Universidad Panamericana

Diseño de Producto y Proceso

Proyecto final

Camarena Belmonte, Carla 0208003

Sánchez Domínguez, María José 0204471
Hernández Urquiza, Karla Giovanna 0206770
Fonseca Hernández, Carlos Rodrigo 0205244
Ortiz Arceo, Juan Pablo 0179536
Arceo Félix, Santiago 0179786
 Índice

Introducción 5

Área Temática 5

Tema 5

Marco Teórico 5
Home-Office como respuesta 5
Crecimiento mobiliario para Home-Office 6
Crecimiento de Plataformas Digitales en Pandemia 8
Expectativa para Home-Office 9
Acondicionamiento para Home-Office 10
Planteamiento del Problema 13
Justificación 13

Objetivos 13
General 13
Específicos 13

Evaluación del mercado 14

Definición del problema 14
Recolección de información relevante 14
Tendencias de Home Office para 2021. 14
Tecnológicamente simple 14
El trabajo colaborativo será la clave 14
La comodidad ante todo 15
Tendencias en decoración de oficinas para 2021 15
1. Protección 15
2. La naturaleza y el concepto Ecofriendly 16
3. Materiales 16
4. Minimalismo 16
5. Organización de los puestos de trabajo 17
6. Colores 17
7. Iluminación 17
8. Siempre conectados 18
Límites 18

Alcances 18

Determinantes del proyecto 19

Uso 19
Funcionales 19
 Forma 20
Humanos 20
Técnicos 20
Económicos 21
Administrativos 21
Ecológicos 22
Tipologías 22
Análogos 22
Similares 22
Insights 22
Concepto 23
Alternativas 25
Alternativas 1 (Oficina Oculta) 25
Alternativas 2 (Escritorio Retráctil) 26
Alternativas 3 (Pizarrón-Mesa) 27
Comprobación y Validación de Alternativas 28
Análisis de Alternativa 28
Determinantes de Uso 29
Determinantes Funcionales 29
Determinantes Administrativos 29
Determinantes Humanos 29
Procesos 30
Descripción de procesos 30
Recepción y almacenamiento de materia prima 30
Tratamiento de madera y tableros 30
Mecanizado de tableros 31
Lijado 31
Montaje de acabados y accesorios 31
Embalaje 31
Expedición 31
Operaciones auxiliares 31
Costos de producción 32
Resumen Ejecutivo 37
Plan Estratégico 37
Plan Mercadotecnia 37
Plan Operaciones 38
Plan Administrativo 40
Plan Legal 40
 Plan Financiero 41
Referencias 43
Anexos 45
Diagrama de flujo de la manufactura del producto. 45
Plan Financiero 46
Estructura del costo de producción. 47
Introducción
Un estudio realizado por Forbes reveló que antes de la pandemia solamente el 34%
trabaja de manera remota en tiempo completo y 10% algunos días de la semana,
mientras que durante la pandemia 68% de los mexicanos están haciendo
home-office a tiempo completo y 11% algunos días de la semana.

México es el país de América Latina en el que el teletrabajo y la dinámica de

trabajar en casa ha tenido mayor aceptación y donde las expectativas de continuar
esta modalidad son más altas. Por otro lado, los datos de la UNESCO revelaron que
más del 95% de niños y niñas matriculados, se encuentran temporalmente haciendo
homeschooling.

En este escrito planteamos a fondo esta situación y cómo es que afecta a las
personas en diferentes ámbitos. Se aterrizará el problema desarrollado por la
pandemia y se dará justificación al producto desarrollado para sobrellevar esta
situación de la mejor manera.

Área Temática
- Equipo de Oficina.

Tema
- Mobiliario para home-office/homeschooling.

Marco Teórico

Home-Office como respuesta

No es novedad las implicaciones que la pandemia ha causado al sector empresarial,
pero para no olvidar, el Inegi informó que aproximadamente el 21% de las
pequeñas, medianas y micro empresas reportadas en el Censo Económico del 2019
tuvieron que terminar operaciones debido a la brutalidad en el descenso del
mercado, es decir, 1 de cada 5 PyMes no pudo con la crisis ocasionada por la
pandemia del COVID-19. No todo resulta un panorama aterrador, ya que así como
la naturaleza logra sobresalir dentro de lugares casi inhóspitos, han surgido nuevas
PyMes a raíz de la pandemia, alrededor de 600 mil nuevas empresas, es decir, que
se han recuperado al 61% de aquellas empresas que cerraron.

El ciclo de vida del sector empresarial se vio pertubado, ya que en vez de

aumentar personal por el crecimiento de la empresa, se tenía que ir recortando
personal para que de esta manera las empresas pudieran asegurar su permanencia
en el mercado un tiempo más, sin embargo aquí la afectación caía en la cancha de
aquellos trabajadores despedidos. Según el INEGI, en conjunto, más de 2.5
millones de personas perdieron su puesto de trabajo, a pesar de esto, con la
creación de nuevas empresas cada vez son re-contratadas aquellas gentes que en
su tiempo fueron recortadas.

No todo es cierre temporal o clausura de negocios, ya que la respuesta o

alternativa que surgió fue sin duda la modalidad del teletrabajo o mejor conocida
como Home-Office. Esta modalidad como bien lo describe, consiste en desempeñar
las actividades de trabajo desde la comodidad de sus hogares. Esta alternativa de
trabajo ha sido muy bien aceptada por las empresas, así como sus colaboradores,
claro que existen aquellas empresas y personas que no están del todo cómodos,
pero sin duda es una modalidad que vino para quedarse, aclara el Inegi.

El Home-Office en estricta medida ha sido implementado sólo por el 12% de

las empresas, lo cual les parece “normal”, ya que no todas las empresas pueden
implementar esta modalidad, ejemplo; las empresas con giro restaurantero o de
supermercados. Sin embargo, de aquellas empresas que sí lo han implementado, el
44.8% se clasifican como grandes empresas. Por su parte las PyMes representan el
19% y los micronegocios con el 11.2%. Los porcentajes parecen lógicos y acordes a
la clasificación de cada categoría empresarial, debido a que no todas las empresas
poseen la capacidad instalada, infraestructura o presupuesto para poder llevar a
cabo esta modalidad, ya que aunque existen ahorros, también representa una
inversión.

Crecimiento mobiliario para Home-Office

Especialistas y psicólogos del ámbito profesional hallaron que un ambiente laboral
influye de manera negativa y positiva en los trabajadores, por ello se debe tomar en
cuenta todo factor que pueda afectar el rendimiento de los trabajadores como:
relaciones, carga de trabajo, ubicación y el equipo de oficina. Empresas y negocios
llegan a no ser conscientes del papel que el equipo de oficina puede desempeñar,
por ejemplo las sillas y escritorios, de este último lo primordial debe ser: el ser
amplio y con capacidad de colocar de manera organizada todos aquellos elementos
necesarios para el empleado.

El estudio “El futuro llegó antes”, elaborado por la Oxford Economics, Society
of Human Resources Management (SHRM) y SAP SuccessFactors menciona que
en México sólo 24% de los ejecutivos de Recursos Humanos considera que los
colaboradores de su organización pueden laborar bajo la modalidad Home Office, ya
que son pocos los que cuentan con el espacio y equipamiento necesario. Según un
estudio realizado por IBM, muchas compañías han decidido adaptar su negocio a la
tendencia del home office tras el inicio de la pandemia. El 52% de la gente ha
mencionado que esta modalidad es más conveniente, ya sea con pandemia o sin
pandemia.
 Ante esta situación de reorganización para todos, las casas se han tenido
que adecuar para ser una oficina, un salón de clases, incluso hasta un gimnasio.
Mercado Libre dio a conocer que de Febrero a Septiembre del año 2020 se ha
registrado un aumento del 381% en productos relacionados con el home office y
homeschooling.

Los artículos con mayor crecimiento dentro de Mercado Libre fueron:

- Cámaras web con un incremento de 5797%
- Sillas gamer con un incremento de 509%
- Audífonos con un incremento de 404%
- Mouses y teclados con un incremento de 395%
- Laptops con un incremento de 377%
- Routers con un incremento de 173%
- Monitores con un incremento de 125%
- Módems con un incremento de 103%

Rework Office Furniture, una empresa de muebles de oficina en Chicago, ha

visto aumentar los pedidos no corporativos a unos 100 mil dólares mensuales,
desde un promedio mensual previo a la pandemia de 3 mil dólares.

Google Trends demuestra que en el último mes muchos términos

relacionados con muebles de oficina han sido buscados mucho más que antes de la
pandemia. Por ejemplo, el término “silla ergonómica” se ha tecleado en el buscador
hasta un 800% más que antes. A continuación se muestran algunos ejemplos de las
gráficas de Google Trends.

Gráfico 1. Interés a través del tiempo de la palabra escritorio.

 Se puede notar cómo en Agosto del año pasado fue cuando más hubo
búsquedas, esto gracias a que los estudiantes entraron a la escuela y necesitaban
un lugar donde trabajar y tomar sus clases.

Gráfico 2. Interés a través del tiempo del término silla de escritorio.

Los gráficos 1 y 2 son algunos ejemplos de mobiliario que se han buscado

desde que inició la pandemia. Se puede observar cómo ha crecido mucho este tema
a comparación de antes de que llegara el coronavirus.

