EXAMEN FINAL 2: DIRECCION COMERCIAL

Examen Final

Comenzado el domingo, 30 de agosto de 2020, 17:21

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 30 de agosto de 2020, 18:47

Tiempo empleado 1 hora 26 minutos

Puntos 9,00/10,00

Calificación 36,00 de 40,00 (90%)

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La ruta de ventas se refiere a :

Seleccione una:

a. Es un informe que ha de rellenar el vendedor con el kilometraje y la gasolina gastada para
que le rembolsen el gasto.

b. Es sinónimo de zona o territorio de ventas.

c. Es el itinerario que realizan los vendedores para presentar y recoger un pedido.  

d. Se refiere a los mercados donde vende la empresa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es el itinerario que realizan los vendedores para presentar y
recoger un pedido.

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El CRM:
Seleccione una:

a. Es un modelo de gestión centrado en el marketing online.

b. Consiste en un programa de comunicación de marketing y ventas.

c. Es un software informático.

d. Comprende herramientas como la segmentación, captación, retención y fidelización de

clientes. 

Es muy útil para llevar a cabo el control y la supervisión de los clientes y saber qué medidas
tomar.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Comprende herramientas como la segmentación, captación,
retención y fidelización de clientes.

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El análisis PEST es:

Seleccione una:

a. Una herramienta para fijar objetivos.

b. Un método de predicción de ventas cualitativo.

c. Un instrumento para auditar el entorno de la empresa y posteriormente ir a la fase de

diagnóstico. 

Identifica los factores fundamentales del entorno.

d. Un método de predicción de ventas estadístico.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un instrumento para auditar el entorno de la empresa y

posteriormente ir a la fase de diagnóstico.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La mejor forma de realizar una previsión de ventas es aquella que:

Seleccione una:

a. Se basa en la intuición y la experiencia profesional.

b. La que reúna todos los datos posibles ya sean del pasado, encuestas u opiniones
representativas. 

Debe ser un mix de datos numéricos y cualitativos.

c. La que se realiza con estimaciones matemáticas complejas.

d. La que realiza el director de ventas que es el que tiene mayor rango.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La que reúna todos los datos posibles ya sean del pasado,
encuestas u opiniones representativas.

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El término Customer Management:

Seleccione una:

a. Se refiere a la política de devoluciones del departamento de ventas.

b. Se refiere a las relaciones del departamento de marketing con el cliente.

c. Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es situado en el centro de la

empresa y todos los departamentos y recursos giran en torno al mismo.  

d. Es un concepto que define una herramienta de los gestores de cuentas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es

situado en el centro de la empresa y todos los departamentos y recursos giran en torno al
mismo.

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El buen negociador es aquel que:

Seleccione una:

a. Es el que tiene mejor preparación sobre el producto, la situación.

b. Consigue sus intereses a toda costa sin importar el precio.

c. Tiene capacidad de empatía con el interlocutor. 

Se ha demostrado que la empatía o inteligencia emocional son elementos comunes de los

negociadores mejores del mundo.

d. Sin duda, es el que domina el flujo de la conversación en la mesa de negociación.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tiene capacidad de empatía con el interlocutor.

Pregunta 7
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El sistema de incentivos de los vendedores ha de ser:

Seleccione una:

a. Inexistente para los vendedores junior.

b. Mayor para los vendedores con más experiencia y resultados.

c. Totalmente confidencial para no crear conflictos.

d. El pago ha de realizarse solo cuando se alcance el objetivo anual.  

Puede ser más motivador ir incentivando trimestralmente.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mayor para los vendedores con más experiencia y resultados.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El plan de ventas de un supermercado focalizado en la venta por internet:

Seleccione una:

a. Utiliza las bases del plan de venta tradicional. 

Los pilares del plan de ventas son los mismos no importa el sector, lo que se particulariza es el
contenido, las acciones.

b. Es un éxito asegurado porque es el mercado del futuro.

c. Solo lo puede realizar un perfil especializado en internet.

d. Es muy sencillo porque no cuenta con vendedores, ya que se vende electrónicamente.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Utiliza las bases del plan de venta tradicional.

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El vendedor :
Seleccione una:

a. Ha de estar perfectamente informado de las características del producto y de cualquier

cambio importante en el plan para informar al cliente. 

b. Es responsable de proponer nuevos lanzamientos en la compañía.

c. Modifica las tarifas de los precios.

d. Se encarga de cambiar el envase del producto para mejorarlo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ha de estar perfectamente informado de las características del

producto y de cualquier cambio importante en el plan para informar al cliente.

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La ruta ideal es aquella que:

Seleccione una:

a. Aquella que minimiza el tiempo empleado por el vendedor. 

Es un instrumento para facilitarle el trabajo.

b. La más cercana al hotel del vendedor.

c. Maximiza el número de kilómetros recorridos, así se demuestra que el vendedor es más

productivo.

d. La que cubre mayor número de clientes.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Aquella que minimiza el tiempo empleado por el vendedor.