Habilidades Gerenciales

Las organizaciones estn inmersas actualmente en un proceso de grandes

transformaciones originadas en diferentes partes del mundo, que ejercen un
impacto directo sobre ellas. En este contexto, es indispensable que los mandos
gerenciales sepan mejorar el desempeo de su sector, rea u organizacin, para
impulsar los cambios y responder a las presiones del medio.
En virtud de la posicin clave que ocupa todo empresario o gerente en su
organizacin, es necesario que desarrolle su capacidad de gestin de manera
continua a fin de mejorar sus habilidades de tomar mejores decisiones, crear y
liderar equipos de trabajo con orientacin a resultados, influir en la motivacin de
sus colaboradores, favorecer la comunicacin interpersonal y administrar los
conflictos mediante la negociacin y la bsqueda del beneficio mutuo.
Destinatarios del curso Habilidades Gerenciales
capacitacin gerencial, formacin de lderes, formacin gerencial, habilidades
gerenciales, ser gerente, aprender a ser gerente, buen gerente, desempeo
gerencial, perfil gerencial, perfil de gerente, gestin gerencial, toma de decisiones,
equipos de trabajo, conduccin de personas, tcnicas de motivacin
Este curso est dirigido a los empresarios, directivos, gerentes y todos aquellos
que necesitan desarrollar sus habilidades de direccin, conduccin y liderazgo
para mejorar la productividad en su mbito laboral u organizacional.
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Objetivos de los cursos Habilidades Gerenciales

Se utilizan tcnicas de entrenamiento basadas en las teoras gestalticas y
cognitivo-conductuales. Cada alumno trabaja sus propios proyectos, objetivos y
prioridades, en directo contacto con el instructor.
Entrenamiento para aprovechar el tiempo, adquirir hbitos de accin concreta,
evitar dispersiones y aumentar la efectividad. Identificar y eliminar los principales
obstculos internos y externos que dificultan la utilizacin eficiente del tiempo e
incorporar mtodos para la eficacia organizativa.

Este seminario ofrece herramientas fcilmente utilizables tendientes a incorporar

los hbitos propios de personas altamente efectivas, generar un nuevo esquema
de pensamiento, planificar y controlar el uso del tiempo para obtener resultados
exitosos.

Contenido del curso Habilidades Gerenciales

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equipos de trabajo, conduccin de personas, tcnicas de motivacin

HABILIDADES PARA LA TOMA DE DECISIONES

Problemas y decisiones tpicos para un Gerente.
Introduccin al proceso de anlisis de problemas y toma de decisiones.
Criterios para tomar buenas decisiones.
Mtodos para facilitar la toma de decisiones.

HABILIDADES DE LIDERAZGO Y CONDUCCIN

Autoridad versus liderazgo.
Estilos de liderazgo.
Cmo evaluar y desarrollar el propio nivel de liderazgo.
El rol del Gerente como lder de los procesos de cambio.
La importancia de alinear el liderazgo con la visin, misin y valores de la
organizacin.

HABILIDADES PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

Cmo crear un equipo de trabajo.
Planificar el trabajo: establecer la misin y los objetivos del equipo.
Conduccin del equipo en la accin.
Evaluacin del desempeo y mtodos para recompensar al equipo.

HABILIDADES DE MOTIVACIN
Clasificacin de las necesidades.
La importancia de motivar al equipo de trabajo.
Cmo crear una estrategia para influir en la motivacin.
Estrategias para motivar al equipo.

HABILIDADES DE COMUNICACIN
La comunicacin como problema clsico del Gerente.
Cmo controlar las emociones.
Aprender a escuchar.
Barreras que impiden la comunicacin eficaz.
Dar y recibir una herramienta que favorece la comunicacin entre el Gerente y su
equipo de trabajo.

HABILIDADES DE NEGOCIACIN
Cmo identificar los distintos tipos de conflicto.
Tcnicas para resolver conflictos.
El proceso de negociacin.
Claves para una negociacin exitosa.
Costo y Formas de Pago

Desarrollar estrategias exitosas:

Planear para ganar
Seccin 1. Visin general de planificacin estratgica
Visin, Misin, Objetivos, Estrategias, Plan de Accin
Seccin 2. Proclamar el sueo: Crear las declaraciones de visin y misin de la
iniciativa

Seccin 3. Crear objetivos

Seccin 4. Desarrollar estrategias exitosas: Planear para ganar
Seccin 5. Desarrollar un plan de accin
Seccin 6. Obtener retroalimentacin de los participantes: Qu cambios son
importantes y factibles
Seccin 7. Identificar los pasos de accin para producir cambios en la comunidad
y los sistemas
QU ES UNA ESTRATEGIA?
CULES SON
ESTRATEGIA?

LOS

CRITERIOS

PARA DESARROLLAR

UNA BUENA

POR QU DESARROLLAR ESTRATEGIAS?