Una de las grandes empresas que ha sido beneficiada por el tema del home
office y homeschooling ha sido Ikea que ha multiplicado por 4 veces sus ventas en
comparación del mismo periodo en el 2019.

Crecimiento de Plataformas Digitales en Pandemia

Facebook registró un crecimiento de casi el 18% en sus ingresos, hasta los 17,700
millones de dólares, principalmente atribuido al cierre y al efectivo trabajo desde
casa, lo que aumentó de manera sustancial el tráfico de sus aplicaciones de
videollamadas y mensajería.

Por su parte, Apple, confiada en sus perspectivas a largo plazo, presentó un

aumento marginal en sus ingresos, hasta los 58,300 millones de dólares. Aunque la
venta de iPhones disminuyó, la compañía experimentó un crecimiento de los
servicios de suscripción tales como la transmisión de contenidos televisivos, ya que
miles de millones de personas quedaron confinadas en sus hogares.

Microsoft registró un crecimiento del 15% en sus ingresos, hasta los 35,000
millones de dólares, impulsado por el crecimiento de su negocio en la nube. La
empresa registró un aumento en el uso de su plataforma de comunicación remota
Microsoft Teams, el servicio de computación en nube Azure y los servicios de
Escritorio Virtual de Windows.
 Alphabet, la empresa matriz de Google, presentó un crecimiento del 13% en
sus ingresos, hasta los 41,200 millones de dólares. A pesar de la desaceleración de
su negocio de publicidad, Alphabet fue testigo de un aumento en los ingresos de su
G Suite, una parte de los productos Google Cloud, YouTube y Pixel.

El servicio de videoconferencias de Google creció 60% su uso diario a causa

del home office al que se han volcado las empresas en las últimas semanas por las
medidas de aislamiento que se requieren seguir a partir de la pandemia del
coronavirus.

Según los datos comunicados por Zoom, durante los meses de mayo, junio y
julio los ingresos de la compañía ascendieron a 663 millones de dólares, lo que
significa un crecimiento del 355% con respecto al mismo periodo del año 2019.

No es el único crecimiento de tres dígitos que presenta la compañía. Durante

este mismo tiempo, los beneficios han crecido hasta los 186 millones de dólares, y
la base de usuarios ha aumentado un 458% con respecto a los meses de mayo a
julio de 2019. A pesar de haber comunicado este dato, la compañía no ofrece cifras
totales de usuarios a nivel mundial ni por regiones. Aún así, las acciones de Zoom
en bolsa han registrado un crecimiento superior al 30% tras la comunicación de
resultados.

Expectativa para Home-Office

De acuerdo con la Encuesta regional 2020: ¿Cómo se transformó el ámbito laboral y
familiar?, encabezada por IAE Business School, México es el país de Latinoamérica
en el que el teletrabajo ha tenido mayor aceptación y donde las expectativas de
continuar esta modalidad son más altas.

Yvette Mucharraz y Cano, directora del CIMAD, señaló que México destaca
regionalmente en la evaluación y proyección del teletrabajo, debido a que a 84% de
las personas, aún con la emergencia, les ha gustado vivir la experiencia del
teletrabajo. Además, 76% encuentran que el teletrabajo se adapta a su puesto.
Cabe destacar que únicamente 54% señaló que, después de la emergencia, le
gustaría trabajar con las mismas condiciones. Esta variable lleva a reconsiderar
cuáles son las condiciones ideales para el trabajo flexible, especialmente para el
caso de las mujeres que tienen un rol activo en el cuidado de otras personas -niños,
adultos mayores y enfermos-, en actividades como la escuela en casa y las labores
domésticas.

Otro aspecto que afianza que la modalidad Home-Office será una nueva
forma de trabajo con altos índices de crecimiento, es la reciente reforma que entró
en vigor el pasado 12 de enero del 2021 por parte de la Secretaría del Trabajo y
presión Social (STPS). Dicha reforma establece las diversas obligaciones a cumplir
por parte del empleador, así como para el empleado. Es importante aclarar que
dichas obligaciones y responsabilidades serán para aquellas relaciones laborales
que pasen más del 40% del tiempo en su domicilio para llevar a cabo sus
actividades profesionales, además de estar previamente descritas y detalladas
dentro del convenio pactado.

Dentro de las obligaciones a cumplir por parte de empleador establecen:

● Proporcionar, instalar y encargarse del mantenimiento de los equipos

necesarios para el teletrabajo. Por ejemplo: el equipo de cómputo, sillas
ergonómicas, impresoras, entre otros.
● Recibir oportunamente el trabajo y pagar los salarios en la forma y fechas
estipuladas.
● Asumir los costos derivados del trabajo a través de la modalidad de
teletrabajo, incluyendo, en su caso, el pago de servicios de telecomunicación
y la parte proporcional de electricidad.
● Implementar mecanismos que preserven la seguridad de la información y
datos utilizados por las personas trabajadoras.
● Respetar el derecho a la desconexión de las personas al término de la
jornada laboral e inscribirlas al régimen obligatorio de la seguridad social.
● Promover el equilibrio de la relación laboral de las personas trabajadoras, a
fin de que gocen de un trabajo digno o decente y de igualdad de trato en
cuanto a remuneración, capacitación, formación y seguridad social.
● Se deberá observar una perspectiva de género que permita conciliar la vida
personal y la disponibilidad de las personas trabajadoras.

Por su parte, las responsabilidades asignadas al empleado son:

● Tener el mayor cuidado en la guarda y conservación de los equipos,

materiales y útiles que reciban del patrón.
● Informar con oportunidad sobre los costos pactados para el uso de los
servicios de telecomunicaciones y del consumo de electricidad, derivados del
teletrabajo.
● Atender las políticas y mecanismos de protección de datos utilizados en el
desempeño de sus actividades, así como las restricciones sobre su uso y
almacenamiento.

Acondicionamiento para Home-Office

Derivado de la emergencia sanitaria de COVID-19 las empresas se vieron envueltas
en la problemática de cómo mantener operaciones para evitar bajar las cortinas del
negocio. La opción que la mayoría de las empresas tomaron fue el Home-Office, sin
embargo muchas empresas, debido a la inmediatez, mandaron a sus colaboradores
a casa sin recibir la capacitación necesaria para poder desempeñar sus actividades.
Incluso dejaron a la deriva a los colaboradores, de manera que ellos vieron cómo y
cuándo desempeñar sus actividades, según reporta la Secretaría del Trabajo y
Previsión Social.

La realización de actividades laborales en los domicilios implica, lo que se

cree, dos desafíos principales: el bienestar y espacio personal. La llegada abrupta
del plan Home-Office transformó comedores y sillas convencionales en escritorios y
sillas ejecutivas para los integrantes del hogar. El mobiliario del hogar no está
diseñado para desempeñar actividades profesionales, el uso incorrecto de estos
puede desencadenar en problemas lumbares, así como dolores de espalda y
lesiones en el cuello, afectando el bienestar del colaborador. Por ello invertir en un
buen equipo de oficina, destinado para Home-Office, es importante para poder
favorecer el desempeño de los colaboradores a corto, mediano y largo plazo.

El espacio designado para el trabajo o mejor conocido como oficinas, fueron

diseñadas con la intención de facilitar las actividades de los colaboradores, un lugar
donde se encuentre todo lo necesario para desempeñar sus actividades; equipo de
trabajo, materiales y equipamientos. Los hogares nunca fueron considerados como
oficinas, por ello establecer un espacio con el equipo de trabajo necesario en casa
debe ser un aspecto con alta prioridad para el empleador como para el empleado.
De acuerdo con Fernando Núñez, Subdirector de RRHH de PM Steele, la
adaptación y acondicionamiento de espacios de trabajo para Home-Office, será una
tendencia con crecimiento, abriendo muchas oportunidades de negocio y mejora en
la calidad de vida.

Saskia de Winter Training, una plataforma de formación y crecimiento del

factor humano para personas y empresas, enlista 5 consejos y sugerencias para
acondicionar de mejor manera el Home-Office en nuestras vidas.

1. Respetar nuestro horario de trabajo, no exceder ni incumplir nuestro tiempo

de trabajo.
2. Establecer límites entre el ambiente laboral y el ambiente doméstico.
3. Acondicionamiento del espacio de trabajo (espacio, equipo e inmobiliario)
4. Complementar nuestro trabajo con las nuevas tecnologías.
5. Definir objetivos diarios para mantener una productividad sana.

Home office se quedará tras la pandemia - Forbes México

El home office llegó para quedarse. La jefa de Gobierno de la Ciudad de México,

Claudia Sheinbaum, reveló que alistan un cuerpo normativo para que el trabajo
desde casa permanezca una vez que pase la pandemia de Covid-19.
Sheinbaum comentó que previo a la pandemia el trabajo desde casa “nos parecía
imposible”, pero después de un año de su implementación, obligada por la
emergencia sanitaria, “hemos visto las grandes ventajas” del home office.

“Nuestro objetivo es que se regrese hasta el 80% (del personal)”, sin embargo,
subrayó que se debe llegar a un consenso con las empresas para crear un cuerpo
normativo que se adapte a las condiciones de la Ciudad de México. “Nada es
forzoso”, precisó la jefa de Gobierno.

