(https://www.isotools.

org/)

ABOUT US (HTTPS://WWW.ISOTOOLS.ORG/ABOUT-US/) SOFTWARE (HTTPS://WWW.ISOTOOLS.ORG/PLATAFORMA/) SOLUCIONES

PARTNERS (HTTPS://WWW.ISOTOOLS.ORG/PARTNERS/) CASOS DE XITO (HTTPS://WWW.ISOTOOLS.ORG/CASOS-DE-EXITO/) AGENDA (HTTPS://WWW.ISOTOOLS.ORG/AGENDA/)

Blog Calidad y Excelencia

Cules son los principales modelos de excelencia?

BLOG (HTTPS://WWW.ISOTOOLS.ORG/BLOG-CORPORATIVO/) CONTACTO (HTTP://INFO.ISOTOOLS.ORG/CONTACTO/?FROM=)

Buscar

11 MARZO, 2015

marzo 11, 2015

DESTACADOS (HTTPS://WWW.ISOTOOLS.ORG/DESTACADOS/), Suscrbete al newsletter
MODELOS DE GESTIN Y EXCELENCIA (HTTPS://WWW.ISOTOOLS.ORG/MODELOS-DE-GESTION-Y-EXCELENCIA/)

Recibe semanalmente artculos y

recursos exclusivos que te
ayudarn en la gestin de tu
organizacin

Email*

Escribasucorreoelectrnico

Esnecesariousarelmailcorporativopara
superarelfiltroantispam

(https://www.isotools.org/wpcontent/uploads/2015/02/modelosexcelencia.jpg)
Pas*

Modelos de excelencia Seleccioneunaopcin

En las ltimas dcadas, el concepto de Calidad Total (https://www.isotools.org/soluciones/evaluacion-y- Trminosdeuso*

resultados/modelos-de-excelencia/) se ha ido introduciendo en la losofa de las empresas. Su objetivo no es otro que
Heledoyaceptolostrminosde
plantear herramientas de gestin inteligente para afrontar los retos de un mercado cada vez ms exigente y competitivo.
uso(http://isotools.hs
Los mtodos tradicionales de gestin resultan insucientes en el escenario actual, sobre todo si se tiene en cuenta que los sites.com/avisolegal)

consumidores cada vez tienen un papel ms activo en los procesos y que sus demandas se han modicado sustancialmente.

Actualmente asistimos a un escenario empresarial con numerosas herramientas para la gestin inteligente. Sin embargo,
todas tienen en comn la adaptacin de los procesos de calidad a la estructura empresarial. La eleccin de uno u otro OK, QUIERO RECIBIRLO
depende del tipo de organizacin, de la naturaleza de los proyectos y de los objetivos planteados.

Cules son los principales modelos de gestin de excelencia? En qu consisten? Qu criterios siguen para la mejora
continua de los procesos?

Hazclickaquydescrgatelaguagratuita:LosModelosdeExcelenciaenLatinoamrica(//ctaservice
cms2.hubspot.com/ctas/v2/public/cs/c/?cta_guid=59a4a9a452724235a402851607d21b8a&placement_guid=81e3dc8c8f6c4790a01e
ed2561f56cac&portal_id=459117&redirect_url=APefjpFbmqUKbCoz5L7CQCTkDMjpkM59
aLCMGQUiBBLDNE1Da0JhaNBb41W3UzCPUEby1K6AyVMKL7z0cDQSDCzEmME_4dpXa2pKqVfSWVFwIlUR
J6sDj_FNonmBe0BGbguGOs55HTxKIjbRnSZm1viM4OXij6A&hsutk=&canon=https%3A%2F%2Fwww.isotools.org%2F2015%2F03%2F11%2Fcuales
sonlosprincipalesmodelosdeexcelencia%2F)

Principales modelos de Excelencia

De la diversidad de mtodos que pueden utilizarse para implantar sistemas de gestin de la calidad en las empresas, cabe
destacar cuatro, que guardan una caracterstica comn: constituyen las bases y criterios para evaluar los premios de
excelencia que llevan su propio nombre.

Estos premios de excelencia nacieron con el n de promover la calidad empresarial, bien a nivel nacional, como es el caso
de los premios Deming de Japn, como continental. Con este n, cada premio se fundamenta en una serie de criterios y
procesos de evaluacin, que les permite conocer su situacin actual y tomar las medidas oportunas para realizar las acciones
de mejora necesarias.

1. Mtodo Deming:

Su objetivo principal es la aplicacin de las teoras de Control Total de la Calidad. Fue diseado por el doctor Deming Prize y
desarrollado desde 1951 por la Unin Japonesa de Cientcos e Ingenieros (JUSE).

El foco est puesto en la evaluacin de las distintas reas de la empresa para determinar si se han obtenido buenos
resultados tras la implantacin del control de calidad. Para ello, plantea diez aspectos bsicos mediante los cuales se puede
realizar dicha valoracin:

Polticas y objetivos.

Organizacin Operativa.

Educacin y diseminacin. (//ctaservice

cms2.hubspot.com/ctas/v2/public/cs/c/?
Flujo de informacin. cta_guid=1b857c8c56b446caaaf6
Calidad de productos y procesos. ceb0c5423b13&placement_guid=a3b2bbb18079
40c683fd
Estandarizacin. 8d4b95edfa8a&portal_id=459117&redirect_url=APefjpF
K2mqKsYuiJX7PVK36oKkwpeMDvdQ&hsutk=&canon
Gestin y control. sonlosprincipalesmodelosdeexcelencia%2F)
Garanta de calidad de funciones, sistemas y mtodos.

Resultados.

Planes para el futuro.

