Niao 15e-1

Negocios
internacionales
Ambientes y operaciones
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Antecedentes para los negocios internacionales PARTE UNO
CAPÍTULO 1
Globalización y negocios
internacionales
OBJETIVOS
Después de estudiar este capítulo, usted será capaz de:
1-1 Relacionar la globalización y los negocios

internacionales (NI) y explicar por qué es
importante su estudio.
1-2 Identificar las fuerzas que impulsan la

globalización y los negocios internacionales.
1-3 Analizar las principales críticas a la globalización.
1-4 Evaluar las principales razones por las que

las empresas buscan crear valor mediante su
participación en los NI.
1-5 Definir e ilustrar los diferentes modos de

operación para que las empresas logren sus
objetivos internacionales.
1-6 Comprender por qué en los entornos externos

de las empresas, las diferencias nacionales
afectan la manera en que éstas pueden mejorar
al máximo su desempeño en los NI.
El mundo es un escenario; cada quien repre-

senta su papel y se lleva su aplauso.
—Proverbio holandés
Fuente: ebraxas/Fotolia
Maratón en Berlín, Alemania. 왘
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El globalizado negocio
CASO de los deportes
Es posible que los deportes sean el negocio más globalizado del mundo.1 (Asociación de Tenistas Profesionales) aprobó que se jugaran 68 torneos en
Los fanáticos demandan ver al mejor, y “lo mejor” se ha convertido en un 33 países. También requiere que los profesionales miembros jueguen deter-
estándar de la competencia. (La fotografía de la página anterior muestra minado número de eventos —y así, visitan cierto número de países— para
un maratón realizado en Berlín, Alemania, que tuvo la participación de co- mantener los rankingss internacionales.
rredores de más de 130 naciones y más de un millón de espectadores.) La Posiblemente debido a que ningún profesional del tenis puede jugar
televisión satelital transmite eventos en vivo prácticamente desde cualquier en todos y cada uno de los torneos, los organizadores compiten por tener
lugar del mundo, para fanáticos localizados en casi cualquier otro sitio. Esto clientes profesionales de primera categoría para llenar los estadios y obte-
permite que los participantes clave en el negocio de la promoción deportiva ner lucrativos contratos de televisión. Los premios pueden ser extrema-
—atletas, propietarios de equipos, representantes de liga y asociaciones de- damente generosos (por ejemplo, cada campeón de singless del Abierto de
portivas— amplíen su exposición a la audiencia, expandiendo así sus bases Australia recibió, en 2016, alrededor de 2.7 millones de dólares).
de aficionados y aumentando sus ingresos. Los torneos generan ganancias a través de la venta de boletos, acuer-
El patrocinio de las federaciones deportivas nacionales para favorecer dos de patrocinios corporativos, contratos de televisión y alquiler de espa-
las competencias internacionales es muy común, y entre los más destaca- cios publicitarios. En tanto más gente haya en el estadio y en la audien-
dos patrocinios se cuentan los de la Copa del Mundo y los Juegos Olímpicos. cia televidente, más patrocinadores y anunciantes pagarán por obtener su
El número de organizaciones nacionales que participan en estos eventos atención. Además, las transmisiones internacionales atraen patrocinios de
es mayor al número de miembros que conforman la Organización de las empresas de varias industrias y diversos países.
Naciones Unidas (ONU), y quizá son más las personas que los siguen que
las que se mantienen al tanto de las actividades de la ONU. ¿Qué relación
existe entre estas contiendas deportivas internacionales y los negocios? De los pasatiempos deportivos nacionales
Ciudades y países compiten por ser elegidos como anfitriones de estos a los internacionales
eventos, con la finalidad de atraer turistas y publicitar sus oportunidades co- Algunos países tienen un deporte legalmente designado como nacional,
merciales. A su vez, las empresas pagan los correspondientes derechos como un medio de preservar las tradiciones. El mapa 1.1 presenta una
de marketing como patrocinadoras. Por último, atletas individuales, como muestra de países que tienen deportes nacionales. Sin embargo, en ocasio-
Michael Phelps en natación, compiten no sólo por medallas, sino también nes otros deportes han reemplazado a los nacionales en cuanto a populari-
por lucrativos contratos para ser la imagen de productos. dad, como el cricket, que fue reemplazado por el hockey sobre pasto como
Si bien la participación en los Juegos Olímpicos y la Copa Mundial de deporte más popular en India.
fútbol fueron globales durante mucho tiempo, las sedes de esas contiendas Más aún, la Federación Internacional de Béisbol tiene ahora más de
deportivas no lo eran tanto. Esto cambió recientemente, con la Copa del cien países miembros, aunque este deporte fue popular solamente en su
Mundo celebrada en Sudáfrica en 2010, los Juegos Olímpicos de Brasil, en lugar de nacimiento, Estados Unidos, durante una gran parte de su historia. A
2016, y la Copa del Mundo de 2022, que se celebrará en Qatar. medida que los ingresos por transmitir por televisión los partidos de béisbol
disminuían en Estados Unidos, la MLB (Major League Baseball) comenzó a
transmitirlos para audiencias internacionales. El aumento en la exposición
EL MERCADO INTERNACIONAL DE TRABAJO
de este deporte no sólo incrementó la base global de aficionados, sino que
La búsqueda de talento se ha vuelto mundial. Cazadores profesionales de también mostró a los jóvenes de todo el mundo cómo se jugaba. Hoy en día,
talentos del baloncesto buscan en remotas áreas de Nigeria prometedores cualquier casa club de la MLB es un bastión de camaradería multilingüe,
jóvenes altos y de gran potencial. Agentes de béisbol ofrecen campamentos con jugadores y entrenadores que hablan de béisbol en español, japonés y
de entrenamiento para adolescentes dominicanos, a cambio de un porcen- coreano, además de inglés.
taje de sus futuras primas de contratación. No obstante, reunir talento es ne-
cesario pero insuficiente para tener negocios deportivos exitosos. También
son cruciales una administración financiera acertada y un marketing astuto. EL ANCHO MUNDO DE LOS DEPORTES
Por ejemplo, Fútbol Club Barcelona, uno de los mejores equipos profesiona- TELEVISADOS
les de los últimos años, recurrió a jóvenes graduados de negocios en busca
No sorprende que otros grupos deportivos profesionales hayan ampliado su
de ayuda para resolver sus problemas financieros.
cobertura global por televisión (y sus programas de marketing). La mayoría
La mayoría de los atletas de élite de la actualidad están dispuestos a
de los televidentes que ven las competencias de hockey por televisión du-
seguir el dinero a donde sea. Cerca de dos terceras partes de los jugadores
rante la Copa Stanley, lo hacen desde fuera de Estados Unidos; los aficio-
que participan en la liga inglesa de fútbol soccer profesional (Premiership)
nados a las carreras de la NASCAR (National Association for Stock Car Auto
provienen de otros países, lo cual ayuda a mejorar el nivel del juego y au-
Racing) y a los partidos de la NBA (National Basketball Association) pueden
mentar la base de televidentes aficionados fuera de Inglaterra.
ver las competencias prácticamente desde cualquier país.
Pero la televisión no es el único medio a través del cual las organizacio-
Cómo corteja la ATP el apoyo mundial nes deportivas están buscando bases de aficionados y jugadores extranje-
Probablemente usted habrá notado que los jugadores son trotamundos. Por ros. La NFL (National Football League) de Estados Unidos financia programas
ejemplo, en el tenis: ni un solo país presume de tener el suficiente número de fútbol americano en escuelas chinas, y está jugando en Europa algu-
de aficionados interesados en ese deporte como para mantener a los juga- nos de sus partidos de la temporada regular. De igual manera, la NBA está
dores en casa durante las competencias de todo el año. Para 2017, la ATP ayudando a desarrollar ligas juveniles de baloncesto en India.

CAPÍTULO 1 Globalización y negocios internacionales 3
MAPA 1.1 Ejemplos de deportes nacionales

Alrededor de 63 países tienen un deporte nacional definido por ley o de facto. Algunos deportes nacionales son compartidos por más de un país, como el cricket, que
se practica en Inglaterra y siete antiguas colonias británicas. Otros han sido establecidos para proteger el patrimonio histórico; es el caso del tejo en Colombia y el pato
en Argentina. Observe, además, que Canadá tiene dos designaciones, una para el invierno y otra para el verano.
Fuente: La información sobre deportes fue tomada de Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/National_sport (recuperada el 18 de marzo de 2016).
CANADÁ NORUEGA
R
Lacrosse (verano) Esquí a campo
Hockey (invierno) traviesa
ESCOCIA
Fútbol soccer
CHINA
Tenis de mesa
T
JAPÓN
REPÚBLICAC Sumo
DOMINICANA
Béisbol
PAQUISTÁN
COLOMBIA Hockey sobre pasto
T
Tejo
GUYANA
Y
Cricket SRI L
LANKA
BANGLADESH
L
V
Voleibol
Kabaddi
(hadudu)
NUEVA
E A ZEL
LANDA
R y
Rugb
El profesional de primer nivel Ventajas y desventajas de los deportes

es una marca de lujo globalizados
Muchos de los jugadores de élite son, en términos prácticos, marcas globa- ¿Y todo esto qué significa para usted como aficionado a los deportes?
les, como la estrella estadounidense del tenis Serena Williams y el delantero Ahora que los deportes profesionales se han convertido en un fenómeno
portugués Cristiano Ronaldo. Debido a su carisma y al éxito que tienen en global, es posible disfrutar de mayor variedad —y un nivel de competen-
sus disciplinas, las empresas relacionadas con la industria del deporte y cia superior— que en cualquier otra generación anterior. Esa es la ven-
algunas externas a dicho ámbito les pagan cuantiosas cantidades por ser la taja, pero las personas no siempre aceptan fácilmente el deporte de otro
imagen de ropa, equipo y otros productos. país. A pesar de muchos esfuerzos y de su popularidad en naciones que
fueron colonias británicas por siglos, el cricket no es popular en ninguna
La promoción como un trabajo en equipo otra parte. Tampoco el fútbol americano ha tenido mucho auge fuera de
Pocos equipos, como los Yanquis de Nueva York (en béisbol), los All Blacks de Estados Unidos. Una posible razón es que las reglas del fútbol america-
Nueva Zelanda (en rugby) y el Manchester United (Man U, en fútbol sóccer), no y del cricket son demasiado complicadas. Sin embargo, el baloncesto
también tienen un sello de suficiente renombre como para vender ropa y y el fútbol soccer han viajado a nuevos mercados con mayor facilidad,
otros accesorios a sus aficionados de todo el mundo. Casi todos los equipos porque son más fáciles de comprender y su práctica no requiere equipo
pueden obtener algo a cambio de ceder los derechos de usar su logotipo, especializado.
y algunos tienen suficiente reconocimiento de nombre como para apoyar Más aún, existe desacuerdo sobre el efecto económico de ganar exi-
cadenas globales de tiendas minoristas. De forma similar, las empresas pa- tosamente la puja por ser anfitrión de grandes competencias internacio-
trocinan y buscan ser representadas por equipos reconocidos; piense, por nales como la Copa del Mundo o los Juegos Olímpicos. Por un lado, los
ejemplo, en la colocación de la leyenda “Fly Emirates” en las camisetas del eventos atraen turismo, inversión extranjera, fomentan la construcción
equipo Real Madrid. de infraestructura y mejoran áreas deterioradas, lo cual puede acelerar
Otras empresas pagan por el derecho de dar su nombre a algunos re- el crecimiento económico a futuro. Por otro, debido a las amenazas del
cintos para espectáculos u otros locales. Y, por supuesto, los propios equipos terrorismo a nivel global, el costo de la seguridad se ha disparado, al
pueden ser una atractiva inversión internacional. Por ejemplo, inversionistas mismo tiempo que los anfitriones podrían tener que gastar en estadios e
estadounidenses compraron el Liverpool Football Club de Reino Unido. instalaciones que no tendrán un uso posterior.

