Universidad Finis Terrae

Facultad de Humanidades y Comunicación.

Magíster en Comunicación Estratégica y Digital
Línea de Relacionamiento
Gestión Estratégica de Comunidades

INFORME EJECUTIVO.

Plan de relacionamiento comunitario: Mandante Valdicor.

Integrantes: Carolina Cerda

Claudia Gaete
Rodrigo Garay
Fecha: 9 de julio 2021
ÍNDICE.

1. PRESENTACIÓN DEL CASO.......................................................................................1

2. OBJETIVO DEL MANDANTE......................................................................................2
3. PROBLEMA....................................................................................................................3
5. MAPA DE STAKEHOLDERS GENERAL...................................................................5
6. PRIORIZACIÓN DE LOS STAKEHOLDERS..............................................................7
7. PLAN DE RELACIONAMIENTO COMUNITARIO...................................................8
8. CRONOGRAMA DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN.....................................10
9. CONCLUSIONES.........................................................................................................10
10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................................10
1. PRESENTACIÓN DEL CASO.

El presente informe recoge los datos de la investigación realizada en torno al conflicto que
mantiene la empresa Valdicor con los vecinos de Villa Parque Torreones IV, en el sector de
Collico, de la ciudad de Valdivia, Región de Los Ríos.
Los datos dan sustento a la presentación de un plan de relacionamiento comunitario, con el
propósito de lograr los objetivos del mandante.

Av. Balmaceda

Imagen 1: Emplazamiento Comunidad Vida Parque Los Torreones y Valdicor (Imagen

Google Maps).

Caso

Se estructura a partir de una serie de externalidades y afectaciones vivenciadas y

denunciadas por un grupo de familias que llegan a vivir a la “Villa Parque Los Torreones
IV”, viviendas que colindan con una faena de extracción de áridos pertenecientes a la
“Sociedad de Desarrollo Urbano Valdivia Ltda.” (Valdicor), la que, producto de esta
cercanía ha generado una serie de problemas de residuos, emisiones e inmisiones.

Actualmente los vecinos se encuentran organizados en el “Comité de Defensa de la

Calidad de Vida Parque Los Torreones IV”.

Datos Cronológicos del Caso

La Declaración de Impacto Ambiental (“DIA”) de Valdicor para operar en el sector, fue

aprobada mediante la Resolución Exenta N° 1627, de 5 de diciembre de 2002 (en
adelante, “RCA N° 1627/2002”), y desde esa fecha comienzan sus faenas.

En octubre de 2016, la Dirección de Obras de la Ilustre Municipalidad de Valdivia otorgó

a la Inmobiliaria Martabid Limitada el permiso de edificación del conjunto habitacional
antes
señalado, esto a un lado de la empresa de extracción de áridos Valdicor.

El complejo consta de 132 casas, de las cuales 44 colindan directamente con las panderetas
del perímetro de cierre de las faenas de Valdicor.
 Valdicor

Parque Los
Torreones IV

Imagen 2: Parque Los Torreones IV colindando con Valdicor (Imagen Rio en línea).

Las viviendas fueron adquiridas por sus propietarios en 2018, a través de la modalidad
“compra en verde”.
Los problemas comienzan cuando los residentes de la Villa se percatan de la proximidad de
sus viviendas a la planta de Valdicor (hasta 4 metros de distancia) una vez que se trasladan
a sus nuevos inmuebles.

Desde esa fecha (2018) a la actualidad (julio 2018) es que se desarrolló un conflicto entre
la empresa y los vecinos, donde estos últimos han acusado en reiteradas ocasiones
afecciones a su calidad de vida, bienestar físico y mental, todas derivadas de la presencia de
agentes contaminantes propios de las faenas de extracción de áridos.

2. OBJETIVO DEL MANDANTE

Identificación del Mandante: Sociedad de desarrollo urbano Valdivia Limitada

(Valdicor)

Nace el año 1971 de la mano de la corporación de mejoramiento urbano (Cormu) que

posteriormente pasó a ser el servicio de vivienda y urbanismo (SERVIU) y junto a la Ilustre
Municipalidad de Valdivia dieron origen a la empresa.

