Semana 7

EMPRENDIMIENTO
TALLER

Tecnológico Nacional Iplacex

 Semana 7

INFORMACIÓN GENERAL
APELLIDOS: CARRILLO ALARCON.
NOMBRES: MICAELA STEFANIA.
ESCUELA: ADMINISTRACION Y NEGOCIOS.
SIGLA CURSO: 2020-5B-EMPRENDIMIENTO/500-CED-BIC-NR-G2.
NOMBRE DE LA IDEA DE NEGOCIO: SERVICIO DE ASEO Y SANITIZACION
“ESPERANCITA”

PERFIL DE IDEA DE NEGOCIO

I. DESCRIPCION IDEA DE NEGOCIO

Con mi idea de negocio, el problema que pretendo resolver, es el de lograr

que las personas que hagan uso de mis servicios puedan obtener más tiempo
para dedicarle a lo que sí importa; la familia, amigos, ocio o simplemente,
descanso,

La necesidad a satisfacer, es la de mantener el hogar de mis clientes

potenciales limpios y además que ellos tengan la posibilidad de que su hogar
está libre de virus, hongos y bacterias, incluyendo Covid-19.

Ofreceré mi servicio mediante RR.SS., promocionaré mis servicios por vía

radial y mediante afiches publicitarios exhibidos en ventanales de locales
comerciales.

Creo que mi propuesta tendrá éxito porque habemos (me incluyo) muchas
madres trabajadoras, cansadas, que lo único que queremos es llegar a
nuestros hogares a descansar luego de una ardua jornada laboral y, además,

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tener la tranquilidad de que nuestros hijos juegan en un lugar limpio y libre de
virus.

II. PROPUESTA DE VALOR

Mi propuesta de valor, es entregar un servicio serio, responsable, de aseo

profundo y sanitización enfocados en domicilios particulares, utilizando para
ello los mejores productos ecológicos, además, se pretende contar con
personal capacitado e idóneo para dichas labores, ofreciendo una oportunidad
laboral a mujeres, dueñas de casa, que son las que saben cómo mantener un
hogar limpio. Los antecedentes del personal serán periódicamente revisados,
pues se comprende que abrir las puertas de la intimidad de nuestros hogares
a personas desconocidas no es fácil, pero le daremos a nuestros clientes la
seguridad que ellos necesitan.

Nuestros servicios se diferenciarán de lo que existe en la zona porque nos

enfocaremos en lo que ellos, como clientes necesitan. Ya sea limpieza
profunda, de ciertos sectores de su hogar o su totalidad, desinfección y
sanitización de juguetes, closets, manillas, interruptores y todos los rincones
que usualmente son un nido de bacterias y virus, pero a las que sin embargo
se les da poca importancia.

Pretendo que más que un servicio, seamos una ayuda para los dueños de
casa y se olviden de aquello que para muchos es un dolor de cabeza: la
limpieza, desinfección y sanitización del hogar.

III. MERCADO OBJETIVO

Mi servicio de aseo y sanitización, estarán dirigidos a personas sin tiempo

para realizar labores domésticas, pero especialmente a la dueña de casa
multitareas (madre, trabajadora, emprendedora, estudiante) cansada de las
labores del hogar y que necesiten un tiempo para ellas, con un estilo de vida
activo, en busca de autorrealización y felicidad.

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Este tipo de clientes potenciales, buscan lo que necesitan para satisfacer sus
necesidades en Redes sociales como Facebook e Instagram, evaluando
parámetros como la calidad y precios de los productos o servicios que desean
a adquirir.

En la zona geográfica en la que se implementará este servicio, existe poca

competencia, la cual consiste en personas que son contratadas como
cuidadoras de niños mientras los padres trabajan, y complementario a ello,
realizan labores del hogar.
Lo que puede sustituir mi servicio, es que las dueñas de casa realicen aseo
profundo y saniticen de forma no profesional sus hogares.

MAPA DE EMPATÍA DEL MERCADO OBJETIVO:

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IV. ACTIVIDAD ECONOMICA

Mi idea de negocio estará inmersa en el sector de los servicios.

V. INNOVACION

El valor agregado con el que cuenta mi idea de negocio, es el de la utilización

de productos ecológicos, amigables con el medio ambiente, que no deje
residuos y a su vez que no contengan agentes tóxicos o dañinos para los
integrantes del hogar (incluyendo a las mascotas). Además, prometemos
entregar distintos tipos de servicios conforme a las necesidades de cada
cliente y además, entregar consejos y tips para que el hogar permanezca
limpio por más tiempo.

