G. de La Calidad Total - Examen 2do Parcial

TQM 4-7 EXAMEN II PARCIAL 21-22 CII: Revisión del intento https://campusvirtual2.ug.edu.ec/mod/quiz/review.php?attempt=5763...
Área personal / Mis cursos / GESTION DE LA CALIDAD TOTAL / UNIDAD 3: REVISIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
/ TQM 4-7 EXAMEN II PARCIAL 21-22 CII
Comenzado elFriday, 25 de March de 2022, 11:37

EstadoFinalizado
Finalizado enFriday, 25 de March de 2022, 12:34
Tiempo 57 minutos 10 segundos
empleado
Puntos8,00/20,00
Calificación 9,00 de 10,00
Pregunta 1
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00
La Alta Dirección puede revisar el Sistema de Gestión de la Calidad a intervalos planificados?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 2
correcta
Puntúa como 1,00
EN LA INFORMACIÓN DOCUMENTADA DE LA ORGANIZACIÓN GENERADA EL 4 DE MARZO DEL 2018:
LA ORGANIZACIÓN ESPECIFÍCA QUE SE DEBE DE REVISAR EL SGC CADA SEIS MESES POR PARTE DEL COMITÉ DE CALIDAD.SE
ENCONTRÓ QUE A LA FECHA O5 DE OCTUBRE DEL 2020 SOLO SE HA REALIZADO UNA REVISIÓN DEL SGC, AL CONSULTAR A
LOS INVOLUCRADOS, MANIFIESTAN QUE NO SE LES HAN ASIGNADO RESPONSABILIDADES PARA ESTA ACTIVIDAD.
EN CASO DE QUE EXISTA UNA NC: QUE REQUISITO DE LA NORMA SE ESTÁ INCUMPLIENDO, INDIQUE EL NUMERAL Y
LITERAL RESPECTIVO.
EJEMPLO: 9.3.1.c
Respuesta: 4.4.1 e
La respuesta correcta es: 4.4.1.e
1 de 7 18/04/2022, 0:25
Pregunta 4
Correcta
Para asegurar el éxito en la implementación de un SGC se consideran aspectos que ayudan en la consecución de este logro
dentro de las empresas. A cuál de ellos pertenece el que regula este sistema y promueve un enfoque basado en procesos
a. Planificación (cuando)
b. Modelo a seguir ( que Norma )
c. Responsables (quien)
d. Método (como)
La respuesta correcta es: Modelo a seguir ( que Norma )
Pregunta 5
Correcta
Ocurre cuando cambios en el entorno o la discrepancia entre los resultados deseados y los resultados de las actividades del
pasado conducen a cuestionar el accionar de la organización dando como resultado la Mejora radical.
a. ORIENTACIÓN AL APRENDIZAJE
b. ORIENTACIÓN A LA COOPERACIÓN
c. ORIENTACIÓN A LAS PERSONAS
d. ORIENTACIÓN A LA DIRECCIÓN
La respuesta correcta es: ORIENTACIÓN AL APRENDIZAJE
2 de 7 18/04/2022, 0:25
Pregunta 6
Correcta
DE LAS SIGUIENTES OPCIONES, IDENTIFICAR A QUIEN CORRESPONDE LA DE CLIENTE INTERNO
a. RECIBE PRODUCTOS DE UN PROVEEDOR INTERNO DE LA MISMA ORGANIZACIÓN

b. RECIBE PRODUCTOS DE UN PROVEEDOR DE OTRA ORGANIZACIÓN
c. ES AQUEL QUE NO TRABAJA EN LA EMPRESA PERO COMPRA EN PEQUEÑAS CANTIDADES EN ELLA
d. RECIBE LOS PRODUCTOS DE LA ORGANIZACIÓN Y LOS CONSUME
e. ES EL ENCARGADO DE LA PRODUCCIÓN
La respuesta correcta es:

