Relaciones públicas

¿Qué son Relaciones públicas?

Como relaciones públicas (o RR.PP. por sus siglas) se denomina la actividad
profesional que se encarga de gestionar la comunicación, la interacción y la
imagen que una persona, organización o institución proyecta a su público.

Las relaciones públicas se valen de un conjunto de métodos, estrategias y

herramientas de difusión y comunicación que se encaminan a la construcción,
administración y mantenimiento de la imagen pública de una persona o empresa.

Las relaciones públicas trabajan con recursos fundamentalmente intangibles,

como, por ejemplo:

 la identidad, que es el valor diferenciador de una persona u organización

en relación con sus competidoras;
 la filosofía, que son los principios bajo los cuales se sustenta el objetivo de
la institución;
 la cultura, que define su manera de actuar;
 la imagen, que se asocia a la representación que caracteriza a la
institución, y
 la reputación, que es la representación mental que se ha generado el
público en relación con la organización.
La disciplina de las relaciones públicas se alimenta de métodos y teorías extraídos
de diferentes campos de conocimiento, como la publicidad, el marketing, la
comunicación social, la política, la psicología, la sociología, entre otros.

Objetivos de las relaciones públicas

Entre los principales objetivos de las relaciones públicas están:

 prestigiar imagen pública de una persona o empresa,

 captar voluntades,
 lograr fidelidad o
 conseguir consenso en torno a sus actuaciones en los campos específicos
donde se desempeñe.
De allí que las relaciones públicas tengan aplicación tanto en la política, como en
la gestión empresarial o institucional.

Tipos de relaciones públicas

Relaciones públicas internas
Las relaciones públicas internas son aquellas que se encargan de comunicar y
afianzar en los empleados la imagen de la empresa, sus políticas institucionales,
así como su filosofía y el conjunto de valores sobre los que se fundamenta el
objetivo de la organización.

Relaciones públicas externas

Las relaciones públicas externas son aquellas que están orientadas a dar a
conocer la imagen, los valores, la filosofía y los objetivos por los cuales se
distingue una persona, empresa u organización de cara a un público específico.

Por este motivo, las relaciones públicas externas manejan estratégicamente su

comunicación ante otras empresas o instituciones, públicas o privadas, así como
frente a los medios de comunicación y el público en general.

Relaciones públicas negativas

Como relaciones públicas negativas se designan aquellas cuyo objetivo es
procurar el desprestigio o fomentar la mala imagen de un rival o competidor de
cara al público, bien sea que trate de una empresa, una organización o un
contendor político. En este sentido, es sobre todo muy común en el ámbito de la
política.