CUNDO DEBE DESARROLLAR ESTRATEGIAS PARA SU INICIATIVA?

CMO DESARROLLAR ESTRATEGIAS?

QU ES UNA ESTRATEGIA?
La palabra estrategia proviene de la palabra griega que se refiere a direccin,
don de mando. Como un buen general, las estrategias proveen una direccin
global para una iniciativa.
Una estrategia es la manera de describir el cmo va a hacer las cosas. Es menos
especfica que un plan de accin (que le dice quin, qu y cundo); en lugar de
eso, trata de contestar, de manera general, a la pregunta Cmo llegaremos ah
desde aqu? (Queremos ir en tren, volar o caminar?)

Una buena estrategia tomar en cuenta las barreras y recursos que existen
(gente, dinero, poder, materiales, etc.). Tambin estar considerando la visin
general, misin y objetivos de la iniciativa. A menudo, una iniciativa utilizar

muchas estrategias distintas proporcionando informacin, incrementando el

apoyo, removiendo barreras, previendo recursos, etc.- para conseguir sus metas.

Los objetivos delimitan las metas de una iniciativa el xito que le gustara
mostrar al conseguir la visin y la misin. En contraste, las estrategias sugieren la
trayectoria a seguir (y cmo moverse) en el camino al xito. Esto es, las
estrategias le ayudan a determinar cmo va a realizar la visin y objetivos a travs
del difcil mundo de la accin.
CULES SON
ESTRATEGIA?

LOS

CRITERIOS

PARA DESARROLLAR

UNA BUENA

Las estrategias para la iniciativa de su comunidad deben cumplir diversos criterios.

La estrategia:
Da una direccin general? Una estrategia, tal como aumentar la experiencia y
habilidad o incrementar recursos y oportunidades, debe indicar la trayectoria
general sin dictar una direccin en particular (p. Ej. usando un programa especfico
de entrenamiento de habilidades).
Se ajusta a los recursos y oportunidades? Una buena estrategia se beneficia de
recursos y bienes actuales, como la voluntad de las personas para actuar o una
tradicin de auto ayuda y orgullo de la comunidad. Tambin aprovecha nuevas
oportunidades como una inquietud pblica que surge para dar seguridad en un
vecindario o esfuerzos paralelos en los negocios de la comunidad para el
desarrollo econmico.
Minimiza la resistencia y las barreras? Cuando las iniciativas realizan cosas
importantes, la resistencia (incluso la oposicin) es inevitable. Sin embargo, las
estrategias necesitan no proporcionar una razn para que los oponentes ataquen
la iniciativa. Las buenas estrategias atraen aliados y convencen a los oponentes.
Alcanza a aquellos afectados? Para tratar el problema, las estrategias deben
conectar la intervencin con aquellos que seran beneficiados. Por ejemplo, si la
misin de una iniciativa es que las personas consigan trabajos decentes, las
estrategias (aportando educacin y entrenamiento en habilidades, creando
oportunidades de trabajo, etc.) alcanzan a aquellos que se encuentran
desempleados actualmente?
Hace progresar la misin? Tomadas juntas, las estrategias parecen hacer una
diferencia acerca de la misin y los objetivos? Si la meta es reducir un problema
como el desempleo, las estrategias son suficientes para hacer una diferencia en

las tasas de empleo? Si la meta es prevenir un problema como el abuso de

sustancias, los factores de riesgo (y proteccin) han cambiado lo suficiente para
reducir el uso de alcohol, tabaco y otras drogas?
POR QU DESARROLLAR ESTRATEGIAS?
Desarrollar estrategias es realmente un modo de enfocar sus esfuerzos y
comprender cmo va a conseguir que esto se haga. Hacindolo, puede lograr las
siguientes ventajas:

Tomar ventaja de recursos y de aquellas oportunidades que surjan;

Responder de manera efectiva a la resistencia y barreras;
Uso del tiempo, energa y recursos ms eficiente.
CUNDO DEBE
INICIATIVA?

USTED

DESARROLLAR

ESTRATEGIAS

PARA

SU

El desarrollo de estrategias es el cuarto paso en el proceso (Visin, Misin,

Objetivos, Estrategias y Planes de accin) delineado en el principio de este
captulo. Desarrollar estrategias es un paso esencial entre configurar sus objetivos
y hacer los cambios para alcanzarlos. Las estrategias deben estar formadas
siempre con antelacin a adoptar las acciones, en lugar de decidir cmo hacer
algo despus de que lo ha hecho; sin una idea clara del cmo, las acciones de su
grupo pueden perder tiempo y esfuerzo, y fallar en beneficiarse de las
oportunidades que van surgiendo. Las estrategias deben tambin ser actualizadas
peridicamente para conocer las necesidades del ambiente que cambia,
incluyendo nuevas oportunidades y oposiciones que surjan contra los esfuerzos
del grupo.
CMO DESARROLLAR ESTRATEGIAS?
Una vez ms, nos referiremos a nuestros amigos de la ficticia Agrupacin para
Reducir el Riesgo (ARR) que espera reducir el riesgo del embarazo adolescente
en su comunidad. Caminaremos a travs del proceso de desarrollo de estrategias
con este grupo para explicar mejor el cmo, qu y por qu de las estrategias.
Como en el proceso que sigui escribiendo el planteamiento de su visin y misin
y estableciendo sus objetivos, desarrollar estrategias incluye la lluvia de ideas y
hablar con los miembros de la comunidad.

