Necesitamos Organizaciones Resilientes

En el ambiente actual, toma mayor

relevancia, contar con organizaciones que
sean resilientes… es una frase que
escuchamos en todos los ambientes de
negocios. ¿Pero que es una organización
Resiliente?

El término Resiliencia es utilizado en la

física para definir la capacidad que
tiene un material para recuperar su
estado original luego de ser sometido a
una fuerza, y fue tomado inicialmente por la psicología, para describir la capacidad de un ser
humano de afrontar diferentes problemas y salir fortalecido, evolucionar a un estado superior,
con esta misma visión en el sector empresarial, se espera que las empresas tengan la
capacidad de aprovechar las fuerzas que enfrenta para evolucionar y mejorar sus
prestaciones, es decir en el ambiente competitivo para que la empresa continúe debe mejorar
constantemente.
Sobre la resiliencia, (Vélez, 2014), indica que viene del latín “salire” y del término “resilio”, que
significa “volver atrás, resaltar o rebotar”; indicando que la resiliencia se basa en las zonas
iluminadas del ser humano. Es decir, se valida desde las fortalezas, certezas y potencialidades
que todos poseemos de una u otra forma. Frente al estrés inminente y demoledor que para
muchos puede significar una derrota, para otros es una experiencia de fortalecimiento y
desarrollo.

Desde la perspectiva territorial, la resiliencia es una capacidad que emerge en la cotidianidad

de la vida como seres individuales y sociales. No como un elemento enfocado a la defensa de
cuando ocurre un desastre, es decir al momento mismo de los hechos consumados en el
territorio y por tanto frente a los hechos cumplidos, como sociedad se sabrá qué tan tupido
era el tejido que se constituyó anticipadamente para hacerse más fuertes y de esa manera
acelerar un proceso de recuperación. (Peralta Buriticá & Velásquez Peñaloza, 2017)

De acuerdo con la ISO 22316, La Resiliencia Organizacional se define como la capacidad de una
organización para absorber un ambiente cambiante y adaptarse a él. Asi pues, la Resiliencia
Organizacional pude ser considerada como la capacidad de una Organización de resistir el
impacto negativo cuando ocurre algo malo y desde otro punto de vista, también podemos
considerar que es más Resiliente una Organización que puede adaptarse y gestionar el cambio
que aquellas que no pueden lograrlo.

¿Cómo Mejorar la Resiliencia Organizacional?

En los estudios de la Resiliencia de las personas, se ha observado que esta es una capacidad
que puede ser mejorada: de manera similar, cuando se considera la Resiliencia de las
Organizaciones, esta se puede mejorar con:
 

A Una alineación entre el Comportamiento de la Organización y su

Visión y cuando existe un conjunto de valores compartidos

C Comprensión actualizada del contexto de la Organización.

G Un buen gobierno corporativo

D Diversidad (habilidades, liderazgo, conocimientos y experiencia)

R Gestión de Riesgo eficaz

Para lograr mejorar la Resiliencia Organizacional, se requiere de un liderazgo

efectivo de la Dirección que permita la alineación y coordinación de los diferentes recursos y
capacidades, y que las inversiones para mejorar la Resiliencia sean apropiadas en los contextos
internos y externos de la Organización, se debe, además; contar con mecanismos de
evaluación y seguimiento, así como con un sistema de información que permita la toma de

C
decisiones y su comprensión.
Coordinación (áreas de conocimiento técnico y científico con las
Los atributos deáreas
las Organizaciones
de gestión) Resilientes
 
La Resiliencia dependiendo de la disciplina académica o su contexto geográfico, se ha
interpretado de manera diferente; sin embargo, la ISO 22316 nos trae el siguiente conjunto de
atributos que deben demostrar las Organizaciones Resilientes:
 
A. Visión compartida y propósito claro: La resiliencia organizacional mejora cuando se cuenta
con un propósito, una visión y unos valores comprendidos y articulados claramente, que
brindan claridad para la toma de decisiones en todos los niveles de la organización:
La organización debería priorizar y suministrar recursos para las siguientes actividades:
  Articular su visión y propósito y valores con todas las partes interesadas, para
brindar dirección estratégica, coherencia y claridad en la toma de las decisiones.
 Hay que asegurar que las metas y objetivos individuales están alineados y
comprometidos con el propósito, visión y valores de la organización.
 Monitorear y revisar con regularidad la idoneidad de las estrategias de la
organización, su alineación con el propósito, la visión los valores y objetivos.
 Reconocer la necesidad de reflexionar y, si es necesario, revisar el propósito, la
visión y valores en respuesta a los cambios externos.
 Buscar y promover ideas nuevas e innovadoras para el desarrollo y el logro de sus
objetivos estratégicos
B. Comprensión e influencia del Contexto; la comprensión del contexto ayuda a tomar
decisiones estratégicas más efectivas en relación con la Resiliencia: Se debe evaluar si la
organización:
 Tiene la capacidad de pensar más allá de sus actividades, estrategias y limites
organizacionales actuales.
 La compresión, la colaboración y el fortalecimiento de las relaciones con sus
partes interesadas, para apoyar el cumplimiento de misión y visión.

