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Es un proceso de intercambio de
información y compromisos en el cuál
Un proceso de negociación dos o más partes, que tienen Es un pacto o negociación entre
tiene además unos intereses comunes, intentan llegar a dos o más países con el objetivo de
integrantes. un acuerdo. También se puede decir armonizar intereses en materia de
que un proceso en donde los agentes comercio e incrementar los
Conductor (Líder) intercambios entre las partes
Sintetizador interesados en llegar a un acuerdo
sobre un asunto en particular, firmantes.
Observador
Emergente intercambian información, promesas
Chivo expiatorio y aceptan compromisos formales.
Dimensiones de la
negociación Aspectos a negociar Temas a negociar
Una dimensión en una Canalizar las propias emociones El precio de los bienes o servicios a
negociación, o una variable de una y saber transmitirlas de forma negociar, Especificaciones del
negociación, es uno de los adecuada. producto o servicio, Cantidades a
posibles puntos sobre los que Hacer una demostración de transar, Condiciones de entrega (lugar
puede haber acuerdo. Por ejemplo, poder, desde el asertividad. y plazo), Servicio de apoyo requerido,
en una negociación sobre la Definir las condiciones y puntos Forma de pago, Plazos para el pago,
prestación de un servicio pueden a tratar de forma correcta. Descuentos por volumen o por pronto
aparecer las siguientes pago, Pago de impuestos, seguros,
dimensiones: Precio del servicio, transporte y manipulación de
Calidad del servicio, Nivel de mercancías, Pago de derechos
servicio, Horario, Penalizaciones arancelarios, Divisa utilizada para la
por incumplimiento de SLA transacción comercial, en caso de ser
una transacción internacional, Tipo de
acuerdo comercial a utilizar.
Estilos de negociación Personalidad del Conductas de un buen
Tipos de negociación
negociador negociador