clasificación y

funciones de las
AV
Cómo se dividen las agencias de viajes y sus funciones:

Mayoristas y minoristas
Las agencias de viajes mayoristas contratan en grandes volúmenes los servicios
independientes de los proveedores de servicios turísticos, obtienen precios más
bajos y preparan con ellos los paquetes turísticos que más tarde venden en el
mercado a través de las agencias de viajes minoristas.

las agencias de viajes minoristas, venden directamente al cliente final. Son

intermediarias entre el cliente y los proveedores de los servicios
independientes (líneas aéreas, hoteles, arrendadoras de autos y otros), y de
quienes elaboran paquetes turísticos (mayoristas y touroperadoras), recibiendo
por ello una comisión por parte de los proveedores.

Emisoras, receptoras y mixtas

Las agencias emisoras orientan toda su actividad en el envío de viajeros
hacia el exterior del lugar en donde están instaladas, razón por la cual se
le llama también agencias de viajes exportadoras. Las agencias
receptoras Se ocupan de traer turistas de otras áreas geográficas al
lugar donde están localizadas. Las agencias mixtas desarrollen sus
actividades en ambos sentidos.

Propias y franquiciadas
Las agencias de viajes propias cuyas actividades sean planificadas,
organizadas y conducidas por sus propios dueños. Mientras que las
agencias de viaje franquiciadas operan con una franquicia otorgada
por una franquiciadora que le concede el derecho de explotar el
negocio siguiendo ciertas prácticas comerciales.

Agencia de viajes virtuales (OTAs)

Desarrollan sus actividades online y surgieron como
consecuencia del avance en el uso de internet.

Las funciones de las agencias de viaje

1. Externas: las agencias son intermediarios entre el cliente y el
prestatario del servicio y realizan tres funciones fundamentales:
a. Asesora, Mediadora o gestora, Productora.
2. Internas:
a. Front office.
b. Back office.

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