Otra actividad que permanecerá una vez que se controle la pandemia es Ciudad al
Aire Libre, el programa que implementó el gobierno para que los restaurantes
pudieran reabrir sin arriesgar al personal y clientes, ya que está comprobado que en
espacios abiertos se reduce el riesgo de contagio.

México, de los países que mejor se adaptó al Home Office

El confinamiento por la pandemia de Covid-19 cambió los esquemas laborales en

prácticamente todos los países afectados, en los que la modalidad del trabajo
remoto o desde casa también ha impactado las relaciones profesionales y
familiares.

De acuerdo con la Encuesta regional 2020: ¿Cómo se transformó el ámbito laboral y

familiar?, encabezada por IAE Business School, México es el país de Latinoamérica
en el que el teletrabajo ha tenido mayor aceptación y donde las expectativas de
continuar esta modalidad son más altas.

Durante la presentación del estudio, Yvette Mucharraz y Cano, directora del CIMAD,
señaló que México destaca regionalmente en la evaluación y proyección del
teletrabajo, debido a que a 84 por ciento de las personas, aún con la emergencia,
les ha gustado vivir la experiencia del teletrabajo.

Además, 76 por ciento encuentran que el teletrabajo se adapta a su puesto. Cabe

destacar que únicamente 54 por ciento señaló que, después de la emergencia, le
gustaría trabajar con las mismas condiciones.

Esta variable lleva a reconsiderar cuáles son las condiciones ideales para el trabajo
flexible, especialmente para el caso de las mujeres que tienen un rol activo en el
cuidado de otras personas -niños, adultos mayores y enfermos-, en actividades
como la escuela en casa y las labores domésticas.

La encuesta reveló que antes de la pandemia solamente 34 por ciento trabajaba de

manera remota en tiempo completo y 10 por ciento algunos días de la semana,
mientras que durante la pandemia 68 por ciento de los mexicanos encuestados
tienen esquemas de home-office a tiempo completo

Planteamiento del Problema

La nueva modalidad de Home-Office o Homeschooling, ha ocasionado
inconvenientes a la población en general, ya solo el 24% de las personas cuentan
con el mobiliario y espacio adecuado para llevar a cabo dicha modalidad.

Justificación
De un año a la fecha el Home Office y Homeschooling se volvieron parte de nuestro
día a día, por lo que todas las personas tuvimos que adaptarnos, ya sea nosotros
mismos y nuestros hogares.

La mayoría no estábamos preparados para llevar un ritmo de vida como el

que estamos llevando actualmente, nuestros nuevos “lugares de trabajo” tampoco
son los adecuados para pasar una jornada laboral de 8 o más horas, incluso en
algunas ocasiones no se cuenta con el espacio suficiente para llevar a cabo todas
las tareas que nos demanda el día a día. Otro inconveniente del home office es no
saber cuando parar de trabajar lo que genera largas horas de trabajo siendo esto un
gran problema para nosotros si no contamos con un lugar “apto” para trabajar.

Objetivos
General
El objetivo de este proyecto es diseñar un producto que cumpla con todas las
determinantes (ergonomía, antropometría, uso, ecológico, etc.) para el usuario que
realice Home-Office.

Específicos
- Dar versatilidad al área de trabajo según las necesidades de cada usuario.
- Diseños que cumplan con las necesidades de los usuarios.
- Optimizar los recursos utilizados en el proceso para obtener un menor costo
unitario y márgenes de utilidad más altos.
- Entregar una buena relación precio-calidad.
- Ofrecer servicios de reparación que involucren procesos de mejoramiento de
los muebles en postventa.
Evaluación del mercado
Definición del problema
La falta de un ambiente saludable o apto para trabajar es esencial para la salud
física y mental. Hoy en día, debido a la pandemia por el COVID-19, el porcentaje de
personas que trabajan y/o estudian en casa aumentó radicalmente. El estar sentado
frente a un computador más de dos tercios del día, puede generar múltiples
problemas a la persona poniéndolas en riesgo y generando una menor
productividad.

Por esto mismo, se llevará a cabo una investigación respecto a la calidad

ergonómica que debe de tener un ambiente completo de trabajo. En base a esto,
crearemos un producto que cumpla con todas las funciones de un escritorio
enfocadas al bienestar del usuario.

Recolección de información relevante

Tendencias de Home Office para 2021.

“A diferencia de los primeros meses de confinamiento, hoy en día las personas
cuentan con una rutina de home office mucho más ajustada a su estilo de vida. La
adopción de tecnología, conectividad y trabajo colaborativo, les ha permitido diseñar
jornadas cada vez más dinámicas y una forma de trabajar que nunca hubieran
pensado antes de la pandemia”, aseguró el director de alianzas Latam de
Monday.com, Carlos Kamimura.

Por ello, en 2021 habrá algunas tendencias que marcarán esta modalidad de
trabajo:

Tecnológicamente simple
La transformación digital a causa de la pandemia ha llevado a las empresas a usar
hasta 6 apps de comunicación para realizar sus actividades. Por ello, la integración
de distintas herramientas en una sola plataforma será una de las mayores
tendencias de trabajo remoto en 2021, dado que el 66% de los colaboradores
declara que contar con sus apps en un solo espacio les ayudaría a lograr un mejor
flujo de trabajo, aumentar su productividad y reducir la sensación de “fatiga
tecnológica” en horario laboral.

El trabajo colaborativo será la clave

De ahí administrar adecuadamente los flujos y responsabilidades de los equipos, a
través de herramientas tecnológicas será clave para aumentar los niveles de
engagement de los colaboradores con la empresa, así como para disminuir sus
cargas de trabajo que le permitan aprovechar y disfrutar el mayor tiempo posible en
casa, pues el 77% se desempeña mejor cuando la compañía toma seriamente el
balance del trabajo colaborativo y la distribución equitativa de labores.

La comodidad ante todo

Sin duda, nuestra casa seguirá siendo el lugar más seguro para trabajar, por lo que
se sumarán nuevas ideas a la comodidad de realizar nuestras tareas en pijama
durante todo el día, como ya lo hace el 37% de los colaboradores según datos del
State of Remote Work de monday.com, y de disponer de un lugar apto en casa para
realizar nuestras actividades.

Tendencias en decoración de oficinas para 2021

El diseño de interiores es una de las partes más importantes de nuestra oficina. Una
buena arquitectura y decorar la oficina siguiendo cierta armonía hacen que se
convierta en un entorno mucho más favorable, mejorando el rendimiento de
nuestros trabajadores y aumentando la productividad de la empresa.

A lo largo del año 2020, hemos visto cómo las oficinas se han ido
reinventando para adaptarse a las nuevas circunstancias que el Covid-19 ha traído
consigo. De la noche a la mañana, pasamos de ir cada día a la oficina a trabajar a
instalar nuestra oficina en casa para hacer teletrabajo. Todo ello ha transformado
por completo la organización de las empresas y su necesidad de espacio físico.
La tendencia en decoración de oficinas es ir hacia modelos más abiertos y seguros,
como por ejemplo:

1. Protección
El Covid-19 ha marcado notablemente el año 2020. La pandemia ha transformado
por completo nuestras vidas, incluso en algunos ámbitos que creíamos inmutables.
Como es natural, la decoración de oficinas ha necesitado cambiar y adaptarse a las
nuevas circunstancias. Muchas oficinas modernas han apostado por el concepto de
oficina en casa, pero otras han preferido o no han tenido más remedio que seguir
realizando su actividad de manera presencial.

Se espera que, a lo largo del año 2021, los espacios de oficina sigan
cambiando, incluyendo distintos tipos de divisiones e incorporando protecciones
entre empleados, de manera que todos los miembros del equipo puedan trabajar
juntos pero de manera segura. Las mamparas se han convertido en un elemento
esencial para separar el lugar de trabajo en función de las necesidades de cada
momento. Muy útiles para reconfigurar el diseño de aquellos espacios en los que
sea imprescindible crear barreras de protección y delimitar los espacios
dependiendo de su uso.
2. La naturaleza y el concepto Ecofriendly
Ecofriendly es un concepto con el que estamos ya bastante familiarizados. Los
espacios verdes en el diseño de interiores son una realidad cada vez más difundida.
La posibilidad de introducir la naturaleza en la oficina se ha convertido en algo
fundamental después de la fase de confinamiento domiciliario. La cultura de la
biofilia ha irrumpido en el ámbito laboral y todo apunta a que ha llegado para
quedarse.

La conexión con la naturaleza en los espacios de trabajo ayuda a los

empleados a relajarse, a desconectar y a sentirse más a gusto. Por eso, los edificios
son cada día más respetuosos con el medio ambiente y lo natural va invadiendo
poco a poco el lugar de trabajo.

3. Materiales
Muy en la línea de la apuesta por lo natural, también encontramos un uso cada vez
mayor de materiales naturales como la madera en la decoración de oficinas. Una
forma de aportar un toque natural y armonioso a los espacios de trabajo. Pero el
empleo de materiales reciclados y sostenibles es una tendencia cada vez más en
auge en todos los ámbitos, incluyendo los entornos laborales.

