UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

CURSO:

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (AM-73)

SECCIÓN: XT-61

DOCENTE:

GARCÍA OLIVARES, PATRICIA BETZABÉ

INTEGRANTES:

Nombres y Apellidos Código Participación

Apaclla Romero, Jordan Amando U201614828 100%

Davalos Landeras , Neptalí Gastón U201523998 90%

Luis Camero, Daniela Alejandra U20181D884 100%

Maldonado Mendoza, Pilar Diana U20171A635 60%

Solano Tasayco, Josselyn Lisbeth U201614543 100%

Ciclo 2021-1

Lima, Perú
a. Título de la investigación
“Estudio sobre la viabilidad de dos proyectos y regulación en el trabajo remoto y
teletrabajo”

b. Definición del problema

I. Problema de Decisión Administrativa
Decidir si es viable los dos proyectos dados por el congreso y la regulación
en el trabajo remoto y el teletrabajo
II. Problema de Investigación de Mercados
Recopilar información sobre:
- Preferencias de las ventajas del trabajo remoto y teletrabajo en las
empresas y trabajadores
- Determinar los gastos de internet, luz y agua durante el trabajo
remoto o teletrabajo
- Problemas de fatiga y estrés por el tiempo de uso constante de los
aparatos electrónicos en los trabajadores
- Productividad de los trabajadores durante su labor en casa
- Satisfacción laboral durante el trabajo remoto o teletrabajo

c. Objetivos de la investigación

I. General
● Determinar la factibilidad de 2 proyectos que se dieron a conocer
dentro del congreso y la regulación para el trabajo remoto y el
teletrabajo.

II. Específicos
● Analizar el impacto que ha generado el trabajo remoto o teletrabajo
en las empresas
● Investigar las ventajas y medir la satisfacción que tienen los
trabajadores acerca del trabajo remoto o teletrabajo
● Conocer los principales retos que se debe afrontar en un proyecto de
trabajo remoto y teletrabajo
● Conocer las dificultades físicas y mentales que experimenta el
trabajador en este proceso
d. Población
Este trabajo de investigación tendrá como público objetivo a hombres y mujeres
entre 24 a 50 años que trabajen mediante la modalidad de trabajo remoto o
teletrabajo y que se encuentren en planilla en la ciudad de Lima.

e. Diseño de la ficha filtro

F1: ¿En qué rango de edad se encuentra?

1. Menor de 25 años (agradecer y continuar)
2. De 24 a 50 años (continuar)
3. De 50 años a más (agradecer y continuar)

F2: ¿Trabajas mediante la modalidad de trabajo remoto o teletrabajo?

1. Si (continuar)
2. No (agradecer y continuar)

F3: ¿En qué ciudad del Perú trabajas?

1. Lima (continuar)
2. Otras ciudades (agradecer y continuar)

F4: Me podría indicar si usted se encuentra en planilla

1. Si (continuar)
2. No (agradecer y continuar)

Datos de control:
Nombres y Apellidos:
Dirección:
Teléfono:
Correo Electrónico:
DNI:

f. Guía de pautas para el focus group

Introducción:
Buenas tardes, gracias por asistir, para dar inicio a esta actividad me gustaría
presentarme. Mi nombre es ______ y soy estudiante de UPC. Como parte de mi
carrera, estoy llevando el curso de Investigación de Mercados y esta vez los hemos
invitado para conversar sobre el trabajo remoto y teletrabajo.
Antes que nada, quisiera comentarles que estamos acá para conversar y
expresarnos de manera libre, acá no hay respuestas correctas o incorrectas, todas
las opiniones son importantes para este estudio. Por una cuestión de orden y para
no perderme ningún comentario que den, por favor les pediría que no hablemos
todos a la vez, si alguien habla, los demás lo escuchamos, sino no voy a poder
escucharlos a todos y como les comenté, todo lo que ustedes me digan hoy es muy
importante.

Calentamiento:
¿Qué les parece si para conocernos un poco, vamos a presentarnos, nos dicen sus
nombres, cuántos años tienen, a qué se dedican y dónde trabajan.
A ver ________ empezamos por ti, ¿cuántos años tienes? ¿A qué te dedicas?
¿Dónde trabajas?
Ahora que ya nos conocemos, vamos a hablar del tema de estudio por el que nos
hemos reunido: El trabajo remoto y teletrabajo.

