Hechos Relevantes

• Es la segunda vez que Macintosh inicia operaciones en México, debido a que estuvo
anteriormente pero no cumplía con los requerimientos que exigía elpaís.
• Fue gracias a su asociación con Cydsa que pudo volver a operar en la República Mexicana bajo el
nombre de la compañía Genetec.
• Durante la primera salida de Macintosh del país, éste seencontraba en una situación económica
difícil por lo que sus distribuidores en ese momento se decepcionaron con la compañía, pues se
sintieron “abandonados”, pues se encontraron de un momento a otrosin nadie a quien vender sus
productos en medio de una recesión económica.
• Cerca de 1990 la posición de Genetec era similar a la de grandes distribuidores como Merisel y
Dataflux, pero su ventajaera que contaba con el respaldo de Apple, lo que le ayudó a la empresa a
volver a emerger en el mercado.

CASO MACINTOSH
1. ¿Cuál es el análisis de situación de la marca en el mercado mexicano? Justifique su respuesta
A. Era desfavorable, pues el mercado con mayor fuerza es el de USA
B. Era desfavorable, pues la marca IBM y HP tiene la comercialización de Apple
C. Era desfavorable, pues el control lo tenían otros dos distribuidores. Sin embargo,
Genetec tenía la distribución exclusiva de Apple, una marca famosa en el mundo y para el
segmento de compradores era muy atractivo.
Respuesta C
La marca siempre gusto al mercado mexicano, sin importar los inconvenientes y desniveles que se
presentaron en el mercado, el comprador siempre mostro la disposición para recibir la marca, se
mostraba una experiencia por asumir una nueva tendencia tecnológica, sus avances y poder
experimentarla.

2. ¿Cuáles recomendaciones haría a la dirección de la empresa para relanzar la marca? Justifique su

respuesta
A. Realizar un marketing mix
B. Hacer un plan de lanzamiento de producto
 C. Hacer un plan de ventas
Respuesta B
A nivel publicitario, seria coherente y asertivo relanzar el producto enfocándonos en la relación con
Apple, teniendo en cuenta la marca, la fortaleza y el mercado que ha logrado impactar la marca.
El lanzamiento constaría de un plan promocional, con características principales del producto,
precio y objetivo a impactar el público objetivo, determinando características del consumidor.
Por último evaluaría la comunicación y su canal para generar el interés del producto en el cliente,
generar confianza e incentivar la experiencia en compra.

3. ¿Considera que fue una buena decisión cambiar el lema de la marca, para entrar a México?
Justifique su respuesta
A. Sí. Pues realizaron un estudio previo que demostró que la frase sonaba algo presuntuosa
B. No. El cambiarla hacía ver que el mexicano, no entendía el lenguaje de comunicación
mundial
C. No. Pues se realizó sin algún tipo de investigación previa y esto ocasionó pérdidas de
ventas y falta de posicionamiento
RESPUESTA A
Si, teniendo en cuenta que hubo un análisis previo que les permitió identificar el impacto que
tendría llegar al mercado de Mexico nuevamente. Comprendiendo el cambio realizado, le sumo que
la estrategia impactaría las ciudades latinas teniendo en cuenta el dinamismo, la integridad y
similitud de culturas.
APRENDIZAJES:

 Enfócate en lo que sabes hacer bien y busca una manera de hacerlo que
te diferencie claramente de tus competidores.
 Evita depender en exceso de unos pocos proveedores o partners en aspectos clave de tu
producto.
 Ten en cuenta tanto lo que se ve (el producto) como lo que no se ve (el servicio o la
experiencia) y crea una combinación de ambos que marque la diferencia.