Objetivo:

Analiza los diferentes roles que llevan a cabo los profesionales de recursos humanos
según el enfoque de David Ulrich.

Instrucciones:

1. Lleva a cabo una investigación sobre cuáles son los 4 roles claves que los
profesionales de recursos humanos deben cumplir y si se llevan a cabo en el
área de RH de tu empresa o institución. 

¿Qué es un modelo de RRHH?

El modelo de RRHH conecta la estrategia de RRHH, los objetivos de RRHH, los procesos
de RRHH y los empleos en un modelo operativo. El modelo de RRHH define roles clave y
responsabilidades del área recursos humanos (externamente a la organización e
internamente entre empleados y unidades de negocios). El modelo de RRHH define el
estilo de operaciones del área RRHH.

¿Por qué es importante el modelo de RRHH?

El modelo de RRHH hace visibles las iniciativas del área, tanto para los mandos como
para los empleados de la organización. El modelo de RRHH ayuda a organizar el
pensamiento del equipo e involucra a los socios adecuados. La estrategia de RRHH es
bastante abstracta para muchos empleados entonces es el modelo de RRHH les da la
guía necesaria. El modelo de RRHH es un ancla.
Siguiendo esta estructura se pueden distinguir 4 roles diferenciados:

¿En qué consiste el Modelo de los Cuatro Roles? Según el modelo de Ulrich el enfoque
y trabajo de un equipo de Recursos Humanos se puede determinar dependiendo de:
1.- Si la orientación es a los Procesos
2.- Si la orientación es a las Personas
3.- Si el énfasis es Estratégico
4.- Si el énfasis es Operativo

Los 4 roles de RRHH de Dave Ulrich

1. Socio Estratégico
Desarrolla y alinea en la práctica, la
estrategia de RRHH con la estrategia del
negocio. Actúa como un punto único de
contacto de los clientes internos para
satisfacer las necesidades de RRHH.
Ayuda a la línea de mando a resolver
problemas relacionados con las
competencias core de la organización.
Desarrolla proyectos funcionales en forma
transversal ayudando a mejorar la productividad. Es facilitador de reuniones en momentos
difíciles y trata de encontrar una solución ganar-ganar.

2. Experto Administrativo

Es un rol que domina las funciones

transaccionales de RRHH en el ciclo de

vida del colaborador al interior de la
organización: Atracción de talento,
Compensaciones, Capacitación y
Entrenamiento, Desarrollo Organizacio-
nales y Relaciones Laborales. Identifica
datos clave de la administración del
personal. Aplica la tecnología de la información para generar productos y servicios de
RRHH.

3. Líder de los empleados

RRHH debe representar los intereses de

los empleados y asegurarse de que las
iniciativas estén balanceadas. Lleva la voz
cantante de las encuestas de satisfacción
del empleado, identificando gaps en
cultura organizacional y en las prácticas
de management. Mejora la experiencia del
ciclo de vida del empleado en la
organización, y se aseguran de que
reciban un trato justo que fomenta el sentido de pertenencia y la construcción de
bienestar.

4. Agente de cambio

Participa en equipos de mejora continua y

comunica cambios internamente, se gana
la confianza de los colaboradores. Lidera
iniciativas para preparar a los empleados
para vivir en una nueva organización que
se adapta a las necesidades del mercado.
Ayuda a adquirir las nuevas competencias
que se necesitarán para lograr el cambio,
planifica entrenamientos, y actualiza los
procesos de RRHH. Continuamente recolecta feedbacks de empleados y los transfiere a
los líderes de los equipos como un mecanismo d.e preparación para el futuro.

Fuente: (de Negocios, 2020b).