4 PARTE 1 Antecedentes para los negocios internacionales
Por último, pocas competencias han terminado sin aumentar sustan- de la FIFA (el organismo rector del fútbol) y el arreglo de los partidos de
cialmente las deudas locales y nacionales. De modo que los críticos suelen cricket en India. ■
creer que los fondos habrían sido mejor gastados en servicios sociales.
No todos son felices con la globalización desenfrenada de los depor-
tes —o al menos con algunos de sus efectos—. Los aficionados brasileños
PREGUNTAS
al fútbol lamentan la pérdida de sus mejores jugadores, y los aficionados
franceses protestaron por la compra del club de fútbol Paris Saint-Germain 1-1. El atleta profesional A es una estrella, el atleta profesional B
(PSG) por Qatar Investment Authority. En Inglaterra, algunas facciones han es un jugador promedio. ¿Cómo ha afectado la globalización
argumentado que el gran flujo de jugadores extranjeros ha perjudicado el de los deportes profesionales a cada uno de ellos tanto posi-
desarrollo de jugadores nativos. tiva como negativamente?
Por último, las cuantiosas inversiones involucradas en los deportes 1-2. A medida que lea el capítulo, identifique y piense en un ejem-
profesionales son un aliciente para la corrupción. Aunque ésta ha llegado plo de cada uno de los modelos internacionales de opera-
hasta deportes tan poco conocidos como el handballl (o balonmano), la ma- ciones que se ilustran en la globalización de los deportes
yoría de los casos más recientes han involucrado sobornos a funcionarios profesionales.
INTRODUCCIÓN
El caso introductorio a este capítulo muestra cómo el vasto contacto global permite que los mejores
talentos deportivos del mundo compitan, y que los aficionados los vean desde casi cualquier lugar del
mundo. También evidencia por qué los organismos deportivos y los jugadores se han internacionali-
zado, y cita inconsistencias en cuanto a la popularidad global de diferentes deportes, algunas formas en
que las organizaciones participan, y críticas a la globalización de los deportes. Abundaremos en estos
puntos y los aplicaremos al crecimiento de los negocios internacionales en general. A medida que lea
el capítulo, consulte la figura 1.1, la cual compendia un conjunto de relaciones que ocurren entre los
entornos y las operaciones internacionales.
FIGURA 1.1 Factores presentes en las operaciones de los negocios internacionales

La gestión de las operaciones internacionales de una empresa depende de dos factores: sus objetivos y los medios a través de los cuales pretende lograrlos. De igual
manera, sus operaciones afectan y son afectadas por dos conjuntos de factores: físico-sociales y competitivos.
ENTORNO OPERATIVO OPERACIONES
FACTORES INSTITUCIONALES OBJETIVOS

Y FÍSICOS • Expansión de ventas
• Influencias geográficas • Adquisición de recursos
• Factores culturales • Reducción de riesgos
• Políticas públicas y
prácticas legales
• Fuerzas económicas
ESTRATEGIA
A
MEDIOS
FACTORES
COMPETITIVOS Modos Funciones Alternativas subyacentes
• Exportaciones e • Marketing • Elección de países
• Estrategia competitiva importaciones de mercancías • Manufactura y • Mecanismos de
de productos • Exportaciones e importaciones gestión de la organización
• Recursos y experiencia de servicios cadena de y control
de la empresa • Inversiones suministro
• Competidores en cada • Contabilidad
mercado y finanzas
• Recursos humanos

¿POR QUÉ ESTUDIAR ACERCA DE LA GLOBALIZACIÓN,

LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES Y SU RELACIÓN?
La globalización se refiere a la ampliación y profundización de relaciones interdependientes entre
personas de diferentes países. El término también puede referirse a la integración de las economías
mundiales a través de la eliminación de barreras impuestas al movimiento de bienes, servicios, ca-
pitales, tecnología y personas que influyen en dicha integración.2 A lo largo de la historia registrada,
las conexiones humanas sobre áreas geográficas cada vez más amplias han expandido la variedad de
recursos, productos, servicios y mercados disponibles. Hemos alterado la manera en que deseamos
y esperamos vivir, y nos hemos visto afectados más profundamente (tanto de manera positiva como
negativa) por condiciones externas a nuestros dominios inmediatos.
Las industrias se han expandido a lugares distantes para ampliar sus mercados y sus fuentes de abas-
tecimiento. Como consumidores, gracias a las etiquetas de “Hecho en…” sabemos que, por lo general,
compramos productos de todo el mundo. Pero esas etiquetas no nos lo dicen todo. Por ejemplo, un cho-
colate belga Neuhaus y un automóvil estadounidense Ford implican tantos componentes, ingredientes
y actividades especializadas de negocios de diferentes países, que resulta un desafío poder decir exacta-
Los negocios interna-
cionales consisten en mente en dónde fueron fabricados.3 Aunque Apple distribuye sus iPhone desde China y pareciera que
todas las transacciones son productos de ese país, menos de 4 por ciento de su valor fue creado en esa nación.4
comerciales que se La globalización nos permite obtener mayor variedad, mejor calidad o precios más bajos. Nuestros
llevan a cabo entre dos
o más países. alimentos contienen especias que no son cultivadas localmente, y productos frescos que podrían estar
• El objetivo de los fuera de estación en el clima de la región. Nuestros automóviles cuestan menos que si su armado y la
negocios privados fabricación de todos sus componentes fueran llevados a cabo en un solo lugar.
en la arena
internacional es
obtener ganancias.
• Los negocios ¿QUÉ PAPEL JUEGAN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES?
gubernamentales
pueden o no estar La relación con la globalización Las conexiones globales entre proveedores y mercados son resul-
motivados por las
ganancias.
tado de las actividades de los negocios internacionales, definidos como todas las transacciones comer-
ciales (incluyendo ventas, inversiones y transporte) que se llevan a cabo entre varios países. Las empre-
sas privadas realizan tales transacciones para obtener ganancias; los gobiernos podrían emprenderlas
para obtener ganancias o por otras razones.
Estudiar negocios
internacionales es
importante porque:
• la mayoría de las EL ESTUDIO DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
empresas son ¿Por qué debemos estudiar negocios internacionales? Es sencillo, porque abarcan una porción grande y
internacionales
o compiten creciente de todos los negocios del mundo. Los eventos globales y la competencia afectan a casi todas las
con compañías empresas e industrias, grandes y pequeñas. Las empresas no sólo venden productos y aseguran insumos
internacionales
y recursos procedentes del extranjero; también compiten contra productos, servicios y empresas del ex-
• los modos de las
operaciones difieren tranjero. Así, casi todos los administradores necesitan tomar en cuenta los negocios internacionales al es-
de los utilizados en tablecer sus estrategias y prácticas operativas. Como gerente de casi cualquier industria, usted necesitará
el propio país considerar (1) en dónde puede obtener los mejores insumos al mejor precio posible para su producción y
• ayuda a los
administradores
(2) en dónde puede vender mejor el producto o servicio que creó a partir de dichos insumos.
a decidir dónde
encontrar recursos Importancia de la relación entorno-operaciones La mejor manera de hacer negocios en el extran-
y mercados jero podría ser distinta de la que se usa en el propio país. ¿Por qué? En primer lugar, cuando su empresa
• la mejor manera opere internacionalmente, participará en distintos modos de hacer negocios, como la exportación y la
de hacer negocios
podría diferir de un importación, cuya operación difiere de las actividades comerciales efectuadas a nivel local. Por otro lado,
país a otro las condiciones físicas, sociales y competitivas difieren entre países y afectan la realización óptima de los
• comprenderlos lo negocios. Así, las empresas que operan a nivel internacional tienen entornos operativos más diversos y
ayudará a tomar
mejores decisiones complejos que aquellas que se limitan a hacer negocios en su propio país.
profesionales
• entenderlos lo Toma de decisiones fuera del ámbito de los negocios Aunque usted nunca tenga responsa-
ayudará a decidir bilidades directamente relacionadas con los negocios internacionales, comprender algunas de sus
qué políticas
gubernamentales complejidades puede serle útil. Las operaciones internacionales de las empresas y sus regulaciones
apoyar. gubernamentales afectan tanto las condiciones generales de un país —crecimiento económico, empleo,

precios al consumidor y seguridad nacional—, como el éxito de las empresas e industrias individuales.
Una mejor comprensión de los negocios internacionales le ayudará a tomar decisiones más informadas,
como en dónde desea operar y cuáles políticas gubernamentales quiere apoyar.
LAS FUERZAS QUE IMPULSAN LA GLOBALIZACIÓN

Aunque es difícil de Medir el crecimiento de la globalización es problemático, en especial cuando se trata de hacer com-
medir, la globalización: paraciones históricas. Primero, la interdependencia de un país debe ser medida de manera indirecta.5
• ha ido en aumento Segundo, cuando las fronteras nacionales cambian, como en el caso de la desintegración ucraniana,
• es menos penetrante las transacciones de negocios nacionales pueden convertirse en transacciones internacionales, y vi-
de lo que se piensa
generalmente
ceversa. Sin embargo, varios indicadores confiables aseguran que la globalización ha ido en aumento,
• tiene dimensiones aunque esporádicamente, al menos desde mediados del siglo XX. Actualmente, una cuarta parte de la
económicas y producción mundial se vende fuera de su país de origen, en comparación con cerca de 7 por ciento
no económicas registrado en 1950. En general, las restricciones sobre las importaciones han disminuido y la produc-
• es estimulada por ción a partir de inversiones extranjeras, como porcentaje de la producción mundial, ha aumentado. En
diversos factores.
periodos de rápido crecimiento económico, como fueron casi todos los años posteriores a la Segunda
Guerra Mundial, el comercio internacional aumentó con mayor rapidez que la producción mundial.
Sin embargo, en periodos de recesión, el comercio y la inversión internacionales se contraen más que
la economía global.
Paradójicamente, la globalización es menos penetrante de lo que cabría suponer. En realidad,
muchos estadounidenses se sorprenderían al saber que sólo 15 por ciento del valor de su consumo
nacional proviene de otros países. En buena parte del mundo (especialmente en áreas rurales pobres),
las personas carecen de recursos para conectarse más allá de sus aislados dominios. Sin embargo, este
aislamiento está cambiando rápidamente, en especial gracias a la telefonía móvil.6 (La fotografía si-
guiente muestra un café internet alimentado con energía solar en Kenia, lo cual ilustra la manera en
que la innovación permite a personas de áreas remotas tener contacto con el resto del mundo.) Solo
algunos países —principalmente los muy pequeños— venden más de la mitad de su producción en
el extranjero o dependen de la producción extranjera para cubrir más de la mitad de su consumo. Esto
significa que la mayor parte de los bienes y servicios del mundo todavía se venden en los países donde
son producidos. Además, en buena parte de los países, la fuente principal de capital es nacional más
que internacional.
Este café internet, 왘

alimentado por energía
solar e instalado dentro
de un contenedor de
transporte en un área
rural de Kenia, permite
que los pobladores de
una empobrecida aldea
tenga acceso al resto del
mundo.
Fuente: Tony Karumba/Stringer/
Getty Images.

Por supuesto, estos indicadores se refieren solamente a los aspectos económicos de la interdepen-
dencia global. Varios estudios han realizado comparaciones más minuciosas, como contactos de persona
a persona mediante viajes y comunicaciones, intercambios tecnológicos, relaciones entre gobiernos y
aceptación y adaptación de atributos de culturas extranjeras, como palabras de otros idiomas.7 El resul-
tado de los estudios tiene varios puntos en común:
• Tamaño de los países. Los países más pequeños tienden a ser más globalizados que los más grandes,
principalmente debido a su menor masa territorial y poblacional, que ocasiona una menor variedad
de producción.
• Ingresos per cápita. Los países con mayores ingresos per cápita tienden a una mayor globaliza-
ción, debido a que sus ciudadanos pueden costear la compra de productos extranjeros, viajes y
comunicaciones.
• Variación entre los aspectos de la globalización. Aunque un país puede presentar mayor grado de globa-
lización en una dimensión, podría presentar un menor grado en otra; es el caso de Estados Unidos,
alto en la dimensión tecnológica pero bajo en la económica.
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CRECIMIENTO

DE LA GLOBALIZACIÓN
¿Qué factores han contribuido al crecimiento de la globalización en décadas recientes? Casi todos los
analistas citan los siguientes factores interrelacionados:
1. Aumento en la tecnología y en su aplicación
2. Liberalización del comercio transfronterizo y del movimiento de recursos
3. Desarrollo de servicios que apoyan los negocios internacionales
4. Crecientes presiones del consumidor
5. Aumento de la competencia global
6. Cambio de las situaciones políticas y de las políticas públicas
7. Mayor cooperación internacional
Aumento en la tecnología y en su aplicación Muchas de las proverbiales “maravillas modernas” y

de los eficaces medios de producción actuales han surgido a partir de avances bastante recientes. Entre
éstas se cuentan nuevos productos, como dispositivos portátiles para comunicaciones móviles, y nuevas
aplicaciones de antiguos productos, como el uso de la goma guar india en la extracción de petróleo y
gas natural.8 Así, gran parte de lo que comerciamos hoy no existía o carecía de importancia comercial
hace una o dos décadas. ¿Por qué han aumentado tanto los desarrollos tecnológicos? Más de la mitad
de los científicos que ha producido la humanidad están vivos actualmente. Una de las razones de ello es
el crecimiento de la población. Pero otra es el aumento de la productividad —se requiere menos tiempo
para producir lo mismo—, lo cual deja libres a más personas para desarrollarr nuevos productos. El
aumento en la productividad también significa que una persona promedio puede comprar más, inclu-
yendo los nuevos productos, trabajando el mismo número de horas. La entrada de nuevos productos al
mercado crea la necesidad de otros productos complementarios (por ejemplo, cubiertas y aplicaciones
para los teléfonos inteligentes), lo que a su vez aumenta la necesidad de más científicos e ingenieros.
La fabricación de muchos nuevos productos no puede prosperar en un solo país. Más aún, mucha
de la innovación técnica ocupa tantos recursos financieros e intelectuales que empresas de diferentes
países deben cooperar para encargarse de distintas partes del proceso de desarrollo. Además, una vez
que los nuevos productos son desarrollados, el tamaño óptimo de la escala de producción pocas veces
corresponde a la demanda del mercado de un solo país. En consecuencia, las empresas deben vender
tanto local como internacionalmente para poder distribuir los costos fijos de desarrollo y producción
entre más unidades de producción.
Avances en comunicaciones y transportess Hoy en día, el progreso de las comunicaciones y los

transportes nos permite conocer y desear la adquisición de productos y servicios desarrollados en otras
partes del mundo. Por otro lado, en años recientes los costos de estas mejoras han aumentado con ma-
yor lentitud que los costos en general, con lo que aumenta su accesibilidad.

