UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON Cardenas Vasquez Wilson

MERCADOTECNIA III GRP:21 Mgr. Ramiro Zapata

SEMESTRE 1-21

INDICE
INTRODUCCIÓN. .................................................................................................................................. 2
HISTORIA. ............................................................................................................................................ 3
Orígenes .............................................................................................................................................. 3
Autores y definiciones......................................................................................................................... 4
Desarrollo......................................................................................................................................... 4
Ventajas y desventajas ....................................................................................................................... 4
Ventajas............................................................................................................................................... 4
Puede utilizarse para probar hipótesis ............................................................................................... 4
Desventajas ......................................................................................................................................... 4
Alcances....................................................................................................................................... 5
Investigación a través de encuestas................................................................................................... 5
Investigación correlacional.................................................................................................................. 5
Investigación causal comparativa ...................................................................................................... 5
Investigación experimental: ............................................................................................................... 6
Características ..................................................................................................................................... 6
Técnicas utilizadas para el método cuantitativo................................................................................. 6
Conclusiones....................................................................................................................................... 7
Referencias......................................................................................................................................... 7
Videos................................................................................................................................................. 7

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INTRODUCCIÓN.

La investigación cualitativa: Según Gloria Pérez Serrano, su historia, orígenes y principales

influencias.
Los orígenes de la investigación cualitativa tienen antecedentes muy remotos en la cultura
grecolatina y se conocen varios aspectos de esta metodología en las obras de Herodoto y
Aristóteles.
Pero después en los siglos XVII, XVIII y XIX, florecen las corrientes positivistas las que valoran
los objetivos medibles y cuantificables. Se desarrolla la teoría de la probabilidad en la
estadística, se mantiene la ciencia y el quehacer científico como la única y verdadera base
de la investigación.1
En un intento por acercar las ciencias sociales Durkheim a la cientificidad, quiso asemejarlas
a hechos tangibles que pudieran ser estudiados con el método científico. Es esta etapa
donde surgen controversias y discusiones sobre la dualidad epistemológica de las ciencias
sociales, la combinación entre conocimiento y acción. Giddens considera que precisamente
en esta dualidad es donde debe situarse la discusión sobre la operatividad de las ciencias
sociales.
Poco a poco va apareciendo un nuevo enfoque en la investigación de influencia
antropológica, se genera una nueva sensibilidad. La preocupación de varios antropólogos
por captar los vestigios de civilizaciones que van desapareciendo. Asimismo, en los años
1960 y 1970 el marco de los estudios sociales, culturales y de personalidad va cambiando,
por influencia de la preocupación social que se advierte en Estados Unidos hacia los grupos
minoritarios.
Se cuestionan el por qué de los bajos rendimientos académicos de los grupos minoritarios.
Se inicia una corriente de estudio sobre los “culturalmente desventajados” con el fin de
estudiar cómo inciden esas desventajas en el aprendizaje y en el rendimiento académico.
Otra corriente que surge es la “Británica” desde 1920 en adelante la que se preocupa por el
estudio de las normas de los grupos sociales. Destacan los estudios de campo de Mlinowski
quien adopta un enfoque descriptivo-interpretativo, observando el día a día de las
personas.
Una tercera corriente es la “sociolingüística”, que empieza a tener trascendencia a partir de
la influencia de Sapir, Whorf y Pike y continúa su desarrollo con Gumperz y las aportaciones
de Spradley, Frake y Goodenouch en la etnociencia.
Entonces las grandes corrientes que podríamos calificar como antecedentes de la
investigación cualitativa son:

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 La corriente funcional estructural, de la antropología social Británica.

 La corriente de cultura y personalización de la antropología social americana.
 La corriente de lingüística antropológica, tal y como es representada por la
sociolingüística y la etnociencia.
 La corriente de interacción simbólica.
Esta mezcla de corrientes ha ido configurando la investigación cualitativa que poco a poco
se ha ido diferenciando de la cuantitativa.
HISTORIA.