RECIBE PRODUCTOS DE UN PROVEEDOR INTERNO DE LA MISMA ORGANIZACIÓN
Pregunta 7
correcta
IDENTIFICAR LA CLAUSULA RELACIONADA MÁS RELEVANTE.
INDICAR SI ES VERDADERO O FALSO Y LA CLÁUSULA CORRESPONDIENTE.
(HACERLO DE ESTA MANERA SEGÚN CORRESPONDA: V.9.1.3.d F.9.1.3.d V.9.1.3 F.9.1.3 )
Las auditorías internas pueden ser realizadas en fechas diferentes a la planificación inicial
Respuesta: F.9.2.1
F.9.1.3
La respuesta correcta es: F.9.2.1
Pregunta 8
Correcta
En la Gestión de la Calidad Total, sobre quien recae la mayor responsabilidad
a. DEPARTAMENTO DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
b. DIRECCIÓN
c. DEPARTAMENTO DE CALIDAD
d. DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN
La respuesta correcta es: DIRECCIÓN
3 de 7 18/04/2022, 0:25
Pregunta 9
Correcta
SOBRE QUIEN RECAE LA RESPONSABILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL EN UNA EMPRESA DE
SERVICIOS
a. DEPARTAMENTO DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
b. DIRECCIÓN
c. DEPARTAMENTO DE CALIDAD
d. DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
e. DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN

DIRECCIÓN
Pregunta 10
correcta
( LA RESPUESTA DEBE DE IR EN ESTE ORDEN Y SEGÚN CORRESPONDA:
V.7.1.3.b F.7.1.3.b V.7.1.3 F.7.1.3 )
El representante de la dirección debe proveer los recursos para el Sistema de Gestión
Respuesta: F.5.1.1.e
F.7.1.3
La respuesta correcta es: F.5.1.1.e
Pregunta 11
Correcta
LA APLICACIÓN DE LOS CAMBIOS A UNA ORGANIZACIÓN CUANDO SE EJECUTA EL CICLO DE DEMING, CORRESPONDE A LA
ETAPA:
a. NINGUNA
b. VERIFICAR
c. ACTUAR
d. PLANIFICAR
e. HACER

HACER
4 de 7 18/04/2022, 0:25
Pregunta 13
Correcta
Puntúa como 1,00
LA RESPUESTA DEBE REALIZARCE DE ACUERDO AL SIGUIENTE ORDEN, SEGÚN CORRESPONDA
( V.9.1.3.d F.9.1.3.d V.9.1.3 F.9.1.3 )
Bajo ciertas circunstancias, se podría excluir del SGC el área de contabilidad y finanzas
Respuesta: F.4.4.1.d
La respuesta correcta es: F.4.4.1.d
Pregunta 14
Incorrecta
Organización que puede ser afectada por, o percibirse como afectada por una decisión o actividad, de la organización que implementa
la ISO 9001:2015, se denomina "Contexto de la organización "
Seleccione una:
Verdadero
Falso
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 15
Correcta
Para seguir el rastro de un producto desde su origen de producción hasta que llega a la mesa del consumidor se debe de aplicar
una técnica
a. TRAZABILIDAD
b. IMPLANTACIÓN
c. INSPECCIÓN
d. CALIBRACIÓN
La respuesta correcta es: TRAZABILIDAD
5 de 7 18/04/2022, 0:25
Pregunta 16
Correcta
Puntúa como 1,00
LA RESPUESTA DEBE REALIZARCE DE ACUERDO AL SIGUIENTE ORDEN, SEGÚN CORRESPONDA
( V.9.1.3.d F.9.1.3.d V.9.1.3 F.9.1.3 )
La organización debe tener un organigrama que describe responsabilidades y autoridades
Respuesta: F.5.3
La respuesta correcta es: F.5.3
Pregunta 19
Incorrecta
- Como se llama a la acción de comprobar si una empresa u organización cumple con una determinada norma de Gestión de la
Calidad
a. CERTIFICAR
b. ESTANDARIZAR
c. . ACREDITAR
d. NORMALIZAR
La respuesta correcta es: CERTIFICAR
Pregunta 20
Incorrecta
( LA RESPUESTA DEBE DE IR EN ESTE ORDEN Y SEGÚN CORRESPONDA:
V.7.1.3.b F.7.1.3.b V.7.1.3 F.7.1.3 )
Todos los procesos del sistema deben tener seguimiento y medición
F.9.1.1.a
Respuesta: 7.1.5
La respuesta correcta es: F.9.1.1.a
— TAREA.. IDENTIFICACIÓN DE CLÁUSULAS
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TQM EXAMEN MEJORAMIENTO- RECUPERACIÓN ►
6 de 7 18/04/2022, 0:25
Área personal / Mis cursos /
GESTION DE LA CALIDAD TOTAL /
UNIDAD 4: NORMA ISO 9001:2015 /
TQM EXAMEN II PARCIAL 4-2 21-22 C I
Comenzado el Tuesday, 21 de September de 2021, 17:12