Una llamada telefónica de tres minutos de Nueva York a Londres, que en 1970 costaba 10.80 dó-
lares, hoy cuesta menos de 20 centavos, mientras que una llamada que utiliza la tecnología Voz sobre
Protocolo de Internet (VoIP)es prácticamente gratuita.
Las innovaciones en el transporte implican que más países pueden competir por las ventas en un
mercado específico. Por ejemplo, en Estados Unidos la venta de flores cultivadas en el extranjero solía
ser inviable; sin embargo, hoy las flores de lugares tan lejanos como Ecuador, Israel, Países Bajos y
Nueva Zelanda compiten entre sí por el mercado estadounidense, porque los productores pueden en-
viarlas con rapidez y a bajo costo.
Las mejoras en comunicación y transportación no sólo aceleran las interacciones, sino que también
favorecen la capacidad de los administradores para supervisar operaciones internacionales, como visitar
con mayor facilidad instalaciones en el extranjero y comunicarse con sus contrapartes en esas ubica-
ciones. Gracias a internet, las empresas pueden intercambiar al instante imágenes de sus productos.
Incluso pequeñas empresas pueden llegar a clientes y proveedores globales. Sin embargo, uno podría
preguntarse: ¿qué factor habrá tenido más impacto en la globalización, internet o la colocación del pri-
mer cable transoceánico a lo largo del Atlántico, en 1858, que redujo el tiempo de comunicación de
10 días a unos cuantos minutos?
Liberalización del comercio transfronterizo y del movimiento de recursos Para proteger sus
propias industrias, cada país restringe el movimiento a través de sus fronteras no solamente de bienes y
servicios, sino también de los recursos —trabajadores, capitales, herramientas y demás insumos— ne-
cesarios para producirlos. Tales restricciones, por supuesto, limitan las actividades de negocios interna-
cionales y, debido a que las regulaciones pueden cambiar en cualquier momento, contribuyen a crear
un clima de incertidumbre. Con el tiempo, buena parte de los gobiernos han reducido las restricciones,
principalmente por tres razones:
1. Sus ciudadanos demandan mayor variedad de bienes y servicios a precios más bajos.
2. La competencia alienta a los productores nacionales a volverse más eficientes.
3. Esperan provocar que otros países minimicen, a su vez, sus barreras.
Desarrollo de servicios que apoyan los negocios internacionales Empresas y gobiernos han
desarrollado servicios que facilitan el comercio global. Por ejemplo, debido a los convenios de crédito
bancario —acuerdos compensatorios que convierten una moneda en otra, y seguros que cubren ries-
gos como falta de pago y daños durante el traslado—, muchos productores pueden recibir con relativa
facilidad los pagos por los bienes y servicios que venden en el extranjero. Cuando Nike vende ropa y
equipo deportivo a un equipo francés de fútbol, en Francia un banco recibe el pago en euros cuando la
mercancía llega a la aduana francesa, y le paga a Nike en dólares a través de un banco estadounidense.
Crecientes presiones del consumidor Hoy en día los consumidores están más al tanto sobre los pro-
ductos y servicios disponibles en otros países, tienen la posibilidad de comprarlos y desean mayor varie-
dad, mejor calidad y precios más bajos. Sin embargo, esta demanda se distribuye desigualmente, debido a
una afluencia desigual tanto al interior de los países como entre los mismos, y también de un año al otro.
A su vez, la presión del cliente ha impulsado a las empresas a gastar más en investigación y desarro-
llo (I&D) y a buscar por todo el mundo innovaciones y productos que puedan vender a consumidores
cada vez más demandantes. Por la misma razón, hoy los consumidores son más hábiles para buscar
mejores ofertas en todo el mundo, por ejemplo, utilizando internet para conseguir medicamentos de
prescripción a precios más bajos en el extranjero.
Aumento de la competencia global El incremento de las presiones competitivas puede persuadir a

las empresas de comprar o vender en el extranjero. Por ejemplo, una empresa podría introducir produc-
tos a mercados donde los competidores ya están obteniendo ventas, o buscar insumos en donde aquellos
están consiguiendo productos más baratos o atractivos. Una vez que algunas empresas responden a las
oportunidades que hay en el extranjero, otras siguen inevitablemente el mismo camino y todas aprenden
de las experiencias de las demás. Como sugiere el caso presentado al principio de este capítulo, el éxito
inicial de los jugadores extranjeros de béisbol en las ligas estadounidenses, sin duda alentó a las organi-
zaciones estadounidenses de baloncesto y fútbol americano a buscar y desarrollar talento en el exterior.9
Las llamadas empresas de origen global (born-global companies) surgieron con un enfoque global,
debido a la experiencia internacional de sus fundadores10 y a que los avances en las comunicaciones les

permitían hacerse una buena idea de la ubicación de los suministros y de los mercados globales. Piense, por
ejemplo, en SoundCloud, un servicio web sueco de distribución de audio. Sus cofundadores —uno nacido
en Inglaterra y el otro en Suecia— conocían previamente los mercados alemán y estadounidense lo bastante
bien como para incursionar en ellos.11 Sin importar la industria, la mayoría de las empresas y los individuos
deben globalizarse más; en el competitivo entorno empresarial de hoy, no hacerlo podría ser desastroso.
Cambio de las situaciones políticas y de las políticas públicas Durante casi medio siglo después
de la Segunda Guerra Mundial, los negocios entre los países comunistas y el resto del mundo fueron
mínimos. Hoy, son pocas las naciones que están aisladas económicamente o hacen negocios casi exclusi-
vamente dentro de un bloque político. De hecho, en ocasiones los cambios políticos abren nuevas fronte-
ras, como sucedió hace poco con las relaciones diplomáticas entre Estados Unidos y Cuba. Sin embargo,
ciertos gobiernos siguen negándose a realizar negocios con otros por razones políticas; tal es el caso, por
ejemplo, de muchos países que imponen sanciones para desalentar el comercio con Corea del Norte.
Los gobiernos cuentan con programas de apoyo, como el mejoramiento de las instalaciones de
puertos aéreos y marítimos, para aumentar la eficiencia en la distribución internacional de bienes.
Además, proveen toda una gama de servicios para ayudar a las empresas nacionales a vender más en el
extranjero, como recopilar información acerca de mercados foráneos, facilitar la realización de contratos
con compradores potenciales, y ofrecer seguros contra la falta de pago en la moneda del país de origen.
Mayor cooperación internacional Los gobiernos han llegado a darse cuenta de que pueden proteger
sus propios intereses a través de la cooperación internacional, ya sea por medio de tratados, acuerdos o
negociaciones. La disposición a seguir este tipo de políticas se debe, en gran medida, a tres necesidades:
1. Obtener ventajas recíprocas.
2. Solucionar, de manera conjunta, problemas que un solo país no podría resolver actuando por su
cuenta.
3. Lidiar con áreas problemáticas que se encuentren fuera del territorio de cualquier nación.
Obtener ventajas recíprocass En esencia, las empresas no desean estar en desventaja al operar inter-
nacionalmente, así que piden a sus gobiernos actuar en su representación. En consecuencia, los gobiernos
se unen a organizaciones internacionales y firman entre sí tratados y acuerdos para atender diversas acti-
vidades comerciales. Por ejemplo, algunos tratados y acuerdos permiten que los barcos y aviones comer-
ciales de un país utilicen los puertos y aeropuertos de otro; algunos más se concentran en los estándares
de seguridad de las aeronaves comerciales y en los derechos de uso del espacio aéreo, y otros protegen
derechos relativos a inversiones extranjeras, patentes, marcas comerciales y derechos de autor. Asimismo,
los países promulgan tratados para aplicar reducciones recíprocas a las restricciones de importación.
Resolución de problemas internacionaless Es frecuente que los gobiernos coordinen actividades a

lo largo de sus fronteras compartidas, construyendo carreteras, ferrocarriles o presas hidroeléctricas que
sirven a los intereses de todas las partes involucradas. (Sin embargo, aún persisten las ineficiencias
fronterizas. Por ejemplo, los trenes que transitan entre Italia y Suecia deben cambiar de locomotoras
tres o cuatro veces, debido a que cada nación utiliza diferentes sistemas.)12
También cooperan para resolver problemas que no pueden o no quieren solucionar solos. Esto podría
deberse a que los recursos necesarios son muchos como para que los maneje un solo país, o a que ninguna
nación está dispuesta a pagar por un proyecto que beneficiará a otra. En cualquier caso, muchos proble-
mas son inherentemente globales; piense, por ejemplo, en el cambio climático global o en el terrorismo.
Por otro lado, las políticas de un país podrían afectar las de otras naciones. La existencia de tasas
de interés real más altas en un país, por ejemplo, puede atraer rápidamente fondos de individuos y
empresas de naciones con tasas más bajas, generando, en consecuencia, un déficit de fondos de in-
versión en estas últimas. Esta situación es particularmente perjudicial para las pequeñas economías en
desarrollo.13 De manera similar, un país podría debilitar el valor de su moneda para que sus productos
sean más económicos en los mercados extranjeros. En este caso, es probable que los compradores pre-
firieran comerciar con la nación que ahora es más barata, con lo que contribuirán al desempleo en el
país al que están dejando de comprarle. Para coordinar las políticas económicas en ésta y otras áreas, los
países económicamente más importantes se reúnen con cierta regularidad para compartir información
e ideas. En este sentido, el esfuerzo de coordinación más notable, conocido como G20, cuenta con la

participación de 19 de los países económicamente más poderosos, más la representación de los miem-
bros de la Unión Europea no incluidos en esos diecinueve. Las naciones en cuestión representan más
de 85 por ciento de la producción del mundo, 80 por ciento del comercio mundial y casi dos terceras
partes de la población del planeta.
Áreas fuera de los territorios nacionaless Existen tres áreas globales que no pertenecen a ningún
país en exclusiva: las áreas no costeras de los océanos, el espacio exterior y la Antártida. Hasta que su
viabilidad comercial quedó demostrada, la explotación de estas áreas o la cooperación multinacional
respecto de las mismas levantaba poco interés. Sin embargo, los océanos contienen recursos alimenta-
rios y minerales, y constituyen la superficie sobre la que transita gran parte del comercio internacional.
Hoy necesitamos acuerdos que especifiquen las cantidades de pesca permitidas y los métodos aplica-
bles, así como para abordar cuestiones relativas al derecho de explotación de los minerales oceánicos
(como los recursos petroleros existentes bajo el océano Ártico) y a la piratería naval.14
De igual manera, existen desacuerdos acerca de los beneficios comerciales que se pueden cosechar
del espacio exterior. Los satélites comerciales, por ejemplo, orbitan sobre países que no reciben beneficios
directos de ellos, pero consideran deberían obtenerlos. Si eso le parece un poco exagerado, recuerde que
las naciones cobran a las aerolíneas extranjeras por sobrevolar su territorio.15
La Antártida, cuyas costas están llenas de minerales y abundante vida marina, atrae a miles de turistas
cada año, tiene una carretera que lleva al Polo Sur y una iglesia ortodoxa rusa. Por lo tanto, ha sido objeto
de acuerdos que limitan su explotación comercial. No obstante, aún hay disputas respecto del futuro del
continente, en términos de qué tanto debe desarrollarse y a manos de quién.
CRÍTICAS A LA GLOBALIZACIÓN
Las críticas a la Aunque hemos analizado tanto las razones interrelacionadas que explican el aumento de los negocios
globalización se basan internacionales y la globalización, como los beneficios que se obtienen de ellos, debemos recordar que
en que:
las consecuencias de dicho incremento siguen siendo controversiales. Las fuerzas antiglobalización pro-
• los países pierden testan con regularidad en contra de las conferencias internacionales y de ciertas políticas gubernamen-
soberanía
tales, y a veces lo hacen violentamente. Aquí nos concentraremos en tres cuestiones: las amenazas a la
• el crecimiento
resultante daña al soberanía nacional, la presión medioambiental y la creciente inequidad del ingreso y el estrés personal.
medio ambiente
• algunas personas
enfrentan pérdidas AMENAZAS A LA SOBERANÍA NACIONAL
tanto relativas como
absolutas
Es probable que haya escuchado el eslogan “Piense globalmente, actúe localmente”. Esto significa que
• a más inseguridad, los intereses locales deben ser atendidos antes que los globales. A algunos observadores les preocupa
mayor estrés que la proliferación de acuerdos internacionales, en particular los que socavan las regulaciones locales
personal. relativas a cómo se producen y venden los bienes, disminuya la soberanía nacional, es decir, la libertad
de un país para “actuar localmente”, sin restricciones impuestas por el exterior.
La cuestión de objetivos y políticas locales Los países buscan cumplir los objetivos económicos,
políticos y sociales de sus ciudadanos, estableciendo políticas que reflejen las prioridades nacionales. Éste
es el caso, por ejemplo, de las políticas que reglamentan la protección de los trabajadores y las prácticas
medioambientales. Sin embargo, algunos críticos argumentan que las prioridades particulares de los paí-
ses se ven afectadas cuando abren sus fronteras al comercio. Por ejemplo, si un país tiene regulaciones es-
trictas sobre las condiciones laborales y exige métodos limpios de producción, podría verse imposibilitado
para competir con naciones que cuentan con reglas menos rigurosas. Al abrir sus fronteras al comercio, tal
vez se viera obligado a dejar de lado sus prioridades laborales y ambientales para poder competir; de lo
contrario, tendría que enfrentar un aumento del desempleo y una merma de su desempeño económico.
La cuestión de la excesiva dependencia de las pequeñas economías Los críticos se quejan de que
las naciones económicamente pequeñas dependen demasiado de las más grandes para obtener suminis-
tros y ventas. En consecuencia, se vuelven vulnerables ante las exigencias externas, lo cual incluye desde
verse obligadas a defender ciertos puntos de vista ante la ONU, hasta tener que apoyar acciones econó-
micas o militares implementadas por un país económicamente más fuerte. George Akerlof, economista
ganador del premio Nobel, ha señalado que esta dependencia se ve intensificada por la inadecuada capa-
cidad administrativa de los países pobres para lidiar con la globalización.16 De manera similar, los críticos
denuncian que las grandes corporaciones multinacionales son lo suficientemente poderosas como para

dictar sus condiciones de operación (digamos, amenazando con cambiar de país), explotar resquicios lega-
les para evadir la vigilancia política y los impuestos, e ir en contra de los mejores intereses de las pequeñas
economías con tal de favorecer los intereses políticos y económicos de sus países de origen.
La cuestión de la homogeneidad cultural Por último, los críticos acusan a la globalización de

homogeneizar los productos, los métodos de producción, las estructuras sociales e incluso el idioma,
socavando, en consecuencia, los cimientos culturales de la soberanía. En esencia, argumentan que los
países tienen dificultades para mantener las formas tradicionales de vida que los unifican y diferencian.
Fundamentalmente, sostienen que es imposible detener la incursión de influencias extranjeras a través
de medios como la televisión vía satélite, los medios impresos y los sitios de internet.17
PRESIÓN MEDIOAMBIENTAL
Gran parte de la crítica a la globalización gira en torno del crecimiento económico que conlleva. Según un
punto de vista, el crecimiento, tanto de la producción como de los viajes internacionales, consume más
recursos naturales no renovables y aumenta el daño ambiental, al perjudicar ríos y océanos vertiendo en
ellos desechos tóxicos, contaminar la atmósfera con emisiones de fábricas y vehículos, y propiciar una
deforestación capaz de afectar el clima y las condiciones meteorológicas regionales. Además, los críticos
afirman que comprar productos en lugares más lejanos incrementa las necesidades de transportación, lo
que, a su vez, aumenta la huella de carbono, es decir, el conjunto total de gases de efecto invernadero emi-
tidos.18 Por otro lado, señalan que los más de 1 000 buques de carga que surcan los mares y utilizan gran-
des cantidades de petróleo como combustible, contaminan tanto como 50 millones de automóviles.19
El argumento a favor del crecimiento global y de la cooperación internacional No obstante, otros

grupos afirman que la globalización es positiva para conservar los recursos naturales y mantener un planeta
ambientalmente sano —lo primero, promoviendo estándares ambientales superiores y uniformes, y lo úl-
timo, promoviendo estándares de competencia global que alienten a las empresas a buscar tecnologías aho-
rradoras de recursos y amigables con la ecología—. Un ejemplo es la industria automovilística, que ha venido
produciendo cada vez más vehículos que utilizan menos combustible y emiten menos contaminantes.
Los efectos positivos de perseguir la satisfacción de los intereses globales podrían, a pesar de todo, en-
trar en conflicto con los intereses nacionales. Considere el efecto de la presión global sobre Brasil para que
disminuya la actividad de tala en la región amazónica y ayude así a proteger el clima del mundo. Los tra-
bajadores brasileños han sentido que la creación de empleos en la industria de la tala es más importante
que la protección al clima fuera de Brasil.
CRECIENTE INEQUIDAD DEL INGRESO Y ESTRÉS PERSONAL

