Definición y propósito del comercio electrónico

Por: Ma. de la Luz Mendoza Uribe

Hoy día es posible encontrar empresas virtuales en su totalidad, es decir, ya no cuentan con un espacio
físico, sino que únicamente tienen un sitio web en el que publican sus productos y concretan sus ventas
mediante transferencias electrónicas de fondos.

El uso de Internet va creciendo vertiginosamente a nivel mundial. En el 2014, sólo en México la Asociación
Mexicana de Internet [AMIPCI] (2015), en su estudio titulado Hábitos de los Usuarios de Internet en México
menciona que hubo “53.9 millones de internautas en el 2014 y la tasa de Penetración Nacional de Internet
en personas mayores a 6 años es de 51%” (p. 5).

Por ende, el número de computadoras personales con acceso a Internet y teléfonos móviles va en
crecimiento. Esto implica que también las actividades sociales, económicas, escolares, educativas,
empresariales y de comunicación se hagan a través de esa red.

Para conocer detalladamente esta información, ingresa al sitio web de la Asociación Mexicana de Internet y
observa los estudios que han realizado sobre los hábitos de los usuarios de Internet en México y sobre el
comercio electrónico en este país. Su dirección es: https://www.amipci.org.mx/es/estudios

¿Comercio electrónico?

Este tipo de comercio es un término que ha ido evolucionando,

actualmente se conoce como e-commerce. Más que un concepto, es
la forma de hacer comercio tradicional de una forma distinta,
utilizando tecnologías de información y comunicación.

En su concepción inicial, el comercio electrónico consistía en la venta de productos por medio de Internet,
sin embargo, esto ha cambiado. Actualmente el comercio electrónico implica la venta y compra de cualquier
producto o servicio por medio de Internet. Esto quiere decir que los productos pueden existir físicamente o
pueden ser digitales como documentos, software, juegos o música. También existen servicios por los que
se paga, como la publicidad para portales web, redes sociales, sitios web o en buscadores como Google
donde se paga para que una empresa aparezca en los primeros sitios que arroje la búsqueda.

Otras actividades que se pueden realizar por medio del comercio electrónico son: subastas, pago electrónico
de servicios como luz, agua, teléfono, tarjetas bancarias, tarjetas departamentales, compra-venta de
publicaciones, servicios de suscripción a revistas y periódicos en línea, suscripción a asociaciones, servicios
de posventa, entre otros.
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 Además, como mencionan Giné-Casals y Rosich (2003):
El comercio electrónico también incluye el uso de la red para actividades anteriores o
posteriores a la venta, como son:
La publicidad.
La búsqueda de información sobre productos, proveedores, etc.
La negociación entre comprador y vendedor sobre precio, condiciones de entrega, etc.
La atención al cliente antes y después de la venta.
La cumplimentación de trámites administrativos relacionados con la actividad comercial.
La colaboración entre empresas con negocios comunes (a largo plazo o sólo de forma
coyuntural) (párr. 14).

“El comercio electrónico significa hacer negocios en Internet vendiendo bienes

y servicios que pueden ser entregados fuera de línea, o bien, productos que es
posible digitalizar y entregar online” (OCDE, 2000, citado por Cavazos y Reyes,
2008, p. 17).

Para realizar el comercio electrónico es indispensable el uso de un conjunto de tecnologías de información y

comunicación que capturan, guardan, examinan, presentan, envían y comunican datos.

Este punto es muy importante ya que tienes que considerar que las tecnologías de información y
comunicación evolucionan rápidamente y por ello, estas nuevas formas de hacer negocios deben ir en pro
de los desarrollos tecnológicos.

Para que el comercio electrónico sea considerado como tal debe existir una transacción comercial entre
valores (puede ser dinero) y productos o servicios.

¿Y qué relación existe entre el comercio electrónico y el negocio electrónico?, ¿no

son iguales?, ¿qué diferencias existen?

Para responder estas preguntas es importante mencionar que los negocios

electrónicos muchas veces llegan a confundirse o utilizarse como sinónimo de un
comercio electrónico, sin embargo, no es así, ya que existe una diferencia vital:

Los negocios electrónicos consisten en realizar todas las actividades empresariales

a través de Internet, mientras que el comercio electrónico implica la realización de
una transacción comercial entre valores y productos o servicios.

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 Para reconocer esta diferencia más a fondo, observa la figura 1.

Figura 1. Comercio electrónico versus negocios electrónicos.

Referencias

Asociación Mexicana de Internet [AMIPCI]. (2009). Hábitos de los Usuarios de

Internet en México. Recuperado de
http://www.amipci.org.mx/?P=esthabitos

Cavazos, J. y Reyes, S. (2008). Comercio electrónico: un enfoque de modelos de

negocio. México: Grupo Editorial Patria.

Giné-Casals, M. y Rosich, M. (2003). Concepto y origen del comercio electrónico. E-

business. España: Universidad Virtual de Barcelona. Recuperado de la
base de datos Océano Administración. (1060037)

Bibliografía
Laudon, K. y Guercio, C. (2009). E-commerce: negocios, tecnología, sociedad. (4ª.
ed., A. V. Romero, Trad.). México: Pearson Educación.

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