Mandante: Sociedad de Desarrollo Urbano Valdivia Ltda. (Valdicor).

Tipo de sociedad: Sociedad de Responsabilidad Limitada.
Propiedad: Municipalidad de Valdivia y Servicio de Vivienda y Urbanización
(Serviu) de la Región de Los Ríos.
Rut: 83.949.400-9.
Dirección: Chacabuco 202, 3° y 4° Piso, Valdivia, Región de Los Lagos.
 Áreas de negocio:
 Industria inmobiliaria.
 Extracción de áridos.
 Cementerio Parque Los Laureles.

El objetivo del mandante en el conflicto: Reducir la resistencia de la comunidad a sus

operaciones, mediante un diálogo transparente y colaborativo con el Comité de Defensa de
la Calidad de Vida Parque Los Torreones IV, para el establecimiento de planes de
relacionamiento que eviten, mitiguen o compensen los impactos negativos en los vecinos.

3. PROBLEMA.

El problema principal para Valdicor es que la Superintendencia de Medio Ambiente (SMA)

le solicite la clausura provisional/definitiva de la planta de áridos en el sector Collico,
debido a las diferentes acusaciones que han realizado los vecinos de Villa Parque Torreones
en contra de las faenas de la empresa, aludiendo:
 Generación de ruidos molestos.
 Vibración constante del terreno producto del traslado de maquinarias pesadas.
 Emisión de altos niveles de polvo en suspensión y dióxido de carbono intra
domiciliario. 
 Problemas de salud atribuibles a la contaminación generada por la empresa.
o Rinitis.
o Dermatitis.
o Trastornos alérgicos sin condición previa.
o Descompensaciones de patologías cardiopulmonares crónicas.
o Cuadros de asma.
 Además de trastornos psicoemocionales: estrés y depresión.

Los efectos negativos en la salud de los vecinos se encuentran señalados en el

MEMORÁNDUM D.S.C. N° 319/2021 de la SMA que describe: 

Finalmente, con fecha 03 de febrero de 2021, las Sras. Alvarado y Garcés, en

representación de los interesados respectivos en el procedimiento Rol D-112-2018,
efectuaron presentación en que acompañan, en primer otrosí de su escrito, informes médico
psiquiátricos de 15 interesados, con la Doctora Paulina Pizarro Ramonda, Psiquiatra de
adultos y perito judicial, que darían cuenta de cómo los hechos denunciados, especialmente,
los ruidos molestos generados por Valdicor, han dañado su salud física y emocional. 
(Superintendencia de Medio Ambiente 2021, p. 3).

 De igual forma, acusan la presencia de daños patrimoniales importantes en sus

inmuebles, entre los que se evidencia la presencia de grietas, fracturas en pisos y
murallas, descuadre de puertas y trizaduras recurrentes en ventanas, todas ellas
atribuibles a las vibraciones que genera el trabajo en la planta de Valdicor.
  Sumado a lo anterior en abril de 2021, los vecinos acuden al Instituto Nacional de
Derechos Humanos (INDH) de Los Ríos, indicando e identificando situaciones
vulneratorias y atentatorias contra sus derechos fundamentales de la Carta
Fundamental. En particular, el derecho a la vida y a la integridad física y psíquica
de la persona, la igual protección de la ley en el ejercicio de sus derechos, el
derecho a vivir en un medio ambiente libre de contaminación y el derecho de
propiedad en sus diversas especies sobre toda clase de bienes corporales o
incorporales.

4. ANÁLISIS SITUACIONAL.

FODA.

Mandante: VALDICOR.

 Fortalezas.
o Entidad Vinculada con el desarrollo regional.
o Corporación privada (Sociedad de Responsabilidad Limitada), pero con
aportes públicos (Ilustre Municipalidad de Valdivia y Serviu de Los Ríos) lo
que le entrega una relación directa con el Gobierno Regional.
o Generación de mano de obra local.
o Demandas por servicios y productos locales / regionales.