Cuando se trata de bienestar económico, no sólo tomamos en cuenta nuestra situación en términos
absolutos, sino que también nos comparamos con los demás. En general, no encontramos satisfactorio
nuestro estatus económico a menos que nos esté yendo mejor que a los demás y nos mantengamos a
su mismo nivel.20
Inequidad del ingreso Por datos de varias mediciones sabemos que, con algunas notables excepcio-
nes, la inequidad ha aumentado entre y dentro de muchos países. Los críticos afirman que la globali-
zación ha afectado esta disparidad al ayudar a desarrollar un sistema de superestrellas globales, al crear
acceso a una mayor oferta de mano de obra de bajo costo, y al desarrollar una competencia que conduce
a tener ganadores y perdedores.
El sistema de superestrellas resulta especialmente evidente en los deportes, donde las estrellas glo-
bales (en comparación con lo que ocurría en el pasado) ganan mucho más que el jugador profesional
promedio o que los profesionales menos populares. El sistema funciona igual en otras disciplinas; en el
mundo empresarial, por ejemplo, los líderes carismáticos pueden dominar muchas veces más que otros.
Aunque la globalización conlleva oportunidades sin precedentes para que las empresas tengan ga-
nancias al generar más ventas e insumos más baratos o mejores, los críticos argumentan que las utilidades
van a parar, de manera desproporcionada, a manos de los ejecutivos de alto rango, y no a todos los niveles.
Robert Solow, economista galardonado con el premio Nobel, apoya esta crítica, argumentando que el ma-
yor acceso a mano de obra barata en los países pobres ha reducido el crecimiento de los salarios reales de
los trabajadores de los países ricos.21 Y aunque las ganancias generales de la globalización fueran positivas

en todo el mundo, seguirían existiendo perdedores, en sentido absoluto o relativo (quienes probable-
mente se opondrán a la globalización). La velocidad con la que la tecnología y la competencia se expan-
den globalmente da lugar a más ganadores y perdedores, y cambia las posiciones relativas de individuos,
empresas y países. Por ejemplo, el crecimiento de la manufactura y las ventas extranjeras en China e India
ha ayudado a estas dos naciones a crecer con mayor rapidez que Estados Unidos, disminuyendo así el
liderazgo económico relativo de Estados Unidos sobre dichas naciones.22 De manera similar, algunos tra-
bajadores destituidos han visto mermada su posición económica y social en relación con los trabajadores
cuyos empleos no fueron desplazados a otros países. El desafío es, por lo tanto, maximizar las ganancias
de la globalización mientras que, simultáneamente, se minimizan los costos que soportan los afectados.
Estrés personal Algunas repercusiones de la globalización no pueden ser medidas en términos

estrictamente económicos; tal es el caso del estrés que soportan las personas por las pérdidas reales y
potenciales en sus posiciones económicas y sociales relativas.23 Además, el estrés, si se difunde, genera
costosos disturbios sociales.24 Aunque pocos de los problemas del mundo son totalmente nuevos, tal
vez nos preocupen más en este momento porque las comunicaciones globalizadas conllevan grandes
secuelas de miseria a los hogares de todo el mundo.25
¿Producir en el extranjero es una buena estrategia?

Punto
Síí La producción en el extranjero, u Y no cualquier empleo. Este proceso permite que las empresas
Punto offshoring, es el cambio del proceso creen más empleos de alto valorr en sus países: los desempeñados
de producción hacia un país distinto al de origen de una empresa. por personas como administradores e investigadores, quienes per-
Si el offshoring tiene éxito en cuanto a reducir los costos, es algo ciben altos salarios. Cuando eso sucede, aumenta la demanda de
bueno. Eso está sucediendo con muchas empresas. La mayoría gente calificada. En Estados Unidos, ese proceso ha generado ya
de las compañías de ropa de marca manufacturan en el extranjero un mayor porcentaje de empleos de cuello blanco y profesionales
para que el trabajo sea realizado por operadores de máquinas de en la fuerza laboral. Se trata de personas que perciben altos ingre-
coser más baratos. Muchas empresas de inversión, como Fidelity, sos, muchas de las cuales tienen empleo gracias a que los puestos
de India, están contratando en países pobres trabajadores admi- de trabajo de bajo ingreso fueron enviados a países que tienen cos-
nistrativos para reducir el costo de investigación en la industria. tos de mano de obra más reducidos.28
¿Qué tan bueno es ahorrar en los costos? Es fundamental. Si la Por otro lado, el offshoring es una extensión natural del outsour-
empresa puede recortar sus costos, podrá reducir sus precios cing, el proceso por el cual las empresas contratan a otras para
o mejorar su producto. Por ejemplo, al manufacturar en India, poder concentrarse en lo que hacen mejor.29 Esto contribuye a que
Claimpower, una pequeña empresa de facturación médica y de la empresa sea más eficiente. Entonces, ¿cuál es la diferencia entre
seguros, cortó sus costos, redujo los precios que cobra a los el outsourcing en una ubicación nacional y el outsourcing en una
médicos, cuadruplicó su negocio en dos años, y contrató a más ubicación extranjera?
empleados estadounidenses gracias a ese crecimiento.26 No hay duda de que ciertos trabajadores son desplazados por
¿Cuál es la queja principal relativa al offshoring? Que dema- causa del offshoring, pero las cifras agregadas de empleo muestran
siados empleos nacionales terminan en el extranjero. Mientras que esos trabajadores encuentran otros empleos, al igual que los
analizamos esto tenga en cuenta que, en términos de empleo, trabajadores desplazados por otras razones. En una economía di-
es difícil aislar las consecuencias de manufacturar en el extranje- námica, las personas cambian constantemente de empleo, en parte
ro de otros cambios que ocurren en este campo. Claro, muchos debido a la tecnología. En una época, el empleo prevalente para las
trabajadores de los países de altos ingresos han perdido sus em- mujeres estadounidenses fue el de telefonista, pero la tecnología de
pleos, pero esto probablemente se deba sobre todo a las mejoras marcación directa cambió esta circunstancia. En las gasolinerías, los
ocurridas en la tecnología de producción. Intentemos identificar empleados suelen despachar el combustible, pero en Estados Uni-
los resultados directos del offshoring. dos y otros países la mayor parte de estos establecimientos ya son
Samsung es un buen ejemplo. Al mandar parte de sus operacio- de autoservicio. Los aviones de pasajeros solían transportar a cinco
nes de ensamblado de teléfonos móviles de Corea a Brasil, China, miembros de la tripulación en la cabina del piloto; la tecnología elimi-
India y Vietnam, la empresa pudo reducir los costos y vender más nó la necesidad del navegador, del ingeniero de vuelo y del operador
unidades, por lo que fue capaz de mantener el mismo número de de radio. En un futuro cercano, las tecnologías de piloto automático
empleos locales de bajo salario mientras aumentaba los empleos en los aviones de pasajeros y los helicópteros drones que transpor-
de altos salarios en los departamentos de investigación y desa- tan paquetes reducirán la tripulación en cabina a una o incluso a cero
rrollo, ingeniería, diseño y marketing.27 Si Samsung no hubiera lo- personas,30 en tanto que los automóviles sin conductor reducirán la
grado tales ahorros en costos, sus competidores en los países de demanda de policías de tránsito, aseguradores, personal en salas de
bajos salarios podrían haberlo obligado a reducir el precio de sus emergencia y fabricantes de productos como señales de tránsito y
productos con otros productos y servicios competitivos. En resu- muros de contención.31 De hecho, un estudio de 702 ocupaciones
men, los ahorros en costos generan crecimiento, y el crecimiento, estadounidenses mostró que cerca de 47 por ciento de los empleos
a su vez, crea más empleos. está en riesgo debido al uso de equipos de cómputo.32

Lo que esto significa es que el desplazamiento de los em- El offshoring no es para todas las empresas o todos los tipos
pleos es una práctica común, y el outsourcing contribuye al mis- de operaciones. Algunas empresas están regresando muchas
mo como lo hace cualquier otro factor. En todo caso, debido a operaciones del extranjero, una situación conocida como re-
que existen límites máximos en la cantidad de trabajo por out- shoring o rightshoring, debido a que no identificaron adecua-
sourcing que un país puede realizar, las predicciones más pesi- damente las ventajas del offshoring, y a factores como la mala
mistas sobre pérdidas de empleo son exageradas: sencillamente calidad, la presión de los consumidores y problemas relativos
no existen suficientes personas desempleadas en el extranjero a la seguridad competitiva y a las ventajas que conlleva ubicar
que tengan las habilidades necesarias y que sean capaces de la producción cerca del desarrollo técnico.33 Y eso nos lleva de
trabajar a un costo suficientemente bajo. Además, a medida que nuevo a lo que mencionamos explícitamente al principio: la pro-
la producción aumenta en complejos subcontratados en el ex- ducción en el extranjero funciona cuando se reducen los costos
tranjero, las tasas salariales en esos lugares aumentan. operativos eficazmente.
¿Producir en el extranjero es una buena estrategia?

Contrapunto
No El offshoring puede derivar en ahorros de costos en
Contrapunto Algunas cosas son buenas para
algunas personas en algún momento, el corto plazo, pero muchos estudios indican que sim-
y casii se puede afirmar lo mismo en el caso del offshoring. plemente desvía la atención de las empresas, que deberían estar
Desafortunadamente es bueno para algunas personas, pero no concentradas en tomar las medidas más adecuadas para encontrar
para la mayoría. Todos escuchamos sobre ahorros en costos, medios innovadores de lograr una producción más eficaz (tecnolo-
pero cuando compramos bienes y servicios rara vez encontramos gías que mejoren la productividad, por ejemplo).36 Enfocarse en los
algo más barato que antes. Ya sea que compre una camisa Ralph mecanismos de innovación podría reducir los costos, aumentar la
Lauren, busque servicios médicos con apoyo de una aseguradora producción, mantener los empleos que se están yendo al extranje-
(Claimpower, por ejemplo) o quiera que una empresa como Fidelity ro, y permitir que los ingresos de los trabajadores aumenten.
administre sus activos, descubrirá que los precios no son más Y ya que abordamos el tema del “valor” del empleo, ¿qué tipo
bajos. En lugar de ello, los costos de producción más bajos han de empleos estamos creando en las naciones pobres? Debido a
derivado en compensaciones más elevadas para los accionistas que los países están compitiendo con salarios más bajos, no exis-
y para los ya bien pagados gerentes. Por otro lado, el crecimiento te incentivo alguno para aumentar el nivel salarial, lo cual propicia
de Claimpower se dio a expensas de otras empresas del mismo una especie de carrera hacia la baja. Sin embargo, en países de
sector, no debido al incremento de la gente que usa servicios salarios bajos, las empresas multinacionales sin duda pagan a los
médicos. De hecho, algunos estudios muestran que, en conjunto, trabajadores más de lo que percibirían de otra manera, y es muy
el porcentaje del ingreso estadounidense destinado a los trabajos probable que algunos de esos empleos —los de cuello blanco y
operativos ha disminuido, en tanto que el destinado a empleados los especializados— sean bastante buenos. Pero para la mayoría
de nivel superior ha aumentado.34 de la gente, las jornadas son largas, las condiciones de trabajo son
Aquí radica uno de los problemas fundamentales: cuando se re- brutales y la paga es apenas suficiente para sobrevivir. Al emplear
emplazan empleos a consecuencia del offshoring, se intercambian a proveedores con tal tipo de dinámica laboral, la reputación de la
puestos de trabajo buenos por malos. La mayoría de los trabaja- empresa puede verse afectada. En Bangladesh, varios empleados
dores que terminan en el lado menos beneficiado del offshoring ha murieron cuando las puertas cerradas del lugar donde laboraban
batallado durante décadas por obtener jornadas laborales razona- les impidieron escapar de un incendio, y otros perdieron la vida
bles y unas cuantas prestaciones básicas, como atención médica cuando su destartalado taller se desplomó. También hay poca se-
o planes de retiro. Pero lo más importante es que sus ingresos les guridad laboral. Si los salarios aumentan donde realizan offshoring,
permitieron enviar a sus hijos a la universidad, y el resultado fue las empresas simplemente se mudarán a lugares más baratos para
una generación en ascenso… y productiva. que el trabajo se lleve a cabo.
Ahora bien, en la era del offshoring muchos de esos emplea- Es cierto que en las economías dinámicas las personas tienen
dos han sido leales y trabajado largo tiempo para sus emplea- la oportunidad de cambiar de empleo más a menudo que en una
dores, sin obtener gran cosa a cambio. Es verdad: los gobiernos economía estancada, pero no en la medida ocasionada por el off-
les dan apoyo por desempleo, pero el beneficio nunca será igual shoring. Todavía hay desacuerdo respecto de cuál es el efecto del
al que tenían cuando eran empleados y, por otro lado, se ago- offshoring sobre el índice de empleo de un país. Las investiga-
ta.35 Además de todo, podría darse el caso de que no tengan ciones indican que más de los llamados mejores empleos también
otras habilidades útiles y, a su edad, ¿quién va a cubrir la factu- están siendo subcontratados, como los relacionados con finanzas
ra por capacitarlos nuevamente? El aumento de lo que se llama y tecnologías de información. Entonces, ¿en realidad se están
“empleos de alto valor” en realidad no los ha beneficiado a ellos. creando empleos de nivel superior al interior del país? En resumen:
Asimismo, cuando ocurre el reshoring (por lo general debido a en naciones como Estados Unidos, los empleados simplemente
que los gerentes no consideraron adecuadamente la opción del no están preparados para mantenerse al ritmo impuesto por los
offshoring en primer lugar), es muy probable que se recontrate a cambios, en particular cuando esto implica que sus empleos po-
los trabajadores nacionales a un costo menor que antes de poner drían exportarse con mayor rapidez de lo que un trabajador prome-
en práctica el offshoring. dio necesitaría para adquirir nuevas habilidades.

