CULTURA ORGANIZACIONAL y

COMUNICACIÓN
UNIDAD 3
Sistemas de calidad
ACTIVIDAD 1
Plan operativo de la institución

ALUMNO: B. Elena Reyes Garduño

PROFESOR: Diana E. Navarro G.
GRUPO: 9121
SEMESTRE: 2
FECHA: 20 de mayo del 2021
 Plan operativo de la Corporación Peruana de Aeropuertos y Aviación Comercial,
CORPAC S.A
Introducción

La Corporación Peruana de Aeropuertos y Aviación Comercial, CORPAC S.A., fue

fundada el 25 de Junio de 1943 mediante el Decreto Supremo, durante el primer gobierno
de Manuel Prado, como una Empresa Pública, transformándose en el año 1981 en una
Empresa de propiedad exclusiva del Estado sujeta al régimen Legal de las personas
jurídicas de Derecho Privado y  organizada  para funcionar como sociedad anónima, regida
por los Decretos Legislativos N.º 099 y N.º 216 por la ley de Sociedades Mercantiles, ley
de actividad empresarial del Estado y por su Estatuto Social. Siendo actualmente una gran
empresa que proporciona instalaciones, servicios y procedimientos para la navegación
aérea (CORPAC, 2021). Es por esto por lo que nuestro objetivo será conocer y analizar el
plan operativo de esta empresa y asi comprender la relevancia y elementos que debe tener
un plan operativo funcional.

Desarrollo

Para poder analizar el plan operativo primero necesitamos conocer que es un plan operativo
y los elementos que este contiene. Debemos entender por plan operativo como el
instrumento de gestión que permite concretar en acciones específicas y prácticas los
objetivos estratégicos, para posibilitar su factibilidad asignando actividades, recursos,
organización, tiempo, resultados esperados, dentro de los cuales podemos encontrar lo
objetivos, los cuales deben ser viables, claros, concisos, mensurables y susceptibles de ser
evaluados CCA, 2019).

Un plan operativo es importante porque:

 Permite el seguimiento de las actividades y las personas involucradas en el plan de

negocios de la empresa.

 Visibiliza los desvíos de producción y permite solucionarlos a tiempo.

 Facilita la interacción de todos los niveles de la empresa, a través de un documento

escrito disponible para todo el mundo.

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  Describe en detalle las tareas y responsabilidades de los distintos sectores de la
empresa, lo que constituye una herramienta inmejorable para medir el desempeño
de los trabajadores, ya que todo el mundo sabe lo que se espera de él.

 Establece el lote óptimo de producción, lo que permite cumplir con los pedidos de
clientes y evitar faltantes de stock de productos.

Como podemos apreciar un plan operativo nos permite obtener muchos beneficios como
empresa, además de que ayuda a el funcionamiento y el desarrollo adecuado de las
actividades que son necesarias en cada área y rama industrial o empresarial, de aquí la
importancia de que analicemos uno e identifiquemos los puntos más importantes.

Para esto es importante que la empresa proporcione una ruta a seguir, la cual debe de ser
susceptible de dejar las huellas de lo transitado de modo que al recurrir a él se tenga claro lo
que se hizo y lo que falta aún CCA, 2019). Para que el plan estratégico sea adecuado
debemos de conocer los componentes que este tiene, los cuales pueden ser (Enciclopedia
Económica, 2020):

 Ubicación: responde a preguntas como ¿dónde está ubicado el negocio? ¿De qué
forma la distribución y la organización de las instalaciones proporcionan una
ventaja competitiva? ¿Existen cambios o modificaciones que necesiten hacerse a las
instalaciones para hacerlas más eficientes y efectivas? ¿Se planea arrendar algún
espacio en lo inmediato o se pretenden adquirir las instalaciones? Es importante
planearnos la ubicación del negocio, ya que si lo analizamos esta debe estar presente
porque de acuerdo con los factores externos que se presenten derivados de la
ubicación van a ser las actividades que se llevaran a cabo, por ejemplo, no él lo
mismo que la empresa este ubicada en una zona rural que en una zona urbana, por
lo que el tipo de actividades van a cambiar.

