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Diseño de Procesos de Software Eje No 4
Diseño de Procesos de Software Eje No 4
Integrantes:
Administración de empresas
Diseño de procesos
Septiembre 2020
Integrantes:
Profesor:
Administración de empresas
Diseño de procesos
Septiembre 2020
Tabla de contenido
Introducción.....................................................................................................................................1
Objetivo...........................................................................................................................................2
Problema..........................................................................................................................................2
Análisis de la situación....................................................................................................................3
Justificación de la respuesta.............................................................................................................3
Insumos y Costos.........................................................................................................................4
•Objetivo del proceso: se derivan de los objetivos establecidos en el plan estratégico, las
normas delimitan las actividades que se realizan en el proceso, el método es flexible puesto
que la empresa depende de algunos factores que no puede controlar, las personas son quienes
• Herramientas de apoyo:.............................................................................................................6
subsistema de comunicaciones........................................................................................................8
El subsistema de datos.....................................................................................................................8
subsistema humano..........................................................................................................................9
subsistema de procedimientos.........................................................................................................9
subsistema de información..............................................................................................................9
Gestión documental: Son las actividades administrativas y técnicas que se ejecutan para
entidades desde el origen hasta su destino final, con el fin de facilitar la utilización y
garantizar la conservación.........................................................................................................10
4.Caso de análisis:.........................................................................................................................11
Conclusiones..................................................................................................................................12
Bibliografías..................................................................................................................................13
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Introducción
El presente trabajo tiene como propósito, reforzar la información suministrada por las empresas
se aplicarán los conocimientos basándonos en una actividad que se ejecutó previamente, en la
cual se analizó por medio de encuestas varias de las áreas funcionales de empresas del sector de
fortaleza y oportunidades de mejora en cada uno de los procesos que se realizan actualmente,
organización.
información recopilada para encontrar de qué forma se pueden modificar los procesos, para que
estos se realicen de una manera más eficiente y a su vez óptima. Desglosando a detalle las
proceso y etapas del diseño y creación de Software como herramienta para aumentar los procesos
conceptos de sistemas y sistemas de información, para ser adaptados a las empresas y entender la
Objetivo
Software.
Identificar las problemáticas que se presentan en los procesos de la compañía y generar un plan
de desarrollo que permita una acción de mejora en las labores que ejecutan de manera diaria en
Lograr que los procesos en las ventas se realicen de manera eficiente, reduciendo costos, tiempo
Problema
De acuerdo con el análisis de la información, se pudo identificar que el área de ventas requiere
de un rediseño de procesos, ya que, debido al avance del mercado, este debe estar en constante
actualización para así mantenerse a la vanguardia cubriendo las necesidades del mercado, que día
a día son distintas e innovadoras. Actualmente los colaboradores de la compañía no tienen clara
la información sobre los costos de los procesos, lo que ocasiona pérdidas al momento de las
ventas. Adicionalmente se observó que los estudios de mercado los realizan únicamente
competente.
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Análisis de la situación
AUTOMOTRICES SAS, tiene como actividad principal las por servicios de venta de repuestos
El proceso de ventas se realiza de manera tradicional, es decir las personas se acercan a una
oficina física donde obtienen la información o adquieren el producto. Esta modalidad es muy
genérica, lo que quiere decir que no es para nada innovadora y ocasiona un bajo desempeño
operacional, ya que para realizar un acercamiento es necesario asistir a sus oficinas. En esta
nueva era, los datos deben estar al alcance de la mano, para que así las personas desde cualquier
lugar puedan realizar cotizaciones, pedidos, recibir orientación, etc. En resumen, canales que le
permitan al cliente mantenerse conectado de manera simple con su proveedor. El método que
emplean puede estar influenciado en gran parte por el sistema que adaptaron para el estudio de
mercados, pues indican que consultan fuentes primarias, lo cual les proporciona datos verídicos y
concretos, pero a la vez planos en comparación con el mercado externo, es necesario indagar a
fondo el estado de la competencia y así con base en ello poder actuar de distintas maneras para
Justificación de la respuesta
Para mejorar lo anteriormente mencionado se sugiere idear una estrategia de ventas que no
incremente en gran manera los costos de inversión, pero que posibilite la apertura de distintas
formas de venta, las cuales pueden estar apoyadas en internet (página web y redes sociales), de
esta manera ingresa la compañía al mundo digital que es lo que está en auge y podrá generar
ingresos extra. Adicionalmente utilizar este tipo de herramientas para recaudar información
externa que amplíe la visión del mercado y así diseñar tácticas de atracción.
