2.

Los gerentes necesitan conocer el alcance de los aspectos positivos del entorno externo
que favorecen la aplicación de las estrategias de ventas personales en estas agencias de
publicidad, que además destacan la competitividad del mercado, su dinamismo, la
necesidad de vender de los anunciantes, las nuevas inversiones y demás, gracias a esto es
posible tamizar la existencia de oportunidades, las cuales pueden ser aprovechadas por la
gerencia en función de obtener una posición de mercado más privilegiada. Dicho
conocimiento de acuerdo con David (1999:16) es fundamental pues las oportunidades son
los elementos que pueden aprovechar las empresas para maximizar su competitividad en el
mercado, e introducir oportunamente las estrategias para conquistar el éxito.

Entre los componentes del entorno externo más importantes (e identificables) que
podríamos considerar en el caso del Fyre Festival son las debilidades, como los problemas
en la planificación, dirección y evaluación de estrategias, los problemas en la organización
de la fuerza de ventas y la falta de recursos para implementarlas. Este evento llevó más de
seis meses de planeación, además de que contó con veintiséis millones de dólares
financiados por ochenta inversionistas internacionales y vendió la totalidad de los boletos
disponibles hasta agotar existencias, se trató de una movilización ingente de personas y de
dinero, no obstante, gracias a que el gerente no supo actuar luego de estar informado sobre
las debilidades en los componentes del entorno externo de la situación que estaba
manejando, el Fyre Festival fue un fracaso rotundo y sirvió como escenario para que miles
de personas quedaran en una bancarrota tanto financiera como moral.

Los problemas en la planificación, dirección y evaluación de estrategias se vieron

evidenciados materialmente con situaciones como la del desabastecimiento de agua y
comida para los asistentes, el hecho de que la isla estuviera escasamente iluminada, que
las tiendas de los asistentes estuvieran sin amoblar (solo con un colchón envuelto en
plástico), que no tuvieran acceso a señal telefónica o internet y que además, que su
equipaje no se les hubiese entregado al llegar a la isla. Los problemas en la organización de
la fuerza de ventas se pueden evidenciar materialmente, por ejemplo, con sucesos como
que no solucionaron todas las dudas de las personas que ya habían incluso comprado la
boleta de asistencia después de realizar la transacción meses antes de que se llevara a
cabo el evento. Realmente, el Fyre Festival estuvo lleno de muestras fácticas de las
debilidades en los factores externos que no fueron solucionadas por sus organizadores.

3. Las principales perspectivas éticas se pueden clasificar según las respuestas a preguntas
de la vida y la posición ética que se cree correcta.

a) Perspectiva ética de obligación (o ética deontológica)

Esta primera teoría se trata del deber ser, está basada en un conjunto predeterminado de
normas de lo que es correcto e incorrecto. Bajo esta perspectiva los individuos deben ser
fieles a las normas de lo que ellos creen que es correcto y por consiguiente, se impone la
necesidad de ser coherente con los valores personales.

b) La perspectiva ética de carácter o ética de la virtud

Es aquella perspectiva de la ética que acentúa el carácter de cada persona como el
elemento dominante del pensamiento y de las decisiones que toma, siempre tendiendo a
aquellos ideales que considera adecuados para el progreso y desarrollo de la humanidad.
En la perspectiva ética del carácter se destaca más la persona, sus virtudes, su carácter y
su moral a la hora de tomar una decisión. La perspectiva ética de la virtud está presente en
la antigua filosofía griega en las obras de Platón y Aristóteles.

c) La perspectiva ética de resultados o utilitarismo

Es aquella perspectiva de la ética en la que lo moralmente correcto se basa en su utilidad
para la sociedad, recomienda actuar siempre del modo que se produzca la mayor suma de
bienestar posible al mundo. El creador del utilitarismo fue Jeremy Bentham. Se establece
que se debe maximizar el bienestar humano, la elección éticamente correcta es la que
produce más felicidad y menos infelicidad para el mayor número de personas.

