23/5/2021 Evaluación Procesos - SGI - 2021: Attempt review

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Started on Sunday, 23 May 2021, 11:53 AM

State Finished
Completed on Sunday, 23 May 2021, 12:14 PM
Time taken 21 mins 19 secs
Grade 7.00 out of 10.00 (70%)

Question 1
Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Cuál es el tiempo máximo de diagnóstico para un incidente por parte de los profesionales de JSDDC?

Select one:
a. 15 Minutos

b. 10 Minutos

c. 30 Minutos 

d. 45 Minutos

Su respuesta es correcta.

The correct answer is: 30 Minutos

Question 2
Correct

Mark 1.00 out of 1.00

La gestión de capacidad debe generar reportes para los planes de acción cada:

Select one:
a. Trimestral

b. Ninguno de las anteriores

c. Anual

d. Mensual 

Su respuesta es correcta.

The correct answer is: Mensual

https://172.18.211.13/moodledatacenter/mod/quiz/review.php?attempt=3733&cmid=254 1/5
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Question 3
Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Cuál es la finalidad del File Server de la Jefatura de Servicios Digitales y Data Center

Select one:
a. Repositorio organizado de la información de la operación autorizado para la Jefatura de Servicios Digitales y Data Center. 

b. Control de versiones

c. Carga de Archivos para difusión

Su respuesta es correcta.

The correct answer is: Repositorio organizado de la información de la operación autorizado para la Jefatura de Servicios Digitales y Data Center.

Question 4
Incorrect

Mark 0.00 out of 1.00

Que proceso activa la gestión de problemas dentro de la Jefatura de Servicios Digitales y Data Center?

Select one:
a. Instalaciones

b. Incidentes

c. Bajas

d. Cambios 

Su respuesta es incorrecta.

The correct answer is: Incidentes

https://172.18.211.13/moodledatacenter/mod/quiz/review.php?attempt=3733&cmid=254 2/5
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Question 5
Correct

Mark 1.00 out of 1.00

La información contenida en servidor debe ser copiada y almacenada por cuánto tiempo

Select one:
a. 8 Días

b. 1 Año

c. 1 Mes

d. 15 Días 

Su respuesta es correcta.
The correct answer is: 15 Días

Question 6
Correct

Mark 1.00 out of 1.00

Que es un Cambio?

Select one:
a. son aquellos ajustes de servicio que deben ser coordinadas sus actividades, adicionalmente pueden tener un algo impacto o una afectación 
en el servicio

b. Modificación del estado del CI

c. modificación de un elemento de Configuración

d. Ninguna de las Anteriores

e. Todas las Anteriores

Su respuesta es correcta.
The correct answer is: son aquellos ajustes de servicio que deben ser coordinadas sus actividades, adicionalmente pueden tener un algo impacto o una
afectación en el servicio

https://172.18.211.13/moodledatacenter/mod/quiz/review.php?attempt=3733&cmid=254 3/5
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Question 7
Correct

Mark 1.00 out of 1.00

El tiempo de entrega de reporte de incidentes de seguridad de la información por parte de los profesionales de data center es
de

Select one:
a. 1 Día

b. 2 Horas

c. 4 Horas 

Su respuesta es correcta.
The correct answer is: 4 Horas

Question 8
Correct

Mark 1.00 out of 1.00

¿Qué es ITIL?

Select one:
a. Alineada adecuadamente los procesos del negocio de la Organización

b. Proveer un diagnóstico inicial y clasificación de todos los incidentes

c. Marco de referencia de “mejores prácticas” para la gestión de TI 

d. Proveer un único punto de contacto entre el equipo de soporte y los usuarios

Su respuesta es correcta.

The correct answer is: Marco de referencia de “mejores prácticas” para la gestión de TI

https://172.18.211.13/moodledatacenter/mod/quiz/review.php?attempt=3733&cmid=254 4/5
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Question 9
Incorrect

Mark 0.00 out of 1.00

Los procesos que alimentan la KDB son:

Select one:
a. Incidencias , Cambios

b. Incidencias, Cambios , Requerimientos, Instalaciones 

c. Incidentes, Problemas, Cambios

Su respuesta es incorrecta.
The correct answer is: Incidentes, Problemas, Cambios

Question 10
Incorrect

Mark 0.00 out of 1.00

Quien dentro de la Jefatura de Servicios Digitales y Data Center es el responsable del proceso de Recibir Productos y Servicios
Soportados por JSDDC

Select one:
a. Profesional Delivery y Jefatura Data Center

b. Grupo Infraestructura y Jefatura Data Center 

c. Líder Gestión Servicio

Su respuesta es incorrecta.

The correct answer is: Líder Gestión Servicio

https://172.18.211.13/moodledatacenter/mod/quiz/review.php?attempt=3733&cmid=254 5/5