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Es claro que en la actualidad las grandes empresas se mueven a través de medio digitales,
brindando información sobre los distintos producto y servicios que ofrecen, ya que tienen en
cuenta que sus clientes no poseen el tiempo para dirigirse todas las veces hacia los lugares donde
se encuentran ubicadas las compañías, es por eso que incursionan en este medio para mantenerse
en constante comunicación con sus clientes actuales y los potenciales, permitiendo así ingresos
Insumos y Costos
Fecha / Fecha
N* Nombre de actividad Duración
inicio final
Requisición o solicitud de
1 26/05/2020 1 27/05/2020
compra
2 Nuevos proveedores 28/05/2020 2 30/05/2020
3 Cotizaciones 03/06/2020 3 05/06/2020
4 Evaluación de ofertas 06/06/2020 2 07/06/2020
5 Negociación 07/06/2020 1 08/06/2020
6 Adjudicación 08/06/2020 1 10/06/2020
7 Documentación contractual 10/06/2020 1 11/06/2020
Generación, solicitudes y
8 10/06/2020 1 1106/2020
ordenes de compras
Trazabilidad y seguimiento
9 11/06/2020 2 12/06/2020
de orden
5
Recepción de materiales y
10 12/06/2020 2 14/06/2020
manejo de no conformidades
Desarrollo de la actividad
a) Cuáles son los pasos en el proceso de Creación de Software, explicando las acciones que
•Objetivo del proceso: se derivan de los objetivos establecidos en el plan estratégico, las normas
delimitan las actividades que se realizan en el proceso, el método es flexible puesto que la
empresa depende de algunos factores que no puede controlar, las personas son quienes
Deben estar articulados con las estrategias y los objetivos de la organización, ya que se requiere
llegar a acuerdos y tomar decisiones que orienten las labores de todas las personas en la
compañía.
• Normas o reglas que lo regulan:Al definirlas intervienen todas las áreas funcionales de la
organización. Cada área de la empresa maneja un enfoque particular y regula los aspectos de su
competencia. Sin una comunicación abierta y fluida para definir las normas, estas se pueden
Los métodos definen cómo se transforman insumos en productos y servicios, de tal manera que
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se dé respuesta a las exigencias de los clientes, utilizando los recursos disponibles de acuerdo
• Herramientas de apoyo: Herramientas que generen beneficios, los recursos con los que se
2.cuáles son los subsistemas que posibilitan el tratamiento digital o electrónico de información,
descríbalos brevemente
subsistema físico(hardware)
capacidad para adaptar almacenar y procesar para emitir datos e información de acuerdo con las
instrucciones suministradas:
procesador
periferia
ordenador personal
servidor
miniordenador
mainframe
superordenador
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Instrucción escrita en un lenguaje especial y organizada en programas que por una parte dicta el
sistema físico qué tareas va a realizar y permite la relación entre el usuario y el ordenador
subsistema de comunicaciones
Las organizaciones tienen que compartir información tanto a nivel interno como externo de los
trabajadores individuales y grupos de trabajo trabajar de forma conjunta y satisfecha gracias a los
sistemas de comunicación
red pública
red privada
internet
banda ancha
información de nube
El subsistema de datos
Está formado por el conjunto de datos a partir de los cuales el sistema de información obtiene
correo electrónico
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conferencias
transferencia electrónica
video tex
subsistema humano
Todo el personal de la empresa o cualquier otra persona que no pertenezca a la organización pero
que se relaciona de alguna manera con los sistemas de información.dirección, usuario y personal
técnico.
dirección
usuario
personal técnico
promover
coordinar
colaborar
subsistema de procedimientos
Los procedimientos son pautas de conductas idénticas exhibidas ante circunstancias similares y
subsistema de información
abastecimiento y logística
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conversión o producción
fondos o finanzas
contables
compras
procesos.
Gestión documental: Son las actividades administrativas y técnicas que se ejecutan para planear,
desde el origen hasta su destino final, con el fin de facilitar la utilización y garantizar la
conservación.
tecnología.
BPM es una disciplina que permite diseñar, documentar, ejecutar, medir y controlar procesos
organización.
automatizar las actividades y/o servicios de una función o unidad de negocio determinada. De
esta manera, procesos de negocio tales como los que desempeñan las áreas de ventas,
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negocio (BRM) de ProCibernética S.A., le ayudan tanto a las empresas como a los usuarios de TI
4. Caso de análisis:
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Conclusiones
conclusiones:
En un mundo lleno de competitividad las compañías deben tener muy presente desarrollar
procesos de innovación para mantenerse en el mercado, aun cuando la empresa se encuentre muy
bien posicionada, siempre se debe buscar innovar con nuevos productos o servicios, también
costos y presupuesto.
De esta manera detectar los re-procesos que se estén desarrollando y así buscar una manera
diseño de procesos operativos articulados con elementos administrativos, con base en los
Bibliografías
Alfa omega. Dyn, C., y Little, P. (2002). El proceso de diseño en ingeniería. Cómo Desarrollar
soluciones efectivas. México: Editorial Limosa Giley. Martínez, C. (1997). Del Concepto de
contemporáneo