La naturalidad se impone en todos los ámbitos de la oficina, siendo las

maderas naturales las grandes protagonistas, entre las que destacan el bambú y la
madera en crudo, haciendo que nos sintamos más conectados con el planeta en el
que vivimos.

4. Minimalismo
Otra tendencia que veremos en 2021 en las oficinas modernas es el minimalismo.
Es cierto que no se trata de algo novedoso, pero continuará al alza con la intención
de crear espacios más abiertos, más adecuados a las necesidades actuales, y en
los cuales la luz natural puede penetrar con mayor facilidad. Un elemento clave para
crear espacios más saludables y sostenibles. Es más, gracias a ellos, los
empleados pueden trabajar más concentrados y ser más productivos. Mientras que
los espacios sobrecargados pueden llegar a estresar a los trabajadores.

Por este motivo, es mejor apostar solamente por aquellos muebles y

elementos que realmente sean necesarios y que, a ser posible, sean
multifuncionales. En este sentido, debemos destacar las estanterías, que se
encuentran en plena tendencia, sobre todo las estanterías abiertas y las estanterías
metálicas de estilo industrial. Y es que este tipo de mobiliario nos abre un mundo
lleno de posibilidades tanto en lo que respecta a soluciones de almacenaje como de
decoración de oficinas. Perfectas para mantenerlo todo ordenado pero a la vista y,
de este modo, localizarlo todo más rápido.
5. Organización de los puestos de trabajo
Como consecuencia de hacer que las oficinas sean espacios de trabajo seguros que
se adecuen a las normas de seguridad, el espacio físico, los estilos decorativos y el
mobiliario también han cambiado. Con la previsible fórmula híbrida entre el trabajo
presencial y a distancia, la distribución de los puestos de trabajo ha dado lugar a
escritorios no asignados y zonas flexibles y multifuncionales que proporcionan un
mayor grado de intimidad a la hora de celebrar reuniones.

6. Colores
Nada de espacios de trabajo monótonos. En el diseño de interiores ahora prima la
originalidad, el color y la alegría. Por esta razón, es habitual encontrar sillas en
diferentes colores en la misma mesa, con colores sorprendentes y vivos como el
amarillo. De esta forma, los entornos laborales dejan de ser lugares aburridos para
convertirse en un espacio más de la decoración de la oficina, donde los empleados
se sientan lo más a gusto posible.

Según Pantone, en el lugar de trabajo los colores que llegan pisando fuerte
en 2021 es la combinación de Ultimate Grey y Yellow Ilumination, rompiendo así con
lo del año pasado y transmitiendo energía y positividad a las oficinas. Una
combinación de colores muy llamativos que casa a la perfección y que ha ganado
protagonismo para romper con la uniformidad y destacar ciertas zonas o piezas del
mobiliario. Lo que se busca con el gris es evocar la dureza y la fuerza de la
naturaleza y con el amarillo la importancia de la luz del sol y de la iluminación
natural.

7. Iluminación
La luz natural es un aspecto fundamental dentro del espacio de trabajo. Y es que la
calidad de la luz que recibimos a diario en nuestro lugar de trabajo influye
considerablemente en nuestro bienestar, tanto personal como profesional. Pero
además, tiene un importante impacto sobre nuestra salud mental y emocional. Una
buena o mala calidad de la luz puede provocar dolores de cabeza crónicos,
problemas de la vista, ansiedad, mareos y otras patologías dañinas para nuestra
salud, además de reducir notablemente nuestra productividad laboral.

Por este motivo, lo ideal es contar con una buena iluminación natural. La luz
solar es dinámica, por lo que cambia de intensidad y de temperatura a lo largo del
día, controlando así nuestros biorritmos. Por eso, si no contamos con luz natural en
el espacio de trabajo, al menos es fundamental adaptar la luz artificial a cada
momento del día.
8. Siempre conectados
La conectividad es otro de los elementos más importantes del espacio de trabajo. El
diseño de interiores, el mobiliario sigue esta tendencia, incluyendo pantallas,
enchufes o cargadores, de manera que no perdamos ni un segundo la conexión. La
tecnología se cuela en todas partes y tiene que poderse trabajar desde cualquier
lugar de la oficina, tanto en los sitios específicos para ello como en las áreas de ocio
y descanso, en las que podemos echar a volar nuestra imaginación.

Hace algunos años, grandes empresas como Microsoft o Google ya

empezaron a ser conscientes de la importancia de contar con espacios destinados
especialmente al ocio y al relax dentro de los espacios de trabajo. Gracias a ello, los
empleados pueden disfrutar de momentos de desconexión a lo largo de su jornada
laboral para recargar las pilas y volver con más energía a la vuelta. La idea es la de
un espacio dinámico en el que los trabajadores puedan relajarse y charlar entre
ellos, y que al mismo tiempo esté permanentemente conectado por si surgen
nuevas ideas.

Estos entornos son cada día más habituales en las oficinas más modernas
del mundo. Se trata de un lugar de trabajo de tipo living, diseñado para el trabajo
informal y para relajarse un rato y descansar. Una excelente manera de desconectar
y renovarse. Pero también para favorecer la comunicación entre trabajadores de
diferentes departamentos y aumentar la productividad de la empresa.

Todo ello, sumado a la ya instaurada tendencia de bienestar y comodidad en

la oficina ha impulsado un estilo decorativo a base de un mobiliario ergonómico en
el que, además de trabajar, los empleados puedan relajarse y sentirse seguros.

Límites
Este abarca desde el diseño del producto, hasta la producción y distribución, del
mismo. El producto vendrá con las recomendaciones respecto a los aspectos
técnicos para poder destacar los beneficios ofrecidos en su mayoría y de la mejor
forma.

Alcances
Este proyecto abarca las distintas fases de diseño, desde la fase inicial del diseño
conceptual del escrito hasta el diseño gráfico del mismo, así como una evaluación
general sobre aspectos de producción, manufactura y flujos de efectivo. Las fases
que abarca el proyecto son:

● Diseño conceptual ● Estudio de mercado y

competencia
 ● Diseño definitivo ● Planos del producto
● Diseño de detalle ● Diseño gráfico
● Estudio de los determinantes ● Planeación de procesos
del diseño escogido generales
● Renders finales del diseño

El proyecto no tiene miras de una entrada en el mercado de forma agresiva, sino por
el contrario, este planea una entrada, así como crecimiento orgánico, por lo que no
posee expectativas iniciales grandes.

Determinantes del proyecto

1. Uso
Actualmente, “hacer home office” es sinónimo de teletrabajo y sirve para describir el
trabajo remoto desde casa. De modo general, los trabajos remotamente son casi
todos hechos en un computador.

El home office es una tendencia a la que nos debemos acostumbrar, es la

nueva realidad. Es importante contar con un espacio de trabajo adecuado para
poder desarrollar las tareas laborales de la mejor manera posible. Es normal que la
gente se conforme con cualquier escritorio y silla que encuentren para trabajar,
incluso algunos lo hacen acostados, este pensamiento es equivocado e incluso
peligroso para la productividad.

Elegir los muebles adecuados es decisión de cada quien. Todos tenemos

diferentes gustos, lo importante es que la elección se adapte a las necesidades del
consumidor en cuanto a organización y diseño. Tener claro el propósito del espacio
es igual de importante que el mobiliario, este será el pilar que dará soporte a todas
la tareas que se desempeñen.

2. Funcionales
El llamado home office, o también conocido como teletrabajo, se basa en la
flexibilidad de las empresas a la hora de establecer horarios y determinar los
espacios de trabajo. Dicho planteamiento ofrece múltiples ventajas a los empleados
y cada vez queda más demostrado que favorece el aumento de su productividad.

Algunas de las funciones que nos da home office son:

● Responsabilidad individual ● Ahorrar tiempo en traslados

● Facilitar la valoración del ● Incrementar la calidad de vida
trabajo
 ● Ahorrar los costos de una ● Flexibilidad de horario
oficina
● Aprovechar al máximo la
tecnología
3. Forma
Tener en casa una oficina o un espacio dedicado para trabajo con una silla
reclinable y ergonómica de oficina, conexiones eléctricas cercanas a un escritorio y
el silencio del lugar o área de trabajo.

El área de trabajo debe ser un lugar en el que uno se sienta cómodo y seguro
para realizar sus actividades laborales. En la medida de lo posible se debe buscar
un espacio que cuente con buena iluminación, que sea cómodo (en cuanto a los
muebles), en resumen, que sea adaptable a las necesidades del consumidor. No es
necesario tener un gran espacio para tener un lugar de trabajo ideal. Se puede
trabajar muy bien en un espacio pequeño pero bien acomodado, con el mobiliario
adecuado y buena organización.

4. Humanos
Hacer home office por un día para concentrarse mejor, por cuestiones familiares o
de salud es un beneficio ya ofrecido por algunas empresas. Otras permiten el
trabajo remoto continuo, un desafío en tiempos modernos.

Las casas hoy en día se han convertido en escuelas, oficinas y hogares. Hay
dos puntos de vista respecto al tema. Algunas personas lo ven como una ventaja,
mientras que otras lo aborrecen.