Estado Finalizado
Finalizado en Tuesday, 21 de September de 2021, 17:28
Tiempo 15 minutos 27 segundos
empleado
Calificación 10,00 de 10,00 (100%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
1- RESPECTO AL CONTROL DE DOCUMENTOS: LA INFORMACIÓN QUE REQUIERE LA NORMATIVA DE CALIDAD, SE TIENE QUE
ASEGURAR SU CONTROL PARA QUE:
a. QUE SE ENCUENTRE REGISTRADA EN UNA EMPRESA CERTIFICADA EN ESTE TIPO DE ACTIVIDAD
b. SE PROTEJA ADECUADAMENTE PARA EVITAR SU USO NO ADECUADO O PÉRDIDA DE INTEGRIDAD 
c. NINGUNA DE LAS ANTERIORES.
d. ESTÉ RECOPILADA
La respuesta correcta es: SE PROTEJA ADECUADAMENTE PARA EVITAR SU USO NO ADECUADO O PÉRDIDA DE INTEGRIDAD
Pregunta 2
Correcta
LA DIRECCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES REVISAN EL SGC DE UNA ORGANIZACIÓN PARA:
a. EVALUAR LA MOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOS
b. ASIGNAR LOS RECURSOS ECON{OMICOS AL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
c. EVALUAR PERIÓDICAMENTE LA EFICACIA Y ADECUACIÓN DEL SISTEMA 
d. TOMAR LAS ACCIONES CORRESPONDIENTES PARA CONTROLAR LAS NO CONFORMIDADES
La respuesta correcta es: EVALUAR PERIÓDICAMENTE LA EFICACIA Y ADECUACIÓN DEL SISTEMA

Pregunta 3
Correcta
LA COMBINACIÓN DE PROBABILIDAD Y CONSECUENCIAS DE UN EVENTO PELIGROSO ESPECÍFICO SE . CONOCE COMO:
a. RIESGO 
b. INCERTIDUMBRE
c. CONSECUENCIA
d. PELIGRO
La respuesta correcta es: RIESGO
Pregunta 4
Correcta
LA NORMATIVA DE CALIDAD UTILIZA FORMAS VERBALES PARA SU ENTENDIMIENTO Y DISPOSICIÓN.

DE LAS FORMAS QUE SE PRESENTAN A CONTINUACIÓN, CUAL NO CORRESPONDE
a. DEBERÍA: INDICA UNA OPCIÓN
b. PUEDE: INDICA UNA CAPACIDAD
c. DEBE: INDICA UN REQUISITO A CUMPLIR 
d. TODAS SON CORRECTAS
Las respuestas correctas son: DEBE: INDICA UN REQUISITO A CUMPLIR, TODAS SON CORRECTAS
Pregunta 5
Correcta
LA NORMA ISO 9001: 2015 REQUIERE QUE:
a. SE MANTENGA UN MANUAL DE CALIDAD
b. NINGUNA DE LAS ANTERIORES 
c. QUE SE MANTENGA UN MANUAL DE PROCESOS
d. QUE SE MANTENGA UN MANUAL DE FUNCIONES
e. TODAS LAS ANTERIORES
La respuesta correcta es: NINGUNA DE LAS ANTERIORES