VI. MODELO DE NEGOCIOS

Antes que todo, comenzaremos con una investigación del segmento

establecido, para conocer sus hábitos, estilo de vida, sus necesidades, lo que
desean, sus aspiraciones y así conocerlos más y mejor, de manera que el
servicio a entregar sea el óptimo para cubrir sus necesidades, que en este
caso es mantener la limpieza, orden y sanitización de sus hogares. También
es importante evaluar la obtención de recursos para poder hacer realidad este
proyecto, buscar proveedores de productos ecológicos certificados, así como
también encontrar al personal idóneo y capacitado, no solamente en el ámbito
de la realización del servicio en sí, si no, que también deben ser personas
cercanas a los clientes, que inspiren confianza, con habilidades blandas y, por
supuesto con antecedentes penales intachables, para que así el cliente se
lleve la mejor impresión de nuestra marca, posicionándonos mediante la
prestación del mejor servicio.

Este servicio se ofrecerá mediante redes sociales, afiches publicitarios en

locales comerciales (principalmente en supermercados y locales en donde se
vendan productos de primera necesidad), así como también mediante avisos
radiales y, por qué no, registrar mi marca en Google My Business, para
aumentar la visibilidad de mi negocio en Internet. Además del lanzamiento de
una App gratuita para Teléfonos Celulares, en donde se podrá tomar hora

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para obtener el servicio, conocer más acerca de nosotros como empresa, así
como también se entregarán tips y tutoriales entretenidos de orden y limpieza.

Pretendo que los servicios prestados por mi emprendimiento lleguen al cliente

mediante Marketing digital, pero fundamentalmente utilizando el Marketing de
atracción, por sobre el de interrupción, para así, asegurar que nuestros
clientes ideales hagan uso de los servicios ofrecidos, además, aprovechar las
buenas referencias que nuestros usuarios tendrán de la marca, instándoles a
que nos dejen sus comentarios y apreciaciones en nuestra Fanpage de
Facebook, Feed de Instagram y también en nuestra App.

Los principales procesos de mi negocio serán:

 Identificar las necesidades de los clientes.

 Investigar como suplir esa necesidad de la mejor forma posible
mediante la entrega del servicio.
 Entregar al servicio de aseo profundo y/o sanitización de forma
eficiente, eficaz, puntual y responsablemente
 Entregar una garantía en caso de disconformidad por los servicios
prestados.

Los principales riesgos del negocio son:

 Que se levante competencia directa para la empresa y,

 que, a pesar del chequeo de antecedentes comerciales, penales,
domicilio y tener al personal bajo control, exista hurto o daño de
especies de valor o delicadas, lo cual ocasionaría un perjuicio
tremendo para la imagen de la marca.

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Modelo de negocio CANVAS para mi emprendimiento

VII. RECURSOS REQUERIDOS

Los insumos necesarios para la realización del servicio, son productos de

limpieza ecológicos de la mejor calidad, amigables con el planeta, que no
dejen residuos, que no dañen ni los objetos más delicados y preciados,
además, que dejen un aroma agradable, de acuerdo al gusto de cada cliente.

También se debe contar con los elementos necesarios para una óptima
sanitización: Pulverizadores de calidad y con distintas boquillas para llegar
hasta el último rincón del hogar y por supuesto amonio cuaternario, también
ecológico.

Y, por último, pero no menos importante, se requiere contar con Recurso

Humano idóneo, capacitado, checado constantemente, amantes dela limpieza
y el orden, prefiriendo siempre a mujeres, que también son dueñas de casa,
con ganas de tener un ingreso que les permita subsistir o, tal vez, darse un
gustito. Cada una de estas personas se presentarán en el hogar requerido con
absolutamente todos los implementos de seguridad para prevenir el contagio

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de Covid-19, por lo que también necesitaremos mascarillas, guantes, overoles
desechables, cubre calzado, lentes anti salpicaduras, etc.-

Afortunadamente todos los recursos antes mencionados se encuentran en el

mercado a nuestra disposición, teniendo los proveedores bajo nivel de
negociación, debido a que existen bastantes opciones para cotizar.

VIII. INVERSIÓN Y FINANCIACIÓN

La inversión inicial estimada para la implementación del negocio es

aproximadamente $3.500.000 de pesos, entre los insumos de aseo,
maquinarias, 02 empleados, permisos, etc.

El capital para cubrir la inversión inicial de negocio procederá de

financiamiento propio, dado que tengo mis ahorros de toda la vida. Pero para
agrandar el negocio a medida que vaya aumentando la demanda de mis
servicios, pretendo postular al fondo concursable Capital Semilla de
SERCOTEC, para así tener la posibilidad de ampliar el negocio, comprar
más insumos y maquinarias, quizá acceder a vehículos y por supuesto
generar empleo para la zona geográfica en la cual estará instalada la PYME
“SERVICIO DE ASEO Y SANITIZACIÓN ESPERANCITA”.-

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