Quito, 02 de enero 2021

Señor: Seguros del Pichincha

Asunto: Carta de Reclamo Seguro de vida

Un cordial saludo.

Soy Erick Fernando Pavón López portador de la CI: 1501049181, cliente del
Banco Pichincha con el número de cuenta 2201437559. Seguro de vida PLUS
SEGURO. Póliza activa Día Día AP pol: 4; cert: 25348
Solicito la devolución total de los débitos bancarios que han venido realizado de
mi cuenta bancaria hasta la fecha actual, la razón estará detalla en los siguientes
puntos que voy a listar.
Cuando hice la apertura de la cuenta bancaria, me hablaron de la posibilidad de
un seguro de vida al cual yo no accedí pero de todas formas mi firma está en el
contrato, mismo que solicité mucho tiempo después y me lo entregaron de forma
digital escaneada no muy clara. La cual tiene muchas inconsistencias.
1- En el contrato consta que en las oficinas Plaza del Teatro abrí mi cuenta, la
cuenta fue abierta en las oficinas del condado shopping siempre hago las
diligencias que necesitan de mi firma en estas oficinas.

2- La dirección donde vivo es otra muy diferente de la que está en el contrato,

vivo en casa de mi abuelita de quien estoy cuidando actualmente desde
año 2013 la dirección es Rafael Cuervo y José de Antepara CS42PB – S8D
0E31 adjunto ficha socioeconómica de la universidad que estudiaba donde
consta la dirección de mi casa, mucho antes de la firma del contrato y las
facturas de servicios básicos para su respectiva verificación.

3- En el contrato no se especifica mi dirección electrónica.

4- La persona que está en el contrato como beneficiaria del 100% de mi

seguro de vida está la señora NANCY LOPEZ la cual no tengo ninguna
relación desde el año 2009 ya te tuvimos problemas familiares y desde que
cumplí la mayoría de edad no conozco el paradero de la señora esto hace
que sea imposible que yo le haya puesto como beneficiaria y no a la
persona con la que vivo que es mi abuelita. De igual manera el número
telefónico que está en el contrato solo tiene 9 dígitos sabiendo que desde el
30 sept 2012 los números de celulares tienen 10 dígitos; la señora Nancy
López, costa con la edad de 39 años es improbable que esta persona tenga
esa edad al momento de firmar el contrato ya que nació 1970. Tampoco en
el contrato consta el número de cédula donde se pueda comprobar la
identidad de la persona beneficiaria. Las dos únicas personas que en caso
que yo hubiese puesto como beneficiarios del seguro es mi abuelita y tal
vez mi hermano. Adjunto cédula de la señora López y carnet de jubilación
de mi abuelita para su verificación.
Otras de las inconsistencias fueron los débitos; el primer débito bancario fue de
116.87 dólares por un año de seguro. Pero mi firma está en un seguro que se
tendría que cobrar cada mes 9,735 dólares. La segunda vez fue por la misma
cantidad de 116.87 dólares, después de esto ya no hice ningún depósito de más
de 100 dólares para que no me debiten. Pero siguieron los débitos ahora cada
mes y subiendo la cuota 10,03 dólares. Lo cual no me di cuenta ya que es una
cantidad pequeña, en reiteradas ocasiones hice los reclamos a las personas que
llamaban hacer nuevos ofrecimientos y por cuestiones de tiempo no pude hacer
los reclamos respectivos. De este nuevo contrato no existen grabaciones ni firmas
de aceptar de este nuevo retiro de dinero de mi cuenta bancaria. Causando varios
inconvenientes cada fin de mes.
Por todos estos puntos expuestos y también que nunca hice uso de este seguro
de vida que pide las facturas de hospitalización dentro de 30 días a una persona
convaleciente que vive solo es algo totalmente descabellado. Otra de las cosas es
que si muero en estos momentos de pandemia por coronavirus el seguro no se
hará cargo de nada, es una emergencia sanitaria mundial la cual no consta en el
contrato y la ambigüedad en un contrato beneficia a la parte que no la redactó,
también es uno de los seguros más caros del mercado en el Ecuador no tiene
ningún beneficio para el cliente.
Por lo que solicito a ustedes la devolución de los débitos realizados desde el año
2014. Para constancia presento simples copias de los documentos antes
mencionados.
- Copia de cedula Erick 1 hoja.
- Pdf enviado por seguros pichincha 4 hojas.
- Ficha socio económico 3 hojas.
- Credencial de jubilación 1hoja.
- Copia de cedula Nancy 1hojas.
- Servicios básicos 2 hojas.