 Equipamiento: ¿qué equipos son necesarios? ¿Cuánto cuestan? ¿Se comprarán o

alquilarán? ¿Quiénes son los proveedores? Claramente la parte del equipamiento es
necesario ya que son parte de los recursos materiales con los que la empresa va a
trabajar, y sin estos la empresa por ejemplo no tendría la suficiente tela para hacer
los vestidos que piensa vender, o la suficiente leche para preparar los alimentos que

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 piensa comercializar más adelante, sin mencionar también la materia como la
maquinaria que necesita para la fabricación de sus productos. Es entonces que este
punto es muy importante dentro del plan operativo de una empresa.

 Personal: respecto a los recursos humanos debe plantearse ¿cuántos empleados se

necesitarán? ¿Full-time o part-time? ¿Cuáles son las actividades requeridas? ¿Qué
salarios se pagarán en los distintos niveles? Es importante que dentro del plan
operativo se planten las actividades necesarias para llevar a cabo las actividades de
la empresa, asi como el tipo de trabajadores que va a necesitar de acuerdo con cada
una de estas.

 Procesos de manufactura y servicios: se describen en detalle las actividades y los

sectores involucrados, contestando a preguntas del tipo ¿cómo se obtendrán y
almacenarán los insumos? ¿Cómo se distribuirán los productos o servicios
terminados? ¿Cómo se hará el control de inventarios? ¿Cómo serán los procesos de
compra? ¿Cuál es la cantidad mensual óptima que se debe producir del bien o
servicio? ¿Quién es el responsable del sector y cuáles son sus tareas? Esto es muy
importante para cualquier empresa o institución ya que, si bien ya tiene los
productos y los recursos materiales y humanos, pero no tiene donde almacenarlos
podría ocasionar que estos se dañen y que las actividades de la empresa se detengan
por no tener un lugar adecuado en donde instalarse y almacenar sus productos y
maquinaria.

Ejemplificando lo anterior presentamos una matriz de un plan operativo:

Imagen de CCA obtenida de:

http://www.cca.org.mx/ps/funcionarios/cursos/ap066/material/plan_operativo.pdf

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El plan operativo que vamos a analizar es el de la empresa CORPAC S.A, quien brinda
servicios aeronáuticos y aeroportuarios en Perú, pero antes de analizar su plan operativo
veamos un poco de la historia de esta empresa. CORPAC S.A. fue creada el 25 de junio de
1943 como una Empresa Pública mediante Decreto Supremo, transformándose en el año
1981 en una Empresa de propiedad exclusiva del Estado, sujeta al régimen Legal de las
personas jurídicas de derecho privado y organizada como Sociedad Mercantil a través del
Decreto Legislativo N.º 99 (CORPAC, 2021).

Se rige por el Decreto Legislativo N.º 99, por la Ley de la Actividad Empresarial del
Estado, por la Ley de Sociedades Mercantiles y por su Estatuto Social. De acuerdo con los
Estatutos vigentes, la Corporación desarrolla las siguientes funciones (CORPAC, 2021):

 Operar, equipar y conservar aeropuertos comerciales abiertos al tránsito aéreo,

incluyendo las dependencias, servicios, instalaciones y equipos requeridos por la
técnica aeronáutica de acuerdo con las normas internacionales reconocidas por el
Estado Peruano y las disposiciones legales y reglamentarias referentes al
funcionamiento de los aeropuertos y sus servicios.

 Establecer, administrar, operar y conservar los servicios de ayuda a la

aeronavegación, radiocomunicaciones aeronáuticas y demás servicios técnicos
necesarios para la seguridad de las operaciones aéreas en el país.

 Establecer sistemas apropiados e idóneos de comunicación requeridos para regular y

controlar el tráfico aéreo de sobrevuelo.

 Financiar y/o ejecutar proyectos de construcción y remodelación de infraestructura

aeroportuaria, conforme al Plan de Inversión que establezca el Ministerio de
Transportes y Comunicaciones.

Entrando en materia de su plan operativo en primer lugar podemos encontrar que nos
muestra su vision, misión y objetivos los cuales estan c entrados en la gestión de los
Servicios de Navegación Aérea y Aeroportuarios con seguridad, eficiencia y calidad;
contemplando en todo momento los reglamentos del país los cuales se encuentran dentro de
sus objetivos a seguir.

