INSTITUTO EFA SAN VICENTE DE PAUL

“EMPRESAS DE VIAJES Y TURISMO”

Alumnos: Melo Rita, Gòmez Gloria, Quevedo Jorge

Profesora: Yanina Dahmer

Materia: Servicios Turìsticos

Carrera: Técnico Superior en Turismo

Año Lectivo: 2020

 Empresas de Viajes y Turismo

¿Qué es una Agencia de viajes?

Es una empresa de intermediación entre sus clientes y los proveedores

de servicios (transporte, alojamiento, restauración, entretenimiento)

Asesora: informar al cliente destinos servicios

o productos. La incorporación de TICs han
favorecido este servicio. Esta función es propia
de todas las agencias de viajes.

Mediadora: sus objetivos son negociar,

gestionar y ser intermediarios entre las
solicitudes de reserva y compras demandadas
por el cliente. Propias de las agencias de viajes
y turismo, las OTAs y las OPCs
Funciones de las Agencias de Viajes

Productora u organizacional: crear diseñar,

comercializar y distribuir los diferentes servicios
y destinos turísticos combinándolos y
ofreciéndolos a un precio único y global, los
ofrecen bajo porcentajes comisionables. Esta
funciones son propias de las agencias
mayoristas, las agencias de viajes operadoras
o tour operadores, y oficinas de
representaciones turísticas.

CLASIFICACION Y EJEMPLOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJE

Las Agencias pueden ser

MINORISTAS: No elabora sus propios productos, venden viajes organizados por las
agencias mayoristas. Perciben una comisión de las mayoristas. Està orientada
especialmente a la atención al público
MAYORISTAS: Proyectan, elaboran y organizan todo tipo de servicios y paquetes para
ofrecerles a las minoristas o freelancer. Generalmente no ofrecen directamente al
consumidor.

AGENCIA DE VIAJE OPERADORA: Opera sus propios programas de viajes, con

equipo propio o subcontratado. Vende sus productos al turistas directamente o a
través de agencias mayoristas. Ejemplo:

Emisoras: Son las agencias que envían a sus clientes a conocer otros destinos
turísticos diferentes a sonde está ubicada la compañía, generalmente ofrecen ventas
de pasajes y reservaciones en hoteles. Ejemplo:
Receptivas reciben y atienden a los turistas enviados por otras agencias de otras
áreas geográficas. Proporcionan servicios de contratación de hoteles, transporte,
tours, etc.

Agencias de Viajes y Turismo: son las tradicionales, comercializan y venden los

productos y servicios que adquieren a través de una agencia mayorista, perciben una
comisión de las mayoristas.

Mercado Corporativo Se dividen en dos grandes departamentos el Vacacional (viajes

de ocio) y el Corporativo para esto necesitan la contratación de un In Plant (pequeño
departamento dentro de una empresa en la que los empleados viajan por motivos de
negocios)

OPC’s: Organizador Profesional de Congresos. Son aquellas empresas especializadas

en la planeación, organización, dirección y control de los eventos relacionados con la
industria de reuniones

OTA’s. Agencias de Viajes Online por su definición en ingles (Online Travel Agency)
son sitios web dedicados principalmente a la venta de servicios dentro del sector de
viajes.
Oficinas de Representación Turística: Empresas constituuidas con el objetivo de abrir
una agencia; son intermediarios contratados por agencias para promocionar sus
paquetes en otros países.