TECNOLOGICA: NUEVAS TECNOLOGIAS ENERGETICAS

Esta tendencia, es muy importante para las organizaciones, e impacta mucho en

ellas porque el empezar a producir energía por otros medios y no los de siempre,
nos apoya en todos los sentidos, como sabemos esto ayuda a reducir el
calentamiento global, y también producir fuentes de energía más saludables, y
renovables, que incluso pueden llegar a ser más baratas, para la empresa y la
sociedad en general, y de esta forma a largo plazo poder reducir gastos y mejorar
distintos procesos con los avances tecnológicos. Es por ello que muchas empresas
están optando por esta tendencia.
DEMOGRAFICA
Cada vez las mujeres son más y más tomadas en cuenta dentro de la sociedad, y
dentro de las organizaciones, pues dentro de las empresas ya se cuenta con una
gran cantidad de mujeres para realizar labores de todo tipo, como obreras, en
oficinas y en puestos gerenciales, pues hemos demostrando que tenemos la
capacidad para cumplir con los objetivos que se nos establecen, gracias a esto, la
mujer ya no solo cumple con el rol de ama de casa, si no que se amplía cada vez
mas su rol, y puede cumplir con las distintas tareas que hay.
ECONOMICA: UN MUNDO MAS CONECTADO
Esta tendencia impacta en las organizaciones, pues gracias al internet, y redes
sociales, muchas empresas de gran y pequeño tamaño han logrado incrementar
sus ventas y que este proceso sea menos laborioso pues por estos medios la
humanidad cada día se encuentra más y más conectada, con el paso del tiempo el
internet se ha vuelto una herramienta muy importante para las organizaciones y la
sociedad, incluso es increíble, como sin internet dentro de las empresas las
actividades pueden llegar a detenerse o retrasarse, en el transcurso de la
pandemia de COVID-19, nos pudimos dar cuenta como la venta y compra en línea
se extendió, y nos facilitó muchas situaciones y evito que las personas salieran a la
calle por sus compras.
SOCIOCULTURAL: MERCADOTECNIA PERSONALIZADA
Con esta tendencia las organizaciones logran aumentar las ventas se sus
productos o servicios, pues al empezar a introducir una mercadotecnia
personalizada a su empresa, sus mercados se empiezan a reconocer de una forma
más fácil ya que desde la mercadotecnia que se está llevando a cabo, vamos a
identificar hacia quienes está dirigido el producto, ya sea por géneros, grupos de
edad, sector étnico-cultural, grupos de interés, de esta forma podemos lograr una
venta masiva y distribuida de la mejor forma posible.
o ELIGE UNA EMPRESA QUE CONOZCAS MUY BIEN Y EXPLICA DE
QUÉ FORMA SE APLICAN (O SE INTENTAN APLICAR) CADA UNO DE LOS
ESLABONES DE LA CADENA DE UTILIDAD EN EL SERVICIO DENTRO DE
ELLA.
La cadena de utilidad en el servicio al cliente tiene los siguientes eslabones, y la
empresa que yo elegí los implementa así:
EMPRESA: FOSTER WHEELER MEXICANA S.A. DE C.V.
Estrategia de calidad interna: Esta estrategia se lleva a cabo por medio de los
buenos sueldos y prestaciones que maneja la empresa con sus trabajadores, pues
dependiendo el nivel en el que se encuentran conforme sus conocimientos son
ubicados en categorías, pero tienen la oportunidad de desarrollarse, en sus áreas
de trabajo, y poder ascender de categoría, las prestaciones que brinda son por
encima de las de Ley, y el ambiente de trabajo es agradable.
Satisfacción del empleado: Los empleados que laboran dentro de la empresa, se
encuentran satisfechos, con el trato que se les da, las prestaciones que tienen, se
lleva a cabo un buzón de sugerencias o quejas para que puedan expresar si algo
no les parece y después de revisarlo, se toman las medidas pertinentes.
Lealtad del empleado: Se cuenta con un plantilla de empleados que tienen hasta
15 años de antigüedad, lo que quiere decir que al sentirse satisfechos, nuestros
clientes internos son leales a la empresa. Y seguirán laborando para la empresa
por más tiempo.