POR QUÉ LAS EMPRESAS PARTICIPAN EN NEGOCIOS

INTERNACIONALES
Ahora enfoquémonos en algunas de las maneras específicas en que las empresas pueden crear valor
mediante los negocios internacionales. Observe de nuevo la figura 1.1, donde verá tres principales obje-
tivos operativos en los negocios internacionales:
• Expansión de ventas
• Adquisición de recursos
• Reducción de riesgos
Normalmente, estos tres objetivos guían todas las decisiones relativas a la conveniencia de participar o no
en los negocios internacionales, y dónde y cómo hacerlo. Examinemos ahora cada uno con mayor detalle.
EXPANSIÓN DE VENTAS
Tratar de obtener Las ventas de una empresa dependen de la demanda de los consumidores. Obviamente, en el mundo
ventas internacionales existen más consumidores potenciales de los que hay en un solo país. Ahora bien, un mayor volumen
suele incrementar tanto de ventas suele crear valor, pero sólo si los costos de realizar las ventas adicionales no tienen un incre-
las ventas potenciales
como las utilidades
mento desproporcionado. Recuerde, por el ejemplo, lo que mencionamos en el caso introductorio. La
posibles. competencia por televisar las justas deportivas en múltiples países genera utilidades por concepto de
publicidad que exceden los mayores costos de transmisión. De hecho, las ventas adicionales en el ex-
tranjero podrían permitir que la empresa reduzca sus costos por unidad al repartir los costos fijos —por
ejemplo, los gastos anticipados de investigación— entre un mayor número de consumidores. Debido a
que el costo unitario es menor, es posible aumentar las ventas.
Así pues, aumentar las ventas es un motivo importante para expandirse hacia los mercados inter-
nacionales, y muchas de las empresas más grandes del mundo obtienen más de la mitad de sus ventas
fuera de su país de origen. Sin embargo, tenga en cuenta que los negocios internacionales no son ex-
clusivos de las grandes empresas. En Estados Unidos, 97 por ciento de los exportadores son empresas
pequeñas. Además, muchas venden productos a compañías más grandes, las cuales los utilizan en la
fabricación de otros productos, destinados para su venta en el extranjero.37
ADQUISICIÓN DE RECURSOS
Las ubicaciones Los productores y distribuidores buscan productos, servicios, recursos y componentes en países extranjeros,
extranjeras pueden a veces debido a que los insumos nacionales son inadecuados (como los diamantes industriales en Estados
ofrecer a las empresas: Unidos). Además, buscan cualquier elemento que pueda aportarles una ventaja competitiva. Esto puede
• costos más bajos significar adquirir un recurso que disminuya los costos. Por ejemplo, Rawlings es una empresa estadouni-
• nuevos o mejores dense dedicada a la manufactura de pelotas de béisbol, y depende de la mano de obra contratada en Costa
productos
Rica —un país donde ese deporte es poco común— para producirlas.
• conocimiento
operativo adicional. En ocasiones, las empresas obtienen una ventaja competitiva al mejorar la calidad de sus productos o
diferenciándolos de los de sus competidores; en ambos casos, están aumentando potencialmente su participa-
ción de mercado y sus utilidades. Casi todos los fabricantes de automóviles, por ejemplo, contratan a compa-
ñías del norte de Italia para que trabajen en el diseño de sus nuevos modelos. Muchas empresas establecen
operaciones de I&D en el extranjero, para aprovechar los recursos científicos adicionales.38 Las empresas
indias han adoptado recientemente una estrategia de adquisición de empresas extranjeras con el fin de obte-
ner el conocimiento necesario para competir globalmente.39 Además, al operar en el extranjero, las empresas
logran una diversidad más amplia en su planta de empleados, lo que les aporta nuevas perspectivas.
REDUCCIÓN DE RIESGOS
Las operaciones Operar en países con diferentes ciclos de negocios puede reducir las variaciones en las ventas y las
internacionales pueden utilidades (por ejemplo, al aumentar la estabilidad de las ventas operando en países que entran y se
reducir los riesgos recuperan de una recesión en momentos ligeramente diferentes). Además, al obtener suministros de
operativos al:
productos o componentes tanto nacional como internacionalmente, las empresas podrían suavizar el
• nivelar las ventas y impacto de los cambios en los precios o de la escasez en un país determinado.
las utilidades
Por último, es frecuente que las empresas se vuelvan internacionales por razones defensivas. Tal vez
• impedir que los
competidores deseen compensar algunas ventajas que tienen sus competidores en los mercados extranjeros, y que po-
obtengan ventajas. drían dañarlos en otras ubicaciones. Al operar en Japón, por ejemplo, Procter & Gamble (P&G) retrasó

la expansión al extranjero de sus potenciales rivales japoneses, al frenar su proceso de acumulación de

los recursos necesarios para entrar a otros mercados internacionales donde P&G estaba operando.
De modo similar, la empresa británica Tredegar Industries siguió a su principal cliente estadounidense
en el mercado chino, con el fin de impedir que encontrara otro proveedor, lo que podría poner en
riesgo su posición en el mercado de Estados Unidos.
MODOS DE OPERACIÓN EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

Cuando busca realizar negocios internacionales, la organización debe decidirse por uno de los modos de ope-
ración que se incluyen en la figura 1.1. En las siguientes secciones definimos y analizamos cada uno de ellos.
EXPORTACIONES E IMPORTACIONES DE MERCANCÍAS

Las exportaciones Exportar e importar son los modos más populares de hacer negocios internacionales, en especial entre las
e importaciones de empresas más pequeñas. Las exportaciones e importaciones de mercancía tienen que ver con productos
mercancía son los tangibles —bienes— que salen o entran a un país. Debido a que podemos verlos realmente a medida que
modos más populares
de hacer negocios
entran y salen del país, a veces se les llama importaciones y exportaciones visibles. Para la mayoría de los países,
internacionales. la exportación y la importación de bienes son las principales fuentes de ingresos y gastos internacionales.
EXPORTACIONES E IMPORTACIONES DE SERVICIOS

Las exportaciones Los términos exportación e importación a menudo se aplican sólo a las mercancías. Cuando los ingresos
e importaciones internacionales no provienen de la compraventa de mercancías, usamos el concepto de exportaciones e
de servicios son importaciones de servicios, y muchas veces se les califica como invisibles. El proveedor y el destinata-
ventas y compras
internacionales que no
rio de un pago realizan una exportación de servicios; el receptor y el pagador realizan una importación de
están relacionadas con servicios. Los servicios constituyen el sector de crecimiento más rápido en el comercio internacional, y
productos. asumen muchas formas. En esta sección analizaremos las siguientes:
• Ejemplos de • Turismo y transporte
servicios son
los viajes, la • Prestación de servicios
transportación, • Uso de activos
las operaciones
bancarias y de Turismo y transporte Digamos que algunos aficionados estadounidenses toman un avión de
seguros, y el uso Korean Air para asistir a los Juegos Olímpicos de Invierno de 2018. Sus boletos para volar en Korean
de activos como
marcas comerciales,
Air, y los gastos de viaje realizados en Corea, constituyen exportaciones de servicios para ese país, e
patentes y derechos importaciones de servicios para Estados Unidos. Entonces, obviamente, el turismo y la transportación
de autor. son fuentes importantes de ingresos para las aerolíneas, las empresas navieras, las agencias de viajes y
• Las exportaciones los hoteles. Las economías de algunos países dependen fuertemente de los ingresos de estos sectores;
e importaciones de tal es el caso de Grecia y Noruega, por ejemplo, que obtienen buena parte de sus ingresos a partir de
servicios son muy
importantes para la comercialización de los servicios de transportación de cargas extranjeras en sus líneas navieras, y
algunos países. de Bahamas, que depende mucho del turismo extranjero.
• Estas actividades
incluyen muchos Formas de rendimiento generadas por los servicios Algunos servicios, incluyendo los de banca,
modos de operación seguros, alquiler, ingeniería y administración, generan ingresos para las empresas en forma de tarifas
especializados o cuotas que constituyen, en realidad, el pago por el desempeño de esos servicios. En un nivel inter-
en negocios
internacionales.
nacional, por ejemplo, las empresas reciben tarifas por los servicios de ingeniería ejecutados en opera-
ciones llave en mano, que son proyectos de construcción realizados bajo contrato y transferidos a sus
propietarios cuando están listos para entrar en actividad. Por ejemplo, Sacyr Vallehermosa, un operador
español de proyectos llave en mano, construyó la expansión del Canal de Panamá inaugurada en 2016.
Las empresas también reciben tarifas por contratos administrativos, arreglos en los que una compañía
provee personal para llevar a cabo funciones administrativas para otra, como ocurre con los servicios de
gestión que realiza Disney en los parques temáticos ubicados en Francia y Japón.
Uso de activos Las empresas reciben regalías a partir de los convenios de licenciamiento, a
través de los cuales permiten que un tercero utilice algunos de sus activos, como marcas comercia-
les, patentes, derechos de autor o conocimientos especializados. Por ejemplo, Adidas paga regalías
al equipo de fútbol Real Madrid por usar su logotipo en algunas mercancías. Las empresas también
reciben regalías derivadas de franquicias, que son contratos en los que una de las partes ayuda a otra
de manera continua y le permite usar su marca comercial. Por ejemplo, McDonald’s apoya a los restau-
rantes de propiedad individual que utilizan su marca comercial, proveyéndolos de insumos, servicios
administrativos, tecnología y programas de publicidad conjunta.

INVERSIONES
Los dividendos e intereses que se obtienen a partir de las inversiones extranjeras también se consideran
exportaciones e importaciones de servicios, porque representan el uso de activos (capital). Sin em-
bargo, las inversiones en sí mismas son tratadas de forma independiente en las estadísticas nacionales.
Observe que el concepto de inversión extranjera implica la tenencia de propiedad extranjera a cambio de
un rendimiento financiero, como intereses y dividendos, y podría tomar dos formas: directa y de cartera.
Inversión directa En la inversión extranjera directa (IED), a la que algunas veces se le llama senci-
llamente inversión directa, el inversionista obtiene una participación mayoritaria en una empresa extran-
jera. Cuando, por ejemplo, inversionistas estadounidenses compraron el Liverpool Football Club, este
se convirtió en una inversión extranjera directa estadounidense en Reino Unido. No es necesario que la
participación sea del 100 por ciento, y ni siquiera del 50 por ciento; si un inversionista extranjero tiene
una participación minoritaria y la propiedad restante se encuentra muy fraccionada, ningún otro pro-
pietario podrá contrarrestar efectivamente las decisiones del inversionista. Cuando dos o más empresas
Los componentes
comparten la propiedad de una IED, la operación se denomina empresa conjunta (joint ( venture).
clave de la inversión de
cartera son:
(También existen empresas conjuntas contractuales.)
• participación no Inversión de cartera Una inversión de cartera es un interés financiero no mayoritario en otra en-
mayoritaria en una tidad. Consiste en acciones en una empresa o en préstamos para una empresa (o país) en la forma de
operación extranjera
bonos, letras o pagarés comprados por el inversionista. Son importantes para la mayoría de las empre-
• beneficios
financieros (por sas con operaciones internacionales que rutinariamente mueven fondos de un país a otro para obtener
ejemplo, préstamos). beneficios financieros a corto plazo.
TIPOS DE ORGANIZACIONES INTERNACIONALES