Pregunta 6
Correcta
EN FUNCION DE CUMPLIR CON LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES Y AUMENTAR SU SATISFACCIÓN, LA ORGANIZACIÓN
DETERMINA Y SELECCIONA OPORTUNIDADES DE MEJORA Y EJECUTA LAS ACCIONES NECESARIAS QUE DEBEN DE INCLUIR (SI ES
QUE CORRESPONDEN):
a. MEJORA DE RESULTADOS DEL SGC
b. MEJORA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA SATISFACER REQUISITOS ACTUALES Y FUTUROS
c. TODAS CORRESPONDEN 
d. MEJORA DE LOS PROCESOS PARA PREVENIR NO CONFORMIDADES
La respuesta correcta es: TODAS CORRESPONDEN
Pregunta 7
Correcta
LA NORMA ISO 9001: 2015 REQUIERE QUE:
a. QUE SE MANTENGA UN MANUAL DE PROCESOS
b. SE MANTENGA UN MANUAL DE CALIDAD
c. NINGUNA DE LAS ANTERIORES 
d. QUE SE MANTENGA UN MANUAL DE FUNCIONES
La respuesta correcta es: NINGUNA DE LAS ANTERIORES
Pregunta 8
Correcta
CUANDO UNA NO CONFORMIDAD SEA DETECTADA EN EL SGC, SE CONTEMPLAN ACCIONES . . PERTINENTES,
SEÑALE LA INCORRECTA.
a. IMPLEMENTAR CUALQUIER ACCIÓN NECESARIA
b. ACTUALIZAR LOS RIESGOS Y OPORTUNIDADES 
c. REACCIONAR ANTE LA NO CONFORMIDAD
d. EVALUAR LAS NECESIDADES DE LAS ACCIONES PARA ELIMINAR LA CAUSA DE LA NC
La respuesta correcta es: ACTUALIZAR LOS RIESGOS Y OPORTUNIDADES

Pregunta 9
Correcta
COMO SE IDENTIFICAN LAS COMPETENCIAS Y NECESIDADES DE FORMACION DEL PERSONAL
a. MEDIANTE LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
b. MEDIANTE LA ASAMBLEA CONVOCADA PARA TRABAJADORES
c. CONFORME LO QUE LA ORGANIZACIÓN ESTABLEZCA EN SU PROCEDIMIENTO DE FORMACIÓN 
d. CUANDO SE LLEVAN A CABO LAS AUDITORIAS PARA CERTIFICACIÓN
La respuesta correcta es: CONFORME LO QUE LA ORGANIZACIÓN ESTABLEZCA EN SU PROCEDIMIENTO DE FORMACIÓN
Pregunta 10
Correcta
LA NORMA DE CALIDAD BASA SUS ACCIONES EN PRINCIPIOS YA ESTABLECIDOS. DEL LISTADO QUE SE PRESENTA A
CONTINUACIÓN, CUAL NO CORRESPONDE A ESTOS PRINCIPIOS
a. LA EVIDENCIA COMO BASE PARA LA TOMA DE DESICIONES
b. GESTIÓN DE LAS RELACIONES
c. COMPROMISO DE LAS PERSONAS
d. ENFOQUE BASADO EN RIESGOS 
La respuesta correcta es: ENFOQUE BASADO EN RIESGOS
◄ TAREA 1 II PARCIAL
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TQM 4-2 EXAMEN DE RECUPERACION ►

29/4/2021 GCT EXAMEN DE II PARCIAL ...: Revisión del intento
Área personal / Mis cursos / GESTION DE LA CALIDAD TOTAL / UNIDAD 3: SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
/ GCT EXAMEN DE II PARCIAL ...
Comenzado el lunes, 15 de marzo de 2021, 10:41

Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 15 de marzo de 2021, 11:19
Tiempo empleado 38 minutos 28 segundos
Puntos 7,00/11,00
Calificación 7,36 de 10,00 (64%)
Pregunta 1
Correcta
SEGÚN LA NORMATIVA DE CALIDAD ISO 9001 2015, LA POLÍTICA DE LA CALIDAD:
a. REFIERE A LOS OBJETIVOS Y MEDIOS ESTABLECIDOS PARA LA MEJORA CONTINUA
b. REPRESENTA EL COMPROMISO DE FORMAL DE LA DIRECCIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN
c. INCLUYE UN REQUISITO DE CUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS CON LOS CLIENTES
d. ) DEBE COMUNICARSE A TODO EL PERSONAL DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN, ASI COMO DEBE ESTAR DISPONIBLE A LAS
PARTES INTERESADAS PERTINENTES
La respuesta correcta es: ) DEBE COMUNICARSE A TODO EL PERSONAL DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN, ASI COMO DEBE ESTAR
DISPONIBLE A LAS PARTES INTERESADAS PERTINENTES
Pregunta 2
Correcta
ESTA ACCIÓN IDENTIFICA LA MANIPULACIÓN, CONTROLA LA CONTAMINACIÓN, EL ALMACENAMIENTO , TRANSPORTE Y PROTECCIÓN. A

QUE SE ESTÁ REFIRIENDO LA NORMA.
a. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
b. LIBERACIÓN DE PRODUCTOS
c. PRESERVACIÓN
d. MEJORA CONTINUA
La respuesta correcta es: PRESERVACIÓN
https://campusvirtual.ug.edu.ec/mod/quiz/review.php?attempt=1096560&cmid=1 27181 1/5

Pregunta 4
Correcta
PARA QUE UNA ORGANIZACIÓN ALCANCE LOS OBJETIVOS DE CALIDAD PROPUESTOS, SE DEBEN DETERMINAR ACCIONES
CONTEMPLADAS EN LA NORMA DE CALIDAD, SEÑALE LA CORRECTA.
a. TODAS CORRESPONDEN
b. LO QUE SE HARÁ
c. LOS RECURSOS NECESARIOS
d. ASIGNAR AL RESPONSABLE
La respuesta correcta es: TODAS CORRESPONDEN
Pregunta 7
Incorrecta
EL ENCARGADO DE LA INSPECCIÓN DEL PRODUCTO NO SE ENCUENTRA CALIFICADO PARA ESTA ACTIVIDAD, POR LO QUE SE HAN
DETECTADO VARIOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS. CUAL ES EL REQUISITO DE LA NORMA ISO 9001: 2015 QUE SE ESTÁ INCUMPLIENDO (DE
SER ASÍ).
INDICAR: NUMERAL Y LITERAL RESPECTIVO. EJEMPLO 9.3, c, etc
EL etc. ESTA REFERENCIADO EN CASO DE QUE EXISTA MAS DE UN LITERAL (APLICAR EL MISMO CRITERIO PARA LA PARTE
NUMÉRICA)
Respuesta: 7.2 b
8.5.1,e
La respuesta correcta es: 7.2,b
Pregunta 8
Correcta
LA NORMATIVA DE CALIDAD ESTABLECE COMO DEBEN PLANTEARSE LOS OBJETIVOS DE LA C. . CALIDAD. DEL
LISTADO QUE SE PRESENTA A CONTINUACIÓN, UNO NO CORRESPONDE.
a. QUE SEAN AFINES CON LA POLITICA DE LA CALIDAD
b. SE MANEJAN DE MANERA AUTÓNOMA
c. QUE SE CONSIDEREN LOS REQUISITOS LEGALES PERTINENTES
d. PERTINENTE PARA EL AUMENTO DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE
La respuesta correcta es: SE MANEJAN DE MANERA AUTÓNOMA