 Oportunidades.
o Comunidad afectada claramente identificada.
o Facilidad para implementar medidas de mitigación.

 Debilidades.
o Externalidades negativas propias de la producción: ruidos y contaminación
ambiental.
o No existe vínculo con la comunidad adyacente.
o Ausencia de estrategia comunicacional.
o Mala imagen por contaminación.

 Amenazas.
o Cargos en contra de la empresa por parte de la Superintendencia del Medio
Ambiente:
 Revocación resolución calificación ambiental.
 Clausura provisional o definitiva.
 Multas.
o Manifestaciones y protestas por parte de los vecinos.
o Paralización de faenas.
5. MAPA DE STAKEHOLDERS GENERAL.

Tomando en consideración la cronología del conflicto, los actores involucrados, el entorno

de la empresa y sus operaciones. Se identificaron una serie de stakeholders que se
agruparon por tipo de sector al que pertenecen.

 Sociedad Civil.
 Gobierno local.
 Sector Público.
 Poder Judicial.
 Poder Legislativo.
 Medios de comunicación.

El Comité de Defensa de la Calidad de Vida Parque Los Torreones IV representa la

caracterización por excelencia del stakeholders más amplio de acuerdo a Freeman, el grupo
que puede afectar el logro de los objetivos de una organización o verse afectado por ella.
En el caso del Comité, reúne ambas condiciones, de aquí que constituye nuestro principal
stakeholders, el cual desencadena el conflicto y mueve a los otros grupos o actores
involucrados.

TIPO DE ACTOR ENTIDAD

Comité de Defensa de la Calidad de Vida Parque
Los Torreones IV.
Sociedad Civil.
Asociación de consumidores de Valdivia
(ACOVAL).
Ilustre Municipalidad de Valdivia.
Gobierno Local - Ilustre Dirección de Medio Ambiente, Aseo y Ornato. -
Municipalidad de Valdivia Departamento de Medio Ambiente.
Administración Municipal.
Secretaria Regional Ministerial (SEREMI) de
Salud Los Ríos.
Superintendencia de Medio Ambiente de Los
Ríos.
Sector Público.
Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC),
Dirección Regional de Los Ríos.
Servicios de Vivienda y Urbanización (SERVIU)
de los Ríos.
 Servicio Nacional de Geología y Minería
(SERNAGEOMÍN) regional de Los Ríos.
Poder Judicial. Ilustre Corte de Apelaciones de Valdivia.
Diputados.
Poder Legislativo.
Senadores.
Televisión.
Medios Digitales.
Medios de comunicación.
Diarios.
Radios.
Instituto Nacional de Derechos Humanos
Corporaciones de derecho público.
(INDH) Los Ríos.

6. PRIORIZACIÓN DE LOS STAKEHOLDERS.

Para realizar la priorización de los grupos de interés se trabaja con la estructura de interés /
poder, a partir del análisis de stakeholders se establecen las relaciones que cada uno tiene
con el conflicto estudiado.
 Interés: Grado de interés que el actor manifiesta en el conflicto.
 Poder: Grado de poder que el actor posee para influir en el conflicto.
Cada punto se cuantifica de 1 a 10, donde 1 es poco interés / poder y 10 alto interés / poder.