Básicamente, una “compañía internacional” es cualquier empresa que tiene operaciones en más de un país,
pero existe una variedad de términos para designar los diferentes tipos de operaciones. El término acuerdos
de colaboración denota el trabajo colaborativo de las compañías, ya sea a través de empresas conjuntas, acuer-
dos de licenciamiento, contratos de administración, propiedad minoritaria o acuerdos contractuales a largo plazo. El
término alianza estratégica se usa en ocasiones como sinónimo, pero generalmente se refiere ya sea a un
arreglo de importancia crítica para uno o más socios, o a un acuerdo que no implica propiedad conjunta.
La EMN (a veces Empresa multinacional El concepto de empresa multinacional (EMN) generalmente se refiere a cual-
llamada CMN o CTN) quier empresa con inversión extranjera directa. Ésta es la definición que usaremos en este texto. Sin embargo,
es una compañía con algunos autores emplean este término únicamente para hacer referencia a las empresas que tienen inversio-
inversión extranjera
directa.
nes directas en un mínimo de países. El término corporación multinacional o compañía multinacional
(CMN) suele aplicarse como sinónimo de una EMN, mientras que la ONU usa el nombre de compañía
trasnacional (CTN).
¿Importa el tamaño?? Algunas definiciones incluyen la condición de que la empresa tenga un tamaño
determinado, por lo general gigantesco. Sin embargo, las empresas pequeñas pueden tener inversión
extranjera directa y adoptar cualquiera de los modos operativos que hemos analizado. Por supuesto, una
pequeña empresa internacional, si es exitosa, se convierte en una mediana o gran empresa.40 Vistaprint
(ahora Cimpress) es un buen ejemplo. Fundada en 1995, sus ventas aumentaron a 6.1 millones de dólares
Aunque las diferencias
en 2000 y a más de 1 000 millones para 2012, con operaciones principalmente en Norteamérica y Europa.
del entorno extranjero
son problemáticas:
• algunas anécdotas ¿POR QUÉ LOS ENTORNOS EXTRANJEROS EN LOS QUE
de fracasos son
simplemente mitos OPERAN LAS EMPRESAS AFECTAN SU MEJOR DESEMPEÑO
• deben ser
ponderadas frente
a las oportunidades
FUERA DE SUS FRONTERAS?
y los riesgos Concentrémonos ahora en las condiciones existentes en el entorno extranjero donde operan las empre-
nacionales sas, y en cómo podrían afectar su desempeño internacional. Aunque existen muchas anécdotas que
• comprender ilustran los problemas operacionales que se presentan cuando las empresas pasan por alto las diferen-
los factores
institucionales y cias del entorno extranjero, esas diferencias no son tan abismales como para impedir el éxito. En primer
cómo afectan todas lugar, algunas de las anécdotas son simplemente mitos repetidos con tanta frecuencia que su validez
las funciones de rara vez es puesta en tela de juicio. En segundo, también es difícil tener éxito inicial a nivel nacional en
negocios ayuda a
garantizar el éxito en cualquier parte del mundo; por lo tanto, cuando las empresas valoran objetivamente sus oportunidades
el extranjero. y riesgos a nivel local, la incursión en el extranjero puede parecer menos intimidante.

En tercer lugar, una buena comprensión de lo que se encontrará ayuda a reducir los riesgos operati-
vos, por lo que las empresas inteligentes desarrollan los medios necesarios para implementar estrategias
internacionales examinando las siguientes condiciones en el extranjero, ya que pueden afectar su éxito:
• Factores físicos (como la geografía o la demografía)
• Factores institucionales (como la política, las leyes, la cultura y la economía)
• Factores competitivos (como el número y la fortaleza de los proveedores de una empresa, de sus
clientes y de las empresas rivales)
Al examinar estas categorías, ahondaremos en las condiciones externas que afectan los patrones de
comportamiento de las empresas en diferentes partes del mundo, y que las llevan a modificar sus prác-
ticas domésticas para adaptarlas a las necesidades imperantes en el extranjero.
FACTORES FÍSICOS
Los factores físicos pueden afectar la manera en que las empresas elaboran y comercializan sus productos,
cómo obtienen personal para sus operaciones, e incluso cómo llevan sus cuentas. Recuerde que cualquiera de
estos factores podría requerir que la empresa modifique sus operaciones en el extranjero (en comparación con
lo que hacen en su propio país) en aras de la eficiencia.
Los factores físicos Influencias geográficass Los gerentes que saben de geografía están en buena posición para determinar
afectan: la ubicación, la cantidad, la calidad y la disponibilidad de los recursos naturales y las condiciones del mundo. La
• en dónde se pueden desigual distribución global de los recursos ayuda a explicar por qué diferentes bienes y servicios son produci-
producir mejor los dos en diferentes lugares.
diferentes bienes y
servicios
Volvamos una vez más al ejemplo de los deportes. Debido a su clima, Noruega tiene mejores resultados
• los riesgos en los Juegos Olímpicos de Invierno que en los Juegos Olímpicos de Verano, y a excepción del bien publicitado
operativos. equipo jamaicano de bobsledd (cuyos miembros en realidad viven en Canadá), los países tropicales ni siquiera
compiten en las olimpiadas de invierno. El dominio de los africanos orientales en las carreras de fondo se debe,
en parte, a su capacidad física para entrenar en altitudes mayores que la mayoría de los demás corredores.
Las barreras geográficas —montañas, desiertos, junglas y áreas sin litorales— a menudo afectan los canales
de distribución y de comunicación. Y las probabilidades de que se presenten desastres naturales y condiciones
climáticas adversas pueden hacer que un negocio sea más riesgoso en algunas áreas que en otras, en tanto
afectan los suministros, los precios y las condiciones de operación en países lejanos. Tenga en cuenta, asimismo,
que las condiciones climáticas pueden
q p tener ciclos de corto o largo
g plazos.
p Por ejemplo,
j p el derretimiento re-
ciente de los témpanos de hielo en el Ártico y las nuevas tecnologías utilizadas en los barcos, han permitido
que más buques utilicen el Paso del Noroeste para recortar costos de transporte al ahorrarse hasta 15 días de
navegación en alta mar.41
Influencias demográficas Por último, las poblaciones de cada país difieren en muchos aspectos,
como la densidad, la educación, la distribución etaria y la esperanza de vida. Estas diferencias impactan
las operaciones de los negocios internacionales, en aspectos como la demanda del mercado y la dispo-
nibilidad de mano de obra.
FACTORES INSTITUCIONALES
Con el término instituciones nos referimos a “los sistemas de reglas sociales establecidas y prevalentes
que estructuran interacciones sociales. El idioma, el dinero, la ley, los sistemas de pesos y medidas, los
modales en la mesa y las empresas (entre otras organizaciones) son, por lo tanto, instituciones”.42 Ahora
examinaremos una muestra de esto.
La política suele Políticas públicas No es de sorprender que las políticas públicas influyan en si se realizan los nego-
determinar dónde cios internacionales y en cómo se llevan a cabo. Por ejemplo, antes de que Cuba y Estados Unidos rom-
y cómo pueden pieran relaciones diplomáticas en la década de 1960, La Habana tuvo una franquicia de béisbol de ligas
realizarse los negocios
menores. Después, la liga cubana de béisbol no sólo desapareció; también lo hizo la facilidad con la que
internacionales.
los jugadores cubanos de béisbol se podían unir a los equipos profesionales estadounidenses. Muchos
jugadores cubanos lo hicieron, aunque la mayoría tuvieron que huir de su país para poder jugar en el
extranjero. Eso cambió nuevamente en 2014, al empezar a normalizarse la situación política.43
Es obvio que las disputas políticas —en particular los enfrentamientos militares— pueden perturbar el
comercio y la inversión. Incluso conflictos que sólo afectan directamente a pequeñas áreas pueden llegar a
tener efectos de largo alcance, dado que esas áreas pueden producir importantes componentes necesarios
para la producción en otras partes, y debido a que el temor de los turistas les impide viajar a toda la región.

Cada país tiene sus Políticas legales Las leyes nacionales e internacionales desempeñan un gran papel en la determina-
propias leyes para ción de cómo puede una empresa tener operaciones en el extranjero. Una ley nacional incluye tanto las
regular los negocios. regulaciones del país de origen de la empresa como las del país anfitrión, en temas como el gravamen
Los acuerdos entre
países dan lugar a la
fiscal, el empleo y las transacciones de divisas. La ley británica, por ejemplo, determina cómo se grava-
ley internacional. rán los impuestos del Liverpool Football Club, que es propiedad de inversionistas estadounidenses, y de
qué nacionalidad serán sus empleados en Reino Unido. Por su parte, la ley estadounidense determina
cómo y cuándo se gravan las ganancias de la operación en Estados Unidos.
Una ley internacional —en la forma de acuerdos legales entre países— determina cómo son grava-
das las ganancias en todas las jurisdicciones involucradas. Como señalamos en el caso de cierre de este
capítulo, los acuerdos internacionales permiten que la tripulación de las embarcaciones se mueva prácti-
camente en cualquier parte. Cuando las transacciones entre los países involucran disputas —digamos, si
un equipo francés de fútbol debe pagar a Nike por uniformes importados cuando no está conforme con
su calidad—, el contrato suele especificar la ley nacional que regirá en la resolución de la controversia.
Por último, las formas en que se hacen cumplirr las leyes también afectan las operaciones extranjeras de
una empresa. En el ámbito de las marcas comerciales, el conocimiento patentado y los derechos de autor,
la mayoría de los países se han adscrito a tratados internacionales y han aprobado leyes nacionales que se
ocupan de las violaciones a esos derechos. Muchos, sin embargo, hacen muy poco por obligar a cumplir
los acuerdos o sus propias leyes. Por esta razón, las empresas no sólo deben comprender los acuerdos y las
leyes, sino también determinar qué tan meticulosamente se hacen cumplir en los diferentes países.
Las normas de Factores conductuales Disciplinas interrelacionadas como la antropología, la psicología y la sociología
conducta de los países pueden ayudar a los administradores a comprender mejor los diferentes valores, actitudes y creencias, y
influyen en la forma esto les permitirá tomar mejores decisiones operativas en el extranjero. Volvamos una vez más al caso de
en que las empresas
deben operar dentro
introducción al capítulo. Aunque los deportes profesionales se están expandiendo internacionalmente, la
de sus fronteras. popularidad de deportes específicos difiere entre países; por su parte, las reglas y la forma habitual de ju-
gar el mismo deporte varían un poco también. Por tradición, los torneos de gran slam de tenis se juegan en
canchas duras (de cemento) en Australia y Estados Unidos, en canchas de arcilla en Francia y en canchas
de césped en Inglaterra. En Estados Unidos, los partidos de béisbol sólo terminan cuando se define un
ganador, mientras que en Japón concluyen con un empate si ninguno de los equipos gana después de
12 entradas. Quizá la razón de esta diferencia en el béisbol sea que los japoneses valoran la armonía más
que los estadounidenses, mientras que estos últimos valoran la competitividad más que aquéllos.
La economía explica Fuerzas económicas La economía explica por qué los países intercambian bienes y servicios, por qué
las diferencias que el capital y la gente viajan de una nación a otra en el curso de los negocios, y por qué la moneda de un
hay entre los países país tiene un valor determinado en comparación con la de otro. Recuerde la internacionalización de los
en cuanto a costos,
valor de las monedas
deportes. Los jugadores no estadounidenses constituyen una porción creciente en la lista de las ligas
y tamaño del mercado. mayores de béisbol, siendo los jugadores de República Dominicana quienes integran la mayor parte.
Los ingresos más altos que privan en Estados Unidos y Canadá permiten que los principales equipos
de ligas mayores ofrezcan atractivos salarios a los jugadores dominicanos. Además, formar una liga de
béisbol en República Dominicana resultaría impráctico, debido a que muy pocos dominicanos podrían
comprar un boleto para apoyar a su equipo en el estadio.
La economía también contribuye a explicar por qué algunos países pueden producir bienes y servicios
de manera más económica.Y la economía provee las herramientas analíticas necesarias para determinar el
impacto que tienen las operaciones de una empresa internacional tanto en la economía del país anfitrión
como en la del país de origen, así como el impacto del entorno económico del país anfitrión sobre una
empresa extranjera.
Las situaciones FACTORES COMPETITIVOS

competitivas de las Además de los entornos físicos y sociales, toda empresa globalmente activa opera dentro de un entorno
empresas pueden
diferir por:
competitivo. La figura 1.1 destaca los factores competitivos clave presentes en el entorno externo de un ne-
gocio internacional: estrategia de producto, base y experiencia de los recursos, y capacidad de la competencia.
• su tamaño relativo
en diferentes países Estrategia competitiva de producto Los productos compiten por medio de estrategias de costos o de
• los competidores diferenciación, estas últimas generalmente mediante:
que enfrentan en
cada país • el desarrollo de una imagen de marca favorable, a menudo a través de la publicidad o una experiencia
• los recursos de largo plazo del consumidor con la marca; o
que pueden
comprometer • el desarrollo de características únicas, como las que se logran a través de esfuerzos de I&D o de dife-
internacionalmente rentes medios de distribución.

