Análisis y Diagnóstico organizacional

Docente: Andrés Felipe merlano

Tema
Diagnostico externo de Avianca
Wendy avila
Liliana González
Barranquilla –atlántico
 MATRIZ MEFE
MATRIZ MEFE
Analizando los factores PESO VALOR externos de la empresa Avianca podemos determinar
las oportunidades y OPORTUNIDA PONDERA CALIFICACI PONDERA fortalezas en la siguiente tabla.
DES DO ON DO
El análisis de la matriz Remodelació
mefe de Avianca nos ayuda verificar que falencias
puede tener la empresa, de n de igual a las situaciones que se pueden presentar, nos
ayuda a tomar estrategias aeropuertos que nos permitan minimizar el riesgo que nos puedan
afectar y además para a nivel poder generar un crecimiento en el posicionamiento
global. nacional 0,15 3 0,39

Implementar
nuevas rutas
internacional
es 0,1 4 0,21
Facilidad de
capital a nivel
nacional e
internacional 0,1 4.5 0,24
Mejores
alianzas para
destacarse en
el mercado 0,15 4.5 0,32
AMENZAS

Recuperación
del medio
ambiente 0,2 0.8 0,8
Aerolíneas
bajo costo 0,2 0.8 0,8
Situación
económica
del país 0,05 0.15 0,15
Competencia
directa 0,05 3 0,15
TOTAL
GENERAL 1,00   3,88
 MATRIZ COMPETITIVO
Esta matriz nos permite reconocer los factores del éxito de las aerolíneas y también nos muestra que eficacia tiene Avianca y sus
competidores como VIVA COLOMBIA Y LAN.
 De acuerdo con las calificaciones obtenidas en la matriz de perfil competitivo, Avianca se encuentra por encima del promedio,
atendiendo los factores claves de éxito, sin embargo tiene una similitud con VIVA COLOMBIA por sus servicios.

MATRIZ PERFIL COMPETITIVO

    AVIANCA VIVA COLOMBIA LAN
FACTORES
PARA EL ÉXITO peso Calificación Valor ponderado Calificación Valor ponderado Calificación Valor ponderado
Tecnología 0,15 4 0,60 4 0,60 3 0,45
comodidad 0,12 3 0,36 3 0,36 3 0,36
Competitividad
de precios 0,11 3 0,33 3 0,33 3 0,33
Comodidad 0,13 4 0,52 3 0,39 3 0,39
Personal
capacitado 0,15 4 0,60 4 0,60 4 0,60
Publicidad 0,11 3 0,33 3 0,33 3 0,33
Disponibilidad
de vuelos 0,09 3 0,27 4 0,36 4 0,36
Seguridad 0,14 4 0,56 4 0,56 3 0,42
TOTAL 1   3,57   3,53   3,24

Posibilidad de amenazas nuevos competidores: hay muchos tipos de productos sustitutos para la aerolínea en Latino américa,
porque es un producto que puede parecer diferente, pero puede satisfacer la misma necesidad del otro.
Los sustitutos del trasporte aéreos son los trenes, carros buses y embarcaciones. Los viajeros eligen a los diferentes sustitutos de la
industria aérea de acuerdo a la visión o el propósito que tengan el desplazamiento.
En Colombia es el único país donde puede competir directamente con tres aerolíneas del mercado latino americano destacadas por la
percepción de calidad en el servicio puntualidad y calidad de flotas.
El poder de la negociación de diferentes proveedores: El poder de negociación de los proveedores de Avianca generalmente es
ALTO puesto que de ellos depende su total funcionamiento. Aun así, los productos que ofrecen son particularmente comunes, su nivel
de negociación puede ser BAJO porque de ellos depende la cantidad de clientes que tengan.
Los proveedores pueden tener nivel de negociación alto en las aerolíneas con el que pueden favorecerse dependiendo del producto que
provee, porque los proveedores de la industria de la aviación son numerosos debido a la cantidad de productos necesitados como
aviones. Servicios de comidas, servicios aeroporturarios, equipos de tecnologías para atención en tierra, simuladores de vuelo,
combustible, aseguradores, aeropuertos entre otros.

Capacidad para negociar con los compradores asiduos y ocacionales: los compradores influyen en la baja de precios, en el
aumento de la calidad, exigir mayores beneficios y hacer que los competidores enfrenten unos a otros.
El bajo poder de negociación que presentan las aerolíneas con compradores se debe a que todas las compañías aéreas presenten un
producto similar con costo similares lo cual permite que el cliente cambie fácilmente de aerolínea.
Las aerolíneas presentan tres tipos de clientes los viajeros que viajan a visitar a su familia, turistas y corporativos. Estos clientes tienen
dos maneras de adquirir los tiquetes aéreos que son de manera individual adquiriéndolo directamente con la aerolínea y la otra con las
agencias de viajes, o portal online que funcionan como intermediario de compra o venta de aerolíneas y los viajeros para ayudar a
conseguir el mejor vuelo posible.
Amenaza de ingreso por producto segundario: LAN pueden llegar nuevas aerolíneas ya existentes con precios mucho más
económicos y mayor cobertura, la amenaza de los productos sustitutos de Avianca es amplia, principalmente por que su mercado es el
trasporte. Existen dos tipos de amenazas de productos sustitutos para Avianca: las directas y las indirectas.
Indirectas: son las distancias que se recorren en corta distancia. El cliente debe hacer un balance entre menor tiempo y menos dinero y
que le favorece más bus, tren, barco
Rivalidad entre sus competidores: poco nivel de diferenciación, precios parecidos en muchas ocasiones, mismos destinos.
Wingo , latam, easyfly, viva Colombia
Rivalidad entre los competidores: Avianca enfrenta una competencia intensa atraves de sus redes de rutas domésticas e
internacionales tiene 25 competidores directos. Avianca indico que puede enfrentar una competencia intensa significativamente más
fuerte en el futuro debido a estos competidores y nuevos competidores, por lo tanto, sus resultados previos y su participación de
mercado pueden no ser indicativos del desempeño futuro en l mercado.

CONCLUSIONES
La Aerolínea Avianca tiene un buen desarrollo en el mercado, Ha logrado tener el éxito por medio de estrategias de innovación
enfocada en ofrecer mejor experiencia a los clientes, se identifica que es una empresa que responde bien frente a las oportunidades y
fortalezas, es una empresa líder en el mercado.