Tomando en cuenta los 4 roles de recursos humanos en la empresa donde laboro, puedo
decir que si cuenta con ellos pero no se cumple todo así como se mencionan porque los
puesto en la Institución que es la UJAT (Universidad Juárez Autónoma de Tabasco) las
contrataciones por ejemplo de intendentes son realizados por el Sindicato y ellos son por
escalafón y se lanza una convocatoria para presentar examen para subir de categoría, en
el caso de la categoría del profesor-investigador se realizar examen de oposición para
evaluador si cumple con los conocimiento para poder impartir clases en las diferentes
divisiones que integra la UJAT. Y así cuando son seleccionados el departamento de
recursos humanos se encargan de integrar su expediente para así sean contratados.
 Anexo
2. Lleva a cabo el "Estudio de evaluación de roles de recursos humanos” que se
encuentra en las páginas 96 a la 99 de la lectura indicada, a partir de ello, debes
evaluar la actual calidad de cada una de las actividades que el área de Recursos
Humanos realiza en la empresa o institución donde laboras.

El estudio que se presenta a continuación explora diferentes roles que pueden cumplir las
distintas funciones de RR.HH. en su entidad de negocios (por ejemplo, los RR.HH.
corporativos si usted está en la unidad de negocios corporativos de RR.HH. en una
empresa), por favor evalué la actual calidad de cada una de las siguientes actividades de
RR.HH., utilizando una escala de cinco puntos (1 es bajo; 5 es alto).

Los recursos humanos ayudan a la organización a….

1. Lograr los objetivos de negocios ___3_________

2. Mejorar la eficiencia operativa ____3__________
3. Responder a las necesidades _____4__________
4. Adaptarse al cambio ______3_______

Los RR.HH. participan…

5. En el proceso de definición de las estrategias empresariales __4__________

6. Aportando procesos de RR.HH. _____4______
7. Aumentando la dedicación del personal ___4_________
8. Dando forma al cambio cultural para la renovación y la transformación __4_____

Los RR.HH. garantizan que …

9. Las estrategias de RR.HH. concuerden con la estrategia de negocios ___4______

10. Los procesos de RR.HH. estén administrados en forma eficiente ______3______
11. Las políticas y los programas de RR.HH. respondan a las necesidades
personales de los empleados. _____3_________
12. Los procesos y programas de RR.HH. incrementen la capacidad de cambio
de la organización __________3_____
 la efectividad de los RR.HH. se mide por su capacidad de …
13. Ayudar a que se concrete la estrategia. _______4_______
14. Aportar procesos de RR.HH. en forma eficiente. _____4_______
15. Ayudar a los empleados a cubrir sus necesidades personales ______3_______
16. Ayudar a una organización a anticipar y adaptarse a
cuestiones futuras _______4_____

se considera a los RR.HH. como ….

17. Un socio de negocios _____3_______

18. Un experto administrativo ___3____________
19. Un adalid de los empleados ______3_________
20. Un agente de cambio __________3____

Los RR.HH. dedican tiempo a …

21. Cuestiones estratégicas ______3______

22. Cuestiones operativas _________3_____
23. Escuchar y responder a los empleados ______3______
24. Dan sostén a nuevas conductas para
Mantener la competitividad de la firma _____3_________

Los RR.HH. participan activamente en ….

25. La planificación de los negocios ______4_______

26. El diseño y el aporte de procesos de RR.HH. _____4________
27. Escuchar y responder a los empleados ______4________
28. La renovación de la organización, el
Cambio o la transformación ______4_______

Los RR.HH. trabajan para ..

 29. Hacer concordar las estrategias de RR.HH.
Con las de la empresa ______4________
30. Supervisar los procesos administrativos ___4___________
31. Ofrecer asistencia para ayudar a los empleados a responder
a las necesidades personales y de sus familias ________4_____
32. Reorientar la conducta para el cambio en la organización _____4___________

Los RR.HH. crean procesos y programas para …

33. Vincular las estrategias de RR.HH.

tendientes al logro de las estrategias empresariales _______4____
34. Procesar eficientemente documentos y transacciones _______4________
35. Responder a las necesidades personales de los empleados _____3________
36. Ayudar a la transformación de la organización _______4____

La credibilidad de los RR.HH. proviene de …

37. Que ayudan a cumplir con las metas estratégicas ___3__________

38. El aumento de la productividad ______3_______
39. La ayuda que prestan a los empleados
para cubrir sus necesidades personales ____3_________
40. Su actuación para que se concreten los cambios _____3___________
Hoja de calificaciones para el estudio de roles de RR.HH.

