 Pregunta 1

0 de 0,4 puntos
Después de implementar el nuevo proceso, es importante monitorear de cerca cómo está
funcionando en las semanas y meses siguientes, para asegurarse de que el proceso está
funcionando a la altura de las expectativas; esta monitorización también le permitirá corregir
problemas a medida que ocurren. Esto se realiza en:

Respuesta seleccionada: e. 

Análisis del proceso
Respuestas: a. 
Control del proceso
b. 
Implementación y comunicación de los cambios
c. 
Adquisición de recursos
d. 
Mapeo del proceso
e. 
Análisis del proceso
f. 
Rediseño del proceso
 Pregunta 2
0,4 de 0,4 puntos
Capacita y socializa los cambios con el objetivo de disminuir la resistencia al cambio:

Respuesta seleccionada: e. 

Implementación y comunicación de los cambios
Respuestas: a. 
Mapeo del proceso
b. 
Rediseño del proceso
c. 
Control del proceso
d. 
Análisis del proceso

e. 
Implementación y comunicación de los cambios
f. 
Adquisición de recursos
 Pregunta 3
0,4 de 0,4 puntos
Una vez que haya decidido qué proceso se desea mejorar, se debe documentar cada paso
usando un diagrama de flujo, dicho diagrama se realiza en el paso de:

Respuesta seleccionada: b. 

Mapeo del proceso
Respuestas: a. 
 Rediseño del proceso

b. 
Mapeo del proceso
c. 
Control del proceso
d. 
Implementación y comunicación de los cambios
e. 
Análisis del proceso
f. 
Adquisición de recursos
 Pregunta 4
0 de 0,4 puntos
Relacione cada uno de los pasos de la mejora de procesos con el orden que corresponde.

Respuestas Respuesta seleccionada

1.  1. 
Mapeo Analizar

2.  2. 
Analizar Control

3.  3. 
Rediseño Adquirir recursos

4.  4. 
Adquirir recursos Implementar y comunicar cambios

5.  5. 
Implementar y comunicar cambios Mapeo

6.  6. 
Control Rediseño
Comentarios para 1. Mapeo 2. Analizar 3. Rediseño 4. Adquirir recursos 5.
respuesta: Implementar y comunicar cambios 6. Control

 Pregunta 5
0,4 de 0,4 puntos
Pequeñas mejoras hechas regularmente asegurarán que el proceso se mantenga relevante y
eficiente.

Respuesta seleccionada:
Verdadero
Respuestas:
Verdadero
Falso
domingo 15 de agosto de 2021 23H17' CST