UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

Escuela de derecho

Presentado por:
Seny Victoria Figueroa Muñoz

Matrícula:
201900780

Tema:
Unidad III

Asignatura:
Seminario de actualización Jurídica I

Facilitador:
Licda. Gregorina T. Suero, M.A.

Fecha de entrega:
19 de octubre 2019
Santiago de los Caballeros
Introducción

En el siguiente trabajo identifiqué un contrato de adhesión del banco múltiple

promérica y analicé algunas cláusulas las cuales considere que eran abusivas
a los intereses del consumidor o usuario, después de identificar estas cláusulas
realice un informe relativo al contrato de adhesión estudiado, además
identifique algunos casos donde he podido evidenciar publicidad engañosa.
Objetivo especifico

Identifica y aplica los derechos y procedimientos del derecho del consumo ante
las instancias administrativas y judiciales, en defensa de sus clientes para un
mejor desempeño de su ejercicio profesional.
 1. Busque un contrato de adhesión de alguna prestadora de servicios
y analice cuáles cláusulas se consideran abusiva a los intereses del
consumidor o usuario y presente un informe, de no más de tres
páginas al respecto.

En esta asignación, en mi caso, busque un contrato de adhesión de tarjeta de

crédito del banco promérica en el cual detecte algunas cláusulas que a mi
entender resultan engañosas, dentro de las que están:

La quinta clausula, forma y plazo de los pagos por el tarjetahabiente principal.

Todo pago que el tarjetahabiente principal deba realizar a favor del emisor
según se establece en este contrato, deberá ser hecho dentro de un plazo de
veintiún (21) días de la fecha de corte, la cual se especifica en el anexo a. en el
caso de que el tarjetahabiente principal pagare en el plazo indicado (el “plazo
de pago”) o en el de gracia que a su discreción le pudiera conceder el emisor,
éste podrá, pero no tendrá la obligación de, dispensar a el tarjetahabiente
principal del pago de penalidad de los cargos por servicios consignándolos en
el estado de cuentas que corresponda. párrafo: el tarjetahabiente principal
autoriza a el emisor a que proceda a debitar de o a cargar a cualquier cuenta
de ahorros que el tarjetahabiente principal mantenga con el emisor, el monto
total que pudiera ser adeudado por el tarjetahabiente principal en el caso de
que se evidencie un retraso en el pago de la tarjeta igual o mayor a noventa
(90) días contados a partir del plazo de pago, personalmente entiendo que la
decisión de que el desembolso de la cuenta personal si la hubiera debe ser realizado
por decisión del propietario y no del banco, aquí se viola evidentemente un derecho a
toma de decisión.

Sexta clausula: lugar y moneda de pago al emisor. Todos los pagos que el
tarjetahabiente principal deba realizar a el emisor, deberán ser realizados sin
necesidad de requerimiento en la oficina principal o cualquier sucursal del
emisor habilitada para recibir dichos pagos o en cualquier otro lugar que
determine el emisor y así le notifique a el tarjetahabiente principal, en pesos de
la República Dominicana (rdp$) o en dólares de los estados unidos de
américa (usd$), entendiéndose que en el segundo caso correrán por cuenta de
el tarjetahabiente principal todos los riesgos y costos cambiarios que pudieran
producirse conforme a el comportamiento del mercado libre de divisas.
En la segunda parte de esta cláusula entiendo que la moneda en dólares
cobrada al tarjetahabiente debiera estar igualada al costo que tiene al momento
de hacer el gasto.
Novena clausula: pagos en exceso por el tarjetahabiente principal. Si el
tarjetahabiente principal efectuare pagos que excedieran el monto total debido
en el momento de dicho pago, el saldo se aplicará por compensación a
cualquier suma vencida y no pagada, de no existir, el exceso se acreditará
como un saldo a favor del tarjetahabiente principal para ser aplicado a pagos
futuros que deba realizar al emisor. Queda establecido que el tarjetahabiente
principal no tendrá derecho a percibir intereses por estas sumas pagadas en
exceso, pero sí tendrá el derecho de solicitar por escrito el reembolso de dicho
excedente por parte del emisor.
A mi entender, se debe dar a tomar la decisión al tarjetahabiente de dejar o no
el dinero pagado en exceso, de un consumo para gastos venideros, ya que a la
hora de pagar se exige la totalidad del pago de la deuda si haber ninguna
flexibilidad.
Vigesimosegundo clausula párrafo: no obstante lo anterior, el tarjetahabiente
principal reconoce y acuerda que el procesamiento de tarjetas es un proceso
esencialmente realizado por medios electrónicos y que como tal el emisor no
asume ninguna responsabilidad por alegados vicios en el servicio, daños o
perjuicios, sin que esta enumeración sea limitativa, resultantes de fallas en los
sistemas de procesamiento de las tarjetas.
Veo que todos los gastos y cargos van sobre el tarjetahabiente, en este caso
cuando el error es del banco, ellos deben ser responsable de cualquier error
sea o no electrónico, del cual ellos sean responsables, pues basta con todas
las demandas que debe ser cubierta con el tarjetahabiente de las exigencias
del banco, y entiendo que la responsabilidad debe ser cubierta de ambas
partes, dependiendo de a quien le corresponda.

