CODIGO:SGI- VEN-FOR-04

TRANSPORTES BCS VERSION: 04

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE FECHA: 13-ENE-2021

Su empresa es muy importante para nosotros, por tal motivo, el sistema de Gestión, ha elaborado la siguiente encuesta para conocer su percepción
acerca de nuestro servicio. Agradecemos su valiosa colaboración.

EMPRESA: FECHA:

DILIGENCIADA POR:

CARGO: FIRMA

TIPO DE SERVICIO PRESTADO

Alquiler de unidades sanitarias portatiles Transporte de carga ( agua potable y agua residual)

recoleccion y transporte de residuos solidos Transporte de carga seca ( Material petreo)

Evaluación del Servicio prestado por TRANSPORTES B.C.S. S.A.S., en el periodo de:

Por favor lea con atención: marque con una "x" frente a cada uno de los aspectos (A,B,C) que se enuncian dentro de cada punto, donde considere si
dicho aspecto se destaca o se debe mejorar. Luego, con base en la puntuación asignada a cada aspecto, califique globalmente cada punto asignando
los siguientes valores 5: excelente, 4: bueno, 3: aceptable, 2: debe mejorar, 1: malo, 0: No Aplica

1. GESTIÓN DE PERSONAL Calif.

A. Seguimiento del técnico, en cuanto a especificaciones y calidad en el servicio, para cumplir su trabajo

B. Se puede evidenciar durante la ejecución de los trabajos la competencia adecuada del personal de la organización

C. La empresa cuenta con el personal según los requerimientos del servicio

CALIFICACIÓN GLOBAL PUNTO 1: 0

2. CALIDAD DEL SERVICIO Calif.
A. Se presenta cumplimiento de los criterios de aceptación de los vehículos, actividades y especificaciones técnicas

B. Se presenta cumplimiento de los compromisos técnicos que se han adquirido en el transcurso del servicio.

C. Se presenta cumplimiento de los compromisos tales como, Manejo Ambiental, SST, entre otros. (cuando aplique)

CALIFICACIÓN GLOBAL PUNTO 2: 0

3. CUMPLIMIENTO Calif.
A. Se evidencia el cumplimiento de Compromisos de los trabajos requeridos

B. Las servicios ejecutados se llevaron a cabo dentro de los plazos determinados contractualmente

C. Se evidencia la atención oportuna de los requerimientos del cliente

D. Se evidencia el cumplimiento en la entrega de los informes requeridos para formalizar los servicios ejecutados

CALIFICACIÓN GLOBAL PUNTO 3.: 0

OBSERVACIONES:

ESPACIO DE USO EXCLUSIVO DE TRANSPORTES B.C.S. S.A.S.

FECHA: 1 2 3

0 0 0
NOMBRE:

CARGO:
TOTAL 0
FIRMA: