ORD.

1P/N° SCE 1205

ANT.: FOLIO N° 1228874
MAT.: RESPUESTA A Reclamo

DE: ELBA VARAS ESPINOZA

DIRECTOR ZONAL NORTE
FONDO NACIONAL DE SALUD
A : GABRIELA DEL CARMEN CORTEZ MONDACA

Estimada Sra. Gabriela:

Junto con saludarle muy cordialmente, me permito comentarle que recibimos la correspondencia que le
hiciera llegar al Presidente de la República, Su Excelencia, Don Sebastián Piñera Echenique, según
memorándum INPR2021/40086 en la que solicita acceso a tratamiento odontológico, habiendo sido
contactada por el Ministerio de Salud, a raíz de una gestión anterior efectuada en marzo de 2020, con el fin de
integrarse al Programa dental “Más Sonrisas para Chile”, sin embargo, no se ha concretado la atención. Al
respecto podemos señalar lo siguiente:

Primero que todo quisiera comentarle que entendemos su preocupación por lo que derivamos el caso de
inmediato a Oficina de Informaciones Sugerencias y Reclamos del Ministerio de Salud, MINSAL, desde
donde se nos informó que el proceso de su solicitud fue llevado a cabo por don Javier Choque Mamani,
Coordinador del Servicio Dental de Atención Primaria, en conjunto con referente del Cesfam Pedro Pulgar,
indicándonos que pudieron llevar a cabo las atenciones de aquellos pacientes que ingresaron con anterioridad
a su solicitud, y lamentan no haberla podido contactar, no obstante, dicha situación obedeció a que en la
comuna de Alto Hospicio la cuarenta del año 2020 se extendió hasta la segunda semana de octubre, mes en
que avanzaron a paso 2, periodo en el cual sólo se atendieron urgencias dentales y no se realizaron ninguno
de los programas de Resolutividad. En el mes de enero del presente año retrocedieron a cuarentena y en el
mes de mayo avanzaron a paso 2.

Por lo anteriormente expuesto las atenciones presupuestadas de los programas dentales no pudieron
cumplirse en su totalidad, situación que este año ha ido mejorando, por tal razón, comprometen ponerse en
contacto con Usted para ingreso al Programa e inicio de su tratamiento odontológico antes de finalizar el año
en curso, y ante cualquier duda e inquietud puede dirigirla a Oficina de Informaciones, Reclamos y
Sugerencias al correo electrónico oirs.hcsf@redsalud.gov.cl.

Por último es importante señalar que dicho programa incluye una canasta odontológica básica, la cual
contempla higiene bucal, tapaduras, extracciones de piezas dentales y prótesis removible, y en caso de
requerir implantes, usted será derivada a un centro de la misma Red.

Habiéndose atendido su solicitud, procederemos con el cierre de su presentación.

En caso de disconformidad con el contenido de esta respuesta, usted podrá solicitar a la Superintendencia de Salud su revisión, debiendo
acompañar copia de esta carta y de los antecedentes remitidos por esta institución.

SALUDA ATENTAMENTE,
Por orden del Director

SR(A). ELBA VARAS ESPINOZA

DIRECTOR ZONAL NORTE
FONDO NACIONAL DE SALUD
SEZ/FLP
DISTRIBUCIÓN:
Calle INGLATERRA N° 3172 Villa LA PAMPA /ALTO HOSPICIO/REGIÓN DE TARAPACÁ
Fecha Emisión :06/09/2021

396009522
Código de Verificación