OBJETIVO 1: Analizar el impacto que ha generado el trabajo remoto o

teletrabajo en las empresas

1. ¿Cuál cree usted que han sido los beneficios en las empresas con respecto
al trabajo remoto?
2. ¿Bajo su punto de vista, sería factible que las empresas otorguen una
compensación a los teletrabajadores por gastos adicionales?
3. ¿Qué tipo de gastos debería cubrir la empresa para un teletrabajador o
trabajador remoto?
4. ¿Cree que la empresa reutilice los puestos de trabajo o prescinda de ellos?

OBJETIVO 2: Investigar las ventajas y medir la satisfacción que tienen los

trabajadores acerca del trabajo remoto o teletrabajo

1. En su experiencia personal, ¿Cuál cree usted que es la principal ventaja de

realizar el trabajo en casa? ¿Por qué?
2. ¿Qué tan satisfecho se encuentra trabajando mediante esta modalidad?
3. ¿volvería usted a trabajar de manera presencial? ¿Por qué si/no?
4. ¿considera que es más fácil y conveniente trabajar desde su hogar ?
5. ¿Cree usted que su productividad y sus habilidades han aumentado o
disminuido a través de esta modalidad ?
OBJETIVO 3: Conocer los principales retos que se debe afrontar en un
proyecto de trabajo remoto y teletrabajo

1. ¿Bajo su punto de vista, cómo ve usted el rendimiento actual de los

trabajadores, igual que de manera presencial o ha cambiado?
2. ¿Cúal cree que son los retos que ha tenido que afrontar un trabajador con
esta modalidad?
3. ¿Cree usted que si el teletrabajador carece de un guía en su hogar, puede
correr el riesgo de entregar un trabajo en mal estado a su empleador?
4. ¿Cree que el trabajar en el hogar puede causar distracciones y dificultad para
establecer límites entre los personal y laboral?
5. ¿Considera necesaria alguna capacitación a los empleados de la empresa?

OBJETIVO 4: Conocer las dificultades físicas y mentales que experimenta el

trabajador en este proceso

1. ¿Puede comentarnos si ha presentado ciertas dificultades de trastornos

físicos o mentales como estrés, fatiga, entre otros con respecto a esta nueva
modalidad de trabajo en casa? ¿Y debido a que?
2. ¿Cómo cree que deberían ser los espacios para realizar el trabajo remoto?
¿O cree usted que sería correcto hacerlo en cualquier lugar?
3. Con respecto a los horarios, ¿su empresa respeta la flexibilidad de horarios o
ha encontrado ciertos inconvenientes en ello?
4. ¿ La empresa donde trabajas ha implementado algún programa de bienestar
en línea o algo por el estilo para fomentar de alguna manera la motivación de
los empleados?
5. ¿Puede contarnos alguna experiencia desfavorable o dificultad con respecto
a trabajar mediante esta modalidad?

Cierre:
Ya prácticamente estamos terminando, así es que me gustaría saber si hay algo
adicional que quisieran comentar, de repente algo que no he preguntado, pero que
creen que puede servir para conocer mejor el tema del que hoy hemos hablado.
 Entonces si no hay nada más, les agradezco mucho por darnos un poco de su
tiempo, valoramos cada cosa que han dicho el día de hoy y todo, absolutamente
todo nos sirve.

g. Guía de pautas para la entrevista a profundidad

Introducción:
Buenas tardes, antes que nada, le agradezco por aceptar la entrevista. Mi nombre
es ______ y soy estudiante de UPC. Como parte de mi carrera, estoy llevando el
curso de Investigación de Mercados y esta vez quisiera hacerle una entrevista sobre
el trabajo remoto o teletrabajo.

Calentamiento:
Podría por favor indicarme cuál es su profesión o a qué se dedica. Ahora pasaré a
plantearle las preguntas sobre el trabajo remoto o teletrabajo

TEMA 1: Analizar el impacto que ha generado el trabajo remoto o teletrabajo en

las empresas

1. ¿Cuáles son los principales beneficios para las empresas en esta

modalidad?
2. ¿ Cree que esta nueva modalidad le favorezca a la empresa con respecto a
reducción de gastos ?
3. ¿ Se ha visto algún cambio favorable con respecto a la productividad con
esta nueva modalidad ?
4. ¿ Considera que la captación de talentos es mucho mejor con esta
modalidad?
5. ¿Cree usted que la empresa considerará la misma cantidad de empleados
cuando todo se normalice y sea de manera presencial ?

