El Know How o El saber hacer es esa característica concreta que diferencia a una

empresa de otras del mismo ámbito. La ventaja competitiva y los beneficios que esto
tiene para la gestión de la empresa son indudables.
Engloba los conocimientos que permiten a una compañía ofrecer su producto o servicio
con un valor añadido.
El término know how se puede considerar como un activo intangible de la empresa.
Agrupa los conocimientos que se extienden a toda la compañía y que la han llevado al
éxito.
El know how se desarrolla mediante la práctica habitual. No es más que un conjunto de
experiencias que han llevado al éxito y ahora conforman el saber hacer de la empresa.

Cómo saber si hay un know how en una empresa

Hay ciertos requisitos que deben cumplirse para hablar de know how de manera
correcta.
Solo lo será si es concreta y exclusiva, ajena a la competencia.

¿Es concreto?

El primero de ellos es que debe ser algo concreto: una determinada técnica, un
ingrediente específico… hay muchas posibilidades. No se puede hablar de know
how  para decir que una compañía trabaja solo con materiales de calidad, por ejemplo.
Esto sería hablar de ética o visión, pero es algo muy general y que puede decir
cualquier otra organización, por lo que no se podría considerar que esté dentro de este
saber hacer.

¿Es secreto?

Por otro lado, debe tratarse de algo secreto. Es decir, no es know how una técnica que
usan todas las empresas del sector, solo lo será si precisamente es un rasgo que
distingue a la compañía de la competencia. De hecho, este conocimiento puede
protegerse legalmente, pues el artículo 39 del Acuerdo sobre los ADPIC cita:
«Las personas físicas y jurídicas tendrán la posibilidad de impedir que la información
que esté legítimamente bajo su control se divulgue a terceros o sea adquirida o
utilizada por terceros sin su consentimiento, de manera contraria a los usos
comerciales honestos»

¿Otorga una ventaja competitiva?

El saber cómo ha de otorgar una ventaja competitiva. Esto es un lugar destacado y

privilegiado respecto a otras empresas con motivo de este aspecto característico. Por eso
mismo debería poder valorarse desde el punto de vista económico.
Un ejemplo que la mayoría de la gente conoce es el de Coca-Cola con su fórmula
secreta. Hay muchos refrescos de cola en el mercado, pero al no conocer este
ingrediente, ninguna empresa puede reproducir al 100% el sabor de Coca-Cola.