Pregunta 10
Correcta
PARA DETERMINAR LA EXTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN DOCUMENTADA, ESTA VARIA SEGÚN:
a. COMPETENCIA DE LA PERSONAS
b. TODAS SON CORRECTAS
c. COMPLEJIDAD DE LOS PROCESOS
d. TAMAÑO DE LAS ORGANIZACIONES
La respuesta correcta es: TODAS SON CORRECTAS
Pregunta 11
Correcta
LA NORMATIVA DE CALIDAD UTILIZA FORMAS VERBALES PARA SU ENTENDIMIENTO Y DISPOSICIÓN.
DE LAS FORMAS QUE SE PRESENTAN A CONTINUACIÓN, CUAL NO CORRESPONDE
a. DEBERÍA: INDICA UNA OPCIÓN
b. PUEDE: INDICA UNA CAPACIDAD
c. TODAS SON CORRECTAS
d. DEBE: INDICA UN REQUISITO A CUMPLIR
La respuesta correcta es: TODAS SON CORRECTAS
◄ TRABAJO PROCESUAL 2
Ir a...

Pregunta 2
Correcta
LA NORMA DE CALIDAD ISO 9001 2015, PARA SU APLICACIÓN EMPLEA:
a. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
b. ENFOQUE BASADO EN RIESGOS
c. CICLO PDVA
d. NINGUNA ES CORRECTA
e. TODAS SON CORRECTAS( A,B,C)
La respuesta correcta es: TODAS SON CORRECTAS( A,B,C)
Pregunta 3
Correcta
LA ALTA DIRECCIÓN DEBE DEMOSTRAR LIDERAZGO Y COMPROMISO CON RESPECTO AL SGC.
INDICAR CUAL NO CORRESPONDE A SU COMPETENCIA
a. APOYANDO A LAS PERSONAS A CONTRIBUIR CON LA EFICACIA DEL SISTEMA
b. PROMOVIENDO EL PENSAMIENTO BASADO EN RIESGOS
c. ASEGURANDO QUE SE ESTABLEZCAN LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD
d. GENERANDO INFORMACIÓN DOCUMENTADA REQUERIDA POR ESTA NORMA
La respuesta correcta es: GENERANDO INFORMACIÓN DOCUMENTADA REQUERIDA POR ESTA NORMA
Pregunta 7
Correcta
CUANDO UNA PERSONA U ORGANIZACIÓN SE PUEDE AFECTAR POR UNA DECISIÓN O ACTIVIDAD EJECUTADA POR ÉSTA…….
¿A QUIEN O QUIENES NOS ESTAMOS REFIRIENDO?
a. AUDITORES
b. PARTES INTERESADAS
c. ORGANISMO DE CERTICACIÓN
d. ALTA DIRECCIÓN
La respuesta correcta es: PARTES INTERESADAS

Pregunta 10
Incorrecta
PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD PROPUESTOS POR LA ORGANIZACIÓN , SE DEBE DE REALIZAR UNA
PLANIFICACIÓN….¿ QUE DEBE DE DETERMINAR LA EMPRESA EN LA MENCIONADA PLANIFICACIÓN.
a. RECURSOS NECESARIOS
b. NINGUNA DE LAS ANTERIORES
c. TODAS LAS ANTERIORES
d. ASIGNACIÓN DE RESPONSABLES
La respuesta correcta es: TODAS LAS ANTERIORES

21/3/22, 8:36 TQM 4-1 EXAMEN II PARCIAL: Revisión del intento
Pregunta 5
Correcta
ANTE LA AFIRMACIÓN QUE SE PLANTEA
CONTESTAR SI ES VERDERO O FALSO Y LA CLÁUSULA CORRESPONDIENTE.
EJEMPLO: DE RESPUESTA V.5.5.3.d
Los auditores internos deben de ser certificados para realizar las auditorias
Respuesta: F.9.2.2.c
Pregunta 2
Correcta
De los siguientes grupos de interés, señale cual corresponde al de los grupos de interés internos
a. PROVEEDORES
b. TRABAJADORES
c. SINDICATOS
d. CLIENTES
Pregunta 4
Correcta
La Calidad Total se refiere a:
a. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
b. EL DEPARTAMENTO DE CALIDAD
c. INSPECCIONAR ÁREA DE PRODUCCION INCLUIDO EL PRODUCTO
d. TODAS LAS ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIÓN
1/2
PARA LA VERIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS DE UNA NORMATIVA PARA EMPRESAS DE

