LA FUNCIÓN DE CAMBIO DE 

LA ENTREVISTA: CONSEJO (COUNSELLING)

DEFINICIÓN
Se conocen distintos términos para referirnos al counselling, como «relación de ayuda»,
«asesoramiento», «consejo asistido» o incluso «orientación». Independientemente del nombre
con que nos lo encontremos, el elemento definitorio del counselling es que se trata de una
actividad entre dos personas (o más en algunas ocasiones) en la que una de ellas busca la ayuda
de otra.

McLeod define el couselling como un diálogo privado, propositivo, originado por la intención de
una persona de reflexionar y resolver un problema de su vida y la voluntad de otra persona de
ayudar en esa tarea. Esta ayuda debe brindarse en un ambiente privado y confidencial para
explorar una dificultad que el cliente pueda tener, la angustia o la insatisfacción con la vida que
pueda estar experimentando o bien la pérdida de sentido que tiene su vida.

La persona busca una relación de ayuda cuando se encuentra con un «problema vital» que no es
capaz de resolver de manera habitual. El counselling no está focalizado en la reducción de
síntomas, sino en capacitar a la persona para vivir su propia vida de modo que sea significativa y
satisfactoria para ella, ya que posee fortalezas y recursos que pueden ser canalizados para resolver
su problema. El hecho de buscar asesoramiento no se considera un indicador de una deficiencia
personal o una patología. De hecho, el usuario objeto del counselling no tiene una psicopatología,
no es un enfermo, ni con él se hace terapia o tratamiento.

Es importante resaltar que la relación de ayuda siempre es a petición del cliente, ya que nadie
puede ser propiamente «enviado» para el asesoramiento. La ayuda se realiza a través de la
escucha activa, de tal modo que el consejero perciba las dificultades desde el punto de vista del
cliente y le ayude a ver las cosas con más claridad, posiblemente desde una perspectiva diferente.
El asesoramiento se convierte así en una manera de permitir la elección o el cambio o de reducir la
confusión.

OBJETIVOS PRINCIPALES DEL COUSELLING

➪ Insight. Comprender los orígenes y el desarrollo de las dificultades emocionales, generando una
mayor capacidad para asumir el control racional sobre los sentimientos y acciones.

➪ Relaciones con otros. Ser más hábil para formar y mantener relaciones significativas y
satisfactorias con otras personas.

➪ Autoaceptación. Desarrollar una actitud positiva hacia uno mismo, marcada por una habilidad
para conocer qué experiencias han provocado autocríticas o rechazo.

➪ Autorrealización. Encaminarse a cumplir su potencial o integrar áreas conflictivas de uno

mismo.
➪ Resolución de problemas. Encontrar una solución a un problema específico que el cliente no ha
sido capaz de resolver por sí mismo. Adquirir competencias generales para resolver problemas.

➪ Adquirir habilidades sociales. Aprender y dominar habilidades sociales e interpersonales.

➪ Facultar, tomar el poder (empowerment). Trabajar en habilidades y conocimientos que pueden

permitir al cliente asumir el control de su propia vida.

ÁMBITOS DE ACTUACIÓN Y USUARIOS

El proceso de counselling se aplica a diferentes ámbitos de actuación y contextos, con
distintos usuarios.
COUNSELLING EDUCATIVO: Se trata de un proceso de prestación de servicios a alumnos que
necesitan ser asistidos en la toma de decisiones sobre aspectos importantes de su educación
(elección de estudios, orientación a partir de sus habilidades e intereses, etc.); se incrementará, de
esta forma, su conocimiento de las oportunidades educativas.