Erick Fernando Pavón López

Ci: 1501049181
Celular: 0987353584
 Empresa Eléctrica Quito S.A.E.E.Q. Nro. Factura 001-999-048050379
Matriz: Bartolome de las Casas E1-24 y Av. 10 de Agosto Nro. doc. interno 002770873140
RUC: 1790053881001 Fecha de emisión 22-01-2021
Contribuyente especial, resolución No. 5368 Fecha de vencimiento 06-02-2021
OBLIGADO A LLEVAR CONTABILIDAD Número de autorización
2201202101179005388100120019990480503790105340517

K200012270795

VALOR TOTAL $15.94

Información del Consumidor

CUENTA CONTRATO 200012270795 Código Único 1401597542

Nombre Cliente LOPEZ CASTRO MARIA BADAURA
Cédula 0200363232 Tipo de tarifa Arconel BTCRSD01 - BT Residencial
Celular 0994463624 Geocódigo 1417U800000284 Unidad de Lectura 1417U800

Dirección del servicio S8D CS 42 OE3I RAFAEL CUERVO / URB PUSUQUI PB / POMASQUI - QUITO

1. Información Servicio Eléctrico y Alumbrado Público

Número de medidor 1000886399
Tipo consumo leído Días facturados 30
Fecha desde 23-12-2020 Fecha hasta 21-01-2021

Descripción Fecha Hasta Lectura Lectura Diferencia Consumo Subtotal Consumo Int. Consumo Total Unidad Monto ($)
Actual Anterior Consumo Transfor. Medida
Energía activa total 21-01-2021 7297.00 7147.00 0.00 150.00 0.00 150.00 KWH 12.16

2. Valores pendientes Servicio Eléctrico y Alumbrado Público

VALORES PENDIENTES (2) 0.00 Valor Consumo 12.16
Límite
Tarifa Comercialización 1.41
Dignidad Descuento Res. 006/SPEE-SAPG 4.10-
3. Planes de Financiamiento Autorizados por el Consumidor
Subtotal Servicio Eléctrico (SE) 9.47
Servicio Alumbrado Público 1.02
PLANES DE FINANCIAMIENTO (3) 0.00
Subtotal Alumbrado Público 1.02
Intereses por Mora 0.07
Subtotal Otros Rubros 0.07
Formas de Pago
Base I.V.A. 0% 10.49
FORMA DE PAGO VALOR PLAZO TIEMPO
I.V.A. 0% 0.00
SIN UTILIZACIÓN DEL 10.56 15 días
SISTEMA FINANCIERO Base Exento de IVA 0.07
Exento de IVA 0.00
TOTAL SE Y AP (1) 10.56

TOTAL (A)
Servicio Eléctrico y Alumbrado Público (1) 10.56

Valores Pendientes (2) 0.00

Subsidios del Gobierno Planes de Financiamiento (3) 0.00
Subsidio Tarifa Eléctrica 8.93- 10.56
TOTAL SECTOR ELÉCTRICO (A)
Descuento Res. 006/SPEE-SAPG 4.85-
TOTAL: 13.78-

Mensajes

Recaudación Terceros
ESTOS VALORES NO FORMAN PARTE DE LOS INGRESOS DE LA EMPRESA ELÉCTRICA

4. NOTIFICACIÓN DE PAGO DEL TRIBUTO PARA EL CUERPO 5. NOTIFICACIÓN DE PAGO DEL TRIBUTO PARA LA TASA DE
DE BOMBEROS DEL CANTÓN RECOLECCIÓN DE BASURA DEL MUNICIPIO DEL CANTÓN
QUITO QUITO
Beneficiario C. BOMBEROS DISTRITO M QUITO Beneficiario EMP METROPOLITANA DE ASEO
R.U.C beneficiario. 1768097950001 R.U.C beneficiario. 1768155310001
Fecha de Emisión 22-01-2021 Fecha de Emisión 22-01-2021
Cuenta Contrato 200012270795 Cuenta Contrato 200012270795
Cédula 0200363232 Cédula 0200363232
Nombre LOPEZ CASTRO MARIA Nombre LOPEZ CASTRO MARIA
Dirección Servicio S8D CS 42 OE3I RAFAEL Dirección Servicio S8D CS 42 OE3I RAFAEL
CUERVO / URB PUSUQUI PB / POMASQUI - QUITO CUERVO / URB PUSUQUI PB / POMASQUI - QUITO
CONCEPTO VALOR CONCEPTO VALOR
Contribución Bomberos 2.00 Tasa de Recolección Basura 3.38
TOTAL CONTRIBUCIÓN BOMBEROS (4) 2.00 TOTAL RECOLECCIÓN BASURA (5) 3.38