El home office supone un cambio en las formas en el que el espacio

doméstico, la vida privada y la productividad laboral se relacionan. Aunque el trabajo
ha tenido muchas ventajas, han surgido problemas psicosociales. Se ha notado en
muchas personas un agotamiento físico y mental por trabajar en casa. Hay muchos
casos en los que las personas sufren de ansiedad, depresión. agotamiento, estrés y
desgaste ocupacional.

Las personas necesitamos de un espacio específico para realizar nuestras

actividades laborales. Al combinar la vida laboral con la personal pueden surgir
muchos problemas tanto para la persona como para los que la rodean.

5. Técnicos
Conocer los límites del espacio y capital son la base para el arreglo de la zona de
trabajo de manera acertada. Conocer los aspectos técnicos como las dimensiones
del espacio, iluminación, conexiones, colores y matices resultan trascendentes para
tener un espacio de trabajo correctamente adaptado a las necesidades de cada
usuario. Tener noción de lo queremos transmitirnos en el espacio destinado a
desempeñar actividades de trabajo es el parteaguas para el correcto desempeño de
las actividades, de lo contrario no inspira y da efectos que no queremos lograr.

6. Económicos
Como en todo, home office brinda pros y contras sobre los aspectos económicos, ya
que aunque te puede ahorrar una suma considerable de dinero, esta como tal no se
ahorra, solo es trasladada hacia otros gastos. El no tener que transportarse o
comprar insumos en la hora de comida resulta un ahorro significativo, pero si
analizamos bien, en el trabajo no hay que pagar por el sistema de luz, agua o gas
que usa la oficina, gastos que estando en casa claramente aumentan.

El espacio de trabajo requiere inversión para lograr una mejor representación

de nosotros mismos o aquellos que queremos transmitirnos al momento de estar
desempeñando actividades laborales. Tener en cuenta donde se ahorran gastos o
adonde se trasladan, resulta importante para poder analizar de mejor manera los
beneficios o perjuicios que Home Office puede traer.

7. Administrativos
Home office ofrece nuevos retos, uno de ellos la administración de espacios, tareas
y tiempos, con ello no solo hablamos de tareas laborales, ya que al estar trabajando
en casa, también se deben considerar las tareas domésticas. Saber diferenciar las
tareas por más simple que parezca, resulta sumamente complejo ya que en un
mismo sitio coexisten dos ecosistemas completamente distintos, cuando antes cada
uno, casa y espacio de trabajo, vivían de manera separada.

Tener claras las tareas y responsabilidades de cada ecosistema es una

prioridad, pero claro al mezclar este tipo de actividades entra en juego la
administración del tiempo. Establecer horarios, ya sean flexibles o estrictos será el
principal diferenciador entre el éxito o estrés. Cada empleado debe ser lo
suficientemente autocrítico para saber que tipo de horarios debe de tener, para así
poder ser lo más productivo posible en cada actividad que desempeño. Sin duda la
correcta administración de tiempo y tareas será uno de los nuevos retos a superar
por las empresas y sus colaboradores.

Aunado a la administración de los tiempos, el aprovechamiento de los

espacios es un tema sumamente importante cuando de home office se habla.
Sabemos que un porcentaje alto de gente tienen espacios limitados para poder
desempeñar sus actividades profesionales, por ello encontrar la manera de
aprovechar al máximo los espacios es un reto difícil.
 8. Ecológicos
Por increíble que parezca, la modalidad de home office ayuda al medio ambiente y
múltiples empresas ya lo consideran como una acción de responsabilidad social.
Esta modalidad se torna ecológica por el simple hecho de reducir de manera
excepcional las emisiones de gases contaminantes derivados del transporte que la
gente utiliza para trasladarse a sus respectivas labores. Dichos aspectos benéficos
para el medio ambiente fueron revelados gracias a una encuesta realizada por el
Instituto de Estudios Futuros y Evaluación de Tecnología (IZT) y Greenpeace.

Los estudios estiman que se podrían reducir hasta 5.4 millones de toneladas
de CO2 al año, provenientes del tránsito vehicular, si el 40% de los empleados
trabajará de manera remota sólo 2 veces a la semana, cabe aclarar que esto sólo
en Alemania. Si extrapolamos dichas condiciones al resto del mundo o a aquellas
naciones consideradas potencia mundial, los beneficios que el Home Office entorno
al medio ambiente resultan sumamente trascendentes ante la lucha contra la
contaminación ambiental.

Tipologías

1. Análogos
Los mobiliarios multifuncionales siempre han sido el favorito de la gente, mesas que
se conviertan en estantes, sillones convertibles en camas, camas convertibles a
escritorio y un sin fin de combinaciones más han sido muy populares. Esta
popularidad se debe a su multifuncionalidad que gracias a ahorrar espacio, la gente
que cuenta con espacios reducidos opta por dichos muebles.

2. Similares
Anteriormente el mobiliario de oficina no estaba contemplado para los hogares, claro
que había excepciones debido a que los famosos estudios dentro de los hogares
siempre era una meta. Sin embargo el mobiliario era muy limitado así como con
pocas innovaciones entorno al aprovechamiento del espacio. Poco tiempo antes de
la pandemia hubo un crecimiento notable en la variedad de diseños en el mobiliario
de oficina para los hogares, apareciendo en el mercado varias opciones que
cumplieran con las necesidades de satisfacer el espacio de trabajo.

Insights
Conforme Home Office iba tomando más fuerza en las empresas, los problemas y
ventajas comenzaban a aparecer dando así ciertos insights de disconformidad o
mejora sobre temas como:
 ● Área de trabajo
Las oficinas están diseñadas y configuradas para trabajar ahí,
aspectos que una casa carece desde su construcción, por ello adaptar un
espacio destinado al trabajo desde casa resulta complicado ya que no hay
suficiente espacio para todas las herramientas que cada uno necesite, sean
computadoras, monitores, papelería, colores, plumas etc.
● Cambio de hábitos en la gente
De forma inconsciente acciones y actividades propias del hogar se
mezclan con aquellas acciones que realizábamos en las oficinas, esta mezcla
ocasiona que en nuestra conferencia virtual esté presente el ladrido de
nuestra mascota, también en medio de un examen o tarea hay una mesa
servida con la comida del día.
● Mentalidad profesional
Sin duda el insight más quisquilloso de todos ya que va muy
relacionado con la personalidad de cada persona. Al estar en casa resulta
más fácil, así como usar ropa sumamente informal como: shorts, pants e
incluso pijama; vestimenta que sin duda estaba prohibida en las oficinas
debido a su falta de seriedad. Cada individuo decide qué vestimenta usar al
momento de desempeñar Home Office o Homeschooling, ya sea una clásica:
la mitad del torso hacia la cabeza está correctamente vestido y presentable,
mientras que la parte inferior puede estar en shorts o incluso en ropa interior.
Por otra parte hay aquellos que deciden vestirse completamente formales, de
manera que se puedan mentalizar completamente y desempeñen sus
actividades con la seriedad que requiere.
● Cambios en el consumo de la gente
Cuando antes la gente gastaba en transporte público, así como el
tentempié del camino, ya fuese de ida o de regreso del trabajo, sin duda los
gastos hormiga era un factor que afecta a la gente. Permanecer en los
hogares sin posibilidad de salir hizo que la gente cambiara su forma de
consumo, tanto alimentario como de shopping y de entretenimiento.

Estas problemáticas dieron pie a nuevas ideas que, con trabajo y dedicación,
terminan por salir al mercado como nuevos productos y servicios. Algunos de estos
insights son respecto a ciertos hábitos y actitudes, ya sean positivos o incluso
negativos. Específicamente los insights en los que se basa nuestro proyecto van
entorno a la falta de espacio de trabajo, ya que ha sido una constante sumamente
sonada entorno a la situación que vive el mundo hoy en día.

Concepto
“Toda tu fuente de inspiración en un solo espacio para centrar tus pensamientos”
El diseño de nuestro producto tiene como objetivo crear un espacio ordenado,
funcional, estético, versátil y mejor equipado para mejorar la calidad de vida, en los
hogares.

Para lograr estos planteamientos utilizamos conceptos como los mencionados a

continuación:

● Idea rectora: eje central del diseño

Para comenzar a diseñar es necesario, antes que nada, una idea. Sin
ideas es imposible diseñar. La idea rectora es el eje central del diseño.
Para llegar a tener una buena idea es indispensable dedicarle tiempo
al análisis. Dentro del diseño nos planteamos que fuese práctico,
funcional y cómodo.
● Funcionalidad: todo diseño debe tener un sentido
Un diseño que no es funcional es de alguna manera un absurdo; no
podemos plantear una solución espacial que no funciona para el
usuario final. Nuestra misión a la hora de diseñar fue buscar una
solución y que el usuario final le pueda sacar el mayor provecho al
espacio.
● Estética: en busca de la belleza del hogar
La vista es uno de los sentidos que ofrece más información a un ser
humano. Cuando una persona observa su entorno, percibe estímulos
que le implican como protagonista. Lo que buscamos fue diseñar un
producto con coherencia estética.
● Innovación: Crear algo original
Para poder “crear” algo original requerimos previamente tener un
conocimiento previo sobre la problemática que buscamos resolver; sin
estudio, observación y análisis, no se puede crear algo auténtico,
innovador y funcional. Es importante señalar que en el diseño no se
busco la autenticidad por la autenticidad misma, pues ésta únicamente
es necesaria en la medida que sea justificada por la funcionalidad o la
estética.
● Calidad
No podemos hablar de conceptos de diseño si no existe calidad:
calidad en el proyecto, calidad en la ejecución, calidad en la
manufactura. El concepto de la calidad es indispensable para
intervenir espacios, y va muy de la mano con el cuidado de los
detalles.

