CISNEROS RAMÍREZ JIMENA ALEJANDRA 1353

1. ORGANIGRAMA

1. Planteamiento del problema

El problema que actualmente enfrenta la compañía es que las ventas han ido a la
baja, se presentan rechazos en los productos ya que hay mala calidad en ellos, los
costos son altos, se han retrasado las entregas y los precios son altos, provocando
pérdida de materiales. También hay una continua rotación de personal debido a que
los sueldos son bajos, las jornadas de trabajo son excesivas, adicionalmente hay
imposiciones por parte del Ing. Pérez.
La comunicación entre áreas es escasa, la toma de decisiones se demora cada vez
más y no hay autonomía, los empleados consultan las decisiones con el gerente
general y el contador, siendo que esa función no le corresponde al contador, por
eso se queja de que tiene demasiado trabajo.
Para finalizar, los obreros y supervisores descuidan el proceso de producción, son
desobedientes ante las órdenes del ingeniero Sandoval, escudándose en las
instrucciones contrarias que da el contador.
3. Análisis del problema
-La mala calidad se está provocando no por altos costos, si no por un descuido de
los obreros y supervisores, por esto mismo se han provocado pérdidas. Los precios
altos se deben a una aparente alza en los costos.
-Los obreros y los supervisores no tienen un verdadero mando, ambas áreas les
dan órdenes y descuidan su puesto, hay un alto índice de rotación del personal,
están demasiado explotados y reprimidos.
-El contador se queja de tener mucho trabajo, lo cual no debería ser, ya que
únicamente debe encargarse de la contabilidad de la empresa, sin embargo, los
gerentes expresan que él ha delegado la responsabilidad de aprobar decisiones
relacionada con la empresa, por lo que los gerentes no tienen libertad creativa ni
están autorizados para tomar decisiones ni están capacitados para tener mayores
responsabilidades.
4. Evaluación las alternativas
a) Si los costos son altos tenemos 2 opciones, ya sea cambiar de proveedores de
los insumos sin bajar la calidad de las materias primas o negociar un precio de
cliente preferente con los proveedores que actualmente tenemos.
b) Para mejorar la calidad de los productos, podemos renovar la receta de los
productos más rechazados o mejorar la supervisión al elaborarlos sin que tengan
que descuidar la producción, hasta lograr la calidad y sabor por las que fueron un
éxito al principio.
c) Respecto a la rotación de personal, tenemos la opción conservar y mejorar el
ambiente laboral, con un salario que remunere a los empleados por hora trabajada
y presentarles un contrato laboral en el que se les expongan estos cambios, sin
tener que explotarlos o rotar por última vez al personal, exceptuando a los fieles
empleados con un una reestructuración de contrato, con las mejoras ya
mencionadas, destacando que las herramientas perdidas por culpa de los mismos
se les descontará de su sueldo.
d) Si hay una queja por parte del contador por tener demasiado trabajo, es necesario
dejarle en claro sus funciones, ya que no puede tener la responsabilidad de tomar
decisiones de la empresa que no tengan que ver con la contabilidad de la empresa
o contratar un auxiliar contable para repartir la carga de trabajo.
e) El gerente general debe delegar y capacitar a los gerentes y jefes para tomar
decisiones en sus áreas, dándoles libertad creativa y la última palabra la tenga él o
puede seguir teniendo la completa responsabilidad en la toma de decisiones.
5. Elección de alternativas
a) Negociar un precio de cliente preferente con los proveedores que actualmente
tenemos.
b) Mejorar la supervisión en la planta sin que tengan que descuidar la producción.
Además de crear una mejor logística en las entregas.
c) Rotar por última vez al personal, exceptuando a los fieles empleados con una
reestructuración de contrato, con las mejoras ya mencionadas (mejor ambiente
laboral, jornadas no tan excesivas de trabajo y que los salarios sean proporcionales
a estas), destacando que las herramientas perdidas por culpa de estos se les
descontará de su sueldo.
d) Por parte del contador es necesario dejarle en claro sus funciones, ya que no
puede tener la responsabilidad de tomar decisiones de la empresa que no tengan
que ver con la contabilidad de la empresa.
e) El gerente general debe delegar y capacitar a los gerentes y jefes para tomar
decisiones en sus áreas, dándoles libertad creativa y la última palabra la tenga él.
6. Aplicación de la decisión
a) Si logramos la negociación de logrará disminuir costos y mantener el
precio/calidad de los productos evitando el rechazo de estos.
b) Con una mejor supervisión, tendremos una mejor producción, calidad y sabor del
producto, consiguiendo el prestigio que se tenía desde un inicio. Con la mejor
logística en las entregas, podemos conseguir más pedidos y la satisfacción de los
clientes.
c) Rotando al personal, exceptuando a los files empleados, tendremos más
entusiasmo de su parte para trabajar ya con una mejor elaboración de contrato y
ambiente laboral. En el caso de descontarles por los materiales perdidos en la
producción si llega ser su culpa, lograremos un menor desperdicio de materia prima.
d) El contador sentirá menos carga de trabajo y no se sentirá tan presionado ni con
la necesidad de decir que hay un trato injusto.
e) Al delegar y capacitar a los gerentes y jefes, podrán tener una mejor capacidad
de afrontar responsabilidades y tomar decisiones que favorezcan a la empresa y
logren innovar en los productos, además mejorará la comunicación entre los
mismos, beneficiando el crecimiento de la empresa, evitando contradicciones en los
trabajadores y que cada área cumpla con sus funciones, sin intervenir entre ellas.