Ciclo de Deming

El ciclo de Deming (de Edwards Deming), también conocido como ciclo

PDCA (del inglés Plan-Do-Check-Act) o PHVA (de la traducción oficial al
español como Planificar-Hacer-Verificar-Actuar)1 o espiral de mejora continua,
es una estrategia basada en la mejora continua de la calidad
Mejoramiento Continuo de Procesos
 Deming establece que la forma de solucionar los problemas es mediante
la mejora continúa
 y para explicar este concepto define el ciclo: Planificar-Hacer-Verificar-
Actuar.
 Cada día se deben mejorar los procesos poco a poco, sin efectuar
cambios radicales, ya que éstos no tienen éxito en todos los casos.
 Una mejora continua también favorece la reducción de costos, debido a
que se trabaja en pro de la prevención y no de la detección de fallas.
1 – Planificar:
Planificación del proceso y la implementación.
 Planificar qué hacer y cómo
 Seleccionar la oportunidad de mejora: Identificación del problema: definir
el problema y establecer una meta. Para ello lo debemos conocer en
detalle e identificar las causas que lo generan.
 Conocer y elegir las acciones correctivas más adecuadas.

2 – Desarrollar:
 Llevar a cabo las acciones correctivas planificadas en la fase anterior.
 Después de planificar, hacemos.
– Hacer lo que fue planeado
– Ejecución de la acción conforme lo planeado
– Verificar si se logró la meta.
3 – Chequear:
 Comprobar y evaluar lo que acabamos de implantar y ver si funciona y
es lo que esperábamos.
 Ver si estamos cumpliendo los objetivos tal y como lo planificamos y hay
una relación causa – efecto sobre los mismos y si se está logrando de
manera adecuada
– Revisar la prueba
– Analizar los resultados
– Identificar lo que se ha aprendido

4 – Ajustar:
 Hay que realizar ajustes en el proceso tanto si hemos conseguido los
objetivos como si no.
 Revisar los objetivos y cómo lo estamos haciendo para generar una
nueva planificación de manera que realizamos una mejora continua
Asentar la mejora y fijarla.
 Si revisamos y no está bien, habrá que planificar de nuevo y otra vez
entraremos en la rueda
 Hay que realizar un seguimiento del equipo que está realizando la
mejora durante todas las acciones y generar responsables en cada una
de ellas y así tendremos un seguimiento y una trazabilidad para que no
nos desviemos demasiado del objetivo
 Este círculo lo realizamos de forma permanente.

Espiral de la Mejora Continua

Los Catorce Puntos de Deming
1. Hacer constante el propósito de mejorar la calidad
2. Adoptar la nueva filosofía
3. Terminar con la dependencia de la inspección masiva
4. Terminar con la práctica de decidir negocios en base al precio y no en
base a la calidad
5. Encontrar y resolver problemas para mejorar el sistema de producción y
servicios, de manera constante y permanente.
6. Instituir métodos modernos de entrenamiento en el trabajo
7. Instituir supervisión con modernos métodos estadísticos.
8. Expulsar de la organización el miedo
9. Romper las barreras entre departamentos de apoyo y de línea.
10. Eliminar metas numéricas, carteles y frases publicitarias que piden
aumentar la productividad sin proporcionar métodos.
11. Eliminar estándares de trabajo que estipulen cantidad y no calidad.
12. Eliminar las barreras que impiden al trabajador hacer un buen trabajo
13. Instituir un vigoroso programa de educación y entrenamiento
14. Crear una estructura en la alta administración que impulse día a día los
trece puntos anteriores.