● Esencial
Para concretar el “producto ideal” es necesario contar con lo
necesario, únicamente lo esencial, nada más ni nada menos.
● Versatilidad
 Ofrecer la posibilidad de realizar diferentes actividades en un mismo
espacio enriquece nuestro producto.
● Disposición: la importancia de la distribución de los objeto
Es importante saber cómo debemos colocar cada objeto en el espacio.
Muchos errores en el diseño de interiores se deben a que no se ha
pensado bien en la distribución de los objetos dentro de una estancia.
Es imprescindible hacer el dibujo de un plano en escala para poder
jugar con la distribución de todos los elementos teniendo en cuenta
sus medidas.
● Honestidad:
La honestidad debe permear todos los niveles del trabajo: en la
utilización de materiales sólidos, de calidad y durables; en la
originalidad de los diseños; en las gestiones de negocios; en la
atención a los clientes.
Alternativas
Alternativas 1 (Oficina Oculta)

Esta alternativa va dirigida a los estudiantes de universidades que trabajan y no

cuentan con un lugar apropiado para hacer estas dos actividades simultáneamente.
Es una oficina que cuenta con un corcho, un calendario, un pizarrón, luz apropiada,
enchufes, bote de basura, perchero y múltiples cajones y repisas para facilitar un
orden. Se le llama oficina oculta porque tiene la opción de poder cerrarse y
permanecer en cualquier lugar de tu casa (ya que cuenta con rueditas para facilitar
su movimiento) aparentando ser un mueble de adorno, librero o incluso mueble de
televisión.
Alternativas 2 (Escritorio Retráctil)
Esta alternativa pretende ser multifuncional, así como versátil ante las necesidades

de cada usuario. El escritorio retráctil cuenta con diez módulos, cuatro de 32 x 32

cm y seis de 18 x 18 cm, estos módulos poseen imanes en cuatro de sus lados para
que de esta manera el usuario pueda utilizarlos acorde a sus necesidades e
imaginación tipo LEGO. Tener módulos de distintos tamaños permite múltiples
variedades de acomodos, haciendo esta alternativa sumamente versátil, además de
dar un toque de personalidad a tu centro de trabajo, así como un diseño único para
cada usuario. Cabe mencionar que posee una superficie de trabajo de 103.5 x 77
cm, más lo que desee agregar con los módulos, ya que una de sus funciones es
precisamente aumentar el área de trabajo, al ser el espacio lo que más demandan
los usuarios. En los costados del rack superior, donde se encuentran los módulos
más grandes, están tapizados con un corcho, para que de esta forma el usuario, sin
importar la orientación que tome al usar el escritorio pueda pegar sus eventos o
tareas por hacer. Como el mismo nombre la alternativa lo dice, el escritorio es
retráctil, de manera que en versión compacta asemeja más un librero al tener
accesibilidad directa a los diez módulos del mueble.
Alternativas 3 (Pizarrón-Mesa)

La alternativa, Pizarrón Mesa es una alternativa sumamente simple y discreta, ya

que como bien se puede ver en la imagen funciona como un simple pizarrón ya sea
de gis, plumones o corcho, dependiendo de las preferencias del cliente y ocupando
cero espacio al estar montado en la pared. Al momento de desplegar dicho pizarrón
este cuenta con una lámina intermedia que funciona como articulación para darle
posteriormente la función de mesa o área de trabajo. En el mismo sitio donde
estaba el pizarrón, posee un fondo que funciona como organizador de artículos de
papelería como colores, cuadernos, plumas, hojas carpetas y todo lo que pueda
caber en los espacios.
Comprobación y Validación de Alternativas
Comprobación y validación

Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3

Puntos a Evaluar Oficina Escritorio Pizarrón
Oculta retráctil Mesa

Portabilidad 2 3 5

Versatilidad 1 5 3

Amigable con el
4 5 4
usuario

Diseño estético 3 4 5

Comodidad 2 5 4

Accesibilidad 5 4 2

Calidad y Seguridad 4 5 2

21 31 25

Análisis de Alternativa
Previo al lanzamiento de nuestro proyecto, se deben cumplir con algunos
requerimientos: unos establecidos por nosotros y otros establecidos por nuestro
cliente (resultado de la investigación de mercado, de insights y de conocer más a
fondo a nuestro usuario).

El diseño de este producto le da un valor agregado a la empresa, ya que es un

modelo innovador que lo que busca principalmente es un mejor espacio al momento
de trabajar, hacer tarea, o estudiar con las herramientas que mayormente necesita
el usuario.
Nuestra alternativa final cumple con los determinantes de Uso, Funcionales,
administrativos y humanos.

Determinantes de Uso
Nuestro producto cumple con determinantes de uso, ya que es un mueble práctico y
fácil de guardar y usar para personas de casi cualquier edad. Es un mueble
duradero, ya que proponemos materiales resistentes y de alta calidad hechos con
cuidado y con dedicación. El diseño que ofrecemos es innovador, práctico y
atemporal. Es elegante por lo que igualmente podría ser utilizado en una oficina en
caso de ser necesario, aunque su principal uso es para el hogar.

Determinantes Funcionales
Debido a la calidad de los materiales utilizados en este producto, es resistente a
golpes y al uso cotidiano y al desgaste natural. Es un escritorio de fácil uso para
cualquier persona que lo requiera. Debido a que tiene cubos con imanes, es un
producto muy amigable con el usuario, pues puede jugar con ellos y el único límite
de uso es su creatividad y su ingenio, ya que podrían ser utilizados como un banco,
una mesa adicional para algún alimento, etc. Igualmente, esto lo vuelve un producto
100% personalizado, ya que puede usarlo a la conveniencia de cada cliente.

Determinantes Administrativos
Gracias a la variedad de compartimentos con los que cuenta el escritorio retráctil
con diferentes tamaños, profundidades y funciones, este mueble nos ayuda a tener
una mayor organización y disposición de lo necesario para desempeñar las labores.
El pizarrón de corcho con el que se cuenta, ayuda al usuario a que administre mejor
su tiempo y su espacio, pues ahí puede pegar pendientes, horarios, calendarios,
cosas que le sean útiles para siempre cumplir con sus tareas y/o pendientes.

Determinantes Humanos
Dado que es un mueble simple, es un producto muy amigable con el usuario, ya que
no requiere de una instalación compleja o de algún accesorio extra para su uso.
Incluye un manual de usuario en caso de dudas y algunas sugerencias de uso de
los cubos magnéticos, pero todo depende del uso que le otorgue el usuario. Este
mueble busca facilitar la vida de la persona que use este dispositivo así como no
siempre ver un escritorio en sus sala y puede pensar y distraerse de sus labores por
un momento. Casi cualquier persona podría hacer uso de él, ya que cuenta con
llantas en la parte inferior para poder extraer la mesa y eso lo vuelve fácil de
acomodar. Da la sensación de que es un mueble resistente y que tendrá muchos
años de función.

Procesos

Descripción de procesos
A continuación se describe el proceso de producción para la fabricación del mueble
retráctil:

● Diseño de mueble y prototipo ● Montaje de acabados y

● Recepción de MP accesorios
● Control de calidad ● Embalaje
● Tratamiento de tableros ● Expedición
● Lijado

(La secuencia operacional del proceso productivo se puede observar en el diagrama

de flujo, el cual se encuentra en el apartado de los Anexos)

Recepción y almacenamiento de materia prima

El proceso se inicia con la recepción de la materia prima, principalmente madera,
tableros derivados de madera, barnices, tintes, material abrasivo (lijas, esponjas,
etc.), imanes, herrajes y material de embalaje. Tras comprobar su buen estado, se
almacena en las distintas zonas específicas, en función de su naturaleza y del uso
que se vaya a hacer de ella.

Tratamiento de madera y tableros

Mecanizado de los tableros: Permite obtener piezas y/o tablones de unas
dimensiones y formas preestablecidas para la fabricación de muebles.
Generalmente, el mecanizado de la madera requiere de operaciones como el
marcaje, tronzado, aserrado, cepillado, corte a medida, fresado, taladro, espigado,
torneado, etc.
Mecanizado de tableros

Lijado
Este proceso consiste en la aplicación de los productos necesarios sobre los
soportes, por ejemplo, tintes para conseguir cierta tonalidad, barnices y pinturas
para proteger la madera y obtener el aspecto deseado.

Estos productos se suelen aplicar mediante pistolas o rodillos, según el tipo

de pieza a elaborar. El acabado, en general, se considera el proceso que incluye
tintado, secado, barnizado, secado y lijado. Su función es conseguir que la madera
adquiera un color determinado, conservando la textura y aspecto.

Una vez los tableros adquieren el tono deseado, se procede a aplicar las
sucesivas capas de productos de acabado. La finalidad de estos productos es
doble, por una parte se trata de proteger la superficie del mueble y darle un brillo
adecuado, y por otra, embellecer y obtener un aspecto externo final decorativo.

