CUESTIONARIO NO.

6
CAPITULO
Los Gerentes y la Comunicación
1. Que es comportamiento y comportamiento organizacional
Comportamiento Acciones realizadas por las personas.
comportamiento organizacional Análisis de las acciones que realizan las personas en el
ámbito laboral.
2. Objetivos del comportamiento organizacional
Los objetivos del CO son explicar y predecir el comportamiento, así como influir en él. Es
preciso que los gerentes sean capaces de explicar por qué los empleados presentan
algunos comportamientos y no otros, predecir cómo responderán ante diversas acciones y
decisiones, e influir en la conducta de la fuerza laboral.
3. Actitudes y desempeño laboral describa cada una
Actitudes: son declaraciones evaluativas, favorables o desfavorables, que se emiten
respecto de objetos, personas o acontecimientos
4. Que es la satisfacción laboral
De acuerdo con la definición que planteamos previamente, la satisfacción laboral se refiere a
la actitud general que tiene una persona respecto de su trabajo.
5. Que es el involucramiento del empleado
Los gerentes quieren que sus empleados estén conectados con sus trabajos, además de
que se sientan satisfechos y entusiasmados con su labor. Este concepto se conoce como
involucramiento del empleado.
6. Que es disonancia cognoscitiva y personalidad
La disonancia cognitiva es cualquier incompatibilidad o inconsistencia entre actitudes, o
entre comportamientos y actitudes. Según la teoría, esa inconsistencia es desagradable, y
los individuos tratarán de reducir la incomodidad y, por consiguiente, la disonancia.
Personalidad Combinación única de patrones emocionales, conductuales y de pensamiento
que afecta la manera de reaccionar de las personas ante ciertas situaciones o su interacción
con sus semejantes.
7. Cuál es el modelo de 5 grandes
Modelo de los cinco grandes Modelo de los rasgos de personalidad que incluye la
extroversión, afabilidad, minuciosidad, estabilidad emocional y apertura a la experiencia.
8. Conceptos adicionales sobre la personalidad, describa cada
uno
Locus de control: algunas personas consideran que controlan su propio destino.
Maquiavelismo Grado en el que las personas son pragmáticas, mantienen una distancia
emocional y consideran que los fines justifican los medios.
Autoestima Nivel de agrado o desagrado que siente un individuo respecto de su propia
persona.
Autovigilancia: Rasgo de la personalidad que determina la capacidad del individuo para
ajustar su comportamiento a los factores situacionales externos.
Personalidad proactiva: tipo de personalidad característica de las personas que identifican
las oportunidades, muestran iniciativa implementan acciones y perseveran hasta lograr la
instauración de un cambio significativo
Resiliencia: capacidad del individuo para sobreponerse a la adversidad y convertirla en
oportunidad.
9. Que son las emociones y la inteligencia emocional
Emociones: sentimientos intensos que algo o alguien despiertan en el individuo.
Inteligencia emocional: Capacidad de detectar y manejar las señales emocionales y la
información relacionada.

10.Describa las cinco dimensiones de la Inteligencia Emocional

Autoconocimiento: Capacidad de ser consciente de lo que se está sintiendo.

Autorregulación: Capacidad de manejar los propios impulsos y emociones.

Automotivación: Capacidad de perseverar a pesar de los fracasos y contratiempos.

Empatía: Capacidad de sentir lo que otras personas están sintiendo.

Habilidades sociales: Capacidad de manejar las emociones de los demás.

11.Que es la percepción y la teoría de la atribución
Percepción Proceso mediante el cual damos significado a nuestro entorno, organizando e interpretando
las impresiones sensoriales.

teoría de la atribución Teoría que utilizamos para explicar los distintos juicios que hacemos de las
personas dependiendo del significado que le atribuimos a un comportamiento determinado.

12. Que es el aprendizaje y Aprendizaje Social

Aprendizaje cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento que ocurra
como resultado de la experiencia.

Teoría del aprendizaje social Teoría del aprendizaje, según la cual las personas pueden
aprender tanto mediante la observación como a través de la experiencia directa.