Examen - Control de Gestion

8/9/22, 00:16 Examen: Revisión del intento
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Comenzado el sábado, 6 de agosto de 2022, 19:51

Estado Finalizado
Finalizado en sábado, 6 de agosto de 2022, 20:43
Tiempo 52 minutos 21 segundos
empleado
Puntos 9,00/20,00
Calificación 45,00 de 100,00
https://ced.iplacex.cl/mod/quiz/review.php?attempt=1664289&cmid=1284412 1/22
Pregunta 1
Incorrecta Se puntúa 0,00 sobre 1,00
Las organizaciones se ven influenciadas por las condiciones del entorno, debiendo adecuar su
funcionamiento a dichas condiciones, para ello deben necesariamente:
Seleccione una:
a. Contar con profesionales idóneos que estén continuamente analizando el ambiente externo para dar las alertas
necesarias.
b. Establecer normas y procedimientos que permitan al gerente mantener un control total en la organización.
c. Mantener identificados los riesgos críticos y las acciones de control que se deberán ejecutar para evitar que se 
materialicen.
d. Determinar la política empresarial a seguir, es decir, a fin de aprovechar las oportunidades del entorno y
contrarrestar las amenazas.
La respuesta correcta es: Determinar la política empresarial a seguir, es decir, a fin de aprovechar las oportunidades del
entorno y contrarrestar las amenazas.
Pregunta 2
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00
¿Qué limitación puede presentar los presupuestos?:
Seleccione una:
a. Al trabajar con información real de la ejecución, no permite visualizar la situación futura.
b. Están basados en estimaciones, deben ser adaptados constantemente a cambios importantes que surjan. 
c. Mientras más trabajadores y mandos medios accedan al presupuesto, el riesgo de que se filtre la información y
perjudique la sobrevivencia de la empresa es mayor.
d. Un cambio del entorno de la empresa, puede repercutir en su quiebra, debido a lo complejo de reacomodar las
cifras.
La respuesta correcta es: Están basados en estimaciones, deben ser adaptados constantemente a cambios importantes que
surjan.
Pregunta 3
¿Cuál de las siguientes alternativas NO corresponde a aspectos propios del proceso de

planificación?:
Seleccione una:
a. Se deben definir las actividades y tareas que deberán ejecutarse para el logro de los objetivos planteados.
b. Se deberán identificar los recursos que se requerirán para su cumplimiento, así como también se determinará la 
forma en cómo se conseguirán.
c. Se deberán establecer objetivos, los cuales guiarán el comportamiento de cada uno de los individuos y de los
departamentos.
d. Se debe realizar la medición de indicadores a fin de contar con información cuantitativa respecto del avance.
La respuesta correcta es: Se debe realizar la medición de indicadores a fin de contar con información cuantitativa respecto del
avance.
Pregunta 4
¿Qué elementos debe contener una estrategia?:
Seleccione una:
a. Objetivos / plan de acción / metas / recursos requeridos
b. Objetivos / plan de acción / programas funcionales / recursos requeridos 
c. Plan de acción / objetivos específicos / programas funcionales / recursos requeridos
d. Objetivos / plan de acción / programas divisionales / recursos requeridos
La respuesta correcta es: Objetivos / plan de acción / programas funcionales / recursos requeridos
Pregunta 5
Para aprovechar de verdad las ventajas que ofrece el cuadro de mando integral, no debe caerse
en el error de considerarlo como una mera recopilación de indicadores. Mucho más importante
es:
Seleccione una:
a. Relacionar los resultados obtenidos con la estrategia empresarial y examinar las interacciones entre las distintas 
áreas.
b. Relacionar los indicadores con la estrategia empresarial, examinar las desviaciones y generar las acciones de mejora
con las distintas áreas.
c. Relacionar los indicadores con la estrategia empresarial y examinar las interacciones entre las distintas áreas.
d. Relacionar los indicadores con los estándares fijados previamente y examinar los niveles de cumplimiento de las
distintas áreas.
La respuesta correcta es: Relacionar los indicadores con la estrategia empresarial y examinar las interacciones entre las
distintas áreas.
Pregunta 6
¿Cuál es la causa de que las organizaciones deban generar centros de costos o unidades, con la
finalidad de que la responsabilidad esté en manos del encargado de gestionar dicha unidad?:
Seleccione una:
a. Al ponerse de moda nuevos modelos de gestión empresarial, propiciado por la idea de multiplicar las ganancias del
dueño.
b. La eficiencia comprobada de algunos modelos de gestión de gobiernos de países como Finlandia, fue observada y 
adaptada por las gerencias de empresas multinacionales.
c. El auge del modelo divisional como factor clave de éxito.
d. Al hacerse más compleja la gestión empresarial, se produce un aumento progresivo del grado de descentralización
de la toma de decisiones en la gestión empresarial.
La respuesta correcta es: Al hacerse más compleja la gestión empresarial, se produce un aumento progresivo del grado de
descentralización de la toma de decisiones en la gestión empresarial.
Pregunta 7
Según su flexibilidad se tienen: presupuestos estáticos y presupuestos flexibles. ¿Qué podemos