Estrategia de calidad externa: Después de que la organización se encuentra con
empleados satisfechos y leales, prosigue con implementar para los clientes
externos también algunas medidas, como ofrecer productos con una calidad
excelente, el servicio que se brinda, sea amable, con cortesía.
Satisfacción del cliente: Cuando existen medidas o estrategias de calidad externa
los clientes reciben los servicios o productos con satisfacción, y se sientes bien, o
satisfechos al recibirlos, pues desde que la empresa lo está ofreciendo, se está
haciendo con calidad.
Lealtad del cliente: Cuando los clientes se sienten satisfechos con el producto o
servicio que está adquiriendo, es más probable que se vuelva en un cliente leal
para la empresa y permanezca comprando por mucho más tiempo.
Rentabilidad de la empresa: Cuando la empresa lleva a cabo, todas las estrategias
anteriores con éxito, lograra que la empresa sea realmente rentable, y tenga
ganancias mayores con el paso del tiempo. En esta empresa la rentabilidad se
nota ya que sigue en funcionamiento, y fabricando los productos adecuadamente.
o INVESTIGA EN TU COMUNIDAD O REGIÓN UN EJEMPLO EN EL QUE
SE HAYA OBSERVADO ALGUNO DE LOS EFECTOS DE LA
MEGATENDENCIA CONOCIDA COMO 'REDEFINICIÓN DE LA
COMPETENCIA EN UN MERCADO GLOBAL'. (CUÁL ERA LAS
ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA ANTES Y COMO SON AHORA,
IDENTIFICANDO EL CAMBIO PARA SU SOBREVIVENCIA)
La empresa Foster Wheeler Mexicana S.A. de C.V. ha cambiado con el paso del
tiempo en muchos aspectos, gracias a las nuevas tecnologías, pues se han
enfocado en mejorar sus procesos de producción por medio de nuevos programas
y aplicaciones para los equipos utilizados, en dichos procesos, de esta forma
buscan invertir en tecnologías más avanzadas, pero con el paso del tiempo
disminuir los gastos y costos de producción, al igual que hacer los procesos más
rápidos y eficaces. Con esto se ha incrementado el nivel tecnológico de las
empresas mexicanas y extranjeras que ha invertido en el país. Y por supuesto los
productos realizados cada día son de mejor calidad.
o REALIZA UNA INVESTIGACIÓN EN POR LO MENOS UNA EMPRESA
QUE HAYA APLICADO CON ÉXITO SUS ESTRATEGIAS RELACIONADAS
CON EL CAPITAL INTELECTUAL Y LA ADMINISTRACIÓN DEL
CONOCIMIENTO. EXPLICA DE QUÉ FORMA SE IMPLEMENTARON ESTAS
ESTRATEGIAS.
SON DOS TEMAS EN UNO, FAVOR DE DESGLOSAR CADA UNO Y LA
FORMA EN QUE LA EMPRESA LO MANEJA)
CAPITAL INTELECTUAL:
Dentro de Foster Wheeler Mexicana, se pone en práctica el capital intelectual por
medio de las capacitaciones que brinda la empresa a los empleados, y de esta
forma adquieran más conocimientos y los empleados capacitados puedan
transformar estos conocimientos en conocimiento organizacional, cuando se
cuenta con personal capacitado y con los conocimientos listos para ponerlos en
práctica en situaciones difíciles, la empresa puede lograr un desarrollo mejor, y
obtener el éxito fácilmente.
ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO:
Constantemente la empresa se está enfrentando a situaciones diferentes y
necesita atender las necesidades que se presentan dentro de la empresa y fuera
de ella con los clientes externos, es por ello que el conocimiento se debe de estar
actualizando, y las personas deben de estar en un constante aprendizaje, para
poder enfrentarse a las situaciones que se presenten, cada año la empresa
certifica a sus operadores de grúas, y actualiza a los soldadores y paileros con los
que cuenta, para poder cubrir las necesidades de los clientes.