¿Creo que los organizadores del Fyre tuvieron un comportamiento ético? No. Si bien
el concepto de ética es bastante grande e imposible de abordar en tan pocas palabras, no
me parece que los organizadores de este evento hayan actuado consecuentemente con lo
que dictaría la ética. Fueron conscientes del fraude masivo que iban a cometer y aún así
continuaron. Este tipo de cosas tienen repercusiones tanto económicas como emocionales y
psicológicas para las víctimas, que están lejos de tratarse solamente de los asistentes, pues
también se vieron perjudicados los habitantes de las Bahamas que trabajaron arduamente
durante meses sin recibir la justa retribución económica que se había pactado.

Desde la lupa de las diferentes perspectivas éticas previamente analizadas, podría decir
que los sucesos que tuvieron lugar no se encontraron dentro de sus márgenes. Después de
todo esto cabe aclarar que la perspectiva ética es fundamental en los individuos e incluso
han llegado a ser catalogadas como disciplinas de vida, pues están relacionadas con los
principios de la moral, la verdad, la utilidad y la justicia. El gerente debió fomentar la
conducta ética a través de códigos de ética, liderazgo y capacitación.

4. ¿Qué es la globalización? La globalización es un proceso económico, tecnológico,

político, social y cultural a escala mundial que consiste en la creciente comunicación e
interdependencia entre los distintos países del mundo uniendo sus mercados, sociedades y
culturas.

El investigador y docente en Ostelea Tourism Management School, Yadur González, ha

elaborado el informe “Festivales Musicales 2020” coordinado en el Centro de Investigación,
Divulgación e Innovación Turística (IDITUR-Ostelea). En este caso tomaremos como
muestra a España, pues es el país en el cual se realizó este estudio y recolección de datos.
Vamos a analizarlo desde la perspectiva de la globalización, perteneciente al capítulo
3, respecto a los festivales de música y por consiguiente, al Fyre Festival. El estudio
analiza el panorama de los festivales en España y otros países, su volumen de negocio y
también, qué pasa con este proceso de globalización por ejemplo, después del COVID.

La proliferación de festivales en las últimas décadas ha sido un efecto de la globalización.

En este marco se integran aspectos relacionados con la homogeneización cultural, la
digitalización de los medios de comunicación, la transnacionalización de los mercados o la
movilidad internacional de bienes, productos culturales y personas. Además, son un
importante motor en la industria cultural pues se establecen vínculos relacionales que
forman parte de un proceso económico encadenado.
Yadur González menciona que a pesar de que el desarrollo tecnológico, los medios masivos
de comunicación, el consumo y la movilidad global conllevan la pérdida de autenticidad, e
incluso de identidad cultural. Los festivales musicales han jugado un papel trascendental en
la dinamización económica, lo cual se refleja en la generación de empleos, infraestructuras
y servicios locales. De acuerdo con la Perspectiva del Mercado Digital, de regresar a una
normalidad se espera que los ingresos en línea del segmento de “Entradas” para Eventos
Musicales en los Estados Unidos sean de 11.714,0 millones de dólares americanos en
2024.

Bibliografía:
● Hernández, C. y Del Olmo, R. (2003). El Plan de Marketing Estratégico.
Colombia. Editorial Gestión 2000.
● Stanton, W. (1999). Fundamentos de Marketing. México. Editorial McGraw-Hill.
● Tabatorny, D. y Jarniu, C. (2000). El Concepto de Estrategia. México. Editorial
Continental.
● Polo, L., (1993) Ética: hacia una versión moderna de los temas clásicos. Ciudad de
México, Mx: Publicaciones Cruz O., S.A
● Messerly John G (1994) An Introduction to Ethical Theories. Maryland, EU:
University Press Of America.
● Jones Gerald (2006) Moral Philosophy: A Guide to Ethical Theory. Pennsylvania, EU:
Trans-Atlantic Publications, Inc.
● González, Y (2020). Festivales Musicales 2020. España. Publicaciones IDITUR.