PRODUCTOS O SERVICIOS, A QUE CORRESPONDE ESTA COMPROBACIÓN
Pregunta 1
Correcta a. IMPLEMENTACIÓN
Se puntúa 1,00
b. ACREDITACIÓN
sobre 1,00
c. NORMALIZACIÓN
d. CERTIFICACIÓN
e. ESTANDARIZACIÓN
El departamento encargado de hacer el seguimiento de la satisfacción de los clientes es:
a. EL DEPARTAMENTO DE VENTAS
b. EL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
c. EL DEPARTAMENTO DE CALIDAD
d. EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
El indicador de un Proceso:
a. MUESTRA SU CAPACIDAD
b. REFLEJA LO EFICAZ QUE ES
c. ES LA MEDIDA DE UNA CARACTERÍSTICA DEL PROCESO
d. SIRVE PARA MEJORAR LA MATERIA PRIMA
2/2
 Un Sistema de Gestión de Calidad
a. ASEGURA QUE LAS ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIÓN SE DIRIGEN A

SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES
b. AUMENTA LA VENTA DE NUESTROS PRODUCTOS
c. ES UNA GESTORÍA DE LA CALIDAD
d. NINGUNA DE LAS ANTERIORES
 AL REALIZAR UNA AUDITORIA INTERNA EN UNA ORGANIZACIÓN, DEBE EXISTIR UN INFORME DE ESTA:
a. BAJO EL CRITERIO DEL AUDITOR EN FUNCIÓN DE LOS RESULTADOS
b. NINGUNA DE LAS ANTERIORES
c. SIEMPRE, SE DEBE DE CONSERVAR LA INFORMACIÓN DOCUMENTADA
d. ASÍ LO ESTABLECE EL PROCEDIMIENTO
e. SI LO ESTABLECE ASÍ EL PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍA INTERNA

 LA POLÍTICA DE LA CALIDAD DEBE
a. COMUNICARSE A TODO EL PERSONAL DE LOS CONTRATISTAS
b. TODAS LAS ANTERIORES
c. NINGUNA DE LAS ANTERIORES
d. DEBE SER ENTENDIDA POR LOS VISITANTES A LA EMPRESA
e. SER DEFINIDA POR EL COMITÉ DE CALIDAD
3/2
 PARA LA VERIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS DE UNA NORMATIVA PARA EMPRESAS DE

PRODUCTOS O SERVICIOS, A QUE CORRESPONDE ESTA COMPROBACIÓN
a. CERTIFICACIÓN
b. ESTANDARIZACIÓN
c. IMPLEMENTACIÓN
d. ACREDITACIÓN
e.
 PARA DETERMINAR EL CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN CON ENFOQUE EXTERNO, ES IMPORTANTE
NORMALIZACIÓN
CONSIDERAR FACTORES RELACIONADOS A ESTE ENFOQUE. DEL SIGUIENTE LISTADO, CUAL NO CORRESPONDE A
ESTA DETERMINACIÓN.
a. ENTORNO LEGAL
b. ENTORNO COMPETITIVO
c. ENTORNO TECNOLÓGICO
d. ENTORNO DEL CONOCIMIENTO
4/2
5/2
6/2

G. de La Calidad Total - Examen 2do Parcial

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TQM 4-7 EXAMEN II PARCIAL 21-22 CII: Revisión del intento https://campusvirtual2.ug.edu.ec/mod/quiz/review.php?attempt=5763...

