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REDISEÑO DE PROCESOS DE PRODUCCIÓN

REDISEÑAR EL PROCESO DE UNA EMPRESA DE

CONFECCIÓN DE DOTACIÓN DE VESTUARIO PARA COLEGIOS

Integrantes:

Victor Manuel Cruz Holguin

Actividad Evaluativa Eje III

Mayo de 2019

Fundación Universitaria Del Area Andina

Administración De Empresas

Proceso de Datos
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TABLA DE CONTENIDO

Pág.
1. Introducción 3
2. Objetivos 4
3. Situación 5
4. Proceso Actual 8
5. Rediseño ABC 10
6. Conclusiones 19
7. Bibliografía 20
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INTRODUCCIÓN

● Esté centrado, a que en la en la actualidad, uno de los sectores más importantes en el país

es la industria textil que se ha convertido día tras día en un consumo masivo para todos,

esto hace parte de la vida cotidiana del consumidor y genera grandes utilidades desde

diferentes perspectivas como lo son la economía, el empleo y la evolución de nuestro

país.

● La industria textil es un influyente mundial, con una demanda constante lo que hace

indispensable las mejoras constantes en sus procesos de producción y tiempos en el

mismo, ya que son factores decisivos a la hora de algún tratado o acuerdo comercial.

● A continuación, se presenta el proceso actual que maneja la empresa ABC para la

elaboración de dotaciones de vestuario para colegios; y también proponer un modelo para

la optimización de los recursos de la producción de textiles y mejoras que se pueden

agregar al proceso para la disminución de tiempos y entregas.

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OBJETIVOS

● OBJETIVO GENERAL

- Conocer el desarrollo del modelo actual de producción y proponer una nueva estrategia o

plan de trabajo para la optimización y reducción en los tiempos de entregas.

● OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Conocer el modelo actual que tiene la Empresa ABC en la elaboración de las prendas de

dotación

- Observar y plantear un plan de mejora a los procesos, para cubrir la demanda del producto

solicitado por el colegio.

- Presentar una propuesta de un modelo eficiente, para la elaboración de las prendas de

dotación solicitadas por la institución educativa.

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 SITUACIÓN

⮚ La empresa de confecciones ABC, elabora contra pedido, la dotación de uniformes

para personal docente y de oficina de un colegio privado que ofrece formación en

preescolar, primaria y secundaria. Tiene un promedio 180 profesores y 35 personas en

el área administrativa de los cuales 60% son mujeres y 40% hombres.

⮚ Con estos datos podemos decir que:

o El total de funcionarios de la
Población
institución educativa son

alrededor de 215 personas; y

40% que están conformados de la

Mujeres
60% Hombres
siguiente manera:

o 129 mujeres que equivalen al

60%

o 86 hombres que equivalen al

40%

 Descripción del proceso actual de la empresa de confecciones ABC

La empresa de confecciones ABC se dedica al diseño y confección de vestuarios para

personal de docente y oficina de colegios principalmente

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El cliente realiza el pedido en las tallas deseadas, pasa la solicitud al encargado del

almacén, este verifica si tiene existencia en tallas y lo despacha, de lo contrario se genera

una orden de producción al jefe de planta, este a su vez verifica los insumos y materia

primas que necesita para la producción si no cuenta con inventario, realiza la solicitud al

proveedor y espera la entrega de estas.

si cuenta con disponibilidad para la producción, selecciona la materia prima y la calidad,

pasa la orden al área de corte, después al área de confección, terminado el proceso se hace

una revisión detallada si en el momento se encuentran defectos se devuelve la prenda a

confección, de lo contrario se pasa al área de planchado y empacado, se procede a la

separación de la mercancía, se factura y se le entrega al cliente final.

 Proveedores

La empresa se relaciona con diferentes proveedores del área textil para proveerse de las

herramientas e insumos necesarios para la fabricación de sus productos, sus principales

proveedores son la empresa de máquinas de costura SINGER y la distribuidora de telas y

textiles LAFAYETTE, en esta última se realizan compras de los principales insumos que

usa la empresa como textiles 100% POLIESTER, textiles con ALGODÓN, textiles con

LYCRA y textiles con STRETCH.

 Clientes

Los principales clientes son: Colegios de Bogotá que buscan una empresa

confeccionadora para el diseño y confección de los uniformes de su personal interno.