Vigesimosexta clausula: propiedad de la(s) tarjeta(s). la(s) tarjeta(s) siempre

será(n) propiedad del emisor, al cual deberá devolverla(s) el tarjetahabiente
principal a la terminación del contrato, excepto en el caso de que sea
autorizado por el emisor a destruirla(s).
Cada año al tarjeta habiente se le cobra un cargo por renovación del plástico,
entonces, personalmente entiendo que no es legal el expresar en este contrato
que la tarjeta pertenece al emisor, ya esta decisión de entregarla o no debe
recaer en la toma de decisión del tarjetahabiente.
El tamaño de las letras del contrato es además ilegible, lo que dificulta e
entendimiento de cada una de estas cláusulas en el papel impreso, por lo que
generalmente el tarjetahabiente firma el documento sin saber las
consecuencias que podría traerle más adelante

2. Identifique algunos casos donde se ha podido evidenciar

publicidad engañosa.

Cuarto: estados de cuenta. Mensualmente el emisor presentará a el

tarjetahabiente principal un estado de cuenta con los datos de la(s) tarjeta(s) a
la fecha de corte establecida en el anexo a (la “fecha de corte”), de
conformidad con los términos de este contrato, las leyes y regulaciones
aplicables y el tarifario (el “estado de cuenta”). Los estados de cuenta serán
cortados, el primero, el día que se establece en el anexo a, y los siguientes, en
iguales días de los meses que sigan. Los estados de cuenta serán enviados a
el tarjetahabiente principal mensualmente, quién tendrá un plazo de quince (15)
días a partir de la fecha de corte para reclamar que no lo recibió, a falta de lo
cual se reputará haberlo recibido y estar de acuerdo con su contenido. Sin
embargo, en ningún caso o bajo ningún concepto el tarjetahabiente principal
podrá negarse a pagar los valores adeudados en relación con la(s) tarjeta(s),
alegando no haber recibido el estado de cuenta. Si el tarjetahabiente principal
comunica en dicho plazo que no recibió el estado de cuenta de que se trate, el
emisor le proporcionará copia del mismo, no necesariamente en el mismo
formato, y a partir de cuya recepción el tarjetahabiente principal tendrá un
nuevo plazo de diez (10) días para objetarlo, vencido el cual sin que lo objetare
se considerará que está de acuerdo con sus términos y contenido. El emisor
podrá a su sola discreción variar la fecha de corte, siempre y cuando dicho
cambio no perjudique a el tarjetahabiente principal y le sea comunicado por
escrito a el tarjetahabiente principal.
Cuando habla de que el tarjetahabiente tendrá un plazo de 15 días para
comunicar que no recibió su corte, al decir que después de este comunicado se
la dará 10 días más para pagar, es totalmente falso, si no se paga en la fecha
especificada automáticamente genera un cargo por mora y por financiamiento,
alegando el banco aunque usted reclame que no recibió el estado de cuenta
que hay una fecha establecida previamente para el corte y el pago de su
tarjeta.
Conclusión

Al concluir este trabajo, pude darme cuenta, como los usuarios somos víctimas
una y otra vez de estas empresas, que sin medir consecuencias de sus
usuarios los afectan directamente para beneficio de ellos, es por este motivo
que debemos estar claros a la hora de firmar cualquier contrato o acuerdo,
además también de saber que hay una institución que regula estas situaciones
y nos protege como consumidores, esta institución es llamada pro consumidor,
moraleja, debemos estar claros en lo que nos ofrece estas instituciones y saber
lo que contienen estos contratos que firmamos, con le que de damos ciertos
derechos a estos para luego no lamentarnos.
Bibliografía

BANCO MÚLTIPLE PROMERICA, S. (sf). CONTRATO DE TARJETA DE CRÉDITO (el “CONTRATO”).

obtenido de google : https://www.promerica.com.do/media/1472/contrato-tarjeta-
de-credito.pdf