Por favor, complete esta planilla utilizando las puntuaciones anotadas en la columna de
calidad del estudio anterior. Ponga su puntuación junto al número de cada pregunta, luego
sume el total para cada uno de los cuatro roles.

Socio estratégico Experto administrativo Adalid de los Agente del

empleados cambio
pregunta puntaje pregunta puntaje pregunta puntaje pregu puntaje
nta
1 3 2 3 3 4 4 3
5 4 6 4 7 4 8 4
9 4 10 3 11 3 12 3
13 4 14 4 15 3 16 4
17 3 18 3 19 3 20 3
21 3 22 3 23 3 24 3
25 4 26 4 27 4 28 4
29 4 30 4 31 4 32 4
33 4 34 4 35 3 36 4
37 3 38 3 39 3 40 3
total 36 total 35 total 34 total 35

En este orden de ideas, al puntualizar el impacto de la evaluación del desempeño sobre la

gestión de recursos humanos, sus principales contribuciones son las que se indican a
continuación:

a.- Captación de Recursos Humanos

 Revisar y valorar los criterios de selección

 Poner en evidencias debilidades existentes entre personas procedentes de una
determinada selección

 Revisar programas de reclutamiento y selección a realizar en el futuro

b. Compensaciones

 Completar en forma eficaz la política de compensaciones basada en la

responsabilidad de cada puesto y en la contribución que cada persona realiza en
función de los objetivos del puesto

c. Motivación.

 Contribuir como medio eficaz para servir de instrumento de motivación, y no sólo

de valoración cuantitativa

Desarrollo y Promoción.

 Es una magnífica ocasión para analizar la acción, definir objetivos y planes de

actuación
 Confrontar los diferentes puntos de vista de los diferentes niveles jerárquicos y
abordar los problemas de relaciones interpersonales, así como el clima de la
empresa.
 Obtener datos para el desarrollo de cada persona en su carrera profesional,
sirviendo de base a los programas de planes de carrera

e. Comunicación.

 Permite el dialogo constante entre los responsables y los subordinados, tanto en la

comunicación de resultados como en la planificación y proyección de acciones a
seguir en el futuro.

3. A modo de conclusión, argumenta la importancia de la eficiente

implementación de los 4 roles claves de los profesionales de los recursos
humanos. 

El capital humano es la parte más valiosa de una empresa y es su razón de ser. El área
de Recursos Humanos se ha convertido en uno de los elementos más importantes de la
gestión de una empresa y su papel es totalmente activo.
Para garantizar el logro de las metas establecidas, el departamento de RR.HH. orienta el
desarrollo de los colaboradores fortaleciendo sus competencias, lo que mejora su
desempeño. También promueve la gestión del conocimiento crítico para el negocio y el
aprendizaje colectivo que permite innovar y adaptarse a los cambios. Además, es bueno
implementar beneficios y actividades de bienestar que busquen atraer y fidelizar a los
mejores talentos, así como mejorar la calidad de vida de los colaboradores.
Los logros obtenidos por una empresa están firmemente sustentados en el
comportamiento y liderazgo de sus colaboradores, es por esto por lo que RR HH debe
tener un programa alineado con su estrategia corporativa, que le permita atraer, motivar y
retener a sus colaboradores. Dicho programa integra todos los esfuerzos de fidelización
interna, a través de efectivas estrategias de comunicación y un dinámico plan de
beneficios y reconocimientos.
Recursos Humanas es quien tiene la palanca para procurar y potenciar el talento.
Recursos Humanos debe moverse como pez en el agua en los cuatro roles de Recursos
Humanos. Recursos Humanos debe tener la versatilidad y las competencias para operar,
pensar y ejecutar de forma estratégica, acompañar el negocio y velar por la gente, y todos
de forma simultánea.
 REFERENCIA BIBLIOGRAFÍA

Ulrich, D. (2006). La naturaleza cambiante de los recursos humanos: un modelo para

múltiples roles. En Recursos Humanos Champions. (pp. 5399). México: Granica

de Negocios, B.-A. A. (2020, 24 junio). El Rol de Recursos Humanos en un Mundo

Cambiante. BLGroup. https://www.blgroup.com.mx/post/rol-de-recursos-humanos