Montaje de acabados y accesorios

Cuando las piezas están secas, después de aplicar tantas capas de recubrimiento
como sea necesario, se realiza el montaje de acabado. En este proceso se colocan,
ensamblan y ajustan las distintas piezas que van a formar parte del mueble. Se
utilizan herrajes. Se suele aprovechar para realizar una inspección visual y
comprobar la calidad del acabado.

Embalaje
Los muebles se embalan desmontados, ya que de esta manera se facilita su
manipulación y se reduce el riesgo de daños.

Expedición
Con estas operaciones los muebles ya están listos para su expedición, por lo que se
almacenan temporalmente en la zona de productos terminados, y según pedido, y
se cargan en el vehículo para su transporte hasta el destino correspondiente.

Operaciones auxiliares
En este apartado se consideran todas las operaciones de mantenimiento de las
instalaciones, máquinas y equipos y otras operaciones auxiliares, de apoyo al
proceso productivo principal. Principalmente, se pueden encontrar las siguientes
operaciones auxiliares:
● Cambios de aceite
● Cambios de luminarias
● Sistemas de aspiraciones y filtros
 ● Uso y mantenimiento de sistema de trasiego de materias primas y
productos acabados (sistemas de transporte, etc)
● Uso y mantenimiento de las instalaciones de combustión

Costos de producción

Para calcular tanto el costo total como el costo unitario seguiremos una serie de 5
pasos, son los siguientes:

1. Identificar los elementos del costo de producción.

2. Clasificar los elementos del costo de producción.
3. Calcular el costo variable.
4. Calcular el costo fijo.
5. Calcular el costo total y el costo unitario.

Paso 1. Identificar los elementos del costo de producción:

Los principales elementos para calcular el costo de producción son:

- Materia Prima
- Insumos
- Mano de obra
- Materiales
- Gastos Generales

Paso 2. Clasificación de los elementos del costo de producción:

Decidimos clasificar los elementos de acuerdo a si son de costo variable o de costo

fijo. En el anexo 3 se puede analizar la tabla.

Paso 3. Calcular el costo variable.

Cantida
Unidad
d/ Precio Costo
Tipo Elemento de
product Unidad Unitario
medida
o
Materia Aglomerado con melamina 1220 x 2440 $ $
Prima x 12 mm Hojas 3.5 641.40 2,244.90
$ $
Tornillos Ciento 7 2.81 19.67
Insumos $ $
Clavos Barra 15 0.84 12.60
 $ $
Thinner Galón 0.94 10.26 9.64
$ $
Laca selladora (barniz) Galón 0.62 32.72 20.29
$ $
Bisagra rectangular Pieza 2 17.00 34.00
$ $
Rueda de poliuretano Pieza 2 41.00 82.00
$ $
Imanes Pieza 28 2.60 72.69
$ $
Pegamento madera Galón 2.5 23.07 57.68
$ $
Jaladera Pieza 1 29.50 29.50
$ $
Lija de papel #80 Pliego 60 1.13 67.80
$ $
Lija de papel #150 Pliego 60 0.90 54.00
$ $
Lija de papel # 220 Pliego 60 0.79 47.40
Materiales
$ $
Lija al agua #400 Pliego 60 0.79 47.40
$ $
Lija al agua #1000 Pliego 30 1.03 30.90
$ $
Waype Kg 3 5.50 16.50
$
2,846.96
 Paso 4. Calcular los costos fijos

Depreciación de máquinas, equipo y herramientas

Tiempo de Depreciación estimada

Máquinas, equipo y herramientas Costo de compra
vida útil(años) Año Mes
$
Sierra circular $ 2,015.00 6 335.83 $ 27.99
$
Garlopa $ 1,135.00 5 227.00 $ 18.92
$
Cepilladora $ 10,790.00 12 899.17 $ 74.93

Tupí $ 28,996.00 25 $ 1,159.84 $ 96.65

$
Lijadora de banda $ 3,550.00 6 591.67 $ 49.31
$
Pistola Claveadora $ 705.00 3 235.00 $ 19.58
$
Lijadora portátil $ 745.00 3 248.33 $ 20.69
$
Compresora $ 1,425.00 2 712.50 $ 59.38
$
Sargenta $ 204.00 2 102.00 $ 8.50

Escuadra $ 129.00 3 $ 43.00 $ 3.58

Flexómetro $ 204.00 3 $ 68.00 $ 5.67

$
Taladro inalámbrico $ 5,999.00 6 999.83 $ 83.32

Prensas $ 164.00 3 $ 54.67 $ 4.56

$
Espátula $ 123.00 1 123.00 $ 10.25
$
483.32

Costos de mantenimiento
 Mantenimiento Mantenimient
Máquinas, equipo y herramientas
anual o mensual

Sierra circular $ 288.00 $ 24.00

Garlopa $ 240.00 $ 20.00

Cepilladora $ 240.00 $ 20.00

Tupí $ 150.00 $ 12.50

Lijadora de banda $ 120.00 $ 10.00

Pistola Clavadora $ 120.00 $ 10.00

Compresora $ 300.00 $ 25.00

$
Taladro inalámbrico $ 100.00 8.33
$
Mantenimiento de herramientas $ 100.00 8.33

Afilado de discos y cuchillas $ 484.00 $ 40.33

$ 178.50

Mano de Obra

Personal Sueldo Mensual Sueldo Anual Seguro Social Total anual Total mensual
$ $ $
Maestro $ 1,200.00 $ 18,000.00 1,620.00 19,620.00 1,635.00
$ $ $
Operario $ 627.00 $ 9,405.00 846.45 10,251.45 854.29
$ $ $
Ayudante $ 479.00 $ 7,185.00 646.65 7,831.65 652.64
$
3,141.93
 Costo Fijo Mensual

Costo Fijo Total

Depreciación $ 483.32
Mantenimiento $ 178.50
Amortizaciones $ 13.33
Mano de Obra $ 3,141.93
$ 3,817.08

Una vez teniendo los costos variables y fijos podemos obtener el costo total de
producción por cada producto.

Paso 5. Calcular el Costo Total.

COSTO TOTAL DE PRODUCCIÓN COSTO FIJO COSTO VARIABLE

Materia Prima $ 2,244.90
Materiales $ 264.00
Insumos $ 338.06
Depreciación $ 483.32
Mantenimiento $ 178.50
Amortizaciones $ 13.33
Mano de Obra $ 3,141.93
Total $ 3,817.08 $ 2,846.96
COSTO TOTAL DE PRODUCCIÓN $ 6,664.04
Resumen Ejecutivo

Plan Estratégico
El plan estratégico a desarrollar para este producto no tiene miras inicialmente de
ser ambicioso, se espera tener una introducción y desarrollo en el mercado de
manera orgánica, esto debido a que la capacidad instalada propuesta, así como los
procesos establecidos no son totalmente automatizados ni con capacidad de
producción masiva. La idea es tener nuestro primer acercamiento de manera digital
via redes sociales, lease Youtube, Instagram y Facebook. Esta primera fase de
comunicación del producto será mediante Ads en todas las plataformas antes
mencionadas. Con esto no solo nos empezamos a dar a conocer como una
alternativa competente, sino que empezaremos a atraer a nuestros primeros
clientes.

Los primeros productos que se vendan serán claramente bajo pedido, de manera
que no tengamos que manejar costos extra por manejo de inventario. Conforme
nuestro producto empiece a asentarse dentro del mercado, así como tomar fuerza el
word of mouth (WOM) de nuestros clientes, se pasará a la siguiente fase del
proyecto, entrar con retailers. Es difícil poder escoger y evaluar con qué retailer
comprometerse, por eso y por aún no ser un producto masivo, nuestros retailers
serían negocios pequeños y medianos, de manera que la capacidad instalada
propuesta pueda responder sin tener problemas de backlog, ni afectar la calidad del
producto.

Teniendo en cuenta un crecimiento constante junto con el mercado mobiliario, poco

a poco nos estaríamos introduciendo a cadenas comerciales de mayor jerarquía
como lo pueden ser Muebles Dico, Coppel, así como introducirnos en algunas de las
cadenas de supermercados más importantes en méxico como lo son Soriana,
Walmart y Chedrahui.

Plan Mercadotecnia
Nuestro objetivo como empresa es crear no solo un mueble sino una solución.
Queremos que entiendan a nuestra campaña de mercadotecnia como algo que
busca tener más alcance en personas que en valores económicos. No nos interesa
crear un producto carísimo que tenga éxito pero que abarque a ese 20% de la
población que puede pagarlo sino irnos por ese 80% que en verdad lo necesita
dándoles una solución accesible para la mayoría.

El punto de partida a nuestro plan de marketing será un análisis del entorno.

