Manejo De Siniestros y Liquidación De Pérdidas

DURACIÓN Y HORARIO:
14 horas online
viernes de 6:00 p.m. a 9:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

FECHAS:
02, 03, 09 y 10 de octubre del 2020
VALOR DE LA INVERSIÓN:
$570.300 más IVA

Información:

Para más información en la atención personalizada por favor dar clic en el siguiente enlace:

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JUSTIFICACIÓN:
El siniestro como parte fundamental del contrato de seguros, debe tener un
conocimiento y manejo adecuado ya que representa para el asegurado, por una
parte, la contraprestación de lo convenido con la aseguradora y la materialización
en sí del acuerdo entre las partes dependerá de cómo se maneje el siniestro, la
satisfacción del cliente, su fidelización y posterior comercialización. Por parte de la
aseguradora es el egreso del negocio lo que requiere un manejo profesional ya que
el resultado del ejercicio en buena parte dependerá de este rubro.

Teniendo estos dos pilares generales requiere un conocimiento específico del

manejo y liquidación de siniestros, con bases que le sean de utilidad a cualquier
clase de seguros.
OBJETIVO GENERAL:
El curso tiene como propósito que los asistentes al curso se formen en los aspectos
fundamentales del manejo y liquidación de siniestros, comenzado por el estudio
específico de los principales artículos que rigen la materia en el Código del
Comercio, el estudio del contrato de seguros, en especial a lo que se refiere a
exclusiones y aspectos relacionados con el manejo de los siniestros y el manejo en
la práctica, utilización de proveedores externos como es el ajustador de seguros.

Así mismo, los inscritos al diplomado conocerán los aspectos jurídicos y técnicos
de los principales ramos de seguros.

Finalmente, nuestros asistentes tendrán la posibilidad de formarse en otros temas

de significativo interés para la actividad aseguradora como son los concernientes
a siniestros con coaseguro, reaseguros en contratos proporcionales y no
proporcionales, principales reservas de siniestros.

LOGROS ESPERADOS:
Al final del módulo los estudiantes deben estar en la capacidad de:

• Presentar y dar a conocer las principales variables que se tienen en cuenta

en la atención de reclamos y su posterior liquidación
• Establecer cuáles son las principales herramientas técnicas y legales para la
adecuada atención de siniestros
• Conocer y manejar el contrato de seguros de tal forma que, al momento de
atender una reclamación, se ofrezca al cliente un adecuado servicio o
contraprestación del seguro guardando ante todo el equilibrio técnico –
económico al momento de la liquidación del siniestro
• Fomentar la cultura de equidad que debe tenerse al momento de manejar
reclamaciones presentadas a las aseguradoras
• Identificar algunas amenazas que se presentan en la atención de reclamos y
que afectan directamente la relación contractual del seguro.
• Estudiar algunos casos con liquidaciones de los mismos, de tal manera que el
estudiante pueda aplicar los conceptos teóricos aprendidos en el diplomado.

PROGRAMA:
• Estudio técnico y jurídico de los artículos del código del comercio que legislan
acerca del manejo de siniestros
• Estudio de condiciones generales de los principales productos de seguros
generales, incluido patrimoniales y de vida.
• Conceptos generales que aplican en el manejo de siniestros, como los
diferentes valores, la aplicación de deméritos más usuales y su justificación,
suma asegurada, infraseguro y la regla proporcional, supraseguro,
coexistencia, coaseguro, subrogación, manejo de pérdidas totales, parciales,
principio de la indemnización, opciones del asegurador, concepto y aplicación
del índice variable, el deducible y como debe aplicarse.
• Afectación de los siniestros en contratos de reaseguros proporcionales, no
proporcionales
 • Manejo de proveedores en la atención de reclamos
• Ejercicios prácticos.

DIRIGIDO A:
Funcionarios de las Aseguradoras y Reaseguradoras, Intermediarios de Seguros
(Agentes, Agencias y Corredores de Seguros), Intermediarios de Reaseguros,
compañías aseguradas con área en el manejo de programas de seguros de la
empresa y en general, profesionales que estén vinculados a los temas propios de
los seguros generales en el sector privado y oficial, bien sea como empleados,
funcionarios públicos, consultores, asesores o litigantes.

Conferencistas:
Fernando Amórtegui Silva

Ingeniero Industrial vinculado actualmente a la atención de siniestros como socio de

compañía de ajustes e instructor del Sena y del INS, con amplio conocimiento en seguros,
coaseguros y reaseguros tanto en suscripción

como en el manejo de reclamos con experiencia en el sector por más de 20

años.

Experiencia y especialización en atención de reclamaciones de Ingeniería,

Property y sus respectivos Lucros Cesantes, así como Patrimoniales, Transportes, RCE,
Manejo, Sustracción, Automóviles y relacionadas.

Amplia experiencia, en pedagogía y capacitación de alumnos, funcionarios de

aseguradoras, intermediarios y ajustadores, dictada en entidades de educación
profesional, compañías de seguros, intermediarios y ajustadores

Conocimiento y experiencia en visitas de inspección tanto de siniestros como de

suscripción de negocios nuevos o en curso.

Conocimiento en técnicas contables, costos y análisis financiero aplicado al análisis de

seguros, al manejo de reclamos por Lucro Cesante y/o pérdidas en donde se involucren
inventarios.

Nota:
La Fundación Instituto Nacional de Seguros, se reserva el derecho de
modificar las fechas programadas, así como los docentes previamente
publicados en los eventos o su cancelación de acuerdo con las condiciones
en que se desarrolle el proceso de inscripciones.
VALOR DE LA INVERSIÓN:
El valor del curso es de $570.300 más IVA.