señalar respecto de los presupuestos estáticos?:
Seleccione una:
a. Se efectúa un control anticipado sin considerar ciertos aspectos de la organización, tales como: económico, político,
cultural, demográfico o jurídico.
b. Este tipo de presupuestos es muy útil cuando se trata de una empresa que tiene un solo tipo de producto y que no
establece metas de crecimiento para otros periodos, por mantener una conducta que no la haga peligrar.
c. El control en este caso necesariamente se realiza de manera posterior a la ejecución, porque operan en un medio
estable, por tanto, los ejecutivos no requieren tener contralas otras variables.
d. Debido a su rigidez y burocracia para su formulación, es una herramienta principalmente utilizada hoy en día por 
empresas u organizaciones de tipo militar, donde existe información clasificada y por tanto el hecho de que no
sea flexible favorece la seguridad de las naciones.
La respuesta correcta es: Se efectúa un control anticipado sin considerar ciertos aspectos de la organización, tales como:
económico, político, cultural, demográfico o jurídico.
Pregunta 8
La cultura organizacional se puede definir como un conjunto de valores, creencias, normas,

políticas y estándares que poseen los miembros de una organización en común y que afectan la
forma en cómo éstos desarrollan los negocios. A partir del enunciado, ¿Qué es correcto afirmar?:
Seleccione una:
a. La cultura de una organización la crean los propios trabajadores, al contar con un líder que los represente y
manifieste las normas y valores que deberán adoptarse en la organización.
b. La cultura brinda un ambiente laboral amigable para los miembros de la organización en cuanto a las flexibilidades
que se generan.
c. Una cultura fuerte tendrá la capacidad de controlar el comportamiento de los individuos, a través de un sistema de
sanciones acordes con los incumplimientos que se detecten al realizar las mediciones de los indicadores de gestión.
d. Es un sistema de valores y creencias compartidos que interactúan con la gente, con la estructura y con los 
sistemas de control de una organización, a fin de generar normas comunes de comportamiento.
La respuesta correcta es: Es un sistema de valores y creencias compartidos que interactúan con la gente, con la estructura y
con los sistemas de control de una organización, a fin de generar normas comunes de comportamiento.
Pregunta 9
La siguiente definición: Expresión cuantitativa del desempeño de toda una organización o de sus
partes, cuyo parámetro numérico al ser comparado con algún nivel de referencia (estándar),
puede estar señalando una desviación sobre la cual se deberán tomar acciones correctivas o
preventivas, ¿A qué concepto hacer referencia la definición?
Seleccione una:
a. Fórmula
b. Indicador 
c. Estándar
d. Porcentaje
La respuesta correcta es: Indicador
Pregunta 10
¿A qué concepto corresponde la siguiente definición: Herramienta que permite la medición de