/ TQM 4-7 EXAMEN II PARCIAL 21-22 CII

Comenzado elFriday, 25 de March de 2022, 11:37

Se puntúa 0,00 sobre 1,00

La Alta Dirección puede revisar el Sistema de Gestión de la Calidad a intervalos planificados?

La respuesta correcta es 'Falso'

Puntúa como 1,00

EN LA INFORMACIÓN DOCUMENTADA DE LA ORGANIZACIÓN GENERADA EL 4 DE MARZO DEL 2018:

La respuesta correcta es: 4.4.1.e

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

b. Modelo a seguir ( que Norma )

La respuesta correcta es: Modelo a seguir ( que Norma )

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

c. ORIENTACIÓN A LAS PERSONAS

La respuesta correcta es: ORIENTACIÓN AL APRENDIZAJE

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

DE LAS SIGUIENTES OPCIONES, IDENTIFICAR A QUIEN CORRESPONDE LA DE CLIENTE INTERNO

a. RECIBE PRODUCTOS DE UN PROVEEDOR INTERNO DE LA MISMA ORGANIZACIÓN

c. ES AQUEL QUE NO TRABAJA EN LA EMPRESA PERO COMPRA EN PEQUEÑAS CANTIDADES EN ELLA

d. RECIBE LOS PRODUCTOS DE LA ORGANIZACIÓN Y LOS CONSUME

La respuesta correcta es:

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

IDENTIFICAR LA CLAUSULA RELACIONADA MÁS RELEVANTE.

INDICAR SI ES VERDADERO O FALSO Y LA CLÁUSULA CORRESPONDIENTE.

(HACERLO DE ESTA MANERA SEGÚN CORRESPONDA: V.9.1.3.d F.9.1.3.d V.9.1.3 F.9.1.3 )

La respuesta correcta es: F.9.2.1

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

En la Gestión de la Calidad Total, sobre quien recae la mayor responsabilidad

a. DEPARTAMENTO DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

La respuesta correcta es: DIRECCIÓN

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

a. DEPARTAMENTO DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

La respuesta correcta es:

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

IDENTIFICAR LA CLAUSULA RELACIONADA MÁS RELEVANTE.

( LA RESPUESTA DEBE DE IR EN ESTE ORDEN Y SEGÚN CORRESPONDA:

V.7.1.3.b F.7.1.3.b V.7.1.3 F.7.1.3 )

El representante de la dirección debe proveer los recursos para el Sistema de Gestión

La respuesta correcta es: F.5.1.1.e

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

La respuesta correcta es:

Puntúa como 1,00

IDENTIFICAR LA CLAUSULA RELACIONADA MÁS RELEVANTE.

LA RESPUESTA DEBE REALIZARCE DE ACUERDO AL SIGUIENTE ORDEN, SEGÚN CORRESPONDA

( V.9.1.3.d F.9.1.3.d V.9.1.3 F.9.1.3 )

La respuesta correcta es: F.4.4.1.d

Se puntúa 0,00 sobre 1,00

La respuesta correcta es 'Falso'

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

La respuesta correcta es: TRAZABILIDAD

Puntúa como 1,00

IDENTIFICAR LA CLAUSULA RELACIONADA MÁS RELEVANTE.

LA RESPUESTA DEBE REALIZARCE DE ACUERDO AL SIGUIENTE ORDEN, SEGÚN CORRESPONDA

( V.9.1.3.d F.9.1.3.d V.9.1.3 F.9.1.3 )

La organización debe tener un organigrama que describe responsabilidades y autoridades

La respuesta correcta es: F.5.3

Se puntúa 0,00 sobre 1,00

La respuesta correcta es: CERTIFICAR

Se puntúa 1,00 sobre 1,00

IDENTIFICAR LA CLAUSULA RELACIONADA MÁS RELEVANTE.

( LA RESPUESTA DEBE DE IR EN ESTE ORDEN Y SEGÚN CORRESPONDA:

V.7.1.3.b F.7.1.3.b V.7.1.3 F.7.1.3 )

Todos los procesos del sistema deben tener seguimiento y medición