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El principal objetivo de la empresa es diseñar, confeccionar y comercializar los productos

requeridos por los diferentes clientes. A continuación, se presenta la cadena de valor que

maneja la empresa en su proceso de producción.

La empresa de confecciones ABC actualmente no cuenta con un proceso productivo

definido, ni tampoco cuenta con los servicios de preventa y posventa, los cuales son

necesarios para que el proceso de producción este 100% completo y haya un buen control

de calidad.
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PROCESO ACTUAL
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Diseño del producto:

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Confeccion y
Vestuario

Plan de
Producció n

Identificació n
de Insumos y
Herramientas

Porcesos de
Producció n

Etiquetado de
Vestuario

Empacado

Entega

Rediseño de ABC
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 Diseño del proceso

- Se presenta el nuevo diseño del proceso de producción de la empresa de confecciones

ABC, con enfoque en el pedido realizado por el colegio Isaac Newton

- A través del sistema 5W+H se desglosan las causas de las diferentes problemáticas que

presenta el proceso de producción, para proponer un nuevo proceso de producción 100%

completo.

 Where (¿Dónde) ¿En dónde podemos mejorar?, en cuál área de trabajo o parte del

proceso.

Mejoraremos el proceso de producción de la empresa.

 What (¿Qué?) ¿Qué podemos mejorar?, actividad, tiempo, uso de recursos.

Mejorar la producción implementando un servicio de preventa y posventa en una

producción flexible para producir mayor variedad de referencias. Se utilizarán

nuevos recursos para las mejoras necesarias.

 When (¿Cuándo?) ¿Cuándo podemos mejorar?, qué día, semana y mes se hará.

La nueva propuesta del proceso empezará a implementarse desde ahora,

realizando ajustes progresivos y de fácil adaptación para los empleados.

 Who (¿Quién?)

Las personas a cargo del área de producción.

 Why (¿Por qué?) ¿Por qué es necesario hacer el cambio o mejora?

Por qué las necesidades del cliente han cambiado, por tal razón la organización

debe adaptarse al cambio, mejorando sus procesos a la vez que satisface en gran

medida las necesidades de los clientes.

 How (¿Cómo?) ¿Cómo se realizará el cambio o mejora?

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Se debe diseñar un nuevo proceso de producción que contenga las mejoras

necesarias, preventa y posventa para que la empresa avance en sus procesos y no

tenga que perder tiempo ni clientes en el proceso.

- Además, será un proceso flexible que permitirá producir mayor número de referencias a

las que se producen actualmente.

Para el diseño del sistema se describen los siguientes pasos:

Diseñ o de Producció nde la Empresa ABC

Preventa Producció n Posventa

Cliente ORDEN DE PRODUCCION RECLAMO POSTVENTA

VENTAS MATERIALES E INSUMOS AGENTE SAC

SELECCION DE MATERIAS
NEGOCIACIÓ N INSPECCION DE LA FALLA
PRIMAS

CORTE ENSAMBLE Y
ORDEN DE PEDIDO APLICA GARANTIA
CONFECCION

PULIDO Y PLANCHADO EMPAQUE

CALIDAD ENTREGA

ALMACEN

ENTREGA
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PREVENTA
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Acercamiento con el Cliente: En esta parte del proceso se busca llegar al primer contacto con el

mismo, en el que se dará a conocer el producto y se resolverán dudas e inquietudes, para que el

cliente tenga total conocimiento del producto que va a adquirir, se realizan las negociaciones

pertinentes y se establecen fechas de entrega.

 Cotización: luego de establecer conversaciones y tomar atenta nota de los

requerimientos se procede a realizar una cotización de acuerdo con lo solicitado.

 Toma de medidas Una vez el cliente toma la decisión adquirir el producto, se procede a

tomar las medidas detalladamente de cada una de las personas, para evitar

inconformidades y retrocesos, mediante una encuesta vía web para que cada colaborador

indique en su totalidad las tallas de cada una de las prendas de vestir.

 Diseño del producto: Se procede a realizar el diseño de los tres productos diferentes

tanto para mujeres como para hombres. En el diseño se tienen en cuenta los

requerimientos que el cliente hizo con anterioridad, como por ejemplo las telas que desea

que se usen en su producto, el diseño, color, entre otros.

 Materia prima: Una vez el cliente está satisfecho con el diseño del producto y la

cotización enviada, se procede a pedir los insumos para la elaboración de los productos.