diferentes variables aplicadas a diferentes unidades o procesos acerca de los cuales se desea
obtener información para controlar, tomar decisiones y evaluar nuevamente si es necesario?:
Seleccione una:
a. Indicador de gestión 
b. Objetivo estratégico
c. Mapa estratégico
d. Matriz de riesgo estratégica
La respuesta correcta es: Indicador de gestión
Pregunta 11
¿Qué perspectiva es la que aborda el CMI y está enfocada en analizar la parte más importante de
una empresa, para así tener información relevante sobre los precios, calidad de producto,
calidad de servicio?:
Seleccione una:
a. Perspectiva del cliente
b. Perspectiva financiera
c. Perspectiva del producto
d. Perspectiva de innovación y aprendizaje 
La respuesta correcta es: Perspectiva del cliente
Pregunta 12
¿A qué tipo de control hace alusión la definición: “utiliza mecanismo de incentivo y recompensa
para motivar el cumplimiento de las metas”?:
Seleccione una:
a. Control burocrático
b. Control familiar
c. Control Ad-hoc 
d. Control por resultados
La respuesta correcta es: Control por resultados
Pregunta 13
Respecto del objetivo de supervivencia de una organización. ¿Qué es incorrecto afirmar?:
Seleccione una:
a. El objetivo de supervivencia se compone de diversos factores, cada uno de los cuales permite asegurar la
perpetuidad de la organización; por lo tanto, cuando uno o más de ellos amenazan a la empresa, pueden generar
problemas en la supervivencia de esta.
b. La empresa deberá ser capaz de generar utilidades, lo cual le permitirá reinvertirlas para poder generar mayores 
ventas, con la esperanza de obtener a futuro mayores utilidades; sólo así podrá lograr sobrevivir en el largo plazo.
c. En el caso de las instituciones del Estado este objetivo no se aplica puesto que su razón de ser se fundamenta en
bases legales y con la finalidad de solucionar problemas o necesidades sociales de diversos grupos de la población,
por tanto, la supervivencia no es un objetivo en sí, ya que los recursos se encuentran anualmente disponibles para la
operación.
d. La empresa deberá además de generar suficientes utilidades para mantenerse en el mercado, mantener una
estructura sólida que se fundamenta en el concepto de valor humano, donde se pone al trabajador, denominado por
lo general colaborador, como la pieza clave que mantiene viva a una empresa.
La respuesta correcta es: La empresa deberá además de generar suficientes utilidades para mantenerse en el mercado,
mantener una estructura sólida que se fundamenta en el concepto de valor humano, donde se pone al trabajador,
denominado por lo general colaborador, como la pieza clave que mantiene viva a una empresa.
Pregunta 14
Una forma de evaluar el desempeño de cada área funcional es mediante la utilización de