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Además, en este plan operativo podemos encontrar un desglose de cada uno de os objetivos
con la acción estratégica que corresponde a cada uno, lo que nos muestra una gran
organización dentro de la empresa, a continuación, daremos una muestra de cómo viene
desglosado su tabla de objetivos:

Imagen de CORPAC obtenida de file:///C:/Users/cg887/Downloads/POA_CORPAC_SA_(Itrim2021).pdf

Como podemos apreciar en un primer momento es que de acuerdo a los elementos que
vimos anteriormente determina y define bien los objetivos que busca alcanzar, asi como las
actividades específicas para cada uno de los objetivos, por lo que en este punto el plan
operativo está bien desarrollado.

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 Mas adelante podemos encontrar el despliegue de su plan estratégico en base a los objetivos
y los indicadores, los cuales nos van a permitir evaluar si los objetivos planteados se
cumplieron o no, a continuación, una muestra:

Imagen de CORPAC obtenida de file:///C:/Users/cg887/Downloads/POA_CORPAC_SA_(Itrim2021).pdf

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Algo importante que debemos mencionar de esta parte de su plan operativo es que también
menciona los tiempos en que se llevara a cabo, además de las áreas que van a estar
encargadas en cada una, lo cual también cumple otro punto importante de los elementos
que habíamos señalado anteriormente, Además también es importante destacar que este
plan operativo es muy claro con lo que establece, además de que la información es concisa
y directas.

Mas adelante en el plan operativo podemos encontrar un desglose de los ingresos, la

producción de sus servicios y del capital materia y humano que van a necesitar dentro de la
empresa, lo que me pareció importante destacar en este punto es que antes de estos puntos
también nos incluye una explicación de la situación actual, la cual ha puesto en crisis este
tipo de servicios, explicando además las medidas que pueden tomar para poder salir del
problema, lo cual es algo muy interesante ya que en este plan también se contemplan los
factores actuales tanto internos como externos que van a influir en el desarrollo de las
actividades.

En el caso específico de la inversión también nos presenta un estimado anual de acuerdo a

sus cálculos que es la siguiente:

Imagen de CORPAC obtenida de file:///C:/Users/cg887/Downloads/POA_CORPAC_SA_(Itrim2021).pdf

De acuerdo con lo anterior y como lo habíamos mencionado, el plan operativo cumple

muchos de los puntos que previamente habíamos contemplado, e inclusive en este plan
operativo pudimos encontrar al final un esquema el cual representaría la organización
jerárquica de la empresa, lo cual me parece muy importante dentro de la empresa ya que
vemos los cargos de responsabilidad, el cual es el siguiente:

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 Imagen de CORPAC obtenida de file:///C:/Users/cg887/Downloads/POA_CORPAC_SA_(Itrim2021).pdf

Finalmente podemos encontrar el anexo donde se especifican cada uno de los indicadores
que se mencionaron al inicio con los objetivos, donde explica la forma en que se llevaran a
cabo; asi como el periodo de cada una de las evaluaciones dejándonos más claro la forma
en que se va a rectificar la forma en que se llevan a cabo los objetivos, a continuación, un
ejemplo:

Imagen de CORPAC obtenida de file:///C:/Users/cg887/Downloads/POA_CORPAC_SA_(Itrim2021).pdf

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Conclusión

Como pudimos ver, el plan operativo de esta empresa es muy completo, y nos ayudó
mucho analizando cada una de sus partes ya que así podemos entender cómo debe de estar
constituido un plan operativo que es funcional para este tipo de empresas, las cuales tiene
un trabajo muy grande, asi que para las actividades que este realiza, su plan de negocios
estaba bien estructurado y suficientemente claro para que pudiéramos entenderlos.

En conclusión, puedo decir que un plan operativo es esencial para que la empresa pueda
llevar sus actividades de forma correcta, ya que plantea varios aspectos como es el caso de
la evaluación, para poder asegurar que los objetivos se cumplan en la medida de lo posible,
sin mencionar que también son parte importante en la previsión de los gastos que se
efectúan.

Fuentes de consulta:

 CCA. (2019). Plan Operativo. Recuperado de:

http://www.cca.org.mx/ps/funcionarios/cursos/ap066/material/plan_operativo.pdf
 CORPAC. (2021). Plan operativo CORPAC S.A. 2021. Recuperado de:
file:///C:/Users/cg887/Downloads/POA_CORPAC_SA_(Itrim2021).pdf
 Enciclopedia Económica. (2020). Plan operativo. Recuperado de:
https://enciclopediaeconomica.com/plan-operativo/

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