Evaluación Interna

“La evaluación interna está enfocada en encontrar estrategias para capitalizar

las fortalezas y neutralizar las debilidades”. D’Alessio (2008)
Análisis interno AMOFHIT
El análisis interno de la organización se inicia con la auditoría de las áreas
funcionales clásicas, como son la gerencia y administración general (A), el
proceso de marketing y ventas (M), las áreas sensibles de las operaciones
productivas tanto de bienes como servicios (O), los aspectos más relevantes en
64 el manejo contable y financiero (F), los recursos humanos (H), los aspectos
relevantes a sistemas de información y comunicaciones (I) y los de tecnología e
investigación y desarrollo (T), de toda la organización. D’Alessio (2008)

1) Administración y gerencia (A)

Nuestra empresa, está conformada por ocho accionistas de los cuales uno
ocupa el cargo de gerente general. De esta empresa conformada obtuvimos lo
siguiente:

(a) El personal que lidera la Gerencia y Administración, son profesionales que

cuentan con la experiencia y conocimiento del rubro del negocio, (b) Los socios
tienen el interés en establecer estrategias para aumentar el nivel de ventas, (c)
Consideran la formalidad como parte del crecimiento la empresa, (d) El
prestigio de la empresa es buena, por lo que algunos clientes los contactan por
referencia de otro cliente.

2) Marketing y ventas (M)

Producto, la empresa brinda productos biodegradables que cumplen con las
especificaciones técnicas de este tipo de producto, en el cual se agrupa:
1.- Fabricación
2.- Distribución
3.- Suministro de mano de obra.
Precio, los precios que manejan son muy variables, por lo que depende mucho
de la ubicación, políticas de seguridad, según el rubro del cliente, así como, si
se suministra o no el material, motivo por el cual no se puede tener una lista de
precios.
Promoción y ventas:
La empresa no cuenta con un área de marketing y tampoco cuenta con un plan
de ventas. Las ventas lo realizan los socios, obtenido buenos resultados, la
empresa no tienen presencia en páginas de internet no logrando buenos
resultados.

3) Operaciones y Logística – infraestructura (O)

La ejecución de los bienes aprobados por el cliente, se desarrollan en las
instalaciones de la empresa, lo que indica que se requiere una buena
infraestructura.
En la elaboración de los productos, se tiene una debilidad por la escasa
aplicación de los procedimientos del área de operaciones.
En el almacén de la empresa se cuenta con herramientas, implementos de
seguridad, materiales y accesorios menores, en cuanto a los materiales no se
requiere tener stocks mininos ya que las ventas son específicas y de acuerdo a
cada cliente.
Con respecto a los inventarios se tiene una debilidad, por lo que no se cuenta
con un sistema de control de inventarios.

4) Finanzas y contabilidad (F)

La situación financiera de la empresa, correspondiente al año 2016, según
ratios financieros:
1.- Liquidez: la empresa muestra una relativa estabilidad financiera para las
obligaciones a corto plazo.
2.- Grado de endeudamiento: la empresa tiene un nivel relativamente alto de
dependencia de terceros.
3.- Rentabilidad sobre patrimonio: es de 45% aproximadamente, esto por lo
que la inversión de los accionistas es baja.
4.- El Rendimiento sobre activos.

De los resultados de los indicadores financieros, se desprende: (a) La empresa

puede asumir relativamente sus compromisos de corto plazo, (b) el grado de
endeudamiento puede aumentar debido a la necesidad de recursos financieros,
(c) la rentabilidad sobre los activos es baja y la rentabilidad sobre el patrimonio
no se puede definir.

5) Recursos humanos (H)

La empresa al elaborar productos biodegradables contrata al personal técnico
calificado y especializado según los trabajos a realizar es por ello, que su costo
es alto.
6) Sistemas de información y comunicaciones (I)
En cuanto a sistemas de información y comunicaciones la empresa tiene una
debilidad por lo que no cuenta con un sistema integrado.
Cada miembro de la empresa es responsable de realizar el mantenimiento
correspondiente a su computador, pero no se tiene el control del cumplimiento.
7) Tecnología e investigación y desarrollo (T)
La empresa busca la implementación de nuevas tecnologías que ayuden a
maximizar a producción y al mismo tiempo reducir los gastos.

Matriz de evaluación de factores internos (EFI)

La matriz EFI se ha elaborado del análisis de los factores que conforman el
AMOFHIT.
 MATRIZ EFI (MEFI)
Factores determinantes de éxito Peso Valor Ponderación
Fortalezas
1.- Personal calificado 0.25 4 1
2.-Prestigio de la empresa 0.15 4 0.6
3.-Buena cobertura de atención 0.2 4 0.8
4.-Acceso a Financiamiento 0.12 3 0.36
5.-Productos de acuerdo con los estándares del 0.15 3 0.45
cliente
SUB TOTAL 0.87 3.21
Debilidades
1.-No cuenta con presencia digital 0.2 1 0.2
2.-No cuenta con un plan de ventas 0.1 2 0.2
3.-no cuenta con un plan de Marketing 0.15 2 0.3
4.-Poca diversidad en nuestros productos 0.05 1 0.05
5.-Poca capacidad administrativa 0.09 2 0.18
SUB TOTAL 0.59 0.93
Total     4.14

Conclusiones de la evaluación interna.

1.- Del AMOFHIT, según cada factor:
Administración y gerencia (A), la empresa no cuenta con un plan estratégico
formal y con respecto a la imagen es buena, por lo que en algunos casos la
captación de clientes es por referencia de otro cliente.
Marketing y ventas (M), el producto con mayores ventas son los platos
biodegradables.
Operaciones y logística –infraestructura (O), la empresa requiere una buena
infraestructura, la logística es baja y en inventarios presentan una debilidad por
lo que no tienen un sistema de control.
Finanzas y contabilidad (F), según el nivel financiero la empresa presenta una
baja rentabilidad económica y presenta una relativa estabilidad financiera para
obligaciones de corto plazo.
Recursos humanos (H), en la contratación de personal calificado el costo es
alto.
Sistemas de información (I), la empresa tiene una debilidad por lo que no
cuentan con área de sistemas o sistemas integrados.
Tecnología e investigación y desarrollo (T), presenta una fortaleza ya que
busca alternativas que mejoren la producción
 2.- La matriz EFI, cuenta con 10 factores determinantes de éxito, 5 fortalezas y
5 debilidades, un número adecuado de factores, en la cual la empresa obtuvo
una ponderación total de 4.14. Este resultado indica que se encuentra por
encima del promedio, por lo que podemos afirmar que la empresa tiene una
gran fortaleza.