El método de investigación cualitativa lleva mucho tiempo entre nosotros, aunque

comenzara a teorizarse a mediados del siglo XX. Los griegos ya observaban
comportamientos, un método primitivo necesario para nuestra evolución.
Muchas ciencias sociales utilizaban ambos métodos: cualitativo y cuantitativo, pero no fue
hasta la década de 1960 cuando ya se comenzó a hablar de un método que no sólo extraía
datos basados en estudios de muestras.
Las técnicas de análisis de información cualitativa comenzaron a teorizarse a través del
Psicoanálisis de Sigmund Freud sobre 1896 en Europa. Y en el siglo XX, Karl Marx y la Teoría
Crítica de la Universidad de Fráncfort, pusieron en práctica el concepto de método
cualitativo.
En la segunda mitad del siglo, el protagonismo de la investigación cualitativa recayó en el
Estructuralismo nacido de la obra de Ferdinand de Saussure. Se trata del enfoque de las
ciencias humanas que analiza el lenguaje, comportamientos, culturas, y contextos
sociológicos de las personas.
Las características del enfoque cualitativo se aplicaron en los Estados Unidos en los años 50
del siglo pasado, gracias a corrientes como la Fenomenología, la Hermenéutica, o el
Interaccionismo simbólico.2

Orígenes
Surge en los siglos XVIII y XIX, en el proceso de consolidación del Capitalismo y en el seno de la
Sociedad Burguesa Occidental. Con la finalidad de analizar los conflictos sociales y el hecho
económico como Universo complejo. Inspiradas en las Ciencias Naturales y estas en la física
Newtonianas a partir de los conocimientos de Galileo. Con Claude Saint Simón y Augusto Comte
surge la Sociología como Ciencia.
Su racionalidad está fundamentada en el Cientificismo y el Racionalismo, como posturas
Epistemológicas Institucionalistas. Profundo apego a la tradicionalidad de la Ciencia y utilización de

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la neutralidad valorativa como criterio de objetividad, por lo que el conocimiento está

fundamentado en los hechos, prestando poca atención a la subjetividad de los individuos.
Autores y definiciones
La metodología cuantitativa de acuerdo con Tamayo (2007), consiste en el contraste de teorías ya
existentes a partir de una serie de hipótesis surgidas de la misma, siendo necesario obtener una
muestra, ya sea en forma aleatoria o discriminada, pero representativa de una población o
fenómeno objeto de estudio. 2
Strauss y Corbin (1990) cualquier tipo de investigación que produce resultados a los que nos ha
llegado por procedimientos estadísticos u otro tipo de cuantificación.
Pérez Serrano (1994), Se considera como un proceso activo, sistemático y rigurosos de indagación
dirigida en el cual se toman decisiones sobre lo investigable en tanto esta en el campo de estudio.
Cáceres (1996) la Investigación Cuantitativa, se centra fundamentalmente en los aspectos
observables y susceptibles de cuantificación de los fenómenos educativos, utiliza la metodología
empírico-analítica y se sirve de pruebas estadísticas para el análisis de datos.
Hernández ( 2006), en la investigación Cuantitativa Los estudios que utilizan este enfoque confían
en la medición numérica, el conteo, y en uso de estadística para establecer indicadores exactos.
Fernández, P. y Díaz, P. (2002) la investigación cuantitativa trata de determinar la fuerza de
asociación o correlación entre variables, la generalización y objetivación de los resultados a través
de una muestra para hacer inferencia a una población de la cual toda muestra procede.

Desarrollo
Ventajas y desventajas
Ventajas
• Permite al investigador medir y analizar datos
• Relación variable independiente y dependiente
• El investigador es más objetivo
Puede utilizarse para probar hipótesis
Desventajas
• El contexto del estudio o experimento es ignorado
• No estudia cosas en un ambiente natural, ni discute el significado
• Debe estudiarse una amplia porción de la población 4

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Alcances
Hay 4 tipos diferentes de investigación cuantitativa que te pueden ser de gran utilidad en tu próximo
estudio:

Investigación a través de encuestas

La investigación a través de encuestas es un método de investigación en el cual los investigadores
pueden analizar el comportamiento de los clientes utilizando fuentes como encuestas en línea,
cuestionarios, etc.
Este tipo de investigación cuantitativa se puede llevar a cabo con un solo grupo específico y también
se puede realizar con múltiples grupos. Un requisito previo para este tipo de investigación es que la
muestra de encuestados debe tener miembros seleccionados al azar. De esta manera, un
investigador puede mantener fácilmente la precisión de los resultados obtenidos, ya que se aplica
la encuesta a una gran variedad de encuestados seleccionados de manera aleatoria.
Tradicionalmente, la investigación de encuestas se realizaba cara a cara o por medio de encuestas
telefónicas, pero con el progreso de los medios tecnológicos, hoy en día, la investigación de mercado
a través de encuestas online es la manera más fácil y común de realizarlas.