X
NOMBRE Y
ENTIDAD DETALLE INTERÉ
STAKEHOLDERS PODER
S
Vocero de la
Comité de Defensa comunidad afectada
Esteban Matus. 10 8
de la Calidad de por la empresa. Actor
Vida Parque Los Antagónico.
Torreones IV. Roxana Garcés Abogada de la
8 6
Quiñones. comunidad.
Presidente ACOVAL.
En conjunto con los
vecinos interponen una
Asociación de acción colectiva ante
consumidores de el SERNAC en contra
Rubén Parada. 4 4
Valdivia de Martabid, exigiendo
(ACOVAL). que cumplieran el
compromiso de
compra: Que Valdicor
dejaría el sector.
 Alcalde (desde el 28
de junio 2021).
Militante de
Revolución
Democrática.
Ilustre
Dentro de sus
Municipalidad de Carla Amtmann. 4 8
propuestas de
Valdivia.
programa Municipal
compromete mayor
relación de Valdicor
con la comunidad de
Valdivia.
Dirección de Medio
Ambiente, Aseo y
Jefe de Departamento
Ornato. - Francisco Acuña. 2 4
de Medio Ambiente.
Departamento de
Medio Ambiente.
Administrador
Municipal.
Vecinos exponen
Administración problemática
Ítalo Pérez. 2 2
Municipal. relacionada a la
construcción de las
casas al lado de las
faenas.
Seremi de Salud.
Secretaria Realizan visita a
Regional terreno y constatan
Ministerial Keith Hood. efectivamente altos 2 6
(SEREMI) de niveles de presión
Salud Los Ríos. sonora (NPS) en
horario diurno.
Superintendente.
SMA ha realizado
diversos cargos en
Cristóbal de la contra de la empresa
6 9
Superintendencia Maza Guzmán. por diversos
de Medio incumplimientos de la
Ambiente de Los normativa de
Ríos. extracción de áridos.
Fiscal y Jefe de la
Emanuel Ibarra División de Sanción y
6 9
Soto. Cumplimiento.
Dirige las acciones de
 SMA en contra de la
empresa.
Servicio Nacional
del Consumidor
(SERNAC), Alejandro Paredes. Director Regional. 2 5
Dirección Regional
de Los Ríos
Servicios de
Vivienda y
Raúl Escárate
Urbanización Director Regional. 2 4
Peters.
(SERVIU) de los
Ríos.
Director Regional de
Servicio Nacional Los Ríos.
de Geología y Realizan inspección a
Minería Carlos Johnson socavones que se
2 2
(SERNAGEOMÍN) Nieto. estaban produciendo
regional de Los en terrenos donde se
Ríos. emplazan las casas de
la Villa.
Mario Kompatzki Ministros.
El 16 de febrero de 3 6
Contreras.
2021 se presenta
Juan Ignacio Correa
Recurso de Protección 3 6
Rosado.
ante la Ilustre Corte de
Marcia Undurraga
Apelaciones de 3 6
Jensen.
Valdivia, Rol corte 65-
Carlos Gutiérrez
Ilustre Corte de 2021, en contra 3 6
Zavala.
Apelaciones de de la Superintendencia
María Soledad del Medio Ambiente y
Valdivia. 3 6
Piñeiro Fuenzalida. en contra del
Luis Aedo Mora. Municipio. 3 6
Psiquiatra y perito
judicial.
Dra. Paulina Pizarro
Realiza peritaje 6 2
Ramona.
psiquiátrico a vecinos
de la comunidad.
Diputado Partido
Movimiento Unir, ha
manifestado
Diputados. Patricio Rosas. públicamente su 8 8
rechazo hacia Valdicor
en el conflicto en
cuestión.
 Diputado
Bernardo Berger. 2 8
independiente.
Iván Flores. Diputado DC. 2 8
Diputado Partido
Marcos Ilabaca. 2 8
Socialista.
Gastón von
Diputado UDI. 2 8
Muhlenbrock.
Senador Partido
Alfonso De Urresti. 2 8
Senadores. Socialista.
Ena von Baer. Senadora UDI. 2 8
Javier Aguirre /
Mar Valdivia TV. Periodista. 5 6
Equipo de prensa.
Rioenlínea.cl. Diego Malverde. Periodista. 5 6
Bio Bio Chile. Wladimir Millán. Periodista. 5 6
Noticias Los Julio Prado / Equipo
Periodista. 5 6
Rios.cl. de prensa.
SoyChile/Valdivia. Roberto Castillo. Periodista. 5 6
Jefe Regional región
de Los Ríos.
Los vecinos acudieron
al Instituto Nacional
de Derechos Humanos
Instituto Nacional (INDH) de Los Ríos,
de Derechos indicando e
Juan Smart. 8 5
Humanos (INDH) identificando
Los Ríos. situaciones
vulneratorias y
atentatorias contra sus
derechos
fundamentales de la
Carta Fundamental.

