Administración II [Escriba texto] Lic.

Iveth Amador

CUESTIONARIO NO. 5
Capitulo
Administración de Equipos
1. Que es un Grupo
El grupo se define en términos de dos o más individuos que interactúan y dependen entre sí,
reunidos para cumplir algún objetivo específico.

2. Que son Grupos formales e informales

Los grupos formales son aquellos determinados por la estructura organizacional con el
propósito de cumplir trabajos y tareas concretos que les son asignados para que la
organización alcance sus objetivos.
Los grupos informales son agrupaciones de índole social. Estos grupos se dan de forma
natural en el entorno laboral y tienden a conformarse con base en amistades e intereses
comunes.
3. Detalle y Explique las etapas del desarrollo de un grupo
etapa de formación Primera etapa del desarrollo grupal, cuando los individuos se unen al
grupo y definen el propósito, la estructura y el liderazgo de este.
etapa de tormenta Segunda etapa del desarrollo grupal, caracterizada por la presencia de
problemas al interior del grupo
etapa de establecimiento de normas Tercera etapa del desarrollo grupal, caracterizada por
la cohesión y la existencia de relaciones estrechas entre los miembros del grupo
etapa de desempeño Cuarta etapa del desarrollo grupal, cuando el grupo es totalmente
funcional y trabaja en el cumplimiento de una tarea específica
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etapa de disolución En el caso de los grupos temporales, ésta es la última etapa del
desarrollo grupal. Durante la misma, los integrantes del grupo tienen más interés en
actividades de conclusión que en el desempeño de la tarea.
4. Condiciones externas impuestas sobre un grupo
Los grupos de trabajo se ven afectados por las condiciones externas que les imponen la
estrategia de la organización, las relaciones de autoridad, las reglas y los reglamentos
formales, la disponibilidad de recursos, los criterios para selección de empleados, la cultura y
el sistema de administración del desempeño, y la distribución física general del espacio
laboral.
5. Cuáles son los recursos de los miembros del grupo
Entre dichos recursos están el conocimiento, las habilidades, las aptitudes y las características
personales, y todos ellos determinan lo que pueden hacer los integrantes del grupo y el nivel
de eficacia con que se desempeñarán. Las habilidades interpersonales (en particular las que
tienen que ver con el manejo y resolución de conflictos, con la solución cooperativa de
problemas y con la comunicación) suelen citarse entre las más importantes para el alto
desempeño de los grupos de trabajo.
6. Que es rol, normas, pensamiento de grupo
Rol patrones conductuales que se espera observar en el ocupante de un lugar determinado
dentro de una unidad social.
Normas expectativas o estándares aceptados y compartidos por los miembros de un grupo.
Pensamiento de grupo Cuando un grupo ejerce gran presión sobre un individuo con el
propósito de que éste alinee sus opiniones a las del resto de sus integrantes
7. Que es status, Holgazanería social, cohesión del grupo
Estatus Grado, posición o rango de prestigio que se ocupa dentro de un grupo.
holgazanería social Tendencia de las personas a aportar un menor esfuerzo cuando
trabajan en colaboración con otros individuos que cuando lo hacen por sí solas
cohesión del grupo Grado en que los miembros de un grupo se atraen entre sí y
comparten los objetivos comunes
8. Que es la creatividad en la toma grupal de decisiones
Técnica de toma de decisiones en la que se presenta un problema a los miembros del grupo;
entonces, cada uno de ellos toma notas individuales sobre el mismo y presenta una idea ante
sus compañeros. El análisis comienza cuando todas las ideas han sido planteadas.
9. Manejo o tipos de conflicto, explique cada uno
conflictos funcionales Conflictos que respaldan los objetivos del grupo y mejoran el
desempeño del mismo.
conflictos disfuncionales Conflictos que obstaculizan el cumplimiento de los objetivos del
grupo.
conflictos de tarea Conflictos respecto del contenido y los objetivos del trabajo.
conflictos de relación Conflictos basados en las relaciones interpersonales.
conflictos de proceso Conflictos respecto de cómo se efectúa el trabajo.
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10 Que son equipos de trabajo

Los equipos de trabajo son distintos de los grupos de trabajo y tienen sus propios rasgos
definitorios. Antes que nada, los grupos de trabajo interactúan para compartir información y
tomar decisiones que contribuyan a la ejecución más eficiente y eficaz de las tareas asignadas
a sus integrantes.
11 Detalle y explique los tipos de equipos de trabajo
equipo para resolución de problemas Equipo cuyos miembros proceden del mismo
departamento o área funcional y participan en los esfuerzos para mejorar las actividades
laborales o resolver problemas específicos.
equipo de trabajo autoadministrado Equipo de trabajo que opera sin estar encabezado por
un gerente y que es responsable de un proceso de trabajo completo o de un segmento del
mismo.
equipo interfuncional Equipo de trabajo conformado por individuos procedentes de varias
especialidades funcionales.
equipo virtual Equipo de trabajo que utiliza la tecnología para poner en contacto a sus
integrantes, quienes se hallan físicamente dispersos, con el propósito de que cumplan un
objetivo común.
12 Como puedo crear un equipo de trabajo eficaz
Buena comunicación, unidad de compromiso, confianza mutua, liderazgo apropiado, apoyo externo,
apoyo interno, habilidades de negociación, habilidades relevantes, objetivos claros.
13 Describa los desafíos relativos a la administración de equipos
en la actualidad
Administración de equipos globales: Dos características de las organizaciones actuales saltan a la
vista: son globales y están organizando el trabajo cada vez más en torno de equipos. Estos dos
aspectos implican que todos los gerentes tienen altas probabilidades de llegar a administrar un equipo
global.
Desarrollo de habilidades para trabajo en equipo: Las organizaciones actuales están haciendo
mucho hincapié en el uso de equipos de trabajo, así que los gerentes necesitan ser conscientes de
que, en principio, son pocas las personas que saben cómo formar parte de ellos o desempeñarse
como miembros eficaces de los mismos. Como cualquier comportamiento, habrá ocasiones en que
será indispensable enseñarles las habilidades necesarias, hacer que las practiquen y reforzarlas.
Comprensión de las redes sociales: Es preciso que los gerentes comprendan cómo funcionan las
redes sociales y cómo se dan las relaciones sociales en los grupos de trabajo. ¿Por qué? Porque las
relaciones sociales informales del grupo pueden contribuir a su eficacia u obstaculizarla.
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