ORGANICE UNA REUNIN DE LLUVIA DE IDEAS CON LOS MIEMBROS DE SU

ORGANIZACIN Y MIEMBROS DE LA COMUNIDAD.
Recuerde: La gente trabajar mejor en un ambiente relajado y acogedor. Esto se
logra:
Realizando las reuniones en un lugar donde todos los miembros sientan que sus
ideas son escuchadas y valoradas y donde la crtica constructiva pueda ser
expresada abiertamente. Para ayudar a conseguir estas metas, podra colocar
algunas reglas bsicas de manera que la gente se sienta libre de expresarse.
Una muestra de reglas bsicas podra incluir:
Una persona habla a la vez;
No interrumpir a la otra persona;
Las ideas de todos son respetadas.
Llevar ventiladores o calentadores (si es necesario) de manera que la gente est
cmoda.
Pedir a los miembros acompaarse unos a otros a las casas, coches, metro, o la
parada del autobs en caso de que la reunin termine tarde.
Dar un refrigerio. Nunca hay que subestimar el poder de la comida hecha en casa,
bebidas y otras invitaciones.
La ARR mantiene sesiones de lluvia de ideas entre los miembros de la
organizacin. Ellos invitan a adolescentes, padres, maestros, consejeros,
miembros de la iglesia, y otros lderes comunitarios locales para participar en las
sesiones de escucha. Estos fueron usados para ayudar a desarrollar estrategias
que reduzcan el riesgo de embarazo adolescente. Galletas hechas en casa, fruta y
caf ayudaron a que los participantes se sintieran bienvenidos.
REVISE (IDENTIFIQUE) LOS OBJETIVOS Y AGENTES DE CAMBIO PARA SU
INICIATIVA.
Sus objetivos de cambio incluyen a todas aquellas personas que experimentan (o
estn en riesgo de) el problema al que se dirige su iniciativa. Recuerde ser
inclusivo; esto es, incluya a todos los que son afectados por el problema o asunto,
cuya accin o no accin contribuye al problema. Por ejemplo, la asociacin como
la ARR querra incluir a todos los adolescentes como potenciales metas de
cambio, no slo a los adolescentes que en particular parecen estar en riesgo, y
padres, compaeros, y maestros cuyas acciones o no acciones pudieran hacer la
diferencia.

Sus agentes de cambio incluyen a todos los que estn en posicin para ayudar o
contribuir a la solucin. Con la ARR, los ejemplos de agentes de cambio podran
incluir adolescentes, maestros, consejeros, padres de adolescentes, personas que
redactan leyes y regulaciones, entre otros.
Revise su misin, visin y objetivos para mantener en el camino correcto.
TRABAJEN JUNTOS PARA PENSAR EN LAS MEJORES ESTRATEGIAS PARA
SU INICIATIVA.
La siguiente lista de preguntas puede ser una gua para decidir las estrategias
ms beneficiosas para su grupo:
Qu recursos o bienes existen que pueden ser usados para ayudar a alcanzar la
visin y misin? Cmo pueden ser usados de la mejor manera?
Qu obstculos o resistencia existen que pudieran hacer difcil alcanzar su visin
y misin? Cmo pueden minimizarse o evitarse?
Cules son los agentes de cambio potenciales que quisieran servir a la misin?
Quiere reducir el problema existente, o tiene ms sentido intentar prevenir (o
reducir riesgos) los problemas antes de que empiecen? Por ejemplo, si est
tratando de reducir la actividad sexual en adolescentes, podra considerar ajustar
algunas de sus estrategias para nios ya que la mayora de las veces el sexo no
es todava un asunto personal; o promover el xito acadmico, trabajando con
nios que todava tienen un completo potencial para aprender y tener xito
escolar.
Cmo sus estrategias potenciales disminuirn el riesgo de experimentar el
problema?

Ejemplo: Estrategias de la ARR (Agrupacin para Reducir el Riesgo)

Seguiremos las siguientes estrategias para alcanzar cada uno de nuestros cuatro
objetivos:

REVISE SUS ESTRATEGIAS PROPUESTAS PARA ASEGURARSE DE QUE

ESTN COMPLETA, PRECISAS, Y SABER SI CONTRIBUYEN A LA VISIN,
MISIN Y OBJETIVOS.