Mapa Interés / Poder

De la matriz diseñada se derivan cuatro opciones estratégicas distintas a seguir por la

empresa para actuar sobre sus stakeholders o grupos de interés.
 De acuerdo al resultado de la priorización y la ubicación de los actores en el Mapa Interés /
Poder (Promotores / Involucrar), es que se propone trabajar el plan de relacionamiento
comunitario con los siguientes Stakeholders:

 Comité de Defensa de la Calidad de Vida Parque Los Torreones IV

o Roxana Garcés Quiñonez, abogada Comunidad.
 Superintendencia de Medio Ambiente de Los Ríos.
o Emanuel Ibarra Soto.
o Cristóbal de la Maza Guzmán.
 Diputado Patricio Rosas.
 Instituto Nacional de Derechos Humanos (INDH).
o Juan Smart.
 Medios de Comunicación regionales.

7. PLAN DE RELACIONAMIENTO COMUNITARIO.

Para la propuesta del plan de relacionamiento comunitario se ha considerado como

antecedentes y base de trabajo los hechos relevantes en la investigación que lleva a cabo la
SMA de Los Ríos.
 Contexto:
 28 de noviembre de 2018 se inició el procedimiento administrativo sancionador con
la formulación de cargos a Valdicor por incumplimiento a su Resolución de
Calificación Ambiental No.1627/2002 y superación de los niveles de emisión de
ruidos establecidos en el D.S. No.38/2011
 27 de junio de 2019 SMA aprueba Plan de cumplimiento (PdC) refundido
presentado por Valdicor.

Las acciones a ejecutar por Valdicor:

 Instalación de pantallas de aislamiento acústico para diversas maquinarias.

 Construcción de barrera acústica perimetral.
 Traslado de zona de camiones Mixer hacia un sector más alejado de la población
aledaña.
 Implementación de una barrera acústica perimetral. Según el PdC, construcción de 6
metros de altura (2 metros de ladrillo más panel acústico de 4 metros) y 113 metros
de longitud a 3 metros del muro medianero de las casas del condominio.
 Monitorización de ruido constante ETFA debidamente acreditada por la SMA.

A la fecha la SMA concluye que la empresa ha incumplido las acciones comprometidas en

el Programa de Cumplimiento aprobado por la Resolución Exenta N° 8/Rol D-112-2018,
que debían ser ejecutadas, y que resultan fundamentales para la principal meta de reducir la
emisión por ruidos molestos. (Superintendencia del Medio Ambiente 2021, p.19).

Acciones de comunicación para el relacionamiento comunitario.

RECEPTOR MENSAJE TRANSMISIÓN OBJETIVO

 Construyendo confianza
con la comunidad
El mensaje será la idea
Comité de Defensa fuerza en la declaración del
de la Calidad de compromiso para reedificar
Vida Parque Los el muro acústico, según la
Torreones IV. norma establecida, para
cumplir eficientemente con
Roxana Garcés la disminución del ruido en
Quiñones. la comunidad e invitarlos a
una nueva mesa de trabajo.
Comprometidos con el
menor impacto ambiental y
Cristóbal de la el desarrollo sustentable
Maza Guzmán.
Solicitar extensión de plazo
Emanuel Ibarra para reedificar el muro
Soto. acústico que no ha sido
efectivo en la reducción del
ruido.
Trabajando en conjunto
para buscar soluciones.
Diputado Patricio
Rosas. Integrar al diputado en los
desafíos que enfrenta
Valdicor.
Generamos trabajo
respetando el bienestar de
Instituto Nacional las personas.
de Derechos
Humanos. Cumplir con las indicaciones
formuladas en las
fiscalizaciones de la SMA,
mejorando la gestión.
Declaración del gerente general
de Valdicor: Felipe Spoerer a
través de un video.
Medio: Canal YouTube de
Valdicor Valdivia difundido a
través de las redes sociales de
Valdicor.
Contexto: Reedificación a partir
de informe que fue emitido por
SMA.
Mesa de trabajo en conjunto con
el Diputado Rosas y el INDH.
Medio: Carta certificada con
solicitud a la SMA.
Mesa de trabajo en conjunto con
el Comité de vecinos y el INDH.
Mesa de trabajo en conjunto con
el Comité de vecinos y Diputado
Rosas.
Visita a las instalaciones de
Valdicor.
Contexto: participativo.
Construir confianza
en la comunidad para
cumplir la medida
del Programa de
cumplimiento (PdC).
Disminuir el nivel de
ruido.
Cumplir con el
Programa de
Cumplimiento
presentado a la SMA
y aprobado por esta
el 27 de junio de
2019.
Vincular a este actor
político que ha sido
crítico con el actuar
de Valdicor en la
comunidad.
Demostrar que la
actividad económica
de Valdicor no
vulnera los derechos
humanos de los
habitantes de la
comunidad.
 Queremos que la
Desarrollar un sitio web Generar
comunidad nos conozca.
institucional para incorporar conocimiento y
todo a Valdicor incluido temas reputación de la
Medios de Acceso a la información
de transparencia. empresa a la
comunicación corporativa, porque
comunidad de
regionales. actualmente no cuenta con
Este sitio web se constituirá acuerdo a historia,
un sitio web donde se pueda
como fuente oficial de gestión y proyección
encontrar la información
información. en la ciudad.
formal de la empresa.