Al utilizar cualquiera de estos enfoques, la empresa puede comercializar masivamente un producto o

vender de forma exclusiva a un nicho del mercado (esta última forma se llama estrategia de enfoque).
Diferentes estrategias pueden ser utilizadas para diferentes productos o países, pero la elección de la es-
trategia por parte de la empresa desempeña un papel importante en la determinación de cómo y dónde
tendrá operaciones. Por ejemplo, Fiat Chrysler Automobiles (FCA) compite con sus modelos mejor ven-
didos usando una estrategia de costos dirigida a vender en el mercado masivo. Esta estrategia ha influido
en que Fiat establezca plantas de fabricación de motores en China, donde los costos de producción son
bajos, y venda en India y Argentina, que son mercados sensibles al costo. Al mismo tiempo, Fiat ha
concentrado su producción de Alfa Romeo y Maserati en Italia, debido a que compite con una estrategia
que se enfoca en los consumidores de muy altos ingresos y requiere tener acceso tanto a conocimientos
expertos como a una imagen de alto desempeño técnico. Además, ha orientado la mayoría de las ventas
de estos vehículos de alto precio hacia países de altos ingresos.
Recursos y experiencia de la empresa Otros factores competitivos son el tamaño y los recursos de
la empresa en comparación con los de sus competidores. Un líder de mercado, por ejemplo —digamos,
Coca-Cola—, tiene recursos para emprender operaciones internacionales mucho más ambiciosas que un
competidor más pequeño como Royal Crown. Coca-Cola vende en más de 200 países; Royal Crown, por
su parte, lo hace en cerca de sesenta.
En mercados grandes, como el de Estados Unidos, las empresas deben invertir muchos recursos más
para asegurar la distribución nacional que en mercados pequeños (como Irlanda). Además, probable-
mente se enfrenten a más competidores en los mercados grandes. A la inversa, la participación nacional
del mercado y el reconocimiento de marca están relacionados con la operación en un país determinado.
Una empresa con una posición dominante de largo plazo en un mercado utiliza tácticas de operación
muy diferentes de las que emplea una recién llegada. Una empresa así, por ejemplo, tiene mucho más
poder de negociación con los proveedores y distribuidores. Tenga en cuenta también que ser líder en un
país no garantiza serlo en otro. Por ejemplo, en términos de participación en el mercado global, Toyota y
General Motors se han disputado las posiciones uno y dos, pero en muchos países no ocupan ninguno
de esos dos lugares.
Competidores en cada mercado Por último, el éxito en un mercado, ya sea nacional o extranjero, a
menudo depende de si la competencia también es internacional o local. Por ejemplo, Boeing y Airbus,
fabricantes de aeronaves comerciales, son los únicos dos competidores en todos los mercados que atien-
den. Lo que aprenden uno de otro en un país les resulta útil para pronosticar las estrategias del otro en
otros lugares. En contraste, Walmart enfrenta una competencia local diferente en casi todos los mercados
extranjeros donde incursiona.
Viendo a futuro
Tres escenarios importantes para el futuro de la globalización
En esta coyuntura, hay una gran diferencia de opinión acerca tendrán conocimiento de mejores productos y los demandarán
del futuro de los negocios internacionales y la globalización. a los mejores precios, independientemente de sus orígenes.
Básicamente, hay tres puntos de vista importantes: Esta visión, conocida como conectografía, supone que la
• El avance de la globalización es inevitable. infraestructura de conectividad internacional se acelerará.44
Aquellos que defienden este punto de vista argumentan ade-
• Los negocios internacionales crecerán principalmente so-
más que debido a que las empresas multinacionales han
bre líneas regionales más que globales.
creado tantas redes internacionales de producción y distribu-
• Las fuerzas que trabajan en contra de una mayor globa- ción, también presionarán a los gobiernos para que impongan
lización y más negocios internacionales frenarán el creci- menos restricciones sobre los movimientos internacionales de
miento de ambos rubros. bienes y los medios para producirlos.
Aunque aceptáramos este punto de vista, aún debemos
enfrentar al menos un desafío para montarnos sobre la ola del
La globalización es inevitable futuro: debido a que el porvenir es lo que hagamos de él, debe-
mos averiguar cómo extender los beneficios de la globalización
El punto de vista de que la globalización es inevitable refleja de manera equitativa mientras se minimizan las dificultades
la premisa de que los avances en la conectividad humana son que padecen las partes —tanto personas como empresas—,
tan omnipresentes que, en cualquier sitio, los consumidores las cuales sufren por la mayor competencia internacional.

El Wall Street Journall planteó una pregunta a todos los menudo han tenido éxito (al menos por un tiempo) en obs-
ganadores del premio Nobel de Economía que aún viven: truir avances tecnológicos o comerciales que amenazaban
“¿Cuál es el mayor desafío económico para el futuro?”. Varias su bienestar. Recientemente, los sentimientos opositores a
respuestas se referían a la globalización y a los negocios inter- la globalización han aumentado en muchos países, como
nacionales. Robert Fogel dijo que es el problema de obtener ejemplos tenemos cambios legales en algunas entidades es-
tecnología disponible y alimento para las personas que están tadounidenses que impiden trabajar a los inmigrantes indo-
muriendo innecesariamente. Tanto Vernon Smith como Harry cumentados, la deportación de la etnia Roma (gitanos) por
Markowitz especificaron la necesidad de reducir las barreras parte de Francia, la evacuación en Italia de los inmigrantes
comerciales globales. Lawrence Klein hizo un llamado a “la para protegerlos contra residentes locales, y la violenta reac-
reducción de la pobreza y la enfermedad en un entorno polí- ción en contra de la aceptación de refugiados en varios paí-
tico pacífico”. John Nash percibió que debemos atacar el pro- ses. En Brasil y Sudáfrica, los votantes han autorizado a las
blema de mejorar el nivel de vida en todo el mundo, mientras empresas nacionales a copiar fármacos que están bajo nue-
la cantidad de superficie terrestre por persona está disminu- vas protecciones globales de patentes. Bolivia y Venezuela
yendo.45 Claramente, cada una de estas respuestas proyecta han nacionalizado algunas inversiones extranjeras, y Canadá
tanto desafíos como oportunidades gerenciales. impidió que la empresa malasia de energía Petronas adqui-
riera Progress Energy, un productor de gas natural. El debate
entre las ventajas y desventajas de la globalización es una
Más crecimiento regional que global de las razones por las que el proceso de globalización ha
sido tan tortuoso.
El segundo punto de vista —que el crecimiento será en su Otras incertidumbres pueden frenar la globalización.
mayor parte regional más que global— se basa en estudios Primero está la cuestión de los precios del petróleo, que
que muestran que casi todas las empresas sobre las que afectan el transporte internacional porque pueden consti-
pensamos como “globales” llevan a cabo la mayor parte de tuir más de 75 por ciento de los costos operativos en los
sus negocios en su país de origen y en países vecinos.46 La grandes barcos.49 No solamente los precios internacionales
mayor parte del comercio internacional es regional, y mu- del petróleo han tenido grandes fluctuaciones, sino que la
chos tratados para eliminar las barreras comerciales lo son tecnología de extracción y refinación del esquisto petrolífero
también. Los costos de transporte favorecen los negocios ha alterado las sedes de producción cuando los precios han
regionales sobre los globales. Y las ventas regionales podrían sido altos. Muchas empresas estadounidenses, como los
ser suficientes para que las empresas obtengan economías fabricantes de muebles, han respondido con iniciativas de
de escala con las cuales puedan cubrir adecuadamente sus reshoring para evitar enfrentar la incertidumbre en los costos
costos fijos. De cualquier manera, la regionalización de la de transportación. Segundo, los problemas de seguridad
actividad empresarial puede ser únicamente una etapa de —confiscación de la propiedad, terrorismo, piratería de bar-
transición. En otras palabras, las empresas podrían promover cos y la franca anarquía— podrían impedir que las empresas
primero los negocios internacionales en países cercanos y se aventuren mucho hacia el exterior.
después ampliar sus actividades, una vez que hayan alcan- Por último, un punto de vista mantiene que para que
zado ciertas metas regionales. la globalización sea exitosa, son necesarias instituciones
eficaces con mandatos claros; sin embargo, existe cierta
preocupación acerca de que ni las instituciones ni las per-
La globalización y los negocios internacionales sonas que laboren en ellas puedan manejar adecuadamente
las complejidades de un mundo interconectado.50
se desacelerarán
El tercer punto de vista argumenta que el ritmo de la globa-
lización se desacelerará, o tal vez ya haya comenzado a co- Seguir adelante
lapsar.47 Teniendo en cuenta los sentimientos en contra de la
globalización anteriormente citados, es fácil ver que algunas Sólo el tiempo lo dirá, pero una cosa parece segura: si una
personas son inflexibles y categóricas al expresar sus reser- empresa desea capitalizar las oportunidades internaciona-
vas. El punto crucial del movimiento contra la globalización les, no puede postergar demasiado ver lo que sucede en
es el creciente cisma percibido entre las partes (incluyendo los frentes político y económico. Las inversiones en investi-
las empresas multinacionales) que han tenido su apogeo en gación, equipo, plantas y capacitación del personal pueden
un entorno globalizado y las que no. Por ejemplo, en 2015, llevarse años. Siempre es desafiante realizar pronósticos
cerca de 14 por ciento de la población de los países en vías sobre oportunidades y riesgos en el extranjero. Sin embargo,
de desarrollo estaba viviendo en extrema pobreza. No obs- al examinar las diferentes maneras en que el futuro podría
tante, la cifra era de 47 por ciento en 1990. El mayor avance desarrollarse, la gerencia de una empresa tiene mayor pro-
provino de China.48 babilidad de evitar sorpresas desagradables. Por ello cada
Los opositores a la globalización presionan a los go- capítulo de este libro incluye una sección que muestra cómo
biernos para que promuevan el nacionalismo al aumentar determinados temas analizados en el mismo pueden volverse
las barreras comerciales y rechazar organizaciones y trata- materia de estudio para examinar el futuro de los negocios
dos internacionales. Históricamente, este tipo de grupos a internacionales. ■

CASO Carnival Cruise Lines
Debo volver al mar, pues el llamado de la mar al pasar, es un llamado
salvaje y claro, un reclamo que no se puede negar
—John Masefield, Fiebre marina
El llamado del mar incentiva el negocio de los cruceros.51 Los y casinos. En su viaje inaugural en 1972, la embarcación encalló
viajes por mar han tenido un halo de misterio por siglos, pero sólo con 300 periodistas a bordo, pero afortunadamente ni el barco ni
en décadas recientes han estado disponibles para el mercado el concepto de negocio se dañaron demasiado.
masivo. Históricamente, el viaje recreativo por mar era, en esen- Con el tiempo, Carnival añadió no sólo barcos sino líneas
cia, elitista. Los miembros de las clases sociales más bajas se completas de cruceros a su flota. Hoy, cada marca opera princi-
encontraron ocasionalmente en mar abierto, pero a menudo como palmente en un área designada del mundo y se diferencia de otras
buscadores de empleo desplazados o como miembros de la tripu- marcas Carnival en términos de temas geográficamente relevan-
lación de los barcos. Sin embargo, en años recientes, la industria tes (por ejemplo, en Italia, los cruceros Costa presumen un sabor
de los cruceros está dirigida tanto a la clase media trabajadora mediterráneo) y en términos de costo (en los cruceros Cunard y
como a los ricos ociosos. Seabourne, el precio por noche es mucho más alto que en los
Carnival). En 2016 Carnival lanzó una marca, Fathom, que lleva a
¿Qué es un crucero y qué le sucedió a la industria los pasajeros a países en vías de desarrollo por una semana para
que participen en una variedad de servicios de voluntariado.
de los cruceros?
Un “crucero” es un viaje de placer por mar (a diferencia de, digamos, Hacer negocios en aguas internacionales
trabajar a bordo de una embarcación o un viaje para llegar del punto
A al punto B). Típicamente, los pasajeros disfrutan de alojamiento en Prácticamente toda la industria de las líneas de cruceros es inter-
un camarote por el tiempo que dure el recorrido de un itinerario fijo nacional en su alcance. Tomemos la nacionalidad de los compe-
que los lleva de regreso a su punto de embarque original. tidores. Las empresas pueden obtener las llamadas banderas de
Hubo una época en que los barcos (llamados buques de pa- conveniencia de unos 30 países. Al registrarse, digamos, como una
sajeros) transportaban a las personas entre océanos y mares, ya entidad legal liberiana, una empresa puede aprovechar los impues-
fuera por negocios o en viajes de placer, pero el desarrollo del ser- tos más bajos y reglas de empleo menos estrictas. Legalmente,
vicio aéreo transoceánico después de la Segunda Guerra Mundial Carnival es una empresa panameña, aunque está registrada en la
ofreció una alternativa más veloz y menos cara, y las aerolíneas Bolsa de Valores de Nueva York, tiene sus oficinas corporativas de
captaron a los pasajeros de los barcos. La balanza competitiva se operación en Miami y Londres, y atiende principalmente a pasaje-
inclinó decisivamente en la década de 1960, cuando los avances en ros que se embarcan desde Estados Unidos. Aunque los ingresos
la tecnología de los jets hicieron que el viaje aéreo fuera una opción de las líneas de cruceros no están sujetos a los impuestos sobre la
viable para una masa creciente de viajeros internacionales con pre- renta de Panamá ni de Estados Unidos, Carnival debe pagar “dere-
supuesto limitado. Una a una, las empresas navieras retiraron los chos portuarios” sustanciales. De hecho, los puertos compiten por
grandes buques de lujo que por décadas habían surcado los mares. las paradas de los cruceros dados estos derechos portuarios y los
gastos que realizan los turistas en tierra.
En Estados Unidos, sólo algunas ofertas de las líneas de cru-
La industria contemporánea de los cruceros ceros —como las excursiones a lo largo del río Mississippi— pue-
Hoy, la industria de los cruceros está dominada por dos empre- den catalogarse como puramente nacionales. Incluso los viajes
sas —Carnival y Royal Caribbean— que mantienen un control desde la costa oeste de Estados Unidos hacia Alaska son “inter-
combinado de 71 por ciento del mercado. Por mucho, la mayor nacionales”, únicamente porque paran en Canadá. Por mucho, el
es Carnival, que opera un número de líneas a las que denomina destino más popular para los pasajeros de cruceros es el Caribe-
marcas. El mapa 1.2 muestra los corporativos de estas marcas. Bahamas, principalmente porque el área presume de un clima
Carnival nació cuando su fundador vio la oportunidad de templado y agradable todo el año. Durante los meses de verano,
ampliar el mercado masivo de los viajes por mar promoviendo la Carnival cambia algunos de sus barcos del Caribe-Bahamas hacia
idea de vacacionar en un “barco divertido”, una excursión dise- rutas de Alaska y el Mediterráneo.
ñada para ser un poco menos formal y lujosa que el tradicional Obviamente, los barcos crucero van sólo a donde hay puertos
trasatlántico. El momento era adecuado. Los viajes por mar aún marítimos, pero Carnival coopera con los operadores de tours
proyectaban cierta aura y más personas podían permitirse tomar que proveen casi dos mil diferentes excursiones en tierra (por una
unas vacaciones marítimas. Además, muchos preferían pasar tarifa adicional). Carnival calcula que la mitad de sus pasajeros al
sus vacaciones en formas compatibles con el concepto de barco Caribe toman excursiones en playa para ver atracciones turísticas
divertido, y realizar simultáneamente paseos grupales, visitas a como las ruinas mayas en Belice. No obstante, los críticos afirman
parques temáticos y estancias en Las Vegas. Carnival compró a que los pasajeros ven y pasan muy poco tiempo en los países que
buen precio un trasatlántico retirado, lo reacondicionó con colores visitan, y sólo acuden a tiendas y lugares establecidos por la línea
llamativos, lo equipó con luces brillantes y le instaló discotecas de cruceros.