Sguenos en YouTube
2. Modelo Malcome Bladrige:

Ante la masiva llegada de productos japoneses a Estados Unidos en la dcada de los 80, el pas norteamericano se vio
obligado a mejorar la calidad de sus productos para poder competir. En dicho proceso, las compaas eliminan cargos
burocrticos y se centran en una losofa de permanente revisin de sus procesos, invirtiendo ms recursos en las pruebas
de calidad y en acciones que hagan visibles las necesidades de los clientes. Este modelo plantea una interaccin permanente
de siete criterios:
Comparte el blog en LinkedIn
Liderazgo.

Plan estratgico.

Clientes y mercado objetivo.

Recursos Humanos.

Administracin.

Resultados.

Informacin y anlisis.

3. Modelo EFQM de excelencia:

Este modelo tiene su origen en la Fundacin Europea para la Gestin de Calidad (EFQM por sus siglas en ingls), organismo
que fue creado en 1988 por 14 importantes compaas europeas que buscaban optimizar sus procesos de calidad interna.
Su esquema es similar al del modelo de Malcome Bladrige, pero el nfasis est puesto en el liderazgo de los altos directivos y
gerentes para impulsar el trabajo eciente en los empleados, la poltica y estrategia empresarial y las alianzas y recursos.
Para medir el impacto de un producto, los resultados se dividen en cinco criterios bsicos:

Lo conseguido por la empresa durante el proceso.

Lo logrado con respecto a los objetivos de la organizacin.

Lo conseguido por los competidores.

Lo conseguido por organizaciones referentes en el campo comercial.

Las relaciones causa-efecto entre agentes y resultados.

4. Modelo Iberoamericano de Excelencia en la calidad

Este mtodo, creado en 1999 por la Fundacin Iberoamericana para la Gestin de la Calidad (FUNDIBEQ), tiene una gran
similitud con el modelo EFQM, dado que lo toma como base.
El modelo Iberoamericano se compone de nueve criterios que se estructuran en proceso facilitadores, que recoge los cinco
primeros, y resultados.

Liderazgo y estilo de gestin.

Poltica y estrategia.

Desarrollo de las personas.

Recursos asociados.

Clientes.

Resultados de clientes.

Resultado del desarrollo de las personas.

Resultados de sociedad.

Resultados globales.

Modelos de gestin
La plataforma ISOTools (https://www.isotools.org/soluciones/evaluacion-y-resultados/modelos-de-excelencia/)simplica la
implantacin de estos modelos de excelencia y optimiza sus resultados.

(//ctaservicecms2.hubspot.com/ctas/v2/public/cs/c/?cta_guid=10a2a0535e634478bf828231cf707e1e&placement_guid=be565a34fecf
42b7839d
f55bce5dc789&portal_id=459117&redirect_url=APefjpGP8mXsC08gAc8x1cv1YCR3NcXGkxRX7UutpOGbGBIld4EIMf3QO7JeG0ejHugtk8Fo
mtUvZiYLG9xghBJWqXEtjcPOIp1scNdAT
99jjp4uGDYWIWCfZc3WN48DFdWserg2_fmEMvkYxkSbkXj0rlSRxb_hg&hsutk=&canon=https%3A%2F%2Fwww.isotools.org%2F2015%2F0
3%2F11%2Fcualessonlosprincipalesmodelosdeexcelencia%2F)

(1votes,average:5,00outof5)

Related Posts

Hoja de Ruta hacia la Excelencia: El Modelo Malcolm Baldrige y su Norton y Kaplan: dos referentes para
Modelo Iberoamericano de la inuencia en Amrica un modelo nico en la gestin de la
Excelencia (https://www.isotools.org/2012/08/14/el estrategia
(https://www.isotools.org/2012/07/02/h -modelo-malcolm-baldrige-y-su- (https://www.isotools.org/2015/07/25/n

Le ha resultado til? Suscrbase a la newsletter y reciba nuestros post

(http://info.isotools.org/newsletter/?

utm_source=blog_org&utm_medium=btn_bottom&utm_content=ne

ws&utm_campaign=gen)

Lee qu dicen sobre nuestro Suscrbete a nuestra newsletter Contacta, estamos para atenderte
software ISO, BSC y BPM
Escriba su correo electrnico

Seleccione un pas

(http://info.isotools.org/contacto)
He ledo y acepto los trminos de uso (http://isotools.hs-sites.com/aviso-legal?
__hstc=75286861.4744f7c7af22b5829042b013cb348c0f.1403544155536.1404923713054.1405067673155.67&__hssc=75286861.9.142350
(https://twitter.com/ISOTools_)
(https://www.facebook.com/ISOTools)

(http://www.linkedin.com/company/isotools

excellence?trk=hb_tab_compy_id_3132707)
 (https://plus.google.com/u/0/b/117279944727868429363/+ISOTool

Antes de implementar (http://www.youtube.com/ISOTools2011)

ISOTools, dedicaba el 100% de

mi tiempo a operar con el Sede Espaa
sistema por todo el trabajo C/ Villnius, 6-11 H, Pol. Ind. Tecnocrdoba 14014 Crdoba
Tlf (+34) 957 102 000
administrativo que este Skype: isotools.skype
supona. Actualmente puedo
invertir ese tiempo en la
mejorar del sistema. La
empresa ha salido ganando en
trminos de rentabilidad."

Ferney Pea
Director Sistemas de Gestin Codelca.

(https://www.isotools.org/)

ISOTools 2017 - Aviso Legal (/aviso-legal)

Usodecookies
Estesitiowebutilizacookiesparaqueustedtengalamejorexperienciadeusuario.Sicontinanavegandoestdandosuconsentimientoparalaaceptacindelas
mencionadascookiesylaaceptacindenuestrapolticadecookies(http://www.isotools.org/politicadecookies/),pincheelenlaceparamayorinformacin.

ACEPTAR