8. CRONOGRAMA DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN.

Para el cronograma de implementación se considera cada número como una semana de

trabajo, partiendo la tercera semana de julio 2021, hasta la última semana de noviembre
2021.

Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre

ACCIONES 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Video declaración
gerente general
Valdicor.                                    
Carta solicitud de
extensión de plazo a la
SMA                                    
Desarrollo de Programa
de Cumplimiento (PdC).                                    
Mesa de trabajo Comité
de Defensa de la Calidad
de Vida Parque los
torreones IV, Diputado
Rosas y el INDH.                                    
Visita a las instalaciones
de Valdicor por parte
del INDH.                                    
Desarrollo sitio web
Valdicor.                                    

9. CONCLUSIONES.
 El plan de relacionamiento comunitario propuesto en el presente informe ha sido formulado
teniendo en consideración la relación durante los últimos tres años entre nuestro mandante
y el comité de vivienda. Relación que no ha sido fácil en términos de convivencia y que ha
generado para la empresa una serie de fiscalizaciones y sanciones contenidas en las
resoluciones de la Superintendencia de Medio Ambiente.

Las acciones del plan de relacionamiento se enfocaron en la propuesta de una actitud

colaborativa de la empresa para el cumplimiento de las medidas que la SMA ha formulado
de acuerdo a las fiscalizaciones realizadas. La actitud de colaborar facilita el acercamiento
entre los involucrados en este problema.

Demostrar la voluntad de colaborar refleja además el reconocimiento de que no se han

hecho las cosas bien, pero se quiere mejorar. Pone a la empresa en una posición más
transigente y puede cambiar la percepción que el Comité tiene de su gestión.

En el conflicto ya se han realizado tres mesas de conversación para mediar entre las partes,
pero no han tenido buen resultado o han quedado inconclusas. Por ello es que para la
eficacia del plan se requiere reforzar que nuestro mandante está dispuesto a cumplir la
medida que fue declarada como incumplida en Plan de Cumplimiento presentado ante la
SMA.

Para ello se trabajará en la reedificación del muro acústico tal como fue presentado
originalmente en el diseño del plan, reconociendo además que fue un error realizar el
cambio sin actualizar esa información en la plataforma de SMA, lo que finalmente fue
fiscalizado comprobandose que no fue efectivo en la reducción del ruido.

Es importante para Valdicor que el conflicto termine porque finalmente provoca afectación
en el desarrollo de sus faenas y sobre todo porque es una empresa que busca proyectarse en
el tiempo, aportando a la ciudad y conviviendo en armonía con la comunidad.

Para terminar, citamos el tweet de la nueva alcaldesa electa de Valdivia, Carla Amtmann
Fecci que menciona como prioritaria la situación de Valdicor, lo que sin duda aportará a la
solución del problema.