TEMA 2: Investigar las ventajas y medir la satisfacción que tienen los

trabajadores acerca del trabajo remoto o teletrabajo

1. Bajo su punto de vista, ¿cree que los trabajadores han presentado

satisfacción por la modalidad de trabajo en casa?
2. ¿ Cuales son las ventajas que los empleadores tienen con esta nueva
modalidad ?
 3. ¿Cree que el teletrabajo es una ventaja para los trabajadores que presentan
discapacidades físicas?
4. ¿Cree usted que mediante esta modalidad los trabajadores son más
independientes en la manera de cómo realizan sus tareas?
5. Como opinión personal ¿Cree usted que realizar un menor consumo
energético en un viaje desde su hogar hasta su centro de labores es una
ventaja para los trabajadores?

TEMA 3: Conocer los principales retos que se debe afrontar en un proyecto de

trabajo remoto y teletrabajo

1. ¿Cree usted que las empresas han presentado inconvenientes con respecto
al rendimiento de sus trabajadores por esta modalidad y por qué?
2. ¿Cuál cree que ha sido el reto más fuerte para un trabajador?
3. ¿En el caso que un trabajador no cuente con una computadora o laptop a su
disposición qué medidas cree que debería tomar la empresa?
4. ¿Tienen algún tipo de confidencialidad entre el trabajador y empresa?
5. ¿Hacen algún tipo de capacitación a los teletrabajadores?

TEMA 4: Conocer las dificultades físicas y mentales que experimenta el

trabajador en este proceso

1. ¿Cree usted que el teletrabajo o trabajo remoto ocasiona en los empleadores

estrés por la recarga de trabajo ?
2. ¿Cree usted que los empleadores tienen un buen ambiente laboral y por
qué?
3. ¿Se ha llegado a notar alguna dificultad por parte de los empleadores con
esta nueva modalidad de trabajo?
4. ¿Ha notado alguna señal de ansiedad o depresión en los trabajadores,
debido a la falta de interacción social?
5. ¿ Ha notado algún cambio en tu comportamiento desde que se implementó
esta nueva modalidad ?

Cierre:
 Ya prácticamente estamos terminando, así es que me gustaría saber si hay algo
adicional que quisiera comentar, de repente algo que no he preguntado, pero que
cree que puede servir para conocer mejor el tema del que hoy hemos hablado.
Entonces si no hay nada más, le agradezco mucho por darnos un poco de su
tiempo.

h. Bibliografía

Delgado de la Matta, N. (2016). Ángel L. (2020). EL TRABAJO REMOTO EN EL

PERÚ EN TIEMPOS DEL COVID-19. Revista Iberoamericana De Derecho
Del Trabajo Y De La Seguridad Social, 2(3), 73-84. Recuperado de
http://aidtss.org/revistaiberoamericana/index.php/main/article/view/34
[Consulta: 02 de abril de 2021].

MacRae, I., Sawatsky, R. (enero 2020). Trabajo remoto: Personalidad y rendimiento

Resultados de la investigacion. Recuperado de
https://mxintegralmc.com/proyectos/Thomas/webinar/Ian+MacRae+Remote+
Working+Whitepaper.en.es.pdf [Consulta: 04 de abril de 2021].

Reque, A. (2020). El trabajo remoto y las condiciones laborales en las entidades

públicas de Piura, Perú -2020. (Tesis de título profesional, Universidad César
Vallejo). Recuperado de
https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/55604 [Consulta: 02 de
abril de 2021].

Sobrado, E., Elias-Armas, K. & Fernández, A. (mayo -jun 2020). Bases teóricas
sobre la infección por coronavirus-2 en el sistema renal. Rev. inf. cient. vol.99
no.3 Guantánamo mayo.-jun. 2020 Epub 14-Sep-2020. Recuperado de
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1028-99332020000300
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Toribio, K. (27 de agosto 2020). El trabajo remoto en tiempo de COVID-19.Estudio

Muñiz. Recuperado de
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Valencia, M. (2004). Aspectos regulatorios del teletrabajo en el Perú: análisis y
perspectivas. IUS. Revista del Instituto de Ciencias Jurídicas de Puebla,
México. ISSN 1870-2147. Nueva época Vol. 12, N° 41. Enero – Junio de
2018. PP 203-226. Recuperado de
https://www.redalyc.org/pdf/2932/293258387012.pdf [Consulta: 02 de abril de
2021].