Externa

OPORTUNIDADES PONDERACIÓN EVALUACIÓN RESULTADO

Ventas a nivel 25% 3 0.75

nacional

Vinculación con 25% 4 1

instituciones
prestadoras de los
servicios de salud

AMENAZAS

El posicionamiento 25% 1 0.25

de otras marcas

Aún no hay cliente 25% 1 0.25

fidelizado

TOTAL 100% 2.25

El siguiente paso es realizar una matriz DOFA (Debilidades, Oportunidades,

Fortalezas y Amenazas) cruzando la MEFI y la MEFE y de ahí poder sacar
estrategias de mejoramiento para la organización.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

1. Ventas a nivel 1. El posicionamiento

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 MATRIZ nacional de otras marcas

DOFA 2. Vinculación con 2. Aún no hay un

instituciones cliente fidelizado
prestadoras de los
servicios de salud

FORTALEZAS ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA

1. Producto nacional El posicionamiento de

Utilizar a las prestadoras de los
servicios de salud y líneas deesta marca se puede
2. Ofrecen productos atención al cliente (Whatsapp)
realizar utilizando
para brindar asesorías
derivados de los instrumentos como la
personalizadas promoviendo
pañales esta marca. publicidad y la buena
promoción en vallas
3. Muestras gratis Brindarles programas de
comerciales, comerciales
fidelización al cliente, como,
4. Línea de servicio por ejemplo: la acumulación de de radio y tv, folletos.
al cliente puntos para así redimir un
premio.

DEBILIDADES ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA

1. La organización La organización debe invertir

invierte poco en en un buen grupo ejecutor de
La organización debería proyectos de mercadeo para
publicidad
el posicionamiento de su
aprovechar sus canales
nueva marca y la fidelización
2. Pobre motivación de ventas para tener un de los clientes, aprovechando
a los empleados buen capital monetario y sus ventas a nivel nacional y
utilizarlo para incrementar su vinculación a IIPPS.
3. Producción baja su producción,
por escasez de convirtiéndolo en
materia prima insumos, materia prima.

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5. ARBOL DE PROBLEMAS

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 6. ESTRUCTURA DE LA MATRIZ DEL MARCO LOGICO

Estructura de la matriz del marco lógico

objetivos
objetivos indicadores Medios de verificación supuestos

*Posicionamiento
FIN
Realizando en el mercado
Gran cantidad de
Mejoramiento de las controles de actual
clientes reconociendo
ventas inventarios de
la marca *Calidad del
mercancía
producto

PROPOSITO Innovación
*más clientes *por medio de
Aumento de las ventas utilizando el producto encuestas a servicio
a partir del diferentes clientes
*índice de aumento
reconocimiento de la Ingreso de
en ventas *indicadores de
marca logrando así la nuevas marcas
ventas
Fidelización de los *Crecimiento de al mercado a
clientes proveedores *inventarios de bajos costos
mercancía
RESULTADOS

Por medio de las *generar fidelización

publicidades y el de los clientes Competencia del
servicio posventa logrando así que solo producto
hemos logrado que la utilicen nuestra Bases de datos Clientes
marca se ha ya marca insatisfechos
posicionado en el
*Creando impacto e Mala calidad del
mercado dando, así
innovación en el producto
como resultado un
producto
excelente
reconocimiento a nivel
nacional
ACTIVIDADES

Se realizaron
actividades como son Ingreso de
Ejecución Registros contables
Publicidades en redes recursos
presupuestada
sociales, repartición de
volantes, muestras
gratis a los clientes
entre otras

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7. DIAGNOSTICO DEL MERCADO.

Variables internas y externas que afectan la empresa o el proyecto y al

entorno.

 El desempleo es sin duda del principal problema económico y su efecto es claramente

opuesto al crecimiento económico. El paro es el principal coste de las políticas de
ajustes y las crisis económicas ya que con frecuencia se considera poco social
aquellas políticas que dicen anteponer la estabilidad de los precios al crecimiento
económico

 El objetivo fundamental de la empresa es crear relaciones duraderas con los

clientes, como vía para lograr el éxito en el mercado. Para ello, la empresa lleva a
cabo un proceso mediante el cual “crean valor para los clientes y establecen
relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes”

 Se analiza la problemática actual de la enorme producción que tienen las demás

empresas de pañales. La elaboración de tan solo un pañal desechable requiere la
cantidad de 545 litros de agua; adicionalmente, para la producción de
7.000 pañales, se talan aproximadamente 10 árboles para un solo bebé, lo
equivalente a un millón de árboles en un año.

Las variables internas que influyen en la marca son:

 Formación y experiencia del personal.

 Características del proceso de producción.
 Organización empresarial.
 Experiencia y posicionamiento de la empresa.
 Maquinaria y tecnología de la empresa.

Las variables externas que influyen en la marca son:

 La amenaza de nuevos competidores.
 El poder de negociación de los proveedores.
 La amenaza de productos sustitutos.
 El poder de negociación de los compradores.
 La rivalidad de los competidores existentes.

Entorno político: La acción de los diferentes gobiernos y administraciones

publicas que afectan las condiciones competitivas de la marca por medio de
la regulación de los sectores, la legalización de la internacionalización, las
numerosas facetas de la práctica empresarial, la regulación del mercado
laboral, la legislación mercantil y la política fiscal y tributaria (impuestos).
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Entorno económico: las condiciones del entorno económico condicionan
los rendimientos de la marca. Algunos factores que influencian la marca es
el crecimiento económico que consiste en aumentar la producción de pañal
para adulto del país, es así que se puede incrementar las ventas.

Entorno Socio-Cultural: la marca se desenvuelve en el seno de la

sociedad con todas sus características y procesos de cambio es importante
el siguiente aspecto que son las condiciones demográficas y se tiene como
ejemplo el crecimiento de la esperanza de vida de la población adulta, esta
proporcionando nuevos sectores orientados a la tercera edad.

Entorno tecnológico: Una de las dimensiones que más están

evolucionando a lo largo de las últimas décadas es la tecnología, el
desarrollo y su aceleración modifica constantemente las condiciones en las
que compite la marca y el aspecto a tener en cuenta es la influencia de
nuevas tecnologías sobre la empresa por el grado en que las nuevas
tecnologías pueden modificar el producto.

Entorno competitivo: Aquí analizamos quienes son los competidores

directos de la empresa, aquellos que desempeñan una actividad parecida,
en este caso marca TENA, saber quienes son, como operan y saber cuales
son sus ventajas competitivas.

Entorno físico: Los recursos naturales que rodean a la marca son:

 Dotación de medios físicos que faciliten las relaciones con el entorno.
 Recursos, personal y tecnología que le permite desarrollar sus
responsabilidades como empresa entre ellas están las vías terrestres
aéreas y todo el sistema de transporte.

Entorno ambiental: Todas las licencias y permisos ambientales que la

empresa ya tiene para calificar sus procesos y asegurar a sus clientes,
consumidores, proveedores y en general a todo el público garantizando que
el producto este adecuado y responde solidariamente al cuidado del medio
ambiente.

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