C. Liderazgo eficaz y empoderamiento: En una organización resiliente, se mejora con un

liderazgo que desarrolla y estimula a los otros a liderar dentro de una variedad de
condiciones y circunstancias, incluidos periodos de incertidumbres e interrupciones.
D. Cultura de Apoyo a la Resiliencia Organizacional : En una organización resiliente, existe una
cultura que demuestra creencias y valores compartidas, actitudes y comportamientos
positivos y compromiso con ellos.
E. Información y conocimientos compartidos: La RO mejora cuando el conocimiento es
compartido ampliamente en donde se necesita, y cuando se aplica. Se estimula el
aprendizaje de la experiencia y el aprendizaje mutuo.
F. Disponibilidad de recursos: se deben desarrolla y asignar recursos, (personas,
instalaciones, tecnología, financieros, e información) para abordar las vulnerabilidades,
brindando la capacidad para adaptarse a las circunstancias
G. Desarrollo y coordinación de las disciplinas de gestión (Gestión de activos, continuidad de
negocios, crisis, seguridad cibernética, comunicaciones, emergencias, ambiental,
instalaciones, financiera, fraude, gobierno, salud y seguridad, recursos humanos,
seguridad de la información, información, comunicaciones y Tecnología, seguridad física,
riesgos, calidad, cadena de suministro, planeación estratégica)
H. Apoyo a la mejora continua: la organización debe aprender y mejorar a partir de sus
experiencias y aprovechar oportunidades. Cultura de mejora continua entre los
empleados.
I. Capacidad para anticipar y gestionar el cambio : capacidad de cumplir sus compromisos
bajo circunstancias cambiantes: Se debe invertir
 Permanecer al tanto de situaciones que es probable influyan en el cambio
 Monitorea y evaluar los atributos de la organización que mejoran su resiliencia

 
Como el ambiente en que operan las organizaciones es altamente cambiante, los
administradores requieren información de inteligencia y de gestión acerca de cómo las
estrategias y los objetivos de resiliencia organizacional continúan cumpliendo con las
necesidades de la organización y donde hay oportunidades para mejorar.

El Autocuidado

La piedra angular de la Resiliencia es “El Autocuidado” que los factores críticos del éxito son:
El Clima Organizacional, para generar una cultura colaborativa, desarrollar dinámicas internas
apreciativa, incentivar a comunicarse y finalmente fortalecer y promover el trabajo en equipo.
En el ámbito del Aprendizaje Organizacional, fomentar la creación de nuevos conocimientos,
validar el aprendizaje continuo, transformarse en una comunidad de aprendizaje y respetar las
preguntas por encima de las respuestas. En el ámbito de la infraestructura espacios que sean
seguros, cuidados y gratos. Que existan ritos genuinos que convoquen esto en el ámbito de las
tradiciones organizacionales. Multiplicar la empatía dentro de la empresa, validar la
autoestima y la dignidad, en el ámbito de la promoción organizacional y finalmente en el
ámbito de las políticas organizacionales: dar presencia al reconocimiento, fomentar beneficios,
desarrollar equilibrio.

“Nuestra realidad está asociada a nuestros relatos, es decir, hablamos como vivimos;
fundamentalmente nuestra mirada desde las distinciones que manejamos, y cuando abro mis
distinciones accedo a diversos aprendizajes.”

Desde esta perspectiva que nos motiva a ser personas más resilientes invito a cada uno de los
lectores a realizar el siguiente ejercicio que consiste en contestar en forma privada y luego
compartir con sus grupos de trabajo primario las siguientes preguntas:

Yo tengo ¿Qué tengo en CCSS?

Yo soy ¿Quién soy en CCSS?

Yo estoy ¿Yo estoy atento a qué en CCSS?

Yo puedo ¿Qué puedo llegar a hacer en CCSS?

Nosotros
¿Qué podemos hacer juntos?
podemos
 CP Alexander Camargo M

Contador Público, CFCS “Especialista Certificado en delitos financieros”,

Especialista en Control Interno de la Universidad Militar Nueva Granada, con
Maestría en Gestión Integral del Riesgo de la Universidad Externado de Colombia (Pendiente
Tesis). Con más de 25 años de experiencia en procesos de aseguramiento y consulta en empresas
de diferentes sectores de la economía, adquirida en firmas internacionales de auditoria, KPMG y
CROWE. Actualmente CEO de C&G Auditores y Consultores Ltda.

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