CRUCIGRAMA

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HORIZONTALES
1.     Las capacitaciones, charlas y conferencias de manera presencial y virtual a los clientes aplica este principio.
2.     Conjunto de principios y reglas, derechos y deberes que rige las relaciones entre los consumidores y las AFP
3.     Conocer cálculos preliminares de la pensión a obtener con la AFP. (Invertido)
4.     Son las políticas, procedimientos y controles adoptados por la entidad para procurar la debida protección al
consumidor financiero, propiciando un ambiente de atención y respeto.
5.     Persona natural o jurídica con quien las entidades vigiladas establecen relaciones de origen legal o contractual
para el suministro de productos o servicios en desarrollo de su objeto social

VERTICALES
1.     La información dada a los clientes de los costos de administración cobrados por las AFP aplica este principio.
2.     La información sobre los multifondos especificando edad y perfil de riesgo, ofrecidos por el RAIS a los afiliados a
los fondos de pensiones aplica este principio.
3.     Cliente usuario o cliente potencial de las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera
4.     Leer y revisar términos y condiciones de los formatos de las AFP. (Invertido)

5.     Institución independiente y autónoma orientada a la protección especial del consumidor en todo el país, cuya
función principal es conocer, atender y resolver de manera oportuna y efectiva las quejas que presentan los clientes.