 Tela y Selección de proveedores: Una vez realizado el pedido de las telas y demás

insumos se hace la debida recepción y se ingresan al sistema de inventarios, para enviarse

al área de producción, donde se realiza un control e inspección de la materia recibida,

verificando que se encuentre en buen estado para proceder a hacer el chequeo del pedido.

 Pedido: Una vez se ha realizado el diseño de las prendas de acuerdo con los

requerimientos del cliente, se han establecido las materias primas, se procede a realizar la

toma del pedido y se hace la orden de producción.

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PRODUCCIÓN
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 Orden de producción: una vez esté en firme la orden de pedido, se envía una orden de

producción o fabricación a la planta, en esta se establece la cantidad de materia prima que

se va a utilizar.

 Solicitud de Materiales a Suministros: de acuerdo con la orden de producción se

revisan los inventarios si se cuenta con las materias primas necesarias para cumplir con la

orden; si los materiales están completos se procede con el aprovisionamiento a la planta<,

si no se genera una orden de pedido de materia primas a compras. Compras genera orden

a l proveedor para aprovisionamiento de materias primas.

 Selección de materias Prima: Teniendo completo los materiales se envía a revisión al

departamento de calidad una vez inspeccionados se envían al área de corte.

 Corte, unión de las partes, costuras confección y acabados: Es la parte en la que se

unen las piezas de las telas previamente cortadas, mediante las costuras que se realizan

por personal capacitado a través de máquinas de coser especializadas, después de haber

pasado por el proceso de confección pasan las prendas para que sean colocados Botones,

ojales, cremalleras.

 Revisar y pulir prenda: Se hacen los últimos ajustes como cortar hebras salidas y el

remalle de los bordes para que las hebras no se salgan de la prenda.

 Planchado de la prenda: En este punto se procede a planchar la tela, según los pliegues

que tendrá y teniendo especial cuidado de la temperatura a la que debe plancharse cada

una de las diferentes telas.

 Control de calidad: Se realiza un control específico sobre las prendas terminadas en base

a los requerimientos del cliente y se procede a empacar.

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 Empaquetado: Se dobla especialmente el producto y se empaca en bolsas transparentes,

que luego son organizadas por tallas para ser guardadas en las cajas y posteriormente ser

entregadas al cliente.

 Almacén: el producto terminado pasa a la Bodega para posteriormente ser despachado y

facturado al cliente

 Entrega del producto final: En este punto el producto por encargo es empacado y

entregado con las especificaciones que el cliente solicitó.

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POSTVENTA
 19


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La empresa ofrece la posibilidad a través de su departamento de postventa, cambios,

reclamaciones y devoluciones de acuerdo con la garantía del producto en caso de que

ocurra algo inesperado.

 Ingreso de la PQR: el cliente tiene la posibilidad de realizar sus reclamaciones por los

medios electrónicos como son redes sociales, página web, correo electrónico o por medio

de centro de atención telefónica, será atendido por agentes especializados SAC (Servicio

de Atención al Cliente) para dar solución a todas las dudas e inquietudes.

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Todos los procesos en mención son elaborados bajo los principales procesos de producción
textiles y las mejoras de estos para que los tiempos y calidad sean más eficientes.
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CONCLUSIONES

● El sector textil y confección en Colombia se ha visto afectado por diferentes situaciones

como han sido las importaciones de prendas de vestir especialmente provenientes de

China y parte de Panamá, baja producción de algodón y fibras sintéticas, escasa

innovación y tecnología del sector. Colombia presenta un enorme potencial para el sector

textil y confección lo que hace importante un estudio del diseño de producción y mejora

constante del mismo.

● El sector textil está buscando fortalecimiento por parte del sector público y el sector

privado para fortalecerse en tecnología e innovación y lograr que los costos de producción

sean cada vez menores haciendo rentable la industria y que a su vez sea un sector

generador de valor agregado competitivo con las tendencias del mercado globalizado. El

sector textil y confección en Colombia es una de las industrias que más aporta a la

generación de empleo y las mejoras vistas en este trabajo nos muestra la importancia de

crear y rediseñar procesos más evolucionados y a la vanguardia para así generar mayor

utilidad y lograr permanencia en el tiempo.

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Bibliografía

▪ https://marketinados.com/preventa-vs-posventa-que-es-mas-importante/

▪ http://www.gerenciadigital.com/articulos/posventa.htm

▪ https://pixelnomicon.net/2013/03/12/como-crear-una-ficha-tecnica-de-diseno-de-moda-1-

bocetos/