MAPA 1.2 Sedes corporativas de las líneas (marcas) de Carnival Cruise Lines
Los países designados en el mapa muestran las sedes corporativas de cada empresa-marca (por ejemplo, cuatro líneas operan desde Estados Unidos y tres desde Reino
Unido). Carnival tiene las marcas más reconocidas en Norteamérica, Reino Unido, Alemania, Italia y Austria, áreas que representan 85 por ciento de los pasajeros de
líneas de cruceros en el mundo.
Fuente: Datos de “Carnival our Brands” en http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=200767&p=irol-productssome (visitada el 17 de marzo de 2016).
REINO UNIDO
Cunard
Ocean Village
P&O Cruises
ALEMANIA
AIDA
ITALIA
T
Costa
NORTEAMÉRIC
R CA ESPAÑA
P
Carnival Ibero Cruises
Holland America
Princess
Seabourne
AUSTRALIA y
NUEVA
E A ZEL LANDA
P&O Cruises Australia
Lo necesario para operar una línea de cruceros nacional que restrinja los juegos de azar. Por lo tanto, los casinos
son parte integrante de las instalaciones a bordo.
Comprar el barco
No sorprende que los barcos constituyan la mayor inversión para
El entorno extranjero
las líneas de cruceros. Carnival introduce dos o tres nuevas embar- Debido a que Carnival opera en todo el mundo, tiene la ventaja
caciones al año. Los gobiernos a menudo subsidian esta industria, de poder tratarlo como fuente global de clientes y suministros.
una práctica que funciona en beneficio de la industria de las líneas Además, ya que sus activos principales son de origen oceánico,
de cruceros al ofrecer precios más bajos por los barcos. Carnival puede enviar capital y otros activos a lugares donde mejor
puedan satisfacer las necesidades de la empresa. Sin embargo,
Dónde encontrar marineros físicamente capaces también es vulnerable a una amplia gama de disturbios ambienta-
les. Echemos un vistazo a algunos de éstos.
Las empresas navieras buscan por todo el mundo a miembros de
la tripulación que no sólo puedan desempeñar tareas especiali- Cuestiones de seguridad
zadas, sino que estén adecuadamente certificados (por acuerdo
Después de que algunos terroristas tomaron un barco crucero en el
internacional, un miembro de tripulación registrado puede entrar Mediterráneo en 1985, las principales líneas de cruceros instituyeron
a prácticamente cualquier puerto del mundo) y que puedan inte- una política de revisiones de seguridad muy estrictas para los pasaje-
ractuar con los pasajeros, en especial en inglés. En un barco típico ros que abordan; por lo tanto, ya tenían establecido un protocolo de
de Carnival, los miembros de la tripulación provienen de más de seguridad antes de los atentados de septiembre de 2001 en Nueva
100 países, pero cerca de una tercera parte de las tripulaciones York y antes de que la industria aeronáutica estableciera el suyo.
navieras del mundo es filipina debido a su dominio del inglés y su Luego de los ataques del 11 de septiembre de 2001, cuando las
disponibilidad para trabajar a cambio de salarios reducidos. cancelaciones comenzaron a superar las reservaciones, Carnival
aumentó el número de puertos estadounidenses desde los cuales
Casinos y otras atracciones zarpaban sus barcos para que los pasajeros con mayor miedo a vo-
Cada uno de los cruceros de Carnival ofrece una o dos noches lar pudieran llegar a diversos puntos de partida por tierra. Carnival
formales a la semana; cenas temáticas que se centran en la cocina también reubica los cruceros para evitar zonas donde los pasajeros
de algún país; una variedad de entretenimiento musical, juegos y pudieran enfrentar peligros por disturbios políticos o delincuen-
concursos e instalaciones de spa y deportivas, además de tiendas cia. Durante la epidemia del virus Zika transmitida por mosquitos,
a bordo. Debido a que los cruceros operan fuera de la jurisdicción Carnival ofreció cancelaciones con crédito para futuros cruceros a
de cualquier autoridad nacional, no están sujetos a ninguna ley las mujeres embarazadas y sus familias.

Negocios internacionales. Ambientes y operaciones, se mantiene como el texto de referencia en
el tema, y conserva el equilibrio entre la teoría rigurosa y la práctica significativa dentro del
contexto de un análisis actualizado de los negocios internacionales.
En esta nueva edición los autores ofrecen importantes modificaciones y mejoras que
seguramente harán de ésta la mejor versión.
El esfuerzo se traduce en un libro de texto que proporciona a estudiantes y profesores una

completa comprensión de lo que está sucediendo y sucederá en el mundo de los negocios.
Entre las novedades de esta edición destacan las siguientes:
• Completa actualización de los temas, que se adecuan a los rápidos cambios

globales.
• Nuevos tópicos, actuales y de gran interés, como la propagación de epidemias
transmitidas por mosquitos; cambios en las fronteras nacionales; el surgimiento
de ISIS y sus manifestaciones de terrorismo; la creciente escalada y alcance de la
tecnología; la evolución del bitcoin, para el intercambio internacional de divisas, y
las oportunidades de inversión, entre otros.
• Profundización en las tendencias emergentes.
• Reducción en la extensión del texto, para ofrecer al lector temas más concisos
y enfocados.
• Reorganización al interior de los capítulos para ayudar al usuario a dominar los
materiales de manera más eficaz y eficiente.
• Actualización e incorporación de nuevos casos.
Para mayor información sobre este libro, visite:

www.pearsonenespañol.com/daniels
www.pearsonenespañol.com
ISBN 978-607-32-4333-9
9 7860 73 243339
Afortunadamente, las emergencias a bordo son poco frecuen- más personas tendrán cierto presupuesto adicional para gastarlo
tes, pero cuando llegan a ocurrir resultan problemáticas. Por ejem- en turismo. No obstante, aún existen destinos de crucero sin
plo, el Costa Concordia chocó con una roca y se hundió en Italia, explotar, que Carnival no ha explotado o que recientemente ha
ocasionando la muerte de 32 personas. Un incendio en la sala comenzado a atender, como la adición de puertos en Vietnam,
de máquinas del Carnival Triumph ocasionó que cuatro mil pasa- Indonesia y Papúa Nueva Guinea. Además, se espera que los
jeros quedaran atrapados durante cuatro días. Esporádicamente, cambios en las relaciones entre Estados Unidos y Cuba impulsen
los barcos crucero son golpeados por algún virus que causa vómi- la industria estadounidense de los cruceros.
tos y diarrea. Estos brotes son difíciles de controlar por el contacto Dado que sólo un bajo porcentaje de la población interna-
cercano que se da entre las personas que van a bordo del barco. cional ha tomado un crucero, existe un gran potencial de creci-
Más de una vez, Carnival ha tenido que retirar de servicio a un miento. Por un lado, las personas que ya tomaron un crucero con-
barco infectado para erradicar cualquier rastro de virus; el proceso tinúan siendo clientes recurrentes y el porcentaje de clientes de
implica desinfectar prácticamente cada artículo que se encuentra primera vez está disminuyendo. Por otra parte, el inconveniente
a bordo. Aunque estos incidentes son costosos, la industria de es que los observadores de la industria temen que los clientes
los cruceros tiene una tasa de siniestros tres veces menor que las experimentados en los cruceros se cansarán de visitar un puerto
aerolíneas. que se parece mucho a los demás, y que los que no han tomado
un crucero prefieran volar a destinos turísticos donde puedan pa-
Cuestiones económicas sar más tiempo del que se los permitiría un crucero. También está
Comprar un crucero generalmente se considera un gasto extra y el problema de la inestabilidad en el precio de las gasolinas, los
no prioritario. Durante las recesiones, las personas se muestran impuestos y las tasas de interés hipotecarias.
más propensas a tomar cruceros cortos y a embarcarse desde
puertos cercanos en lugar de volar a lugares de salida distantes.
Sin embargo, resulta interesante observar que, en comparación PREGUNTAS
con otros segmentos de la industria turística, las líneas de cruce- 1-3. ¿Qué medidas específicas ha tomado Carnival Cruise Lines
ros tienen buenos resultados durante las desaceleraciones econó- para beneficiarse de los cambios sociales globales?
micas. Esto se debe en parte a su oferta de descuentos y en parte 1-4. ¿Qué factores económicos influyen en el crecimiento de la in-
a que los precios fijos de las líneas de crucero evitan a los pasaje- dustria de las líneas de cruceros? Explique cómo afecta cada
ros el riesgo agregado de encontrar tipos de cambio imprevistos factor tal crecimiento.
que encarezcan los gastos del viaje. 1-5. Aunque la mayoría de los pasajeros de cruceros son esta-
dounidenses, el número promedio de días de vacaciones al
El clima año de los residentes de Estados Unidos es menor que el de
Siempre que hay amenaza de huracanes, es probable que Carnival los trabajadores de muchos otros países con altos ingresos
se vea forzado a cancelar sus viajes, cambiar sus puntos de em- (13 días, en comparación con cinco semanas en Francia y
barque o modificar sus destinos. Normalmente, los pasajeros a Alemania). ¿Cómo podrían las líneas de cruceros aumentar
quienes se les cancela un viaje reciben reembolsos completos y, sus ventas entre las personas que viven fuera de Estados
los de cruceros cortos, reembolsos parciales. Unidos?
1-6. ¿Qué amenazas existen para el desempeño futuro de la in-
El futuro dustria de los cruceros y, en específico, para Carnival Cruise
En general, el panorama para Carnival y la industria de las líneas Lines? Si usted estuviera a cargo de Carnival: (a) ¿cómo inten-
de cruceros es contradictorio. Por una parte, las perspectivas de taría evitar que esas amenazas se convirtieran en realidad?,
un alza en los ingresos en muchos países (como China), donde (b) ¿cómo las manejaría si se hicieran realidad?
Notas finales
Escanee el siguiente código o visite www.pearsonhighered.com/daniels para consultar las referencias de este capítulo.

Negocios internacionales. Ambientes y operaciones, se mantiene como el texto de referencia en
el tema, y conserva el equilibrio entre la teoría rigurosa y la práctica significativa dentro del
contexto de un análisis actualizado de los negocios internacionales.
En esta nueva edición los autores ofrecen importantes modificaciones y mejoras que
seguramente harán de ésta la mejor versión.
El esfuerzo se traduce en un libro de texto que proporciona a estudiantes y profesores una

completa comprensión de lo que está sucediendo y sucederá en el mundo de los negocios.
Entre las novedades de esta edición destacan las siguientes:
• Completa actualización de los temas, que se adecuan a los rápidos cambios

globales.
• Nuevos tópicos, actuales y de gran interés, como la propagación de epidemias
transmitidas por mosquitos; cambios en las fronteras nacionales; el surgimiento
de ISIS y sus manifestaciones de terrorismo; la creciente escalada y alcance de la
tecnología; la evolución del bitcoin, para el intercambio internacional de divisas, y
las oportunidades de inversión, entre otros.
• Profundización en las tendencias emergentes.
• Reducción en la extensión del texto, para ofrecer al lector temas más concisos
y enfocados.
• Reorganización al interior de los capítulos para ayudar al usuario a dominar los
materiales de manera más eficaz y eficiente.
• Actualización e incorporación de nuevos casos.
Para mayor información sobre este libro, visite:

www.pearsonenespañol.com/daniels
www.pearsonenespañol.com
ISBN 978-607-32-4333-9
9 7860 73 243339

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Negocios

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1-1 Relacionar la globalización y los negocios

1-2 Identificar las fuerzas que impulsan la

1-3 Analizar las principales críticas a la globalización.

1-4 Evaluar las principales razones por las que

1-5 Definir e ilustrar los diferentes modos de

1-6 Comprender por qué en los entornos externos

El mundo es un escenario; cada quien repre-

Maratón en Berlín, Alemania. 왘

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MAPA 1.1 Ejemplos de deportes nacionales

El profesional de primer nivel Ventajas y desventajas de los deportes

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FIGURA 1.1 Factores presentes en las operaciones de los negocios internacionales

ENTORNO OPERATIVO OPERACIONES

FACTORES INSTITUCIONALES OBJETIVOS

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¿POR QUÉ ESTUDIAR ACERCA DE LA GLOBALIZACIÓN,

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LAS FUERZAS QUE IMPULSAN LA GLOBALIZACIÓN

Este café internet, 왘

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FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CRECIMIENTO

Aumento en la tecnología y en su aplicación Muchas de las proverbiales “maravillas modernas” y

Avances en comunicaciones y transportess Hoy en día, el progreso de las comunicaciones y los

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Aumento de la competencia global El incremento de las presiones competitivas puede persuadir a

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Resolución de problemas internacionaless Es frecuente que los gobiernos coordinen actividades a

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La cuestión de la homogeneidad cultural Por último, los críticos acusan a la globalización de

El argumento a favor del crecimiento global y de la cooperación internacional No obstante, otros

CRECIENTE INEQUIDAD DEL INGRESO Y ESTRÉS PERSONAL

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POR QUÉ LAS EMPRESAS PARTICIPAN EN NEGOCIOS

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la expansión al extranjero de sus potenciales rivales japoneses, al frenar su proceso de acumulación de

MODOS DE OPERACIÓN EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

EXPORTACIONES E IMPORTACIONES DE MERCANCÍAS

EXPORTACIONES E IMPORTACIONES DE SERVICIOS

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TIPOS DE ORGANIZACIONES INTERNACIONALES

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Las situaciones FACTORES COMPETITIVOS

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Al utilizar cualquiera de estos enfoques, la empresa puede comercializar masivamente un producto o

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