Hoy adelantamos trabajo tomando conocimiento de lo desarrollado desde

@munivaldivia tanto con Consorcio como Valdicor. Creemos posible que el
desarrollo urbano sea parte de la solución de los problemas y no causa de ellos.
¡Será una de nuestras prioridades! (tweet)

10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

Bilbao, C. (10 marzo, 2019). Diputado Rosas ofició a la SMA para que actúe ante denuncia
de vecinos en Collico. Rioenlinea.cl. Recuperado de
https://www.rioenlinea.cl/diputado-rosas-oficio-a-la-sma-para-que-actue-ante-denuncia-de-
vecinos-en-collico/

Carla Amntmann Fecci [@Carla_Amtmann] (14 junio, 2021) Hoy adelantamos trabajo
tomando conocimiento de lo desarrollado desde @munivaldivia tanto con Consorcio
como Valdicor Creemos posible que el desarrollo urbano sea parte de la solución de los
problemas y no causa de ellos. ¡Será una de nuestras prioridades!. Twitter. Recuperado de
https://twitter.com/Carla_Amtmann/status/1404556372738510849

Escudero Poblete, G. (2010). Bien común y stakeholders : La propuesta de Edward

Freeman. Pamplona: EUNSA.

Instituto Nacional de Derechos Humanos (29 mayo, 2021). Mapa de conflictos socio
ambientales en Chile. https://mapaconflictos.indh.cl/#/conflicto/28751

Malverde, D. (21 abril, 2019). ACOVAL acude al Servicio Nacional del Consumidor para
iniciar demanda colectiva por vecinos de Collico que conviven con áridos. Rioenlinea.cl.
Recuperado de
https://www.rioenlinea.cl/acoval-acude-al-servicio-nacional-del-consumidor-para-iniciar-
demanda-colectiva-por-vecinos-de-collico-que-conviven-con-aridos/?
fbclid=IwAR0nNlAnKd-kVB4hS_vaHKY-RmaHIoXCIYWXkiAkj4kc3xIdGWjRJlsedwA

Prensa (1 mayo, 2021). Valdivia: Vecinos de Collico protestaron por contaminación

acústica desde planta Valdicor. Noticias Los Ríos. Recuperado de 
https://www.noticiaslosrios.cl/2021/05/01/valdivia-vecinos-de-collico-protestaron-por-
contaminacion-acustica-desde-planta-valdicor/

Rosas, P. (10 marzo, 2019). FISCALIZACIÓN Vecin@s de Parque Torreones 4 en

COLLICO en Valdivia, sufren diariamente de ruidos, polvo y vibraciones que dañan su…
[Publicación]. Facebook.
https://www.facebook.com/DoctorPatricioRosas/videos/417950555680679

Salgado, D. (30 abril, 2021). SMA en Los Ríos confirma que Valdicor incumplió programa
de mitigación por ruidos y contaminación. Bio Bio Chile. Recuperado de 
https://www.biobiochile.cl/especial/aqui-tierra/noticias/2021/04/30/sma-en-los-rios-
confirma-que-valdicor-incumplio-programa-de-mitigacion-por-ruidos-y-
contaminacion.shtml

Sistema Nacional de Información de Fiscalización Ambiental (2021) Recuperado de

https://snifa.sma.gob.cl/UnidadFiscalizable/Ficha/10003
Sotomayor Fontealba, L. (2009). Guía de condiciones medioambientales a considerar para
el diseño de una planta de extracción y procesamiento de áridos [Tesis, Universidad
Austral de Chile] Recuperado de
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2009/bmfcis7181g/doc/bmfcis7181g.pdf

Superintendencia del Medio Ambiente. (2020). Declara incumplimiento de programa de

cumplimiento y reinicia procedimiento sancionatorio a sociedad de desarrollo urbano
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Superintendencia del Medio Ambiente. (2021). Memorándum D.S.C. N° 319/2021.

Recuperado de https://snifa.sma.gob.cl/General/Descargar/20701003171