Investigación correlacional
Tal y como su nombre lo sugiere, los investigadores utilizan este tipo de investigación cuantitativa
para relacionar dos o más variables utilizando métodos de análisis matemáticos.
Algunas de las variables que suelen ser analizadas son los patrones, relaciones y tendencias. El
impacto de una de estas variables se observa cuando cambia la relación entre ellas. De hecho, es
común que los investigadores tienden a manipular una de las variables para lograr los resultados
deseados.
Idealmente, se recomienda no sacar conclusiones sobre la base de la investigación correlacional.
Esto se debe a que no es algo obligatorio que dos variables estén sincronizadas o relacionadas.

Investigación causal comparativa

Entre los tipos de investigación cuantitativa esta destaca porque depende principalmente del factor
de comparación. Este método es utilizado por los investigadores para sacar conclusiones sobre la
ecuación de causa-efecto entre dos o más variables (donde una variable depende de la otra variable
independiente).
La variable independiente se establece, pero no se manipula y lo que se hace comúnmente es
observar el impacto de esta en la variable dependiente. Como las variables dependientes e
independientes siempre existirán en un grupo, se aconseja que las conclusiones se establezcan
cuidadosamente teniendo en cuenta todos los factores.

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La investigación causal comparativa no se limita al análisis estadístico de dos variables, sino que se
extiende al análisis de cómo cambian las diversas variables o grupos bajo la influencia de los mismos
cambios.
Esta investigación se lleva a cabo independientemente del tipo de relación que existe entre las dos
o más variables que se están investigando. El análisis estadístico es el método que se utiliza para
presentar claramente el resultado obtenido de este tipo de investigación cuantitativa

Investigación experimental:
Otros de los tipos de investigación cuantitativa es este que depende básicamente de una teoría.
Puede haber múltiples teorías en una investigación experimental. Cabe mencionar que una teoría
es una declaración que puede ser verificada o refutada.
Después de establecer la declaración, se realizan otras tareas para comprender si la teoría es válida
o no. Este tipo de método se utiliza principalmente en ciencias naturales o sociales, ya que hay varias
afirmaciones que deben demostrarse si son correctas o incorrectas. 5

Características
El método cuantitativo se caracteriza, ante todo, porque requiere variables numéricas para poder
expresar el problema de la investigación. Es decir que los datos analizados deben ser siempre
cuantificables, o sea, expresables en una cantidad.
Entre sus técnicas suelen emplearse encuestas, experimentos e incluso predicciones, una vez
obtenido un primer resultado, ya que los datos cuantitativos suelen ser generalizables.
Otra característica importante es que se trata de un método objetivo, o que al menos aspira a serlo.
Esto significa que la interpretación y los puntos de vista no tienen cabida en él, sino la relación
demostrable entre cifras y modelos matemáticos.
Para ello, la inferencia es su procedimiento lógico más usual. Su punto de partida es siempre una
hipótesis o alguna teoría que se busca comprobar. 6

Técnicas utilizadas para el método cuantitativo

Las técnicas que se aplican en el método cuantitativo son:
Entrevistas: Se realizan a una muestra de la población. No debe de durar más de treinta minutos.
Encuestas: Pueden ser telefónicas, por correo electrónico con formularios orientados a un público
específico o por una página de internet.
Mystery Shopper: Una persona que finge ser un comprador con el fin de validar una lista de calidad
y atención al cliente.

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Conclusiones
La investigación cuantitativa se encarga de expresar las situaciones en números, sin siquiera tratar
de entenderlo, para luego darle significado, las personas de las encuestas son solo porcentajes de
números, que nos van a dar el porcentaje que nos falta para corroborar una información u objetivo
determinado.

Referencias
1. https://acortar.link/90vcj
2. https://acortar.link/gC6AT
3. https://acortar.link/fxBGh
4. https://acortar.link/BGoJ3
5. https://acortar.link/i6bmh
Videos
1. https://www.youtube.com/watch?v=NCI5LfSXkco
2. https://www.youtube.com/watch?v=0IgFFuU8Wx0
3. https://youtu.be/mhUHaV6zEso

4. https://youtu.be/8LFZldYnQRE

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