20 de enero de 2021, Calarcá Quindío

SEÑORES:
EDEQ
PROGRAMA SOMOS GRUPO EPM

ASUNTO: Derecho de Petición. Artículo 23 de la Constitución Política y Ley 1755 de

2015 (sobre costo en consumo de energía por desvió de pago a tarjeta EDEQ
grupo EPM).

Yo, HERNANDO CASTRO RENGIFO identificado con cedula de ciudadanía

N°9.779.156 de Calarcá Quindío, de conformidad con lo establecido en el artículo
23 de la Constitución Política, en concordancia con la Ley 1755 de 2015, me
permito presentar la siguiente petición.

HECHOS:

1. Soy titular del servicio de energía que me presta la empresa EDEQ y a su

vez soy cliente activo de la tarjeta EDEQ grupo EPM.
2. En el mes de noviembre me atrasé con el pago de la factura N° 38153280
ya que esta vencía el día 30 de noviembre de 2020 y el pago se realizó el
día 07 de diciembre de 2020.
3. Esta factura consta de 3 valores:
Costo consumo: $53.000
Alumbrado público: $6.070
Tarjeta EDEQ grupo EPM: $50.080
Esto suma un total de $109.518.
4. En la factura N° 38556313 con fecha de vencimiento del 27 de enero del
2021, llega un cobro de la tarjeta EDEQ grupo EPM por $157.924
5. Me acerco a la oficina de la EDEQ ubicada en la ciudad de armenia para
que me expliquen porque se generó este costo tan elevado, si yo
claramente me encontraba al día con el pago de todas las facturas.
6. La funcionaria me explica que esto se debe a que primero se estaba
haciendo un cobro por uno de los dos meses que se debían de la tarjeta, ya
que durante la declaración del estado de emergencia nacional no se
cobraron y que en la próxima factura seguramente llegaría el cobro por el
mes faltante.
 7. Me explica que el restante corresponde a la cuota de la tarjeta de la factura
N°38153280 la cual se pago con 7 días de retraso.
8. Me dice que siempre que una persona se atrasa al pagar su factura el
costo de la cuota de la tarjeta pasa a tomarse como consumo de energía y
no como abono a la deuda.
9. Al momento de adquirir este crédito no me explicaron que esto podía pasar
y que se encontrara estipulado en los términos y condiciones del contrato
de la tarjeta somos grupo EPM, que aparece en la página web de la EDEQ,
donde si se habla sobre recargos por mora en el pago y sus consecuencias,
pero esta situación no se contempla en ningún punto del contrato.
10. Realice el pago de esta ultima factura ya que no deseo atrasarme en los
pagos del servicio de energía, pero si deseo que me den solución a este
caso.

Con el fin de justificar mi petición invoco el régimen básico, compuesto por la ley
142 de 1994, ley 143 de 1994 y el decreto 990 2002 en su artículo 133 numeral 23
y 25 los cuales cito textualmente.

“Artículo 133. Abuso de la Posición Dominante. Se presume que hay abuso de la posición
dominante de la empresa de servicios públicos, en los contratos a los que se refiere este
libro, en las siguientes cláusulas:
133.23. Las que obliguen al suscriptor o usuario a adoptar formalidades poco usuales o
injustificadas para cumplir los actos que le corresponden respecto de la empresa o de
terceros;

Ya que no existió un acuerdo de voluntades sobre la cláusula (el desvió del dinero
por mora en el pago) que ahora se me está aplicando, no se me dio a conocer
esta condición a la hora de adquirir el servicio, ni se me notifico si esta condición
hubiese surgido durante la vigencia del contrato, el consentimiento es un elemento
esencial para la existencia de un contrato y en este caso no lo hubo.

133.25. Las que impidan al suscriptor o usuario compensar el valor de las obligaciones
claras y actualmente exigibles que posea contra la empresa.

Con esto se me está impidiendo cumplir con mi obligación de pagar las cuotas
correspondientes, ya que al entregar mi dinero estoy completamente convencido
que la obligación está cesando cuando en realidad no es así y mi dinero está
teniendo un destino diferente a lo acordado y la deuda sigue generando intereses
de mora.
PETICION:

Con el mayor respeto les pido que el dinero que pague a Tarjeta EDEQ grupo
EPM por un valor de $50.088 en la factura N° 38153280 sea destinado a tal
abono, ya que ese fue el concepto por el cual se hizo el pago y no a uno distinto, y
ese dinero no corresponde a consumo de energía, no me atengo de pagar
intereses de mora correspondiente a 7 días, pero pido se respete lo pactado ya
que es injusto que se disponga de mi dinero sin mi consentimiento ni un previo
aviso.

Anexos
Factura N° 38153280 con su soporte de pago
Factura N° 38556313 la cual tiene su cello de pago

Notificación de la respuesta
Barrio las palmas MZ A casa #26
Calarcá Quindío
Sonia883castro@gmail.com

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HERNANDO CASTRO RENGIFO
CC. 9779156
CEL 300 649 8255