indicadores de gestión. Al respecto, ¿Cuál es la finalidad de utilizar este instrumento?:
Seleccione una:
a. Estar al tanto de las diversas situaciones que afectan las economías.
b. Conocer la situación del ambiente externo.
c. Permite obtener información que sirve para apoyar la toma de decisiones.
d. Conocer si la empresa está ganando o perdiendo en relación con otras. 
La respuesta correcta es: Permite obtener información que sirve para apoyar la toma de decisiones.
Pregunta 15
Una de las herramientas contables más utilizadas para llevar a cabo el proceso de planeación y
control en una empresa es el presupuesto. ¿Qué se obtiene a partir del presupuesto?:
Seleccione una:
a. Se cuenta con la programación de las acciones a desarrollar, ya que se programa la fecha en la cual se realizará la 
inversión de recursos.
b. Permite cortar recursos en áreas que se ven abultadas y que no aportan a la empresa.
c. Se tiene información histórica de los gastos realizados.
d. Permite tener una proyección de las variables empresariales hacia el futuro, lo cual les permite prever y corregir
posibles problemas o desviaciones.
La respuesta correcta es: Permite tener una proyección de las variables empresariales hacia el futuro, lo cual les permite
prever y corregir posibles problemas o desviaciones.
Pregunta 16
¿Cuál de los siguientes aspectos NO corresponde a una de las desventajas del control
burocrático?:
Seleccione una:
a. Podría ocurrir que una organización no se pueda adaptar con rapidez a los cambios que exige el entorno, o a las
situaciones imprevistas.
b. La fidelidad de las personas hacia el líder y sus ideas, puede prevalecer en perjuicio de la eficiencia, eficacia e 
innovación.
c. Incremento de los costos, debido a los mayores recursos que se deben destinar para su aplicación.
d. La cantidad de reglas y procedimientos que se establecen al interior de la organización, genera inflexibilidad y
lentitud.
La respuesta correcta es: La fidelidad de las personas hacia el líder y sus ideas, puede prevalecer en perjuicio de la eficiencia,
eficacia e innovación.
Pregunta 17
¿Cuál de ellas NO se relaciona con el concepto de Misión?
Seleccione una:
a. Se trata de la expectativa ideal de lo que quiere lograr, indicando a dónde se dirige y cómo desea ser en el largo
plazo.
b. A través de la misión se identifica el rol que desempeña la organización en el entorno en el cual se desenvuelve
c. Indica con claridad el alcance y dirección de sus actividades. 
d. A través de ella se puede conocer el porqué de la empresa.
La respuesta correcta es: Se trata de la expectativa ideal de lo que quiere lograr, indicando a dónde se dirige y cómo desea ser
en el largo plazo.
Pregunta 18
El control como herramienta de gestión es fundamental, como parte del proceso administrativo,
¿A qué se debe esto?:
Seleccione una:
a. Permite que los directivos puedan conocer en cualquier momento el estado de avance, el desarrollo y la 
ejecución de los planes y acciones definidos para alcanzar las metas y objetivos organizacionales.
b. Permite definir las metas y los objetivos de la organización.
c. Contribuye a minimizar los errores.
d. Permite a los directivos mantener una vigilancia permanente respecto del trabajo de los empleados.
La respuesta correcta es: Permite que los directivos puedan conocer en cualquier momento el estado de avance, el desarrollo
y la ejecución de los planes y acciones definidos para alcanzar las metas y objetivos organizacionales.
Pregunta 19
¿A qué concepto corresponde la siguiente definición: “Visualiza la relación causa-efecto de una

estrategia empresarial”?:
Seleccione una:
a. Mapa estratégico 
b. Cuadro de análisis PERT
c. Matriz FODA
d. Cuadro de mando integral
La respuesta correcta es: Mapa estratégico
Pregunta 20
¿Cuál de los siguientes aspectos NO es uno de los señalados en los contenidos revisados, que se
deben considerar al momento de elaborar un cuadro de mando integral?:
Seleccione una:
a. No se debe caer en mostrar por ejemplo gráficos, tablas y/o cuadros de datos, etc., ya que perjudican la 
visualización y complejizan la información que se resume en los Cuadros de Mando.
b. La uniformidad en cuanto a la forma de elaborar estas herramientas es importante, ya que esto permitirá una
verdadera regularización de los informes con los que la empresa trabaja, así como facilitar las tareas de comparación
de resultados entre los distintos departamentos o áreas.
c. Los cuadros de mando han de presentar sólo aquella información que resulte ser imprescindible, de una forma
sencilla, sinóptica y resumida.
d. El carácter de estructura piramidal entre los cuadros de mando ha de tenerse presente en todo momento, ya que
esto permite la conciliación de dos puntos básicos: uno, que cada vez más se agreguen los indicadores hasta llegar a
los más resumidos y dos, que a cada responsable se le asignen sólo aquellos indicadores relativos a su gestión y a sus
objetivos.
La respuesta correcta es: No se debe caer en mostrar por ejemplo gráficos, tablas y/o cuadros de datos, etc., ya que perjudican
la visualización y complejizan la información que se resume en los Cuadros de Mando.
◄ Material de Estudio S6
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La respuesta correcta es: Perspectiva del cliente

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