Es decir, estudiaremos cuál es la situación de la empresa con respecto a los
competidores en el mercado de mobiliario de oficina.
 1. Particularidades del buyer personas: nuestro público objetivo son los
estudiantes que están por graduarse y que ya comenzaron a trabajar. Tienen
una edad aproximada entre los 21 y 30 años de edad y pueden ser tanto
mujeres como hombres. El comportamiento ideal de nuestro público objetivo
es una necesidad de sobrevivencia económica y de constante aprendizaje
para superarse día a día.
2. Estudio de la competencia: El sector inmobiliario en el desarrollo de las
oficinas va hacia un crecimiento muy bien apuntalado, ya que de acuerdo a
las firmas de corretaje inmobiliario como Alles, la expectativa es que este año
se siga generando inversión inmobiliaria, así como una gran demanda de
ocupación, ante las condiciones de estabilidad económica y confianza.

Desde luego hay que tomar en cuenta la madurez del sector, que también va
acompañado de otros aspectos como lo es el crecimiento en ciudades maduras -por
ejemplo la Ciudad de México-, que seguirán siendo un polo de atracción para
nuevas inversiones. Se estima que el nivel de desarrollo y urbanización tendrá un
margen de crecimiento del 40% hacia el 2030, apuntan los Brokers.

Los especialistas del sector, saben que el mercado muestra una tendencia
positiva marcada por nuevas construcciones de inmuebles que revitalizan el
inventario y que estabilizan en consecuencia los precios.

Para finalizar, para la revisión de los resultados es importante no esperar a

que transcurran los 12 meses para hacer esta revisión, sino que es una tarea que se
debe hacer constantemente para poder rectificar a tiempo en caso de que no se
estén logrando las metas establecidas. Se realizarán informes mensuales,
trimestrales y anuales para hacer el seguimiento de los objetivos planteados.

Para esto se creó un funnel de marketing el cual consta de:

- Tráfico pagado: Campañas de publicidad en google y redes sociales
- Captación: Lead magnets, artículos y videos que permitan un trueque justo.
Aportamos valor y el cliente/usuario cederá sus datos.
- Venta oferta (inmediata después de la captación): Infoproducto rebajado
hasta un 40% para ofrecerlo en oferta en un landing page.
- Entrega lead magnet (correo): Ofrecemos acceso a contenido de valor a
través de un email.
- Feedback y re-oferta (correo): Enviar un correo electrónico para ofrecer por
segunda y última vez el producto en oferta y pedir un feedback al cliente en
caso de ya haber comprado.

Plan Operaciones
El plan de operaciones se utilizará para detallar todos los procesos que componen
la actividad de la fabricación del mueble retráctil, incluyendo los servicios previos y
posteriores a la venta en sí. De este modo, será posible observar cuáles de estos
procesos necesitan mejoras de cara a aumentar la efectividad y la eficiencia de la
empresa y cuáles de ellos funcionan de una manera óptima.

Para comenzar con el plan de operaciones se presentará de manera

esquemática el planteamiento general del funcionamiento de la empresa. En este
diagrama aparecen procesos anteriores y posteriores a la venta como es el caso del
aprovisionamiento o del seguimiento del cliente, respectivamente

El proceso de fabricación es probablemente aquel que necesita un desarrollo

más amplio ya que en él es necesario explicar el flujo que sigue el material desde
que entra en la planta hasta que se entrega al cliente.

En primer lugar, se recibe la materia prima. En este segundo caso, una vez
se haga la recepción del material, se hará una inspección para ver que la materia
prima llegue en estado óptimo, y posteriormente será almacenada en el almacén en
función de su naturaleza de uso. El producto comenzará su transformación en la
mesa de corte, de manera que se obtengan las diferentes piezas que componen el
producto final. Esta operación puede variar su duración en función de la complejidad
de las piezas, pero en general es un proceso bastante rápido. Posteriormente
pasará al área de montaje de acabados, embalaje y por último al almacén de
producto terminado para poder llegar a las manos del cliente. Para poder ver el
proceso de fabricación de manera más gráfica, este se encuentra en los anexos.

A la hora de realizar la distribución logística de nuestro producto, se tratará

de concertar un contrato único con una empresa de transportes, la cual controle
todos los envíos a realizar por la empresa. Empresas como DHL, Estafeta o FedEx.
Plan Administrativo
La administración para este proyecto, al ser pequeña, será compacta; delegando así
las tareas competentes a los distintos integrantes del proyecto como se ve en el
siguiente organigrama.

Plan Legal
Las actividades legales serán bajo las normas mexicanas que apliquen para la
realización de este producto. El proyecto se apega a la “NOM-117-SCFI-2005,
Prácticas comerciales – Elementos normativos para la comercialización de muebles
de línea y sobre medida.” La cual contiene prescritas la obligaciones de proveedores
y vendedores para con el consumidor final, por ejemplo:

● Ofrecer la información necesaria de manera clara, oportuna y veraz

especialmente en cuanto a las características y precios de los muebles de
línea y sobre medida.
● Utilizar un contrato de adhesión para la comercialización de muebles debe
estar escrito en idioma español y debe estar registrado ante la PROFECO.
● La publicidad empleada debe ser comprobable y exenta de textos, diálogos,
sonidos, imágenes, marcas y otras descripciones que puedan inducir a error
o confusión al consumidor.

Igualmente se buscará la obtención de una patente ante el Instituto Mexicano

de la Propiedad Industrial (IMPI) para así tener uso exclusivo de dicho diseño y
evitar que la competencia pueda copiar la idea.
 Nuestro producto al estar hecho de madera también estará bajo la
“NOM-144-SEMARNAT-2017”. La cual establece medidas fitosanitarias y los
requisitos de la marca reconocidas internacionalmente para el embalaje de madera
que se utiliza en el comercio internacional de bienes y mercancías.

A pesar de empezar como PyMe, nuestro compromiso con la calidad del

producto es innato al proyecto, por lo que se buscará de igual manera obtener la
Certificación de calidad ISO 9001. De igual manera, al estar concientes que nuestro
insumo principal es la madera, se buscará la manera de perjudicar lo menos
posibles al medio ambiente y esto se podrá lograr a través del proceso de
certificación de gestión ambiental, ISO 14001, para así disminuir la producción de
residuos, además del impacto que genera la actividad sobre el medio ambiente.

Plan Financiero
El desarrollo del plan financiero tiene como pilares el estudio de mercado realizado,
así como los procesos principales de manufactura. El mercado de la industria
mobiliaria va en aumento y con la situación actual se espera un crecimiento mayor
al 10%, según Techno Muebles Internacional. El valor de la industria mobiliaria
supera los $45 mil millones de pesos, generando ventas anuales alrededor de los 32
millones de pesos. Nuestro proyecto no busca una entrada agresiva, ya que como
se plantea en el plan estratégico, se pretende una entrada, así como crecimiento
orgánico. Mencionado lo anterior, nuestro proyecto supone una participación en el
mercado del 1.5%, lo que se traduce a ventas alrededor de los $480 mil pesos de
venta anual. Esta participación se espera tenga un crecimiento constante del 1%, y
esperamos que sea inversamente proporcional para el costo, es decir que el costo
se vaya reduciendo gracias al aumento en el volumen de producción.

El proyecto contempla una inversión inicial de $66,184 (mxn), la cual está

destinada a la compra de equipo de manufactura seminuevo así como para el plan
de mercadotecnia. Dentro del flujo de efectivo (el cual se encuentra en los anexos),
se hace una proyección desde inicios de Mayo (suponiendo inicios de operación)
hacia finales del año 2021. Cada mes está correctamente desglosado según nuestro
comportamiento en el origen y aplicación de recursos, contemplando un costo sobre
venta del 81%. Cabe mencionar que para el primer año de operación no se
considera el pago de impuestos gracias ciertos beneficios del SAT, estos aparecerán
a partir del segundo año, de manera que la tasa interna de retorno, es decir, la
rentabilidad del proyecto es del 9.52%. Es un TIR modesta, pero es pertinente para
el tipo de proyecto así como para sus alcances.
Modelo CANVAS
Referencias
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xt=NORMA%20Oficial%20Mexicana%20NOM%2D144,internacional%20de%20bien
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Secretaria de Hacienda y Crédito Público

https://www.sat.gob.mx/consulta/55158/beneficios-y-facilidades-del-regimen-de-incor
poracion-fiscal
 Anexos
1) Diagrama de flujo de la manufactura del producto.
2) Plan Financiero
 3) Estructura del costo de producción.

Elementos del costo de producción Costo fijo Costo variable

Materia prima
Aglomerado con melamina x

Insumos
Tornillos x

Clavos x

Thinner x

Laca selladora (barniz) x

Bisagra rectangular x

Rueda de poliuretano x

Imanes x

Pegamento madera x

Jaladera x

Materiales
Lija de papel #80 x

Lija de papel #150 x

Lija de papel # 220 x

Lija al agua #400 x

Lija al agua #1000 x

Waype x

Mano de Obra
Maestro x

Operario x

Ayudante x

Gastos Generales
Depreciación de máquinas, equipos y herramientas x

Sierra circular x

Garlopa x

Cepilladora x

Tupí x

Lijadora de banda x
Pistola Claveadora x

Lijadora portátil x

Compresora x

Sagenta x

Escuadra x

Wincha x

Taladro x

Prensas x

Espátula x

Mantenimiento de máquinas, equipo y herramientas x

Sierra circular x

Garlopa x

Cepilladora x

Tupí x

Lijadora de banda x

Pistola Clavadora x

Compresora x

Taladro x

Amortizaciones x

Licencia de funcionamiento de planta x