RESUMEN DE VALORES
Total Sector Eléctrico (A) 10.56
Total Recaudación de Terceros (4+5+6) 5.38

VALOR TOTAL (USD) 15.94

 EMPRESA PÚBLICA METROPOLITANA DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO

MATRIZ: Av. Mariana de Jesús S/N y Alemania

CONTRIBUYENTE ESPECIAL: Resolución No. 281 del 23 de Enero de 1997
www.aguaquito.gob.ec - Atención al cliente: 1800-242424

FACTURA N°: 001-012-022274308 RUC: 1768154260001

AUTORIZACIÓN: 0601202101176815426000120010120222743083297690716
FECHA Y HORA AUT: 2021-01-06T21:39:55-05:00
AMBIENTE: Producción EMISIÓN: Normal CLAVE DE ACCESO:

0601202101176815426000120010120222743083297690716
CUENTA N°: 610817386 CEDULA: 0200363232
Razón Social: LOPEZ CASTRO MARIA BADAURA Teléfono: 0983862988
Dirección: CA S8D JOSE DE ANTEPARA SN CA LT 42 Cód. Postal: 170308
Clave Catastral: L023-610-008-007-01810-00-01 Instalación: 50645859
Periodo Consumo: 05-12-2020 / 04-01-2021 Tarifa: Doméstico

MEDIDOR DIAMETRO LECT. ANT. LECT. ACTUAL M. CALCULO CONSUMO (m3)

1415005758 1/2" 717 729 Real 12

HISTÓRICO DE CONSUMO MENSUAL m3

7 5 6 17 9 12

12m3

Su consumo promedio es: 9 m3

AGO/20 SEP/20 OCT/20 NOV/20 DIC/20 ENE/21

CONSUMO DOMÉSTICO ÓPTIMO OMS: 15 m3

DETALLE DE VALORES A PAGAR

FACTURACIÓN DEL MES (A)
CP CA DESCRIPCIÓN P.U. DESC. TOTAL
AG01 1 Agua Potable 3.84 0.00 3.84
AM01 1 Administración 2.10 0.00 2.10

SUBTOTAL 12% 0.00

SUBTOTAL 0% 5.94
SUBTOTAL sin impuestos 5.94
IVA 12% 0.00

VALOR TOTAL FACTURA (USD) 5.94

OTROS VALORES POR PAGAR EPMAPS (B)
CA DESCRIPCIÓN TOTAL
1 Intereses 0.66
1 Saldo atrasado 17.99
1 6/12 Cuotas Pendientes 0.35

SUBTOTAL OTROS VALORES EPMAPS 19.00

RECAUDACIÓN DE TERCEROS (C)

CA DESCRIPCIÓN TOTAL
1 Tasa de Nomenclatura
0.13

SUBTOTAL RECAUDACIÓN DE TERCEROS 0.13

CRÉDITOS A FAVOR DEL CLIENTE (D)
CA DESCRIPCIÓN TOTAL

SUBTOTAL CRÉDITO 0.00

MESES DE MORA 2 TOTAL A PAGAR (A) + (B) + (C) - (D) : 25.07

FECHA EMISIÓN: 06-01-2021 EL VALOR A PAGAR YA INCLUYE

UN SUBSIDIO DE USD: 4.04
FECHA VENCIMIENTO: INMEDIATO
Forma de Pago Monto
SIN UTILIZACION DEL SISTEMA FINANCIERO 5.94

Agua de Quito tiene certificación de

cumplimiento de la norma INEN 1108.
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25.07 610817386

TOTAL PAGAR (USD)

25.07