8. Explique los sistemas de administración según Rensis Likert.

Según Rensis Likert plantea una clasificación de sistemas de administración,

define cuatro diferentes perfiles organizacionales, caracterizado en relación con
cuatro variables: proceso decisorio, sistema de comunicaciones, relaciones
interpersonales y sistema de recompensas y castigos.

a. Sistema 1. “Autoritario coercitivo”: El autocrático, fuerte, control absoluto y

arbitrario, cerrado tiene los siguientes sistemas:

 Proceso decisorio: Están totalmente centralizado en la cima de la

organización.
 Sistema de comunicaciones: Una comunicación en sentido vertical
descendente.
 Relaciones interpersonales: Detalla extremada desconfianza en las
conversaciones informales.
 Sistema de recompensas y castigos: Las recompensas son raras, casi
no existen, predominancia en castigos y énfasis en estos.

b. Sistema 2. “Autoritario benevolente”: Es condescendiente y menos rígido

que el sistema.

 Proceso decisorio: Permite una pequeña negación en cuanto a

desiciones de pequeños tamaños.
 Sistema de comunicaciones: Prevalecen una comunicación vertical
descendente, pero con retroacción de niveles bajos.
 Relaciones interpersonales: Tolerancia de relaciones interpersonales,
pero es pequeña.
 Sistema de recompensas y castigos: Existe énfasis en medidas de
castigo, pero las medidas son menos arbitrarias.
c. Sistema 3 “Consultivo”: Se inclina más hacia lo participativo, representa un
gradual ablandamiento de la arbitrariedad organizacional.

 Proceso decisorio: Es de tipo participativo y consultivo.

 Sistema de comunicaciones: Prevalecía de comunicación vertical,
descendente pero también ascendente.
 Relaciones interpersonales: Condiciones favorables para creación de
una organización informal, pero aun no completa y definitiva.
 Sistema de recompensas y castigos: Existe énfasis en recompensas
simbólicas y sociales, rara existencia de castigos.

d. Sistema 4. “Participativo”: Democrático por excelencia, más abierto que los

sistemas anteriores.

 Proceso decisorio: Toma desiciones totalmente delegadas en niveles

organizacionales.
 Sistema de comunicaciones: Las comunicaciones fluyen en todos los
sentidos de la empresa. La empresa hace énfasis en ello, pues son básicos
para su flexibilidad y eficiencia.
 Relaciones interpersonales: Es un trabajo realizado en equipos,
formación de grupos espontáneos y efectiva relación entre las personas.
 Sistema de recompensas y castigos: Existe énfasis en recompensas
simbólicas y sociales, aunque no se omiten los materiales y salariales son
escasos los castigos casi no existen, son decididos y definidos por el
grupo.  

9. Mencione los factores para el estudio del ambiente en las organizaciones

según Rensis Likert.

Esta teoría de clima organizacional de Likert establece que el comportamiento

asumido por los subordinados depende directamente del comportamiento
administrativo y las condiciones organizacionales que los mismos perciben, por lo
tanto, se afirma que la reacción estará determinada por la percepción. Likert
establece tres tipos de variables que definen las características propias de una
organización y que influyen en la percepción individual del clima.
 Variables causales: Son definidas como variables independientes, las cuales
están orientadas a indicar el sentido en el que una organización evoluciona y
obtiene resultados. Dentro de las variables causales se citan la estructura
organizativa y la administrativa, las decisiones, competencia y actitudes.

Variables intermedias: Este tipo de variables están orientadas a medir el estado

interno de la empresa, reflejado en aspectos tales como: motivación, rendimiento,
comunicación y toma de decisiones. Estas variables representan gran importancia
ya que son las que constituyen los procesos organizacionales como tal de la
Organización.

Variables finales: Estas variables surgen como resultado del efecto de las
variables causales y las intermedias referidas con anterioridad, están orientadas a
establecer los resultados obtenidos por la organización tales como productividad,
ganancia y pérdida. Es importante destacar que la motivación y el desempeño de
los trabajadores tienen que ver con el ambiente laboral que existe dentro de la
organización.

10. Definir la organización según Bernard y explique la eficiencia y eficacia

gerencial.

Barnard la definió como un sistema de actividades o fuerzas que están

coordinadas de dos o más personas. Este sistema de organización está
compuesto de las actividades de los seres humanos, lo que convierte esas
actividades en un sistema es que aquí se coordinan los esfuerzos de diferentes
personas.

Según el planteamiento de Barnard plantea los siguientes:

La eficiencia: Se hace referencia a los propósitos exclusivamente personales que

pueda tener el individuo.

La eficacia: Se detalla cómo los objetivos comunes de toda la organización.

Sin embargo, es importante es que estos objetivos comunes se deben relacionar

e integrar directa o indirectamente con las metas individuales. Cada miembro de
la empresa necesita, por consiguiente, alcanzar de manera simultánea los
objetivos organizacionales, para mantenerse o crecer en la organización; y sus
objetivos personales, para lograr la satisfacción de sus necesidades o deseos.
 11. Explique por qué la teoría del comportamiento organizacional es una
ciencia interdisciplinaria.

Porque es un campo de investigación que busca establecer en qué forma afectan

los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas
dentro de las organizaciones, que siempre buscan la eficacia en las actividades
de la empresa. Este estudio del comportamiento que tienen las personas dentro
de una empresa es un arreglo que nunca antes pensado por los gerentes y que
hoy constituye una de las tareas más importantes; es por ello la organización
debe adaptarse a la gente que es diferente, ya que el aspecto humano es el factor
determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organización.