5.

1 Liderazgo y compromiso

 Requisitos

La alta dirección tiene la responsabilidad al momento de rendir cuentas con eficacia,

manteniendo flexibilidad en las políticas de calidad de la organización; para satisfacer la
necesidad del cliente, incluyendo el entorno y riesgos en la gestión de calidad, que a la vez se
debe promover de manera uniforme dentro de cada componente, para así generar un
rendimiento optimo y agradable dentro de los procesos.

 ¿Cómo se da cumplimiento?

Implementar un modelo organizacional, el cual incluya la gestión de calidad, generando así

una planificación de un mapa general y especifico de procesos. Lo cual prioriza la calidad y
seguridad dentro de la empresa. Toda esta información se puede promulgar de manera
organizada y sectorial, dependiendo de las actividades que se generen. Indicando cual ha sido
el agrado del cliente frente al servicio o producto brindado. Mostrando así un ejemplo como
la matriz DOFA, promoviendo oportunidades que generen una mejora.

Ejemplo
5.2. Política
Requisitos

Establecer, implementar y mantener una política de la calidad

¿cómo daría cumplimiento?

Se da cumplimiento en una empresa cuando se tiene como propósito la mejora
continua llevando a cabo el ciclo PHVA en cada uno de los aspectos de la organización,
apoyando de igual manera la dirección estratégica que proporcione la empresa y tener
muy en cuenta los objetivos de calidad que pueden ser presentados.
Las partes interesadas deben ser prioridad para la empresa en todo momento,
presentar disponibilidad para lo que se necesite está en la política de cumplimiento de
la empresa.
Además, debe cumplir con la disponibilidad de información documentada de la
organización

Ejemplo

La empresa debe tomar decisiones para formular e implementar estrategias específicas que
conseguirán que la organización se adapte a su entorno de forma competitivamente superior,
para poder alcanzar las metas de la organización y continuar con el ciclo de mejora continua
mientras se mantenga al margen la organización.
5.3. Roles responsabilidades y autoridades en la organización

Requisitos

Asignar responsabilidades y autoridad

Cumplimiento

Para cumplir este requisito se debe tener un constante seguimiento a los procesos repartiendo
autoridades en las empresas, para así poder asignar trabajos y responsabilidades, asegurándose
que el sistema de gestión de calidad se cumple aun cuando se presenten cambios. Esto se hace
con una matriz RACI para roles y responsabilidades incluyendo todos los cargos, responsabilidades
y autoridades.

Ejemplo